专属快递运单服务规范：2024年协议范本版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL专属快递运单服务规范：2024年协议范本版B版本合同目录一览1.服务内容1.1快递服务范围1.2快递服务时效1.3快递服务费用2.客户信息2.1客户基本信息2.2寄件与收件地址2.3客户联系方式3.快递包裹3.1包裹重量与尺寸3.2包裹内容限制3.3包裹封装要求4.快递运输4.1运输方式与路线4.2运输时间与速度4.3运输风险与保险5.快递跟踪与查询5.1物流信息更新5.2快递异常处理5.3快递签收与确认6.服务质量与投诉6.1服务质量标准6.2投诉与反馈渠道6.3投诉处理与回复7.费用结算7.1结算周期与方式7.2费用计算与明细7.3费用调整与变更8.违约责任8.1客户违约责任8.2快递公司违约责任8.3违约责任豁免条件9.争议解决9.1争议解决方式9.2仲裁机构与地点9.3法律适用与管辖10.合同期限10.1合同开始与结束日期10.2合同续约与终止条件10.3合同终止后事宜处理11.保密条款11.1保密信息范围11.2保密义务与期限11.3违反保密条款的后果12.合同修改与补充12.1合同修改方式12.2补充协议效力12.3修改与补充的生效条件13.合同解除13.1合同解除条件13.2解除合同的程序13.3解除合同后的权益处理14.其他条款14.1通知与送达14.2强制性法律规定14.3合同完整性与独立性第一部分：合同如下：第一条：服务内容1.1快递服务范围本合同项下的快递服务范围包括但不限于国内及国际快递服务。快递公司应按照客户的要求，将包裹安全、及时地送达指定目的地。1.2快递服务时效快递公司应在客户指定的服务时效内完成包裹的运输。具体服务时效标准以快递公司的服务承诺为准。1.3快递服务费用快递服务费用根据包裹的重量、尺寸、运输距离及服务时效等因素计算。具体费用标准以快递公司的价格表为准。第二条：客户信息2.1客户基本信息客户应向快递公司提供真实、准确的寄件与收件人信息，包括但不限于姓名、地址、联系方式等。2.2寄件与收件地址客户应指定明确的寄件与收件地址。如因地址不明确导致的快递延误或丢失，由客户自行承担责任。2.3客户联系方式客户应确保提供的联系方式畅通有效。如因联系方式无效导致的快递延误或丢失，由客户自行承担责任。第三条：快递包裹3.1包裹重量与尺寸客户所交寄的包裹重量与尺寸应符合快递公司的规定。超过规定重量与尺寸的包裹，快递公司有权拒绝接收。3.2包裹内容限制客户不得交寄易燃、易爆、有毒、有害、放射性等危险物品及国家法律法规禁止流通的物品。如客户交寄此类物品，快递公司有权拒绝接收，并追究客户的法律责任。3.3包裹封装要求客户应确保包裹封装牢固、标识清晰。如因封装不牢固、标识不清晰导致的快递延误或丢失，由客户自行承担责任。第四条：快递运输4.1运输方式与路线快递公司应按照客户的要求及实际情况选择合适的运输方式与路线。4.2运输时间与速度快递公司应按照约定的运输时间与速度完成包裹的运输。如因特殊情况导致运输时间延误，快递公司应及时通知客户。4.3运输风险与保险快递公司应对包裹在运输过程中的风险承担保险责任。如包裹发生丢失、损坏等情形，快递公司应按照保险条款进行赔偿。第五条：快递跟踪与查询5.1物流信息更新快递公司应实时更新包裹的物流信息，为客户提供查询服务。5.2快递异常处理如包裹在运输过程中出现异常，快递公司应立即通知客户，并采取相应措施解决问题。5.3快递签收与确认客户应在收到包裹后及时进行签收与确认。如客户对包裹的完好性有异议，应在签收时提出，否则视为包裹完好无损。第六条：服务质量与投诉6.1服务质量标准快递公司应按照行业标准及本合同的约定提供服务，确保服务质量。6.2投诉与反馈渠道客户如有服务质量方面的投诉与反馈，可通过快递公司的投诉与反馈渠道进行。6.3投诉处理与回复快递公司应在收到投诉后及时进行调查与处理，并在规定时间内向客户提供处理结果与回复。第八条：违约责任8.1客户违约责任客户违反本合同的约定，应承担相应的违约责任。如客户未按约定支付服务费用，应支付迟延支付的利息。8.2快递公司违约责任快递公司违反本合同的约定，应承担相应的违约责任。如快递公司未按约定时间完成包裹的运输，应支付迟延履行金。8.3违约责任豁免条件如因不可抗力等客观原因导致一方不能履行或部分履行本合同的，该方免于承担违约责任。第九条：争议解决9.1争议解决方式9.2仲裁机构与地点如选择仲裁，仲裁机构为X仲裁委员会，仲裁地点为X。9.3法律适用与管辖本合同的订立、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律，并由X人民法院管辖。第十条：合同期限10.1合同开始与结束日期本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。10.2合同续约与终止条件合同到期前____个月，双方可协商续约。如双方未达成续约协议，本合同自行终止。10.3合同终止后事宜处理合同终止后，双方应按照本合同的约定处理终止后的相关事宜，包括但不限于费用结算、资料交接等。第十一条：保密条款11.1保密信息范围保密信息范围包括本合同的内容、双方商业秘密、技术秘密、市场信息等。11.2保密义务与期限双方对保密信息承担保密义务，保密期限自本合同终止之日起计算，期限为____年。11.3违反保密条款的后果如一方违反保密义务，泄露保密信息，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。第十二条：合同修改与补充12.1合同修改方式合同的修改应以书面形式进行，并由双方签字（或盖章）确认。12.2补充协议效力补充协议与本合同具有同等法律效力，视为本合同的组成部分。12.3修改与补充的生效条件合同的修改与补充需经双方协商一致，并符合相关法律法规的规定。第十三条：合同解除13.1合同解除条件一方违反本合同的约定，致使合同无法履行，对方可以解除合同。13.2解除合同的程序合同解除应书面通知对方，并在解除通知送达对方之日起生效。13.3解除合同后的权益处理合同解除后，双方应按照本合同的约定处理解除后的相关事宜，包括但不限于费用结算、资料交接等。第十四条：其他条款14.1通知与送达双方通过电子邮件、快递、挂号信等方式进行通知与送达。14.2强制性法律规定本合同的订立、履行、解除及终止，均应遵守中华人民共和国相关法律法规的规定。14.3合同完整性与独立性本合同的任何条款的无效、解除或终止，不影响本合同其他条款的效力。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：《快递服务范围及费用明细表》详细列出快递服务的具体范围、重量与尺寸限制、费用标准等信息。2.附件二：《包裹封装与运输要求》详细说明包裹封装的规范、运输过程中的注意事项等。3.附件三：《快递跟踪与查询指南》指导客户如何查询快递物流信息，以及如何处理快递异常情况。4.附件四：《服务质量标准及投诉处理流程》详细描述服务质量的标准，以及客户投诉的渠道和处理流程。5.附件五：《费用结算指南》详细说明费用结算的方式、周期、计算方法等。6.附件六：《保密协议》具体约定保密信息的范围、保密义务及期限等。7.附件七：《合同修改与补充协议》明确合同修改与补充的方式、效力及生效条件等。8.附件八：《合同解除协议》详细说明合同解除的条件、程序以及解除后的权益处理等。说明二：违约行为及责任认定：1.客户未按约定支付服务费用违约责任：支付迟延支付的利息。示例说明：若客户在约定的付款日期后五个工作日内未支付服务费用，则需支付迟延利息。2.客户未按约定提供真实、准确的寄件与收件人信息违约责任：承担因此导致的快递延误或丢失的责任。示例说明：若客户提供的收件人信息不准确，导致包裹无法按时送达或丢失，客户需承担相应责任。3.客户未按约定的重量与尺寸交寄包裹违约责任：快递公司有权拒绝接收超重或超尺寸的包裹，客户需承担因此产生的费用。示例说明：若客户交寄的包裹超过约定的重量或尺寸，快递公司有权拒绝接收，并要求客户支付额外费用。4.快递公司未按约定时间完成包裹的运输违约责任：支付迟延履行金。示例说明：若快递公司未在约定的运输时间内完成包裹的运输，需支付迟延履行金作为违约赔偿。5.快递公司未按约定提供保密服务违约责任：赔偿客户因此遭受的损失。示例说明：若快递公司泄露了客户的商业秘密，需根据泄露的程度和客户的损失进行赔偿。说明三：法律名词及解释：1.不可抗力指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。2.友好协商