物业管理协议格式模板

物业管理协议格式模板合同编号：__________甲方（委托方）：法定代表人：地址：联系方式：乙方（受托方）：法定代表人：地址：联系方式：一、总则1.1协议双方甲方为物业的业主或业主委员会，依法代表本物业区域内全体业主，享有对本物业区域内共用部分的管理权利，承担相应义务。乙方为依法设立并具备物业管理资质的物业管理企业，拥有专业的管理团队、设备及技术，能够提供全面的物业管理服务。1.2物业基本情况本物业位于[具体地址]，物业名称为[物业名称]，物业类型为[住宅/商业/办公等]，总建筑面积为[X]平方米，其中住宅建筑面积为[X]平方米，商业建筑面积为[X]平方米（如有）。本物业区域内包括[具体描述物业构成，如X栋楼、X个单元、X部电梯等]。1.3协议目的甲方将本物业区域委托给乙方进行全面的物业管理服务，旨在维护物业区域内的环境卫生、公共秩序，保障共用设施设备的正常运行，提高业主的生活品质，促进物业的保值增值，同时依据相关法律法规及本协议约定，明确双方的权利和义务关系。二、管理服务内容2.1房屋建筑共用部位的维修、养护和管理乙方负责对本物业区域内的房屋承重结构（包括基础、内外承重墙体、柱、梁、楼板、屋顶等）、户外墙面、门厅、楼梯间、走廊通道等共用部位进行日常巡查、维修和养护。对于小修范围的损坏，乙方应及时修复；对于大中修范围的损坏，乙方应及时编制维修计划和预算，报甲方审核同意后组织实施。维修、养护工作应符合国家和地方相关建筑规范和标准，保证房屋建筑共用部位的安全和正常使用。2.2共用设施、设备的维修、养护、运行和管理共用设施、设备包括但不限于电梯、二次供水设施、供电设施、消防设施、安防设施、给排水管道、避雷设施等。乙方应建立健全共用设施、设备的运行、维护和管理制度，安排专业人员进行操作、维护和保养。定期对设施、设备进行检查、调试，保证其正常运行。对于设施、设备的维修和更新改造，应按照相关规定执行，在保证安全的前提下，尽量减少对业主正常生活的影响。2.3附属配套建筑和设施及构筑物的维修、养护与管理附属配套建筑和设施及构筑物如停车场、车棚、垃圾站、绿地围栏等，乙方应进行日常的清洁、维修和养护工作。保持停车场的秩序井然，标识清晰；车棚结构牢固，无安全隐患；垃圾站卫生达标，无异味外溢；绿地围栏完整，起到防护作用。2.4公共环境卫生管理乙方负责本物业区域内的公共环境卫生管理，包括但不限于道路、广场、楼梯间、电梯轿厢、公共卫生间等公共区域的清扫、保洁、垃圾收集和清运等工作。定期进行消毒和除虫灭鼠工作，保持公共区域的整洁、卫生，达到国家和地方规定的环境卫生标准。2.5公共秩序维护与管理乙方应制定完善的公共秩序维护制度，安排保安人员对本物业区域进行24小时值班巡逻，对进出本物业区域的人员、车辆进行登记和管理，防止外来人员和车辆随意进入。维护物业区域内的交通秩序，保证消防通道畅通。在发生突发事件时，应及时采取措施进行处理，并向相关部门报告。2.6绿化养护与管理乙方负责本物业区域内的绿化养护与管理工作，包括但不限于草坪、花卉、树木的修剪、浇水、施肥、病虫害防治等。根据不同季节和植物生长特点，制定合理的绿化养护计划，保证绿化植物的正常生长，提高本物业区域的绿化覆盖率和绿化品质。三、管理服务费用3.1费用构成管理服务费用由以下部分构成：（1）人员费用，包括物业管理服务人员的工资、福利、社会保险等；（2）共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用，如水电费、设备保养费等；（3）公共环境卫生清洁费用，包括清洁用品、垃圾清运等费用；（4）公共秩序维护费用，如保安人员的工资、安保设备的购置和维护费用等；（5）绿化养护费用，包括绿化植物的养护用品、工具等费用；（6）物业管理企业的利润；（7）法定税费。3.2收费标准本物业区域的管理服务费用按照[收费标准，如每月每平方米X元]收取。具体收费标准可根据物业类型、服务内容等因素进行调整，但乙方应提前[X]个月通知甲方，并经甲方同意后方可实施。3.3费用支付方式与时间管理服务费用的支付方式为[具体支付方式，如银行转账等]。甲方应在每月[具体日期]前支付当月的管理服务费用。如逾期支付，应按照每日[X%]的标准向乙方支付违约金。四、双方权利与义务4.1甲方权利与义务4.1.1甲方权利（1）有权监督乙方的物业管理服务工作，对乙方的服务提出意见和建议；（2）有权对本物业区域内共用部分的使用情况进行监督，要求乙方纠正不当使用行为；（3）有权查阅乙方的物业管理服务档案、财务报表等资料；（4）有权参与涉及本物业区域内业主利益的重大决策，如维修资金的使用、物业管理服务标准的调整等。4.1.2甲方义务（1）遵守本协议及物业管理相关法律法规的规定，积极配合乙方的物业管理服务工作；（2）按照本协议约定按时支付管理服务费用；（3）向乙方提供物业管理所需的相关资料，如物业产权资料、业主信息等；（4）协助乙方处理本物业区域内的邻里纠纷、突发事件等。4.2乙方权利与义务4.2.1乙方权利（1）有权按照本协议约定收取管理服务费用；（2）有权对本物业区域内违反物业管理规定的行为进行制止，并要求行为人改正；（3）在紧急情况下，为了维护本物业区域内的公共利益，有权采取必要的应急措施，但事后应及时向甲方报告；（4）有权根据物业管理服务的实际需要，合理使用本物业区域内的物业管理用房和共用部分。4.2.2乙方义务（1）按照本协议约定和国家、地方相关标准提供全面的物业管理服务；（2）定期向甲方报告物业管理服务工作情况，包括财务收支情况、设施设备运行情况等；（3）对本物业区域内的业主信息、物业管理服务档案等资料进行妥善保管，不得泄露业主隐私；（4）接受甲方和业主的监督，对甲方和业主提出的合理意见和建议及时进行整改；（5）协助相关部门做好本物业区域内的社区建设、治安防范、环境卫生等工作。五、物业管理用房5.1用房位置与面积乙方使用的物业管理用房位于本物业区域内[具体位置]，建筑面积为[X]平方米。5.2用房用途规定物业管理用房仅用于乙方开展物业管理服务工作，包括但不限于办公、员工休息、存放物业管理工具和资料等。乙方不得擅自改变物业管理用房的用途，不得将物业管理用房转让、抵押或出租给第三方。六、物业服务标准6.1服务质量基本要求（1）乙方应建立健全质量管理体系，对物业管理服务的各个环节进行有效控制，保证服务质量的稳定性和持续性。（2）乙方的服务人员应具备相应的专业知识和技能，遵守职业道德规范，热情、礼貌地为业主提供服务。（3）乙方应积极响应业主的需求，对业主的投诉和建议及时处理并反馈处理结果，处理时间不得超过[X]个工作日。（4）乙方应定期对物业管理服务工作进行自查和评估，不断改进服务质量，提高业主满意度。6.2各项服务具体标准6.2.1房屋建筑共用部位（1）日常巡查：每天至少巡查一次房屋建筑共用部位，发觉问题及时记录并处理。（2）维修养护：对于小修项目，在[X]小时内到达现场进行维修；对于大中修项目，按照维修计划和预算及时组织实施，维修后的部位应符合相关建筑规范和标准，且在规定的质保期内无质量问题。（3）外观整洁：保持房屋建筑共用部位的外观整洁，无明显污渍、破损等现象。6.2.2共用设施、设备（1）运行管理：建立设施、设备运行档案，记录运行数据，保证设施、设备24小时正常运行，运行故障率不得超过[X%]。（2）维护保养：按照设施、设备的维护保养计划定期进行保养，保养记录完整。对于易损部件，应提前储备，保证及时更换。（3）安全检查：每周至少进行一次安全检查，对发觉的安全隐患及时排除，保证设施、设备的安全运行。6.2.3附属配套建筑和设施及构筑物（1）停车场：地面平整，标识清晰，车位线完整，照明设施正常，车辆停放有序。（2）车棚：结构牢固，无倾斜、坍塌危险，顶部无漏水现象，自行车、电动车摆放整齐。（3）垃圾站：垃圾日产日清，定期消毒，周围无垃圾散落，无异味散发。（4）绿地围栏：高度符合规定，材质无破损，油漆无脱落，起到有效防护作用。6.2.4公共环境卫生（1）道路广场：每日清扫不少于[X]次，保持路面无杂物、无积水。（2）楼梯间：每日清扫、拖地不少于[X]次，扶手擦拭不少于[X]次，保持干净整洁。（3）电梯轿厢：每[X]小时消毒一次，轿厢内无异味，四壁无污渍，地面干净。（4）公共卫生间：每[X]小时清洁一次，保持洁具干净、无异味，地面干燥。6.2.5公共秩序维护（1）人员出入管理：对进入本物业区域的人员进行询问、登记，禁止推销人员、闲杂人员进入。（2）车辆出入管理：对进出本物业区域的车辆进行引导、登记，保证车辆停放有序，不影响交通。（3）巡逻制度：保安人员每[X]小时巡逻一次，重点区域增加巡逻频次，巡逻时应携带必要的装备，发觉异常情况及时处理并报告。（4）应急处理：制定突发事件应急预案，定期进行演练。在发生突发事件时，保安人员应在[X]分钟内到达现场进行处理。6.2.6绿化养护（1）草坪：定期修剪，高度保持在[X]厘米以内，无杂草，无病虫害。（2）花卉：根据不同花卉的生长习性进行养护，保持花朵鲜艳，无枯枝败叶。（3）树木：每年修剪[X]次，及时防治病虫害，保证树木生长健康，无安全隐患。七、维修资金的管理与使用7.1维修资金的缴存本物业区域的维修资金由业主按照相关规定缴存至指定账户。维修资金的缴存标准为[每平方米X元]。业主在办理房屋入住手续时，应一次性缴存维修资金。如维修资金余额不足时，经业主大会同意后，按照相关规定进行续筹。7.2维修资金的使用范围维修资金主要用于本物业区域内共用部位、共用设施设备的维修、更新和改造，具体包括但不限于房屋承重结构的维修、电梯的维修和更新、消防设施的改造、给排水管道的维修等。不得挪作他用。7.3维修资金使用流程（1）提出申请：乙方或相关业主发觉共用部位、共用设施设备需要维修、更新或改造时，应向甲方提出使用维修资金的书面申请，说明维修项目、预算金额、维修原因等情况。（2）审核公示：甲方收到申请后，应组织相关人员对维修项目进行审核，审核通过后，将维修项目、预算金额、施工单位等信息在本物业区域内公示，公示期不少于[X]天。（3）实施维修：公示无异议后，由乙方按照相关规定选择有资质的施工单位进行维修。在维修过程中，乙方应加强对施工单位的监督管理，保证维修质量。（4）验收结算：维修工程完成后，由甲方、乙方和相关业主代表共同对维修工程进行验收。验收合格后，根据实际发生的费用进行结算，由乙方凭相关票据到维修资金管理部门报销。八、保险8.1保险购买乙方应按照国家和地方相关规定为本物业区域内的共用部位、共用设施设备购买相关保险，如财产一切险、公众责任险等。保险费用从管理服务费用中列支。8.2保险范围与责任（1）财产一切险的保险范围包括本物业区域内的房屋建筑共用部位、共用设施设备等因自然灾害、意外等原因造成的损失。在保险期间内，如发生保险，乙方应及时通知保险公司进行理赔，保险公司按照保险合同的约定承担赔偿责任。（2）公众责任险的保险范围包括在本物业区域内因乙方的管理服务工作造成第三方人身伤亡或财产损失。如发生此类，乙方应及时通知保险公司，保险公司在保险责任范围内进行赔偿。九、违约责任9.1甲方违约责任（1）若甲方未按照本协议约定按时支付管理服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X%]向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权暂停部分或全部物业管理服务，由此造成的损失由甲方承担。（2）若甲方违反本协议约定，干扰乙方的正常物业管理服务工作，应向乙方支付违约金[X]元，并赔偿由此给乙方造成的损失。（3）若甲方未履行本协议约定的其他义务，应承担相应的违约责任，给乙方造成损失的，应予以赔偿。9.2乙方违约责任（1）若乙方未按照本协议约定和国家、地方相关标准提供物业管理服务，乙方应及时整改。如给甲方或业主造成损失的，应予以赔偿。（2）若乙方擅自提高管理服务费用标准，甲方有权拒绝支付超额部分，并要求乙方退还已多收取的费用。同时乙方应按照多收取费用的[X]倍向甲方支付违约金。（3）若乙方未履行本协议约定的其他义务，应承担相应的违约责任，给甲方或业主造成损失的，应予以赔偿。十、协议变更与终止10.1协议变更本协议的变更需经双方协商一致，并签订书面协议。协议变更的内容包括但不限于管理服务内容、收费标准、服务标准等。协议变更后，双方应按照变更后的协议履行各自的义务。10.2协议终止情形（1）本协议期满，双方未续签协议的；（2）本协议履行期间，经双方协商一致同意终止的；（3）因不可抗力致使本协议无法继续履行的；（4）乙方被吊销物业管理资质或破产、解散等原因无法继续履行本协议的；（5）甲方违反本协议约定，严重干扰乙方的正常物业管理服务工作，经乙方书面通知后仍不改正的；（6）乙方违反本协议约定，严重损害甲方或业主利益，经甲方书面通知后仍不改正的。10.3协议终止后的处理（1）本协议终止后，乙方应在[X]日内将本物业区域的物业管理权移交给甲方或甲方指定的其他物业管理企业，并移交相关的物业管理资料和财物。（2）双方应按照本协议的约定结清管理服务费用、维修资金等相关费用。（3）因乙方原因导致协议终止的，乙方应承担相应的违约责任，赔偿甲方和业主的损失；因甲方原因导致协议终止的，甲方应承担相应的违约责任，赔偿乙方的损失。