第十二章 战略与企业文化

第十二章战略与企业文化

presentby：胡大立学习目的了解企业文化的内涵，企业文化的结构和层次，企业文化对于企业的重要性重点掌握企业文化与企业战略的关系掌握基于战略执行、导向过程中与企业文化建设的关系熟悉企业文化如何与战略相匹配本章内容企业文化的内涵战略与企业文化的关系战略与企业文化的匹配应用领域案例东风汽车文化战略—以"和"为核东风公司“和”文化，根植于45年企业发展史和心灵史，经历一代代东风人的丰富与升华，表达了一个大型汽车制造企业的海纳百川，止于至善。东风汽车公司定于2014年4月18日14:30，在中国大饭店一层大宴会厅，召开2014北京国际车展新闻发布会。在本次发布会中，东风汽车公司发布了企业文化战略，郑州日产（微博）发布了东风风度中期事业计划，并有多款新车首发亮相及上市。东风公司“和”文化，根植于45年企业发展史和心灵史，经历一代代东风人的丰富与升华，表达了一个大型汽车制造企业的海纳百川，止于至善。以“和”为核心标识，协同发展新阶段，东风汽车公司文化战略的主体内容包括：东风“和”之内涵、“和”之理念体系、“和”之行动体系、“和”之口号标志四个部分。东风之“和”的内涵是“和衷共济、和悦共生”。和衷共济是东风公司应对挑战、成事兴业的文化追求；“和悦共生”，是东风公司齐心筑梦、同享共赢的文化胸襟。以此为至高境界，东风公司将倾情倾力于构建“人、车、自然、社会的和谐”。案例东风汽车文化战略—以"和"为核东风之“和”的理念体系涵括：东风使命“让汽车驱动梦想”；东风愿景建设一个“永续发展的百年东风，面向世界的国际化东风，在开放中自主发展的东风”；东风精神“海纳百川，砺行致远”，及东风经营理念“关怀每一个人，关爱每一部车。”东风之“和”的行动体系概括：一个中心“做强做优”，五个发展“自主发展，开放发展，绿色发展，协同发展，共赢发展。”紧紧围绕“深化合作、改革开放”和“创新驱动、自主发展”两项要务，东风公司将百折不挠地推动自主品牌加快发展，加快东风国际化步伐、推动全价值链协同创新，和谐发展，共赢未来。实现企业经营质量和发展水平的持续提升，推动企业发展再上新台阶。东风之“和”的中文口号是“东风和畅，与你偕行。”英文口号为“with

you”，标识为红色“和”字行楷印章形状。东风之“和”与东风“乾D300”计划、东风“润”计划等东风印记形成一体。第一节：企业文化的内涵一、企业文化定义根源于20世纪80年代。美国人泰伦斯·迪尔和艾伦·肯尼迪在其著作《企业文化》中首次明确提出“企业文化”一词，企业文化在80年代被引进中国，中国于1986年正式出现了“企业文化”的概念。分歧Deal和Kennedy（1982）认为企业文化就是企业所信奉的主要价值观Pondy认为企业文化是一种社会的粘合剂，将组织凝聚成为一个整体，其所涵盖的价值观与社会理念为企业成员所共有。Wallach（1983）认为企业文化是企业内员工的一种共同认知，使员工了解在企业内应该如何做事的一套规则企业文化有广义和狭义两种理解。广义的企业文化是指企业所创造的具有自身特点物质文化和精神文化；侠义的企业文化是企业所形成的具有自身个性的经营宗旨、价值观念和道德行为准则的综合。企业文化是经济意义和文化意义的混合，是指在企业界形成的价值观念、行为准则在人群中和社会上发生了文化的影响。

他不是指知识修养，而是指人们对知识的态度；

不是利润，而是对待利润的心理；

不是人际关系，而是人际关系所体现的处世为人的哲学。企业文化是一种渗透在企业的一切活动之中的东西，它是企业的美德所在。二、企业文化的结构定义企业文化结构是指企业文化系统内各个要素之间的主次地位和结合方式。它是企业文化的构成、形式、层次、类型等的比例关系和位置关系，表明企业文化的各个要素如何链接，形成企业文化的整体模式。企业文化的四个层次

企业文化的四个层次形象行为制度价值观企业文化结构图企业文化结构可以分为四层：第一层是表层的物质文化或形象文化；第二层是幔层的（或称浅层的）行为文化；第三层是中层的制度文化；第四层是核心层的精神文化。企业文化的物质层通常，我们认识一个企业总是从它的外在形象开始的。这类型的形象包括企业的名称、商标、产品、广告、办公环境等等表面上的东西，种种这些所表现出来的文化，我们称之为企业文化的形象层，也成为物质层。它们位于企业文化的最表层，距离核心和本质也是最远的。企业文化的物质层企业文化的最表层企业文化的行为层企业文化的行为层又称为企业的行为文化，它是企业的浅层文化。行为层文化是指企业员工在生产经营、学习娱乐中产生的活动文化。它是企业经营作风、精神面貌、人际关系的动态体现，也是企业精神、企业价值观的折射。企业文化的行为层企业文化的第二层企业文化的制度层企业文化的制度层又叫制度文化，主要包括企业领导体制、企业组织机构和企业管理制度三大方面。企业文化的制度层企业文化的第三层企业文化的价值观

价值观是指组织在长期生产和发展过程中所形成和遵循的基本信念和行为准则，对企业的存在和发展具有重要的核心作用。企业文化是企业的灵魂，价值观是企业文化的核心。企业文化的价值观企业文化的核心层托马斯·J·彼得斯和罗伯特·H·沃特曼在《追求卓越—美国企业成功的秘诀》一书中认为：卓越的公司成功的要素在于7个方面，如图所示。这就是著名的7S模型。从中可以看到，共同的价值观（SharedValues）处于核心的位置，也就是说它是一个公司成功的核心。这就是著名的7S模型。从中可以看到，共同的价值观（SharedValues）处于核心的位置，也就是说它是一个公司成功的核心。三、企业文化的层次人为饰物企业中所看见，所听见与感受到的一切现象。价值观指企业的战略、目标与哲学观基本假设一套能有效处理企业内外部问题的方法沙因认为，只有第三层的基本假设，才是他所谓的“文化”，其余的只是文化的衍生物，三个层次的关系如图12-3所示。

根据美国哈佛大学教授泰伦斯·迪尔及麦肯锡管理咨询公司顾问艾伦·肯尼迪在他们的著作《企业文化——现代企业的精神支柱》一书提出的理论，他们将组织文化分成四种类型。

硬汉式组织文化“拼命干、尽情玩”文化过程文化攻坚文化达芙特与马西克根据外部环境要求组织具有灵活性或者稳定性的程度，以及企业战略重点表现为内向性或者外向性的程度，将企业文化分为4种类型。适应性文化成就性文化宗族性文化官僚型文化四、企业文化的功能企业文化的功能导向功能激励功能凝聚功能约束功能导向功能第一方面对企业成员个体的心理、性格、行为起导向作用，即对个体的价值取向和行为取向起导向作用另一方面，对企业整体的价值取向和行为取向起导向作用。凝聚功能企业文化所体现的强烈的集体意识，是增强企业凝聚力的内在动力，会使企业职工产生很强的归属感。企业文化还具有很强的排他性。事实上，这种排他性是与内聚性紧密联系在一起的，它们互为表里。激励功能企业文化企业文化通过一种文化效应，在企业内部创造一个重视人、尊重人、理解人、关心人的良好环境。约束功能企业文化是企业的群体行为规范，它对该企业全体成员的行为有一种无形的群体压力，对企业每个成员的思想和行为具有约束和规范作用。企业文化的约束功能主要通过道德规范、伦理道德、社会公德、规章制度等起作用。这里既有“硬性”约束，也有“软性”约束。激励功能的形式激励形式领导行为激励目标激励尊重激励感情激励奖励激励企业文化的功能企业文化的这些功能并不是独立存在、互不影响的，而是同时、综合的对企业的发展发挥着功效的。通过功能的整合与完善，企业上下之间形成一种上下和谐，内外一致的合力，对企业的管理和发展起着重要的推动作用。第二节：战略与企业文化的关系一、企业文化是企业战略制定的重要条件二、企业文化是企业战略实施的重要手段三、企业文化与企业战略必须相互适应和相互协调企业文化是企业战略制定的重要条件优秀的文化能够突出本企业的特色，形成企业成员之间共同的价值观念。企业文化具有鲜明的个性，这就决定了企业在制定战略时会出现具有与众不同、差异化竞争力的战略。企业文化是企业战略实施的重要手段企业战略制定出来以后，需要全体成员积极有效地贯彻实施，而企业文化对员工行为及其实现组织目标等方面具有重要的影响。企业文化与企业战略必须相互适应和相互协调企业战略制定出来以后，需要全体成员积极有效地贯彻，需要与之相配合的企业文化的支持。从战略实施的角度来看，企业文化要为实施企业战略服务，又会制约企业战略的实施。因此，在战略管理的过程中，企业内部新旧文化的更替和协调是保证战略顺利实施的重要条件。

第三节：战略与企业文化的匹配企业文化与企业战略的关系为了建立与战略相匹配的企业文化，首先需要明确现有的企业文化是否与战略相匹配，企业文化中哪些方向能够支持战略的实施，哪些不能支持战略的实施，并且要对那些需要改变的文化进行公开说明，并采取行动进行改变。企业在进行战略实施时，企业的各种组织要素会发生变化，以纵轴表示各种组织要素的变化程度，横轴表示组织要素发生的变化与目的企业文化相一致的程度，这样组成4个象限的矩阵，处于不同象限的企业文化与战略匹配呈现出4种不同的模式，如图12-5所示。以企业使命为基础根据文化进行管理加强文化变革战略与企业文化的匹配在第1象限里，企业在实施战略时，重要的组织要素会发生很大的变化，但这些变化与企业目前的文化有高度的潜在一致性。这时，企业一般处于非常有利的地位，可以在目前的企业文化的大力支持下实施新战略。在第2象限里，企业要加强文化变革，表示企业实施一个新的战略时，组织要素发生了很大的变化，而且这些变化与企业现有文化很不一致。在这种情况下，企业的高层管理层要下定决心进行变革，并向全体员工讲明变革企业文化的意义。在第3象限里，企业实施新战略时，主要的组织要素变化