2024年服务器托管与维护服务协议版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024年服务器托管与维护服务协议版B版本合同目录一览1.协议范围1.1定义与缩略语1.2服务内容1.3服务地点与时间2.双方责任2.1甲方责任2.2乙方责任3.服务费用3.1费用计算3.2支付方式3.3费用调整4.服务期限4.1起始时间4.2终止条件4.3续约条款5.技术支持与维护5.1技术支持范围5.2维护响应时间5.3故障处理6.设备与资源6.1设备提供6.2资源分配7.数据安全与备份7.1数据安全措施7.2数据备份策略8.网络与数据流量8.1网络保障8.2数据流量限制9.服务监控与报告9.1监控指标9.2定期报告10.知识产权与保密10.1知识产权保护10.2保密义务11.法律适用与争议解决11.1法律适用11.2争议解决方式12.违约责任12.1甲方违约12.2乙方违约13.terminationandSuspension13.1终止条件13.2暂停服务14.其他条款14.1变更条款14.2继承与转让14.3附件第一部分：合同如下：1.协议范围1.2本协议服务的缩略语如下：1.2.1服务器托管服务：指乙方为甲方提供的主机服务器放置于乙方数据中心，由乙方进行管理和维护的服务；1.2.2维护服务：指乙方按照本协议约定，对甲方服务器进行定期检查、故障处理、系统升级等服务。1.3服务地点与时间：1.3.1服务地点：乙方的数据中心；1.3.2服务时间：本协议有效期内，每周一至周五，北京时间09:00至18:00。2.双方责任2.1甲方责任2.1.1提供必要的服务器和软件环境，确保乙方能够提供服务；2.1.2按照约定支付服务费用；2.1.3遵守相关的法律法规，不得利用服务器从事非法活动。2.2乙方责任2.2.1提供服务器托管与维护服务，确保服务器的稳定运行；2.2.2按照约定时间提供技术支持，响应甲方需求；2.2.3保证甲方数据的安全，对甲方提供的信息保密。3.服务费用3.1费用计算3.1.1服务器托管服务费用：人民币元/月；3.1.2维护服务费用：人民币元/月；3.1.3其他费用：如发生额外费用，双方协商确定。3.2支付方式3.2.1甲方按照本协议约定的服务费用，通过银行转账的方式支付给乙方；3.2.2甲方应在协议生效后七个工作日内支付首次服务费用。3.3费用调整3.3.1双方可在本协议有效期内，根据市场行情和服务内容协商调整服务费用；3.3.2费用调整需以书面形式确认，并由双方签字盖章生效。4.服务期限4.1起始时间4.1.1本协议自双方签字盖章之日起生效；4.2终止条件4.2.1双方协商一致解除本协议；4.2.2甲方未按照约定支付服务费用，经乙方催告后仍不支付；4.3续约条款4.3.1本协议期满后，双方如需续约，应提前一个月通知对方；4.3.2续约后的服务费用、期限等事项，双方协商确定。5.技术支持与维护5.1技术支持范围5.1.1乙方为甲方提供服务器硬件故障处理、系统升级、安全防护等技术支持；5.1.2技术支持不包括甲方软件开发、数据恢复、非法攻击的预防与应对。5.2维护响应时间5.2.1硬件故障处理响应时间：不超过4小时；5.2.2软件故障处理响应时间：不超过12小时。5.3故障处理5.3.1乙方接到甲方故障报告后，按照响应时间要求进行处理；5.3.2故障处理完毕后，乙方应向甲方提供故障处理报告。6.设备与资源6.1设备提供6.1.1乙方提供符合甲方需求的服务器设备，并保证设备性能稳定；6.1.2乙方负责服务器的安装、调试及硬件维护。6.2资源分配6.2.1乙方提供足够的带宽资源，确保甲方服务器正常运行；6.2.2乙方保证数据中心的安全、稳定，提供不间断电源、防火墙等设施。8.数据安全与备份8.1数据安全措施8.1.1乙方应采取有效措施，保护甲方数据不被未授权访问、泄露、篡改或毁坏；8.1.2乙方定期对服务器进行安全检查，及时修复安全漏洞；8.1.3乙方应确保数据中心的安全，防止非法侵入、破坏或盗窃。8.2数据备份策略8.2.1乙方应按照甲方要求，定期对服务器数据进行备份；8.2.2备份数据应存储在安全、可靠的环境中，确保可随时恢复；8.2.3乙方应在发生数据丢失或损坏时，及时恢复数据。9.网络与数据流量9.1网络保障9.1.1乙方应保证数据中心网络的稳定性，确保甲方服务器始终处于可访问状态；9.1.2乙方应监控网络流量，防止因网络攻击或流量过大导致服务器性能下降；9.2数据流量限制9.2.1乙方应根据甲方需求，提供适当的数据流量限制；9.2.2乙方应在达到流量限制时，通知甲方，并协助甲方进行调整；9.2.3乙方不得擅自限制甲方合法数据传输。10.服务监控与报告10.1监控指标10.1.1乙方应监控甲方服务器的运行状态、性能指标等；10.1.2乙方应通过指定的监控系统，实时监控服务器运行情况；10.1.3乙方应定期向甲方提供服务器运行报告。10.2定期报告10.2.1乙方应在每个服务周期结束后，向甲方提供详细的servicereport；10.2.2report中应包括服务器运行状况、故障处理情况、数据备份情况等内容；10.2.3甲方应认真阅读report，并提出意见和建议。11.知识产权与保密11.1知识产权保护11.1.1乙方应尊重甲方的知识产权，不得使用甲方商标、专利、著作权等；11.1.2乙方不得将甲方数据用于任何非法用途；11.1.3乙方不得将甲方数据透露给第三方。11.2保密义务11.2.1乙方应对甲方提供的所有商业秘密、技术秘密等保密信息进行保密；11.2.2保密信息的保密期限自本协议解除或终止之日起计算；11.2.3乙方应在保密期限内，继续对保密信息进行保密。12.违约责任12.1甲方违约12.1.1甲方未按照约定支付服务费用的，乙方有权解除本协议；12.1.2甲方违反本协议的其他条款的，乙方有权要求甲方承担违约责任。12.2乙方违约12.2.1乙方未按照约定提供服务的，甲方有权解除本协议；12.2.2乙方违反本协议的其他条款的，甲方有权要求乙方承担违约责任。13.TerminationandSuspension13.1终止条件13.1.1双方协商一致解除本协议；13.1.2甲方未按照约定支付服务费用，经乙方催告后仍不支付；13.1.3乙方未按照约定提供服务，甲方解除本协议。13.2暂停服务13.2.1甲方未按照约定支付服务费用，乙方有权暂停提供服务；13.2.2乙方因维修、升级等原因需要暂停服务的，应提前通知甲方。14.其他条款14.1变更条款14.1.1双方同意，本协议的变更应采用书面形式，并由双方签字盖章生效；14.1.2变更后的协议取代原协议，原协议失效。14.2继承与转让14.2.1本协议签订后，除非双方另有约定，未经对方同意，任何一方不得将本协议的权利和义务转让给第三方；14.2.2本协议的继承和转让应遵守相关法律法规第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：服务器托管与维护服务详细说明附件说明：详细描述服务器托管与维护服务的具体内容，包括但不限于服务器硬件配置、维护服务范围、技术支持响应时间等。2.附件二：服务费用明细表附件说明：列出服务费用的详细计算方式，包括服务器托管服务费用、维护服务费用以及其他可能产生的费用。3.附件三：数据安全与备份策略附件说明：详细描述乙方为保护甲方数据安全所采取的措施，包括数据备份策略、安全漏洞修复流程等。4.附件四：网络与数据流量管理规范附件说明：规定数据中心网络保障措施、数据流量限制方式以及网络使用情况的报告内容和要求。5.附件五：技术支持与维护服务记录表附件说明：记录乙方提供技术支持与维护服务的详细情况，包括故障处理记录、系统升级记录等。6.附件六：知识产权与保密协议附件说明：详细描述乙方对甲方知识产权和保密信息的保护措施，包括保密义务、保密期限等。7.附件七：违约行为及责任认定标准附件说明：列出合作中可能涉及的违约行为，以及对应的违约责任认定标准和处理流程。8.附件八：服务监控与报告模板附件说明：提供乙方应向甲方提供的服务器运行报告的模板，包括报告格式、内容要求等。9.附件九：合同变更协议模板附件说明：规定合同变更的程序和要求，包括变更协议的格式和签字盖章流程。10.附件十：合同继承与转让协议模板附件说明：规定合同继承和转让的程序和要求，包括协议格式和签字盖章流程。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为未按约定支付服务费用责任认定：乙方有权解除本协议或暂停提供服务，并要求甲方支付违约金。违反本协议其他条款责任认定：乙方有权要求甲方承担违约责任，包括但不限于违约金、赔偿损失等。2.乙方违约行为未按约定提供服务责任认定：甲方有权解除本协议，并要求乙方支付违约金。违反本协议其他条款责任认定：甲方有权要求乙方承担违约责任，包括但不限于违约金、赔偿损失等。示例说明：假设甲方未按照约定支付服务费用，乙方在催告后仍不支付，乙方有权解除本协议。根据合同附件七中的违约行为及责任认定标准，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金计算方式详见附件二中的服务费用明细表。说明三：法律名词及解释：1.服务器托管服务：指乙方为甲方提供的主机服务器放置于乙方数据中心，由乙方进行管理和维护的服务。2.维护服务：指乙方按照本协议约定，对甲方服务器进行定期检查、故障处理、系