2025年度铁路客运站务服务外包合同3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度铁路客运站务服务外包合同本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1合同双方名称1.2合同双方法定代表人1.3合同双方联系方式2.合同标的及服务内容2.1服务项目概述2.2服务范围2.3服务标准3.服务期限3.1服务起始时间3.2服务结束时间4.服务费用及支付方式4.1服务费用总额4.2费用支付方式4.3付款时间及期限5.服务质量要求5.1服务质量标准5.2质量监督与考核5.3质量问题处理6.服务人员管理6.1人员配备6.2人员培训6.3人员考核7.设备设施管理7.1设备设施清单7.2设备设施维护保养7.3设备设施更新8.安全生产管理8.1安全生产责任制8.2安全生产措施8.3事故处理及报告9.保密条款9.1保密内容9.2保密期限9.3违约责任10.违约责任10.1违约情形10.2违约责任承担10.3违约赔偿11.争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决机构11.3争议解决程序12.合同解除12.1合同解除条件12.2合同解除程序12.3合同解除后的处理13.合同生效及终止13.1合同生效条件13.2合同终止条件13.3合同终止后的处理14.其他约定事项14.1其他约定事项一14.2其他约定事项二14.3其他约定事项三第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1合同双方名称甲方：铁路局乙方：客运站务服务有限公司1.2合同双方法定代表人甲方法定代表人：乙方法定代表人：1.3合同双方联系方式2.合同标的及服务内容2.1服务项目概述本合同甲方委托乙方负责2025年度铁路客运站务服务工作，包括旅客服务、客运组织、车站安全、设备设施维护等。2.2服务范围服务范围包括但不限于：（1）旅客购票、进站、候车、乘车、下车等全过程服务；（2）客运组织、调度、安全监控、应急处理等工作；（3）车站设备设施维护、保养及更新；（4）车站环境卫生、绿化、秩序维护等工作。2.3服务标准服务标准应符合国家铁路客运站务服务标准及相关规定，具体标准如下：（1）旅客购票、进站、候车、乘车、下车等全过程服务，确保旅客出行便捷、舒适；（2）客运组织、调度、安全监控、应急处理等工作，确保列车运行安全、准点；（3）车站设备设施维护、保养及更新，确保设备设施正常运行；（4）车站环境卫生、绿化、秩序维护等工作，确保车站环境整洁、有序。3.服务期限3.1服务起始时间2025年1月1日3.2服务结束时间2025年12月31日4.服务费用及支付方式4.1服务费用总额人民币万元整。4.2费用支付方式（1）乙方每月向甲方提交服务费用结算单，甲方在收到结算单后10个工作日内支付当月费用；（2）服务费用支付方式为银行转账，乙方提供收款账户信息。5.服务质量要求5.1服务质量标准服务质量标准应符合国家铁路客运站务服务标准及相关规定，具体标准如下：（4）车站环境卫生、绿化、秩序维护等工作达到良好水平。5.2质量监督与考核（1）甲方设立服务质量监督小组，负责对乙方服务质量进行监督；（2）乙方应定期向甲方提交服务质量报告，包括旅客满意度、列车正点率、设备设施完好率等；（3）甲方根据服务质量报告对乙方进行考核，考核结果作为下一年度服务费用调整的依据。5.3质量问题处理（1）乙方在发现服务质量问题时，应及时采取措施予以解决；（2）甲方在接到乙方服务质量问题报告后，应在3个工作日内给予答复；（3）如服务质量问题对旅客造成较大影响，甲方有权要求乙方立即整改。6.服务人员管理6.1人员配备乙方应按照甲方要求配备足够数量的服务人员，确保服务质量。6.2人员培训乙方应定期对服务人员进行培训，提高其业务水平和服务意识。6.3人员考核乙方应定期对服务人员进行考核，考核结果作为人员奖惩、晋升的依据。8.安全生产管理8.1安全生产责任制（1）甲方负责整个铁路客运站务服务区域内的安全生产管理工作；（2）乙方负责其服务范围内的安全生产管理工作，并设立安全生产管理机构。8.2安全生产措施（1）乙方应制定安全生产规章制度，并严格执行；（2）乙方应定期对服务人员进行安全生产教育和培训；（3）乙方应定期进行安全检查，确保车站设施设备安全可靠。8.3事故处理及报告（1）发生安全生产事故时，乙方应立即采取措施，防止事故扩大，并及时报告甲方；（2）事故发生后，乙方应配合甲方进行调查，查明事故原因，并采取措施防止类似事故再次发生。9.保密条款9.1保密内容（1）涉及铁路客运站务服务的技术、管理、运营等非公开信息；（2）合同双方在履行合同过程中知悉的对方商业秘密。9.2保密期限保密期限自合同签订之日起至合同终止后三年。9.3违约责任（1）任何一方违反保密义务，泄露对方保密信息，应承担相应的法律责任；（2）因泄露保密信息给对方造成损失的，应承担赔偿责任。10.违约责任10.1违约情形（1）乙方未按合同约定提供服务质量；（2）乙方未按合同约定完成工作任务；（3）乙方违反安全生产规定，造成事故；（4）乙方违反保密条款，泄露保密信息。10.2违约责任承担（1）乙方未按合同约定提供服务质量或完成工作任务，甲方有权要求乙方限期改正或解除合同；（2）乙方违反安全生产规定，造成事故，应承担相应的法律责任；（3）乙方违反保密条款，泄露保密信息，应承担相应的法律责任。10.3违约赔偿（1）乙方因违约给甲方造成损失的，应承担赔偿责任；（2）甲方因乙方违约解除合同，乙方应退还已收服务费用。11.争议解决11.1争议解决方式（1）合同双方应友好协商解决争议；（2）协商不成，提交合同签订地人民法院诉讼解决。11.2争议解决机构（1）合同双方协商确定的仲裁机构；（2）合同签订地的人民法院。11.3争议解决程序（1）提交争议解决机构的时间自争议发生之日起60日内；（2）争议解决机构应在收到争议材料后30日内作出裁决。12.合同解除12.1合同解除条件（1）乙方严重违约，甲方有权解除合同；（2）合同约定的其他解除条件。12.2合同解除程序（1）甲方书面通知乙方解除合同；（2）乙方应在接到解除合同通知后30日内办理合同解除手续。12.3合同解除后的处理（2）合同解除后，双方应按照合同约定处理服务费用。13.合同生效及终止13.1合同生效条件（1）合同双方签字盖章；（2）合同经甲方审核批准。13.2合同终止条件（1）合同约定的服务期限届满；（2）合同解除。13.3合同终止后的处理（2）合同终止后，双方应按照合同约定处理服务费用。14.其他约定事项14.1其他约定事项一（1）本合同未尽事宜，双方可另行协商补充；（2）补充协议与本合同具有同等法律效力。14.2其他约定事项二（1）本合同一式两份，甲乙双方各执一份；（2）本合同自双方签字盖章之日起生效。14.3其他约定事项三（1）本合同未尽事宜，按照国家有关法律法规执行；（2）本合同如有修改，以书面形式为准。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念本合同所称第三方，是指在合同履行过程中，为甲方或乙方提供技术支持、咨询服务、设备供应、人员派遣等服务或产品的独立法人或其他组织。15.2第三方介入的情形（1）甲方或乙方在履行本合同时，因自身原因无法满足合同约定的服务或产品需求，需引入第三方；（2）合同履行过程中，因技术更新、设备改造等原因，需引入第三方提供技术支持或设备供应；（3）合同履行过程中，需引入第三方进行咨询服务或人员派遣。15.3第三方责任15.3.1第三方责任限额（1）第三方在履行本合同时，因自身原因造成甲方或乙方损失的，第三方应承担相应的赔偿责任，赔偿金额不超过合同总金额的%；（2）第三方责任限额可根据具体情况由合同双方另行协商确定。15.3.2第三方责任承担（1）第三方在履行本合同时，应遵守国家相关法律法规，履行合同约定的义务；（2）第三方违反合同约定，造成甲方或乙方损失的，由第三方承担赔偿责任；（3）第三方责任事故的处理，应按照国家有关法律法规和合同约定执行。15.4第三方权利（1）第三方有权要求甲方或乙方按照合同约定支付服务或产品费用；（2）第三方有权要求甲方或乙方提供必要的配合和支持；（3）第三方有权要求甲方或乙方对其提供的服务或产品进行验收。15.5第三方与其他各方的划分说明15.5.1甲方与第三方（1）甲方与第三方之间形成合同关系，甲方应按照合同约定支付费用，并要求第三方履行合同义务；（2）甲方对第三方的服务质量、履约情况等进行监督，并对第三方违约行为追究责任。15.5.2乙方与第三方（1）乙方与第三方之间形成合同关系，乙方应按照合同约定支付费用，并要求第三方履行合同义务；（2）乙方对第三方的服务质量、履约情况等进行监督，并对第三方违约行为追究责任。15.5.3第三方与甲方、乙方（1）第三方在履行本合同时，应与甲方、乙方保持沟通，及时解决合同履行过程中出现的问题；（2）第三方应按照合同约定，向甲方、乙方提供相关服务或产品，并确保其符合合同要求；（3）第三方在履行合同过程中，如需变更合同内容，应事先征得甲方、乙方的同意。16.第三方变更16.1第三方变更条件（1）合同履行过程中，如因第三方自身原因需要变更，应提前天书面通知甲方、乙方；（2）甲方、乙方在收到第三方变更通知后日内，有权决定是否同意变更。16.2第三方变更程序（1）第三方提出变更请求，并提交变更方案；（2）甲方、乙方对变更方案进行审核，并在日内给予答复；（3）经甲方、乙方同意的变更，由第三方与甲方、乙方签订补充协议。16.3第三方变更后的责任承担（1）第三方变更后的服务或产品，如不符合合同要求，第三方应承担相应的赔偿责任；（2）甲方、乙方应按照变更后的合同约定履行义务，并对第三方变更后的服务或产品进行验收。17.第三方退出17.1第三方退出条件（1）合同履行过程中，如第三方因自身原因无法继续履行合同，应提前天书面通知甲方、乙方；（2）甲方、乙方在收到第三方退出通知后日内，有权决定是否同意第三方退出。17.2第三方退出程序（1）第三方提出退出请求，并提交退出方案；（2）甲方、乙方对退出方案进行审核，并在日内给予答复；（3）经甲方、乙方同意的退出，由第三方与甲方、乙方签订解除合同协议。17.3第三方退出后的责任承担（2）甲方、乙方应按照合同约定处理服务费用。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.合同双方营业执照复印件要求：提供加盖公章的营业执照复印件，确保信息真实有效。2.合同双方法定代表人身份证明文件要求：提供法定代表人身份证明文件，如身份证、护照等，确保身份真实。3.合同双方授权委托书要求：如合同签订人非法定代表人，需提供授权委托书，明确授权范围和期限。4.服务人员名单及资质证明要求：提供服务人员名单，包括姓名、职务、岗位等，并附上相关资质证明文件。5.设备设施清单及使用说明要求：提供设备设施清单，包括设备名称、型号、数量等，并附上使用说明。6.服务质量考核标准要求：制定服务质量考核标准，明确考核指标、评分标准等。7.安全生产管理制度及应急预案要求：制定安全生产管理制度，包括安全操作规程、事故处理程序等，并制定应急预案。8.服务费用结算单要求：每月提供服务费用结算单，详细列明费用构成、支付方式等。9.第三方服务合同要求：如引入第三方，需提供第三方服务合同，明确第三方服务内容、费用等。10.合同变更及解除协议要求：如合同内容需变更或解除，需提供书面协议，明确变更或解除的原因、程序等。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：（1）乙方未按合同约定提供服务质量，导致旅客满意度低于合同约定标准；（2）乙方未按合同约定完成工作任务，影响列车运行或旅客出行；（3）乙方违反安全生产规定，造成事故；（4）乙方泄露保密信息，给甲方或乙方造成损失；（5）第三方未按合同约定履行义务，导致甲方或乙方损失。2.责任认定标准：（1）乙方未按合同约定提供服务质量，导致旅客满意度低于合同约定标准，乙方应承担相应的赔偿责任；（2）乙方未按合同约定完成工作任务，影响列车运行或旅客出行，乙方应承担相应的赔偿责任；（3）乙方违反安全生产规定，造成事故，乙方应承担相应的法律责任；（4）乙方泄露保密信息，给甲方或乙方造成损失，乙方应承担相应的赔偿责任；（5）第三方未按合同约定履行义务，导致甲方或乙方损失，第三方应承担相应的赔偿责任。3.违约责任示例：（1）乙方未按合同约定提供服务质量，导致旅客满意度低于合同约定标准，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金金额为合同总金额的%；（2）乙方未按合同约定完成工作任务，影响列车运行或旅客出行，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金金额为合同总金额的%；（3）乙方违反安全生产规定，造成事故，乙方应承担相应的法律责任，包括但不限于赔偿甲方损失、支付罚款等；（4）乙方泄露保密信息，给甲方或乙方造成损失，乙方应承担相应的赔偿责任，赔偿金额不低于损失金额的%；（5）第三方未按合同约定履行义务，导致甲方或乙方损失，第三方应承担相应的赔偿责任，赔偿金额不低于损失金额的%。全文完。2025年度铁路客运站务服务外包合同1合同目录第一章合同概述1.1合同名称1.2合同编号1.3合同签订日期1.4合同双方基本信息1.5合同生效日期1.6合同终止日期1.7合同履行地点1.8合同履行方式1.9合同保密条款1.10合同争议解决方式第二章合同标的2.1服务内容概述2.2服务范围2.3服务标准2.4服务期限2.5服务质量要求2.6服务验收标准2.7服务验收程序第三章服务内容3.1客运站务服务项目3.2客运站务人员配置3.3客运站务设施设备3.4客运站务管理制度3.5客运站务人员培训3.6客运站务安全管理3.7客运站务应急预案第四章服务费用4.1服务费用总额4.2费用构成4.3费用支付方式4.4费用支付时间4.5费用调整机制4.6逾期付款责任第五章服务期限及验收5.1服务期限5.2验收标准5.3验收程序5.4验收不合格的处理5.5验收合格后的移交第六章违约责任6.1违约情形6.2违约责任承担6.3违约赔偿标准6.4违约争议解决第七章保密条款7.1保密信息范围7.2保密义务7.3保密期限7.4违反保密义务的处理第八章合同解除8.1合同解除条件8.2合同解除程序8.3合同解除后的处理第九章合同终止9.1合同终止条件9.2合同终止程序9.3合同终止后的处理第十章不可抗力10.1不可抗力事件范围10.2不可抗力事件处理10.3不可抗力事件解除合同第十一章合同附件11.1附件一：服务内容详细清单11.2附件二：服务费用明细表11.3附件三：客运站务人员配置表11.4附件四：客运站务设施设备清单第十二章合同签订与生效12.1合同签订12.2合同生效12.3合同备案第十三章其他约定13.1合同解释13.2合同修改13.3合同附件效力13.4合同签署人第十四章合同份数及送达14.1合同份数14.2合同送达地址14.3合同送达方式合同编号_________第一章合同概述1.1合同名称本合同名称为“2025年度铁路客运站务服务外包合同”。1.2合同编号合同编号：_______1.3合同签订日期合同签订日期：_______1.4合同双方基本信息甲方（委托方）：________乙方（承包方）：________1.5合同生效日期合同生效日期：自合同签订之日起。1.6合同终止日期合同终止日期：2026年12月31日。1.7合同履行地点合同履行地点：甲方指定的铁路客运站。1.8合同履行方式本合同服务以乙方派遣工作人员到甲方指定的铁路客运站提供站务服务的方式进行。1.9合同保密条款乙方应严格保守甲方商业秘密，未经甲方同意，不得向任何第三方泄露。1.10合同争议解决方式本合同履行过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，提交至合同签订地人民法院诉讼解决。第二章合同标的2.1服务内容概述本合同服务内容包括客运站务人员派遣、客运站务设施设备维护、客运站务管理制度执行等。2.2服务范围服务范围包括但不限于：客运站内旅客引导、咨询、购票、行李寄存等服务；客运站内秩序维护、安全检查等工作；客运站内设备设施的日常维护与保养；客运站内环境卫生的保持。2.3服务标准服务标准应符合国家铁路客运服务相关规定和标准。2.4服务期限服务期限为2025年1月1日至2025年12月31日。2.5服务质量要求服务质量要求应符合国家铁路客运服务质量标准。2.6服务验收标准服务验收标准参照国家铁路客运服务相关规定和标准执行。2.7服务验收程序服务验收程序按照甲方提供的验收流程进行。第三章服务内容3.1客运站务服务项目客运站内旅客服务；客运站内安全保卫；客运站内环境卫生；客运站内设施设备维护。3.2客运站务人员配置乙方应按照甲方要求配备相应数量和资质的客运站务人员。3.3客运站务设施设备乙方应确保所提供的设施设备符合国家铁路客运服务标准。3.4客运站务管理制度乙方应执行甲方制定的客运站务管理制度。3.5客运站务人员培训乙方应对派遣的客运站务人员进行专业培训。3.6客运站务安全管理乙方应加强客运站务安全管理，确保旅客安全。3.7客运站务应急预案乙方应制定客运站务应急预案，并定期进行演练。第四章服务费用4.1服务费用总额服务费用总额为人民币_______元。4.2费用构成费用构成包括但不限于：人员工资；设备设施维护费用；管理费用；其他相关费用。4.3费用支付方式费用支付方式为每月支付，乙方应在每月的_______日前向甲方提交费用结算报告。4.4费用支付时间费用支付时间为每月的_______日。4.5费用调整机制费用调整机制参照国家相关政策执行。4.6逾期付款责任如乙方逾期付款，应向甲方支付_______%的滞纳金。第五章服务期限及验收5.1服务期限服务期限如第二章所述。5.2验收标准验收标准如第二章所述。5.3验收程序验收程序如第二章所述。5.4验收不合格的处理如服务验收不合格，乙方应在接到不合格通知之日起_______日内进行整改。5.5验收合格后的移交服务验收合格后，乙方应将客运站务服务移交给甲方。第六章违约责任6.1违约情形违约情形包括但不限于：未能按时提供服务质量；未能履行保密义务；违反合同约定。6.2违约责任承担违约方应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。6.3违约赔偿标准违约赔偿标准参照国家相关政策执行。6.4违约争议解决违约争议解决方式如第一章所述。第七章保密条款7.1保密信息范围保密信息范围包括但不限于：甲方商业秘密；乙方服务过程中的相关信息。7.2保密义务乙方应严格保守保密信息，未经甲方同意，不得向任何第三方泄露。7.3保密期限保密期限为合同终止后_______年。7.4违反保密义务的处理违反保密义务的，乙方应承担相应的法律责任。第八章合同解除8.1合同解除条件合同解除条件包括但不限于：双方协商一致；甲方或乙方出现严重违约行为；出现不可抗力事件，且无法继续履行合同；法律法规规定的其他解除合同的情形。8.2合同解除程序合同解除程序如下：提出解除合同的一方应提前_______日书面通知对方；双方应就解除合同事宜进行协商；协商一致后，双方应签订解除合同协议。8.3合同解除后的处理乙方应按照合同约定完成剩余服务；双方应结清所有费用；双方应妥善处理合同解除后的遗留问题。第九章合同终止9.1合同终止条件合同终止条件包括但不限于：合同期限届满；双方协商一致解除合同；法律法规规定的其他终止合同的情形。9.2合同终止程序合同终止程序如下：双方应签订合同终止协议；双方应结清所有费用；双方应妥善处理合同终止后的遗留问题。9.3合同终止后的处理乙方应按照合同约定完成剩余服务；双方应结清所有费用；双方应妥善处理合同终止后的遗留问题。第十章不可抗力10.1不可抗力事件范围不可抗力事件范围包括但不限于：自然灾害；社会事件；战争、军事冲突；其他无法预见、无法避免且无法克服的事件。10.2不可抗力事件处理发生不可抗力事件时，双方应立即通知对方，并采取措施减轻损失。10.3不可抗力事件解除合同如不可抗力事件导致合同无法履行，双方可协商解除合同。第十一章合同附件11.1附件一：服务内容详细清单11.2附件二：服务费用明细表11.3附件三：客运站务人员配置表11.4附件四：客运站务设施设备清单第十二章合同签订与生效12.1合同签订本合同经双方代表签字盖章后生效。12.2合同生效本合同自双方签字盖章之日起生效。12.3合同备案本合同应向相关管理部门备案。第十三章其他约定13.1合同解释本合同如有歧义，应按有利于维护甲方权益的原则进行解释。13.2合同修改本合同任何条款的修改，必须经双方书面同意，并签订补充协议。13.3合同附件效力本合同附件与本合同具有同等法律效力。13.4合同签署人甲方代表（签字）：乙方代表（签字）：第十四章合同份数及送达14.1合同份数本合同一式_______份，甲乙双方各执_______份。14.2合同送达地址甲方送达地址：________乙方送达地址：________14.3合同送达方式合同送达方式为_______（邮寄、快递、自取等）。合同签署人：甲方（盖章）：乙方（盖章）：甲方代表（签字）：乙方代表（签字）：日期：_______多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明1.1甲方主导的决策权说明：在本合同履行过程中，甲方有权对乙方提供的服务进行监督和指导，并对服务内容、服务质量、服务标准等方面作出最终决策。1.2甲方提供的信息支持说明：甲方应向乙方提供必要的业务信息、旅客流量预测、节假日安排等，以保证乙方能够根据实际情况调整服务策略。1.3甲方对服务质量的监督说明：甲方有权对乙方提供的服务质量进行定期和不定期的检查，并对检查结果提出整改要求。1.4甲方对服务人员的培训说明：甲方应负责对乙方派遣的客运站务人员进行必要的业务培训，提高服务人员的综合素质。1.5甲方对服务费用的调整说明：在合同履行期间，如因政策调整、市场变化等因素导致服务费用发生变化，甲方有权根据实际情况调整服务费用。1.6甲方对服务期限的延长说明：如因特殊原因，甲方需延长合同服务期限，应提前_______日书面通知乙方，并协商确定延长期间的费用。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明2.1乙方主导的服务创新说明：乙方有权根据市场情况和旅客需求，对服务内容进行创新和优化，提高服务质量。2.2乙方对服务人员的自主管理说明：乙方有权对派遣的客运站务人员进行自主管理，包括人员调配、考核、奖惩等。2.3乙方对服务设施设备的投资说明：乙方有权根据合同约定和业务发展需要，对客运站务设施设备进行投资和更新。2.4乙方对服务费用的调整建议说明：如因成本上升、市场变化等因素导致服务费用增加，乙方有权向甲方提出调整建议，经双方协商一致后进行调整。2.5乙方对服务期限的调整说明：如因特殊原因，乙方需调整合同服务期限，应提前_______日书面通知甲方，并协商确定调整期间的费用。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明3.1第三方中介的引入说明：本合同履行过程中，如需引入第三方中介机构提供专业服务，双方应协商确定中介机构的选择、服务内容和费用。3.2第三方中介的职责说明：第三方中介机构应按照合同约定，独立、公正地履行职责，并对服务结果负责。3.3第三方中介的费用承担说明：第三方中介机构的服务费用由甲方或乙方承担，具体由双方协商确定。3.4第三方中介的保密义务说明：第三方中介机构应严格保守甲乙双方的商业秘密，未经授权不得向任何第三方泄露。3.5第三方中介的争议解决说明：第三方中介机构在履行职责过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，提交至合同签订地人民法院诉讼解决。3.6第三方中介的合同解除说明：如第三方中介机构出现严重违约行为，甲乙双方有权解除与中介机构的合作关系，并追究其违约责任。附件及其他补充说明一、附件列表：1.附件一：服务内容详细清单2.附件二：服务费用明细表3.附件三：客运站务人员配置表4.附件四：客运站务设施设备清单5.附件五：客运站务管理制度6.附件六：客运站务人员培训计划7.附件七：客运站务安全管理制度8.附件八：客运站务应急预案9.附件九：第三方中介服务协议（如有）10.附件十：合同签订及生效证明二、违约行为及认定：1.违约行为：乙方未按时提供符合质量要求的服务。认定：根据合同约定的服务标准，如乙方未能达到标准，则视为违约。2.违约行为：甲方未按时支付服务费用。认定：根据合同约定的支付方式和时间，如甲方逾期支付，则视为违约。3.违约行为：乙方泄露甲方商业秘密。认定：根据合同约定的保密条款，如乙方泄露信息，则视为违约。4.违约行为：第三方中介机构未能履行职责。认定：根据合同约定的第三方中介服务协议，如中介机构未能提供符合要求的服务，则视为违约。三、法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。2.合同解除：指合同当事人一方或双方根据法律规定或约定，使合同关系终止的行为。3.违约责任：指合同当事人因违反合同约定而应承担的法律责任。4.保密义务：指合同当事人对合同内容或相关信息负有保守秘密的义务。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：服务人员素质不达标。解决办法：甲方应提供培训机会，乙方应加强人员管理。2.问题：服务设施设备维护不及时。解决办法：乙方应制定维护计划，确保设施设备正常运行。3.问题：服务费用调整争议。解决办法：双方应友好协商，协商不成可提交仲裁或诉讼解决。4.问题：第三方中介服务不满意。解决办法：双方应重新评估中介机构的服务，必要时更换中介。五、所有应用场景：1.铁路客运站务服务外包。2.客运站务人员派遣服务。3.客运站务设施设备维护服务。4.客运站务安全管理服务。5.客运站务应急预案制定与演练。6.第三方中介服务合作。全文完。2025年度铁路客运站务服务外包合同2合同编号_________一、合同主体1.甲方：[甲方名称]，地址：[甲方地址]，联系人：[甲方联系人]，联系电话：[甲方联系电话]2.乙方：[乙方名称]，地址：[乙方地址]，联系人：[乙方联系人]，联系电话：[乙方联系电话]3.其他相关方：[其他相关方名称]，地址：[其他相关方地址]，联系人：[其他相关方联系人]，联系电话：[其他相关方联系电话]二、合同前言2.1背景随着我国铁路客运业务的快速发展，为提高铁路客运服务质量，降低运营成本，甲方决定将铁路客运站务服务外包给乙方。2.2目的本合同旨在明确甲乙双方的权利、义务，确保铁路客运站务服务外包工作的顺利进行，实现甲乙双方的共赢。三、定义与解释3.1专业属于本合同中“铁路客运站务服务”是指乙方按照甲方要求，在铁路客运站内提供的服务，包括但不限于售票、检票、行李托运、候车、导乘、客运服务等。3.2关键词解释（1）铁路客运站务服务：详见3.1定义。（2）合同履行时间：指本合同约定的乙方开始提供铁路客运站务服务至合同终止的时间。（3）合同履行地点：指甲方指定的铁路客运站。（4）合同履行方式：指乙方按照甲方要求，在铁路客运站内提供铁路客运站务服务的具体方式。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务（1）甲方有权要求乙方按照合同约定，提供优质的铁路客运站务服务。（2）甲方有权对乙方提供的服务进行监督、检查，并提出改进意见。（3）甲方应按照合同约定，支付乙方铁路客运站务服务费用。4.2乙方的权利和义务（1）乙方有权要求甲方按照合同约定，支付铁路客运站务服务费用。（2）乙方应按照甲方要求，在铁路客运站内提供优质的铁路客运站务服务。（3）乙方应接受甲方对服务质量的监督、检查，并及时改进。五、履行条款5.1合同履行时间本合同自双方签字盖章之日起生效，合同履行时间为2025年度，具体时间为2025年1月1日至2025年12月31日。5.2合同履行地点合同履行地点为甲方指定的铁路客运站，具体地点详见附件。5.3合同履行方式乙方应按照甲方要求，在铁路客运站内提供铁路客运站务服务，具体方式详见附件。六、合同的生效和终止6.1生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。6.2终止条件（1）合同期满，经双方协商一致同意终止。（2）一方违约，另一方有权解除合同。6.3终止程序（1）一方提出终止合同，应提前30日书面通知另一方。（2）双方应按照合同约定，妥善处理合同终止后的相关事宜。6.4终止后果（1）合同终止后，乙方应按照甲方要求，完成合同终止前的铁路客运站务服务工作。（2）合同终止后，双方应按照合同约定，支付已发生的铁路客运站务服务费用。七、费用与支付7.1费用构成（1）基本服务费用：根据铁路客运站务服务的实际情况，按照甲方提供的铁路客运站务服务需求量计算。（2）附加服务费用：乙方为满足甲方特殊需求而提供的附加服务，双方另行协商确定。（3）其他费用：如税费、保险费等，按国家相关政策规定执行。7.2支付方式（1）基本服务费用：每月支付一次，具体支付日期为每月的[具体日期]。（2）附加服务费用：按实际发生时间支付，具体支付日期为服务完成后的[具体日期]。（3）其他费用：按照国家相关政策规定和双方协商确定的时间支付。7.3支付时间（1）基本服务费用：每月支付一次，具体支付时间为每月的[具体日期]前。（2）附加服务费用：服务完成后的[具体日期]前支付。（3）其他费用：按照国家相关政策规定和双方协商确定的时间支付。7.4支付条款（1）甲方应按照约定的支付方式、支付时间支付费用。（2）甲方支付费用时，应提供相应的发票或收据。（3）乙方收到甲方支付的费用后，应及时提供相应的服务。八、违约责任8.1甲方违约（1）甲方未按照约定支付费用的，应向乙方支付违约金，违约金为应付费用总额的[具体比例]%。（2）甲方违反合同约定，导致乙方遭受损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。8.2乙方违约（1）乙方未按照约定提供服务的，应向甲方支付违约金，违约金为应付服务费用总额的[具体比例]%。（2）乙方违反合同约定，导致甲方遭受损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。8.3赔偿金额和方式（1）赔偿金额：根据实际情况，按照实际损失计算。（2）赔偿方式：甲方可以选择货币赔偿或实物赔偿。九、保密条款9.1保密内容本合同涉及的技术、商业秘密及其他保密信息。9.2保密期限自本合同签订之日起至合同终止后的[具体年限]。9.3保密履行方式（1）双方应采取必要措施，确保保密内容的保密性。（2）未经对方同意，任何一方不得向第三方泄露保密内容。十、不可抗力10.1不可抗力定义不可抗力是指因自然灾害、政府行为、社会异常事件等原因，导致合同无法履行或者履行存在重大困难的客观情况。10.2不可抗力事件包括地震、洪水、台风、战争、政府政策变动等。10.3不可抗力发生时的责任和义务（1）发生不可抗力事件后，双方应及时通知对方。（2）双方应尽力采取措施，减轻不可抗力事件的影响。（3）因不可抗力事件导致合同无法履行的，双方互不承担责任。10.4不可抗力实例地震、洪水、战争、政府政策变动等。十一、争议解决11.1协商解决双方发生争议，应友好协商解决。11.2调解、仲裁或诉讼协商不成的，可提交[具体调解机构名称]调解，或向有管辖权的人民法院提起诉讼。十二、合同的转让12.1转让规定未经对方同意，任何一方不得转让本合同。12.2不得转让的情形（1）合同主体变更。（2）合同内容变更。十三、权利的保留13.1权力保留（1）甲方保留对乙方提供的铁路客运站务服务的监督权。（2）甲方保留对乙方提供的服务质量进行评估的权利。13.2特殊权力保留（1）甲方保留在合同履行期间，根据实际情况调整服务内容和要求的权利。（2）甲方保留在紧急情况下，对乙方提供的服务进行临时调整的权利。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序任何对本合同的修改或补充，均需经甲乙双方书面同意，并签署书面文件。14.2修改和补充效力经甲乙双方书面同意并签署的修改或补充文件，与本合同具有同等法律效力。十五、协助与配合15.1相互协作事项甲乙双方应相互协作，共同完成合同约定的各项任务。15.2协作与配合方式（1）甲方应提供乙方履行合同所需的相关资料和条件。（2）乙方应按照甲方的要求，及时提供相关信息和服务。十六、其他条款16.1法律适用本合同的订立、效力、解释、履行、变更、终止及争议的解决均适用中华人民共和国法律。16.2合同的完整性和独立性本合同构成甲乙双方就铁路客运站务服务外包事项的完整协议，取代了以前所有书面或口头协议。16.3增减条款任何对合同条款的增减，均需经甲乙双方书面同意，并签署书面文件。十七、签字、日期、盖章甲方（盖章）：乙方（盖章）：甲方代表（签字）：乙方代表（签字）：签订日期：____年____月____日附件及其他说明解释一、附件列表：1.铁路客运站务服务外包详细服务内容清单2.乙方服务人员资质证明文件3.铁路客运站务服务外包收费标准4.甲方指定的铁路客运站信息表5.不可抗力事件清单6.争议解决机构信息表7.合同修改和补充协议二、违约行为及认定：违约行为及认定如下：1.甲方的违约行为：