电信行业PTR管理办法

电信行业PTR管理办法合同编号：__________电信行业PTR管理办法合同甲方：__________乙方：__________鉴于甲方为电信行业企业，乙方为专业从事电信行业PTR管理服务的公司，双方为共同提升电信行业服务质量，维护双方合法权益，经友好协商，特订立本合同，以便共同遵守。第一条服务内容1.1乙方根据甲方的需求，提供电信行业PTR管理服务，包括但不限于：（1）制定PTR管理方案；（2）开展PTR培训和指导；（3）提供PTR技术支持；（4）协助甲方进行PTR问题排查和优化；（5）提供PTR相关咨询服务。1.2乙方应确保提供的服务符合国家相关法律法规、行业标准和甲方要求。第二条服务期限本合同自双方签字之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。除非一方提前终止本合同，否则本合同将自动续约____年。第三条服务费用3.1乙方向甲方提供服务，双方协商确定如下服务费用：人民币【】元整（大写：【】元整）。3.2甲方应按照本合同约定的服务费用，向乙方支付服务报酬。3.3双方可在本合同有效期内，根据实际情况调整服务费用，并以书面形式确认。第四条服务地点乙方应在本合同约定的服务地点为甲方提供服务，如有变更，需双方协商一致。第五条服务质量保证5.1乙方应按照约定提供专业、高效的服务，确保服务质量满足甲方要求。5.2乙方应建立健全质量控制体系，对提供的服务进行定期检查和评估，确保服务达到约定标准。5.3乙方在服务过程中，如发生服务质量问题，应及时向甲方报告，并采取措施予以解决。第六条保密条款6.1双方在合同履行过程中，可能涉及商业秘密、技术秘密等敏感信息，双方均有义务对相关信息予以保密。6.2保密期限自本合同签订之日起计算，至合同终止或履行完毕之日止。6.3双方违反保密义务的，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。第七条违约责任7.1双方应严格履行本合同的约定，如一方违反合同约定，另一方有权要求违约方承担违约责任。7.2乙方未按照约定提供服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为服务费用的【】%。7.3甲方未按照约定支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付滞纳金，滞纳金为应付款项的【】%。第八条争议解决8.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2诉讼费用由败诉方承担，但双方另有约定的除外。第九条其他约定9.1本合同一式两份，甲、乙双方各执一份。9.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________甲方代表（签字）：__________乙方代表（签字）：__________签订日期：【年】年【月】月【日】日一、附件列表：1.电信行业PTR管理服务方案2.乙方服务资质证明文件3.甲方需求说明书4.服务质量评估标准5.保密协议6.服务费用明细表7.培训课程安排表8.技术支持服务记录表9.问题排查及优化报告10.咨询服务记录表二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定提供服务，包括但不限于：服务方案不完善、服务质量不达标、培训及技术支持不足等。2.甲方未按照约定支付服务费用，包括但不限于：延迟支付、少付、拒付等。3.双方未履行保密义务，泄露对方商业秘密、技术秘密等。4.甲方未按照约定提供必要的信息、资源及配合，导致服务无法正常进行。5.乙方未按照约定时间完成任务，延迟履行合同义务。三、法律名词及解释：1.电信行业PTR管理服务：指专业从事电信行业问题跟踪（PTR）管理服务的业务。2.服务质量：指乙方提供服务满足甲方要求的标准，包括服务方案、培训、技术支持等方面。3.保密义务：指双方在合同履行过程中，对涉及商业秘密、技术秘密等信息予以保密的义务。4.违约金：指一方违反合同约定，应向另一方支付的违约赔偿。5.滞纳金：指甲方未按约定时间支付服务费用，应支付的逾期违约赔偿。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.服务方案不完善：乙方应根据甲方需求，不断完善服务方案，并及时与甲方沟通确认。2.服务质量不达标：乙方应加强服务质量控制，定期对服务进行评估，发现问题及时整改。3.培训及技术支持不足：乙方应根据甲方需求，提供充足的培训及技术支持，确保甲方人员熟练掌握相关技能。4.泄露商业秘密、技术秘密：双方应严格遵守保密协议，加强信息安全管理，确保信息安全。5.甲方延迟支付服务费用：甲方应及时支付服务费用，如有困难，应与乙方协商延期支付事宜。6.甲方未提供必要信息、资源及配合：甲方应按照约定提供必要的信息、资源及配合，确保服务正