航空公司内网客服管理办法

航空公司内网客服管理办法合同编号：__________甲方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________乙方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________鉴于甲方为一家航空公司，乙方为一家专业从事航空公司内网客服管理的服务提供商，双方为了更好地提供内网客服服务，经过友好协商，达成如下协议：一、服务内容1.1乙方负责为甲方提供内网客服管理系统的设计、开发、部署、运维等服务。1.2乙方应确保内网客服管理系统的稳定性、安全性和可靠性，满足甲方的业务需求。1.3乙方应提供系统的操作培训和技术支持，确保甲方员工能够熟练使用系统。二、服务期限2.1本合同的有效期为____年，自双方签字盖章之日起生效。2.2除非一方提前终止本合同，否则本合同将在有效期届满后自动续约____年。三、服务费用3.1乙方向甲方提供的内网客服管理服务费用为人民币____元整（大写：_______________________元整）。3.2甲方应按照本合同约定的付款方式及时支付服务费用。四、付款方式4.1甲方支付服务费用的方式为____期支付，即在合同签订后____个工作日内支付总服务费用的____%。4.2剩余的服务费用甲方应在本合同有效期内按照乙方提供的进度安排支付。五、违约责任5.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，违约金为合同总金额的____%。5.2乙方未按照约定时间完成服务项目，甲方有权按照逾期天数向乙方追讨违约金，违约金为合同总金额的____%。六、争议解决6.1对于因履行本合同而产生的任何争议，双方应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。七、其他约定7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本合同自甲乙双方签字盖章之日起生效。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________授权代表（签名）：__________授权代表（签名）：__________签订日期：__________签订日期：__________一、附件列表：1.内网客服管理系统设计方案2.内网客服管理系统开发计划3.内网客服管理系统操作手册4.内网客服管理系统安全性能评估报告5.培训资料及技术支持服务说明6.付款凭证及服务费用明细表二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间支付服务费用，视为违约。2.乙方未按约定时间完成服务项目，视为违约。3.乙方提供的内网客服管理系统不符合约定性能要求，视为违约。4.甲方未按约定提供必要的技术支持和配合，视为违约。5.双方未按约定解决争议，均可视为违约。三、法律名词及解释：1.内网客服管理系统：指为航空公司提供客户服务管理的计算机软件系统。2.服务费用：指乙方为甲方提供内网客服管理系统设计、开发、部署、运维等服务的价款。3.违约金：指一方违反合同约定，应向对方支付的赔偿金。4.争议解决：指双方因履行合同产生的纠纷，通过协商或法律途径解决的过程。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.技术支持问题：如遇系统故障或操作难题，乙方应及时提供技术支持，确保系统正常运行。2.培训问题：乙方应根据甲方需求提供操作培训，甲方员工如有疑问，乙方应及时解答。3.付款问题：甲方应按照合同约定的付款方式及时支付服务费用，如有逾期，乙方有权催缴。4.违约问题：如一方违约，另一方有权要求违约方支付违约金，并可通过法律途径维权。五、所有应用场景：1.航空公司内网客服管理系统的设计与开发。2.航空公司内网客服