二零二五年度国际航班VIP客户礼遇服务合同3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五年度国际航班VIP客户礼遇服务合同本合同目录一览1.定义与解释1.1本合同相关术语1.2定义2.服务内容2.1国际航班VIP客户礼遇服务2.2具体服务项目3.服务期限3.1合同生效日期3.2合同终止日期4.服务费用4.1费用标准4.2费用支付方式5.服务质量保证5.1服务质量标准5.2质量监控措施6.客户权益保障6.1客户投诉处理6.2客户隐私保护7.违约责任7.1违约情形7.2违约责任承担8.合同解除8.1解除条件8.2解除程序9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决机构10.法律适用与管辖10.1适用法律10.2管辖法院11.合同生效11.1生效条件11.2生效日期12.其他条款12.1不可抗力12.2通知与送达13.合同附件13.1附件一：服务明细表13.2附件二：费用明细表14.合同份数与签署第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1本合同中，“国际航班”指由中国航空公司运营的，按照国际航线运营的飞机航班。1.2“VIP客户”指在航空公司注册的，持有有效VIP会员卡或通过特定渠道认证的旅客。1.3“礼遇服务”包括但不限于优先登机、快速安检、贵宾休息室使用、优先登机牌、专属客户服务人员协助等。1.4“服务期限”指本合同生效之日起至2025年12月31日止。2.服务内容2.1.1优先登机服务，VIP客户可在航班起飞前优先登机。2.1.2快速安检服务，VIP客户可在安检通道享受快速安检。2.1.3贵宾休息室使用，VIP客户可在国内主要机场的贵宾休息室使用。2.1.4优先登机牌，VIP客户将获得专属的优先登机牌。2.1.5专属客户服务人员协助，VIP客户将获得专属的客户服务人员协助。3.服务期限3.1本合同自双方签署之日起生效，服务期限为一年，至2025年12月31日止。4.服务费用4.1本合同服务费用为人民币X元，一次性支付。4.2服务费用支付方式为银行转账，具体转账信息见合同附件。5.服务质量保证5.1航空公司承诺，将按照本合同约定的服务内容和服务标准提供礼遇服务。5.2航空公司将对服务人员进行定期培训，确保服务质量。6.客户权益保障6.1航空公司承诺，对于VIP客户的投诉，将在24小时内予以回复，并在7个工作日内提出解决方案。6.2航空公司承诺，将严格保护VIP客户的个人信息，未经客户同意，不得向任何第三方泄露。7.违约责任7.1若航空公司未能按照本合同约定提供礼遇服务，应承担相应的违约责任，包括但不限于退还服务费用。7.2若VIP客户违反本合同约定，造成航空公司损失的，应承担相应的赔偿责任。8.合同解除8.1合同任何一方在服务期限届满前三十日书面通知对方，可以解除本合同。8.2如一方违反合同条款，另一方有权立即解除合同，并保留要求赔偿的权利。9.争议解决9.1双方因履行本合同发生的争议，应通过友好协商解决。9.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。10.法律适用与管辖10.1本合同适用中华人民共和国法律。10.2本合同的签订、效力、解释、履行、变更、解除及争议的解决均适用中华人民共和国法律。10.3合同签订地为中华人民共和国境内，双方同意以合同签订地为管辖法院。11.合同生效11.1本合同自双方签字盖章之日起生效。11.2本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。12.其他条款12.1不可抗力：因不可抗力导致本合同无法履行或部分无法履行的，双方互不承担责任，但应及时通知对方，并采取一切可能的措施减轻损失。12.2通知与送达：本合同项下的所有通知和文件应通过书面形式发送至对方指定的地址，自发送之日起第三个工作日视为送达。13.合同附件13.1附件一：服务明细表，详细列明本合同项下的服务内容和标准。13.2附件二：费用明细表，详细列明本合同项下的服务费用及支付方式。14.合同份数与签署14.1本合同一式两份，甲方一份，乙方一份，双方各执一份。14.2本合同由甲方代表（签名）：________14.3本合同由乙方代表（签名）：________14.4本合同签署日期：____年__月__日第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1本合同中，“第三方”指除甲方、乙方以外的，为履行本合同提供中介、咨询、技术支持、服务保障等服务的任何个人或法人实体。15.2第三方介入本合同的，应事先取得甲方和乙方的书面同意，并签订相应的合作协议。15.3第三方介入后，其服务内容、质量标准、责任范围等应在合作协议中明确约定。16.第三方责任16.1第三方在履行合作协议过程中，应严格遵守相关法律法规和行业标准，确保服务质量。16.2第三方对因其服务导致的甲方或乙方损失，应承担相应的赔偿责任。16.3第三方的赔偿责任以合作协议中约定的责任限额为限。17.第三方权利17.1第三方有权根据合作协议收取相应的服务费用。17.2第三方有权要求甲方和乙方提供必要的信息和协助，以完成其服务任务。18.第三方与其他各方的划分18.1第三方与甲方、乙方之间是独立的合同关系，各自承担相应的权利和义务。18.2第三方与甲方、乙方之间因合作协议产生的争议，应通过友好协商或仲裁方式解决。18.3第三方对甲方或乙方的违约行为，不承担连带责任。19.第三方介入时的额外条款19.1第三方介入后，本合同中关于甲方、乙方权利和义务的条款，除本合同第15条至第19条外，仍适用于第三方。19.2第三方介入后，甲方和乙方应按照合作协议的约定，向第三方支付服务费用。19.3第三方介入后，甲方和乙方应确保第三方能够独立、有效地履行其服务职责。20.第三方责任限额20.1第三方责任限额根据合作协议的约定确定，但不得低于人民币万元。20.2如第三方在履行合作协议过程中发生重大责任事故，导致甲方或乙方损失超过责任限额的，第三方应承担超出部分的责任。20.3第三方责任限额的调整，需经甲方、乙方和第三方协商一致，并以书面形式确认。21.第三方变更或终止21.1第三方如需变更或终止合作协议，应提前X日书面通知甲方和乙方，并取得双方的书面同意。21.2第三方变更或终止合作协议后，本合同中关于甲方、乙方权利和义务的条款，除本合同第15条至第21条外，仍适用于第三方。22.第三方保密22.1第三方在履行合作协议过程中，应遵守保密义务，不得泄露甲方和乙方的商业秘密或个人信息。22.2第三方违反保密义务的，应承担相应的法律责任。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：服务明细表详细要求：列明本合同项下的服务内容、服务标准、服务时间、服务地点等详细信息。说明：服务明细表作为本合同的附件，与合同具有同等法律效力。2.附件二：费用明细表详细要求：列明本合同项下的服务费用、支付方式、支付时间、付款账户等详细信息。说明：费用明细表作为本合同的附件，与合同具有同等法律效力。3.附件三：第三方合作协议详细要求：明确第三方介入本合同的具体服务内容、责任范围、权利义务、责任限额等。说明：第三方合作协议作为本合同的附件，与合同具有同等法律效力。4.附件四：VIP客户名单详细要求：列明享有本合同项下VIP客户礼遇服务的客户名单、联系方式等。说明：VIP客户名单作为本合同的附件，用于证明客户享有本合同项下的服务。5.附件五：服务记录详细要求：记录VIP客户使用本合同项下礼遇服务的具体时间、地点、服务内容等。说明：服务记录作为本合同的附件，用于证明服务已按照合同约定提供。6.附件六：客户投诉记录详细要求：记录客户投诉的具体内容、处理结果、改进措施等。说明：客户投诉记录作为本合同的附件，用于证明甲方和乙方对客户投诉的处理情况。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：甲方未能按照合同约定提供礼遇服务。责任认定标准：甲方应退还乙方已支付的服务费用，并承担相应的违约金。示例说明：若甲方未能按照合同约定提供贵宾休息室使用服务，应退还乙方已支付的费用，并支付违约金。2.违约行为：乙方未能按照合同约定支付服务费用。责任认定标准：乙方应支付甲方应得的服务费用，并承担相应的滞纳金。示例说明：若乙方未能在约定的付款时间内支付服务费用，应支付甲方滞纳金。3.违约行为：第三方未能按照合作协议提供服务质量。责任认定标准：第三方应承担因服务质量问题导致的甲方或乙方损失，并按照合作协议的约定承担赔偿责任。示例说明：若第三方未能按照合作协议提供满意的客户服务，导致甲方或乙方遭受损失，第三方应承担相应的赔偿责任。4.违约行为：任何一方泄露客户个人信息。责任认定标准：泄露方应承担相应的法律责任，并赔偿因泄露行为造成的损失。示例说明：若甲方或乙方的工作人员泄露客户个人信息，应承担法律责任，并赔偿客户因此遭受的损失。5.违约行为：任何一方未按约定履行合同解除程序。责任认定标准：违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿对方因此遭受的损失。示例说明：若甲方或乙方未按约定履行合同解除程序，应承担违约责任，并赔偿对方因此遭受的损失。全文完。二零二五年度国际航班VIP客户礼遇服务合同1合同目录一、合同概述1.1合同名称1.2合同签订日期1.3合同生效日期1.4合同期限1.5合同双方信息二、服务内容2.1VIP客户定义2.2航班预订及确认2.3登机服务2.4机上服务2.5退票及改签政策2.6航班延误及取消政策2.7退票、改签、航班延误及取消补偿标准三、礼遇服务3.1值机服务3.2安检服务3.3登机口优先3.4贵宾休息室3.5行李托运与领取3.6机场穿梭巴士3.7午餐及饮料服务四、费用及支付4.1服务费用4.2支付方式4.3付款期限4.4逾期付款罚则五、保密条款5.1保密信息5.2保密义务5.3保密期限六、违约责任6.1违约行为6.2违约责任6.3违约赔偿七、争议解决7.1争议解决方式7.2争议解决程序7.3争议解决机构八、合同解除8.1合同解除条件8.2合同解除程序8.3合同解除通知九、合同终止9.1合同终止条件9.2合同终止程序9.3合同终止通知十、合同附件10.1VIP客户礼遇服务标准10.2航班时刻表10.3其他相关文件十一、其他条款11.1合同解释11.2合同生效11.3合同修改11.4合同终止十二、合同附件清单12.1VIP客户礼遇服务标准12.2航班时刻表12.3其他相关文件十三、合同签署13.1双方签字13.2签字日期13.3签字地点十四、合同附件清单14.1VIP客户礼遇服务标准14.2航班时刻表14.3其他相关文件合同编号2025一、合同概述1.1合同名称：二零二五年度国际航班VIP客户礼遇服务合同1.2合同签订日期：2025年1月1日1.3合同生效日期：2025年1月1日1.4合同期限：自2025年1月1日至2025年12月31日1.5合同双方信息：1.5.1服务方：航空公司1.5.2客户方：公司1.5.3服务方地址：市区路号1.5.4客户方地址：市区路号二、服务内容2.1VIP客户定义：指在本合同有效期内，通过航空公司指定的渠道预订并支付相应费用的客户。2.2航班预订及确认：客户需通过航空公司官方渠道预订航班，并按约定支付费用，航空公司将在预订成功后予以确认。2.3登机服务：VIP客户享有优先登机服务，登机口将根据航班情况提前开放。2.4机上服务：VIP客户将享有专属座位、免费餐饮和饮料服务。2.5退票及改签政策：VIP客户享有一定的退票和改签特权，具体政策详见附件。2.6航班延误及取消政策：如遇航班延误或取消，航空公司将按照国家相关法律法规及公司政策提供相应补偿。2.7退票、改签、航班延误及取消补偿标准：详见附件《补偿标准》。三、礼遇服务3.1值机服务：VIP客户享有快速值机通道，无需排队等候。3.2安检服务：VIP客户享有快速安检通道，无需排队等候。3.3登机口优先：VIP客户享有优先登机服务，登机口将根据航班情况提前开放。3.4贵宾休息室：VIP客户享有免费使用航空公司贵宾休息室的权利。3.5行李托运与领取：VIP客户享有优先托运行李和快速领取行李服务。3.6机场穿梭巴士：VIP客户享有免费使用机场穿梭巴士服务。3.7午餐及饮料服务：VIP客户享有免费提供的午餐及饮料服务。四、费用及支付4.1服务费用：根据VIP客户预订的航班和所选服务，费用标准详见附件《服务费用明细》。4.2支付方式：客户可选择银行转账、信用卡支付等方式支付服务费用。4.3付款期限：客户应在预订航班后5个工作日内支付服务费用。4.4逾期付款罚则：逾期付款的，客户需支付每日万分之五的滞纳金。五、保密条款5.1保密信息：指本合同中涉及的商业秘密、技术秘密、客户信息等。5.2保密义务：双方对本合同中的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。5.3保密期限：本合同有效期及合同终止后3年内。六、违约责任6.1违约行为：包括但不限于未按时支付费用、提供虚假信息、泄露保密信息等。6.2违约责任：违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。6.3违约赔偿：具体赔偿标准详见附件《赔偿标准》。七、争议解决7.1争议解决方式：双方应友好协商解决争议，协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。7.2争议解决程序：争议发生后，双方应在30日内提出书面解决方案，经协商达成一致后执行。7.3争议解决机构：如协商不成，双方同意将争议提交至合同签订地人民法院解决。八、合同解除8.1.1一方严重违约，经另一方书面通知后，违约方在合理期限内仍未采取补救措施或补救措施不力；8.1.2由于不可抗力致使合同无法履行；8.1.3合同目的无法实现。8.2合同解除程序：解除合同，应书面通知对方，并立即停止履行合同义务。8.3合同解除通知：一方解除合同，应提前30日书面通知对方。九、合同终止9.1.1合同期限届满；9.1.2双方协商一致解除合同；9.1.3合同因解除而终止。9.2合同终止程序：合同终止后，双方应立即清理债权债务关系，并办理合同终止手续。9.3合同终止通知：合同终止后，双方应在3日内相互发送合同终止通知。十、合同附件10.1VIP客户礼遇服务标准：详见附件《VIP客户礼遇服务标准》。10.2航班时刻表：详见附件《航班时刻表》。10.3其他相关文件：详见附件清单。十一、其他条款11.1合同解释：本合同条款的最终解释权归航空公司所有。11.2合同生效：本合同自双方签字盖章之日起生效。11.3合同修改：对本合同的任何修改，均应以书面形式进行，并经双方签字盖章后生效。11.4合同终止：合同终止后，双方应立即停止履行合同义务。十二、合同附件清单12.1VIP客户礼遇服务标准12.2航班时刻表12.3赔偿标准12.4服务费用明细12.5保密信息清单十三、合同签署13.1双方签字：本合同一式两份，双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。13.2签字日期：____年__月__日13.3签字地点：____市____区____路____号十四、合同附件清单14.1VIP客户礼遇服务标准14.2航班时刻表14.3赔偿标准14.4服务费用明细14.5保密信息清单14.6合同终止通知14.7其他相关文件合同方签字：航空公司代表：（签字）客户方代表：（签字）多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明：1.1甲方主导下的服务安排1.1.1甲方负责根据本合同约定，安排VIP客户礼遇服务，包括但不限于航班预订、登机服务、机上服务、贵宾休息室等。1.1.2甲方应确保提供的VIP客户礼遇服务符合合同约定的标准，并负责对服务质量进行监督和评估。1.2甲方责任与义务1.2.1甲方应保证提供的服务具有连续性和稳定性，确保VIP客户在合同期间能够享受到持续的服务。1.2.2甲方应对乙方提供的服务使用情况进行跟踪，确保乙方能够按照合同要求提供服务。1.2.3甲方应定期向乙方提供服务使用情况的报告，包括VIP客户的满意度、服务使用率等。1.3甲方违约责任1.3.1如甲方未能履行合同约定的服务，乙方有权要求甲方承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。1.3.2如甲方提供的VIP客户礼遇服务不符合合同约定，乙方有权要求甲方进行整改，直至达到合同要求。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明：2.1乙方主导下的服务提供2.1.1乙方负责根据本合同约定，提供VIP客户礼遇服务，包括但不限于航班预订、登机服务、机上服务、贵宾休息室等。2.1.2乙方应确保提供的VIP客户礼遇服务符合合同约定的标准，并负责对服务质量进行监督和评估。2.2乙方责任与义务2.2.1乙方应保证提供的服务具有连续性和稳定性，确保VIP客户在合同期间能够享受到持续的服务。2.2.2乙方应对甲方提供的服务使用情况进行跟踪，确保甲方能够按照合同要求提供服务。2.2.3乙方应定期向甲方提供服务使用情况的报告，包括VIP客户的满意度、服务使用率等。2.3乙方违约责任2.3.1如乙方未能履行合同约定的服务，甲方有权要求乙方承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。2.3.2如乙方提供的VIP客户礼遇服务不符合合同约定，甲方有权要求乙方进行整改，直至达到合同要求。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明：3.1第三方中介的引入3.1.1如合同中涉及第三方中介，双方应明确中介方的职责和权限，并在合同中予以约定。3.1.2第三方中介的引入应经双方同意，并签订相应的合作协议。3.2第三方中介的职责3.2.1第三方中介应协助双方履行合同，包括但不限于协调沟通、监督执行、处理争议等。3.2.2第三方中介应确保其提供的服务符合合同要求，并对服务质量负责。3.3第三方中介的违约责任3.3.1如第三方中介未能履行其职责，导致合同无法履行或双方利益受损，双方有权要求第三方中介承担违约责任。3.3.2第三方中介的违约责任包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。3.4第三方中介的赔偿3.4.1如第三方中介的违约行为导致合同无法履行或双方利益受损，双方有权要求第三方中介进行赔偿。3.4.2赔偿金额应根据实际情况，由双方协商确定。如协商不成，可提交仲裁或诉讼解决。3.5第三方中介的保密义务3.5.1第三方中介应对合同内容及其履行过程中的保密信息负有保密义务，未经双方同意，不得向任何第三方泄露。3.6第三方中介的独立性3.6.1第三方中介在履行合同过程中，应保持独立性，不受任何一方的影响，确保服务的客观性和公正性。附件及其他补充说明一、附件列表：1.VIP客户礼遇服务标准2.航班时刻表3.赔偿标准4.服务费用明细5.保密信息清单6.合同终止通知7.其他相关文件二、违约行为及认定：1.违约行为：甲方未能履行合同约定的服务，包括但不限于航班预订失败、机上服务不符合标准、贵宾休息室使用不便等。认定：根据合同约定及附件《VIP客户礼遇服务标准》，甲方未能达到服务标准的行为可认定为违约。2.违约行为：乙方未能履行合同约定的服务，包括但不限于航班延误、服务质量下降、贵宾休息室服务中断等。认定：根据合同约定及附件《VIP客户礼遇服务标准》，乙方未能达到服务标准的行为可认定为违约。3.违约行为：任何一方未按时支付费用。认定：根据合同约定及附件《服务费用明细》，任何一方未按时支付费用可认定为违约。三、法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争等。2.违约责任：指违约方因违约行为应承担的法律责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。3.保密信息：指合同中涉及的商业秘密、技术秘密、客户信息等。4.争议解决：指双方因合同履行发生的争议，可以通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：服务过程中出现突发事件，如航班延误。解决办法：按照合同约定及国家相关法律法规，提供相应的补偿措施。2.问题：客户对服务质量不满。解决办法：及时沟通，了解客户需求，采取改进措施，直至客户满意。3.问题：双方对合同条款理解不一致。解决办法：重新解释合同条款，或寻求第三方中介协助解释。五、所有应用场景：1.应用场景：企业为高端客户预订国际航班。说明：企业通过本合同为高端客户提供国际航班VIP客户礼遇服务。2.应用场景：个人客户预订国际航班。说明：个人客户通过本合同享受国际航班VIP客户礼遇服务。3.应用场景：航空公司与其他服务提供商合作，提供VIP客户礼遇服务。说明：航空公司与其他服务提供商通过本合同合作，为VIP客户提供更全面的服务。全文完。二零二五年度国际航班VIP客户礼遇服务合同2合同编号_________一、合同主体1.甲方：名称：_______地址：_______联系人：_______联系电话：_______2.乙方：名称：_______地址：_______联系人：_______联系电话：_______3.其他相关方：名称：_______地址：_______联系人：_______联系电话：_______二、合同前言2.1背景和目的鉴于甲方在航空运输领域的优势地位，为提升客户服务水平，满足国际航班VIP客户的需求，甲方决定与乙方签订本合同，共同开展二零二五年度国际航班VIP客户礼遇服务。2.2合同依据本合同依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国民用航空法》及相关法律法规制定。三、定义与解释3.1专业术语本合同中涉及的专业术语如下：（1）VIP客户：指持有航空公司金卡、银卡等贵宾卡的客户，以及航空公司认定的其他具有特殊身份的客户。（2）礼遇服务：指甲方为VIP客户提供的一系列增值服务，包括但不限于：优先登机、快速安检、专属休息室、免费餐食、行李寄存等。3.2关键词解释（1）合同履行时间：指本合同约定的服务期限，即二零二五年度。（2）合同履行地点：指甲方所辖的国际航班始发、经停、目的地的机场。（3）合同履行方式：指甲方通过提供礼遇服务，满足VIP客户在航班过程中的特殊需求。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务（1）甲方有权根据本合同约定，向乙方支付礼遇服务费用。（2）甲方有义务按照本合同约定，为VIP客户提供优质、高效的礼遇服务。（3）甲方有义务对乙方提供的服务进行监督、检查，确保服务质量。4.2乙方的权利和义务（1）乙方有权按照本合同约定，向甲方收取礼遇服务费用。（2）乙方有义务按照甲方要求，提供符合合同约定的礼遇服务。（3）乙方有义务对甲方提供的服务需求进行了解，确保服务质量。五、履行条款5.1合同履行时间本合同自双方签字之日起生效，至二零二五年度结束。5.2合同履行地点本合同履行地点为甲方所辖的国际航班始发、经停、目的地的机场。5.3合同履行方式甲方通过提供礼遇服务，满足VIP客户在航班过程中的特殊需求。六、合同的生效和终止6.1生效条件本合同经双方签字盖章后生效。6.2终止条件（1）合同期满，双方无续签意向。（2）一方违约，另一方有权解除合同。6.3终止程序（1）合同期满或解除合同，双方应提前一个月书面通知对方。（2）合同解除后，双方应按照约定进行结算。6.4终止后果（1）合同终止后，双方应按照约定办理相关手续。（2）合同终止后，双方无权要求对方承担违约责任。（3）合同终止后，双方应按照约定处理剩余服务事项。七、费用与支付7.1费用构成本合同项下的费用构成如下：（1）礼遇服务费用：甲方按照本合同约定的服务内容和标准，向乙方支付礼遇服务费用。（2）其他相关费用：包括但不限于通讯费、交通费、餐饮费等，根据实际发生情况另行计算。7.2支付方式（1）甲方应在合同签订后五个工作日内，向乙方支付礼遇服务费用的50%作为预付款。（2）乙方在提供礼遇服务后，甲方应在五个工作日内支付剩余的50%服务费用。7.3支付时间（1）预付款支付时间：合同签订后五个工作日内。（2）服务费用支付时间：乙方提供礼遇服务后五个工作日内。7.4支付条款（1）甲方应按照约定的支付方式，在规定的时间内将费用支付至乙方指定的账户。（2）乙方应在收到甲方支付的费用后，向甲方出具相应的收款凭证。八、违约责任8.1甲方违约（1）甲方未按照合同约定支付费用的，应向乙方支付违约金，违约金为未支付费用总额的5%。（2）甲方未按照合同约定提供礼遇服务的，应向乙方支付违约金，违约金为未提供服务部分费用总额的5%。8.2乙方违约（1）乙方未按照合同约定提供礼遇服务的，应向甲方支付违约金，违约金为未提供服务部分费用总额的5%。（2）乙方未按照合同约定提供相关服务的，应向甲方支付违约金，违约金为未提供服务部分费用总额的5%。8.3赔偿金额和方式（1）违约金计算方式：按未履行部分费用总额的5%计算。（2）赔偿金额支付方式：违约方应在违约事实发生后五个工作日内，向对方支付相应的违约金。九、保密条款9.1保密内容本合同中涉及的保密内容包括但不限于：（1）甲乙双方的商业秘密。（2）合同履行过程中的技术信息、市场信息等。9.2保密期限保密期限自本合同生效之日起至合同终止后五年。9.3保密履行方式（1）双方应采取一切必要措施，确保保密内容的保密性。（2）未经对方同意，任何一方不得向第三方泄露保密内容。十、不可抗力10.1不可抗力定义不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、政府行为、社会异常事件等。10.2不可抗力事件（1）自然灾害：如地震、洪水、台风等。（2）政府行为：如战争、禁运、封锁等。（3）社会异常事件：如罢工、暴乱等。10.3不可抗力发生时的责任和义务（1）发生不可抗力事件，双方应及时通知对方，并提供相关证明材料。（2）因不可抗力事件导致合同履行受阻，双方应协商解决，如协商不成，可解除合同。10.4不可抗力实例（1）地震导致机场关闭，航班无法正常起降。（2）战争爆发，航班被迫取消。十一、争议解决11.1协商解决双方在合同履行过程中发生的争议，应通过友好协商解决。11.2调解、仲裁或诉讼（1）申请调解。（2）提交仲裁机构仲裁。（3）依法向人民法院提起诉讼。十二、合同的转让12.1转让规定（1）未经对方同意，任何一方不得将本合同的权利和义务转让给第三方。（2）如一方需转让本合同的权利和义务，应提前三十日书面通知对方。12.2不得转让的情形（1）合同中涉及的国家秘密、商业秘密等。（2）合同中约定的专属服务内容。十三、权利的保留13.1权力保留（1）甲方保留对VIP客户礼遇服务标准的调整权，但需提前通知乙方。（2）乙方保留对服务提供方式的优化权，但需确保服务质量不降低。13.2特殊权力保留（1）甲方保留在紧急情况下调整服务内容的权利，以确保VIP客户的出行安全。（2）乙方保留在服务过程中对VIP客户特殊需求的调整权，以提升客户满意度。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序（1）合同的修改和补充，应经双方协商一致，并以书面形式签署。（2）修改和补充的内容，应与本合同具有同等法律效力。14.2修改和补充效力合同的修改和补充，自双方签字之日起生效，并对双方具有约束力。十五、协助与配合15.1相互协作事项（1）双方应就本合同项下的服务内容进行充分沟通，确保服务质量的稳定。（2）双方应就服务过程中出现的问题，及时协商解决。15.2协作与配合方式（1）双方应定期召开会议，就服务过程中的问题进行讨论。（2）双方应通过电子邮件、电话等方式，保持沟通畅通。十六、其他条款16.1法律适用本合同的订立、效力、解释、履行、终止及争议解决，均适用中华人民共和国法律。16.2合同的完整性和独立性本合同构成双方之间就本合同项下事项的完整协议，并具有独立性，不因任何其他协议、承诺或谅解而受影响。16.3增减条款任何增减条款，均需以书面形式签署，并经双方确认后生效。十七、签字、日期、盖章甲方（盖章）：乙方（盖章）：甲方代表（签字）：乙方代表（签字）：签订日期：____年____月____日附件及其他说明解释一、附件列表：1.甲方提供的VIP客户名单及服务标准说明。2.乙方提供的服务内容和操作流程手册。3.VIP客户礼遇服务费用明细表。4.不可抗力事件证明材料。5.争议解决过程中的相关文件和记录。6.任何双方同意的补充协议或附件。二、违约行为及认定：1.甲方违约行为及认定：未按时支付费用：认定甲方违约，应支付违约金。未提供约定服务：认定甲方违约，应支付违约金并赔偿乙方损失。2.乙方违约行为及认定：未按时提供服务：认定乙方违约，应支付违约金。服务质量不达标：认定乙方违约，应支付违约金并赔偿甲方损失。三、法律名词及解释：1.合同法：指调整合同关系的法律法规，包括合同的订立、效力、履行、变更、解除和终止等方面。2.民用航空法：指调整民用航空活动的法律法规，包括航空运输合同、航空器权利、机场管理等。3.不可抗力：