卷烟质量市场反馈信息分析与处理规范

1卷烟质量市场反馈信息分析与处理规范本文件规定了卷烟质量市场反馈信息的接收、分类与分级、分析与改进及统计与应用的要求或方法。本文件适用于卷烟工业企业对卷烟质量市场反馈信息的分析与处理市场反馈关于卷烟产品质量的信息与本企业产品有关的卷烟质量市场反馈信息卷烟质量市场反馈有效信息中涉及不符合卷烟产品标准或预期状态的产品质量信息与改进产品质量的期望和建议有关的有效信息4.3卷烟质量市场反馈信息的形式包括但不限于a)实物：d)语音。4.4卷烟质量市场反馈信息的来源包括但不限于：d)盘缺：36.1质量缺陷信息分析与改进6.1.1企业在获取质量缺陷信息后应及时开展质量缺陷分析。原因分析可从本企业的卷烟产品设计、机料法环测专项分析理论，系统梳理查找质量缺陷7卷烟质量市场反馈信息统计与应用7.1质量缺陷信息统计与应用——卷烟生产企业——卷烟牌号及规格产生环节；——反馈时间；——反馈区域。卷烟质量市场反馈质量缺陷率Cr是指一定周期内卷烟质量市场反馈质量缺陷的产品比率。其计s——统计周期内以盒为单位的生产总量，1盒计数1个，单位为个7.1.3评价结果应用评价结果应用包括但不限于以下内容：——企业宜建立卷烟质量市场反馈质量缺陷率指标评价机制，用干指导质量管理活动的评价和对标等工作的开展；——企业宜从卷烟价类、卷烟规格、产生环节、质量缺陷项等维度进行统计，建立卷烟质量市场反馈评价维度表(见附录C),用于指导质量保障水平评价和改进提升等工作的开展 企业结合管理需求，将卷烟质量市场反情质量缺陷本换算为西格玛水平或过程能力指数(见附录D),用西格玛水平或过程能力指数的方法表征产品质量加工能力。7.2建议信息统计与应用7.2.1卷烟质量市场反做的建议信息呵采用年度统计模式。7.2.2建议信息可按质量指场类型、反馈区域、卷烟牌号等进行统计用于指号企业管理提升、卷烟产品维护、新产品研发、营销乘略和其他工作的开展。7.3无效信息统计与应用7.3.1卷烟黄量市场反镜的无效信息采用年度统计榄式。一C一一类条生生盒一共一1.按装纸上胶不良：2.接装纸吸水性不良：3.烟支漏气检测失效；2.改善接装纸吸水性：3.烟支漏气检测器修复与调整：4.训整烟支或滤啮圆周：1.烟丝含水率或烟丝结构波动：2.卷制设备负压不稳：3.烟支空头检测失效：1.改善烟丝含水率或烟丝结构：2.提高卷制设备负压系统稳定性；3.烟支空头检测器修复与调整：烟支油渍、1.加强生产过程物料管理；1.按装纸上胶不良：2.改善接装纸吸水性：1.烟支装卸设备故障：1.卷烟纸与烟丝燃烧速率不匹配：2.烟丝结构设计不合理；1.提升卷烟纸与烟丝燃烧连率匹配性：1.系统异常；2.改善来料质量；3.外观检测系统网整与修复：牢固/漏气1.小盒透明纸包装系统网整与修复：2.调整热封温度；1.小盒透明纸包装系统异常：1.小盒透明纸包装系统网整与修复；1.小盒拉带包装系统异常：1.小盒拉带包装系统调整与修复：表B.1某企业常见卷烟质量市场反馈质量缺陷可能原2.封签纸材料异常：1.封签纸包装系统调整与修复：2.改善封签纸材料质量；1.条歪透明纸包装系统异常；.条盒商标纸包装系统异常；3.条拉带包装系统异常：改音材科量：注：除上述顾量缺陷的可因小进需要考生操作不备不缺陷率(Cr)SIGMA水平Z值注：卷烟质量市场反馈质量缺陷率(Cr)与SIGMA水平Z值和Cpk值换算9(资料性)卷烟质量市场反馈质量缺陷率(Cr)与SIGMA水平Z值和Cpk值换算表(节选)卷烟质量市场反馈质量缺陷率(Cr)与SIGMA水平Z值和Cpk值换算表(节选)见表D.1。表D.1卷烟质量市场反馈质量缺陷率(Cr)与SIGMA水平Z值和Cpk值换算表(节选)质量缺陷率(Cr)SI