2023年人力资源管理专业知识与实务考试题库（B卷）

2023年人力资源管理专业知识与实务考试题

库（B卷）

题目：【单项选择题】在绩效管理的各个环节中，绩效考核侧重于（）。

A、绩效信息的沟通和绩效的提高

B、绩效的识别、判断和评价

C、员工个人能力的发展

D、绩效计划的制定

【正确答案】：B

【答案解加工绩效考核与绩效管理并不是等价的。它们的区别主要体现在：①

绩效管理是一个完整的管理过程，而绩效考核只是绩效管理中的一个环节；②

绩效管理侧重于信息的沟通和绩效的提高，绩效考核则侧重于绩效的识别、判

断和评价。

题目：【单项选择题】用人单位解除或终止劳动合同后，应在（）日内为劳动者

办理档案和社会保险关系转移手续。

A、7

B、10

C、15

D、30

【正确答案】：C

【答案解析】：用人单位应当在解除或者终止劳动合同时出具解除或者终止劳动

合同的证明，并在15日内为劳动者办理档案和社会保险关系转移手续。用人单

位出具的解除、终止劳动合同的证明，应当写明劳动合同期限、解除或者终止

劳动合同的日期、工作岗位、在本单位的工作年限。

题目：【单项选择题】人事管理的质变的具体表现不包括Oo

A、以人为本的思潮

B、组织的最高管理层亲自过问人力资源管理

C、科技的发展

D、组织对人力资源管理者的要求越来越高

【正确答案】：C

【答案解析】：人事管理的质变具体表现有：①“以人为本”的人本管理思潮出

现；②组织的最高管理层亲自过问有关人的管理工作；③组织对有关人的管理

工作方面的投资在绝对值和分配比重上都有显著的增加；④组织对人事管理人

员的素质、能力等要求不断提高；⑤组织越来越重视对管理者的培训，而有关

人的管理则成为培训的首选内容；⑥人力资源管理被提高到组织的战略角度来

考虑；⑦出现了对人力资源会计的理论与实践上的探索。

题目：单选题按照职工全年月平均制度工作天数的折算办法，职工季工作日数

是（）。

A.天60/季

B.62天/季.5

C.天62/季

D.天65/季

【正确答案1B

【答案解析工按照职工全年月平均制度工作天数的折算办法，职工季工作日数

是62天./5季。

题目：【单项选择题】作为一种工作态度指标，（）指的是员工认同其工作或岗

位、主动参与的程度，反映了个体与工作或岗位间的关系。

A、工作满意度

B、工作投入度

C、组织承诺

D、离职倾向

【正确答案】：B

【答案解析】：作为一种工作态度指标，工作投入度是个体认同其工作或岗位、

主动参与的程度，反映了个体与工作或岗位之间的关系。

题目：【单项选择题】关于情绪和情感关系的说法，正确的是（）。

A、情绪一般与个体的社会需要能否被满足联系在一起

B、情感一般与个体的社会需要能否被满足联系在一起

C、情绪一般与人对事物的深刻体验和认识联系在一起

D、情感和情绪不属于同一性质的心理活动

【正确答案】：B

【答案解析］情绪和情感的区别表现在：①情绪是与有机体的生理需要能否被

满足相联系的体验，情感则是与人的社会需要相联系的复杂而高级的体验；②

从产生顺序来看，情绪反应在先，情感体验发生在后；③从引起原因上讲，情

绪往往由事物的表面现象引起，带有冲动性和爆发性，并伴有生理变化，情感

则与人对事物的深刻体验和认识联系在一起。

题目：单选题作为工作态度指标，工作满意度体现了（）的关系。

A个.体与组织

B个.体与工作

C工.作与组织

D个.体与生活

【正确答案】：B

【答案解析工与工作和组织相关的态度指标主要包括：①工作满意度，是指员

工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度，是对自己的工作喜欢或不

喜欢的情感或情绪体验，体现了员工个人与工作的关系；②工作投入度，是指

员工在工作中深入的程度，所花费的时间和精力的多少，以及把工作视为整个

生活核心部分的程度，同样体现了员工个人与工作的关系；③组织承诺，是指

员工认同组织，并愿意继续积极地参与其中的程度，也称组织忠诚度，体现的

是员工个人与组织的关系。

题目：单选题关于员工援助计划（EAP）的说法，错误的是（）。

A设.置员工援助计划的目的是帮助员工及其家属解决职业心理健康问题

B员.工援助计划是一种员工福利，不能提高劳动生产率

C与.内部员工援助计划相比，员工更加偏爱外部员工援助计划

D员.工援助计划通常是长期的

【正确答案】：B

【答案解析］本题考查员工援助计划。员工援助计划是指组织为帮助员工及其

家属解决职业心理健康问题，由组织出资为员工设置的系统服务项目。？员工援

助计划根据事实时间长短划分：长期和短期。根据服务提供者的不同划分：内

部和外部。员工援助计划的作用：①企业整体方面，是企业人性化管理的一个

组成部分。？②员工方面，可以帮助员工解决生活上的问题，促进心理健康③工

作方面，可以提高生产效率，改善工作情绪，提高士气④劳资关系方面，增强

员工和企业之间的沟通，形成比较融洽的关系。

题目：单选题与外部招聘相比，企业更适合采用内部招聘的情形是（）。

A招.聘经费非常有限

B需.要招聘的是初级岗位人员

C现.有人员不具备岗位所需的技术

D缺.少能提供新思想且具有不同背景的员工

【正确答案】：A

【答案解析】：本题考查选择招聘来源和方法。内部招聘优点：①人岗匹配对

高；②推荐人会承担部分对新员工的岗前培训；③新员工比其他方式招聘的员

工任期长；④费用低。外部招聘适用：补充初级岗位；获取现有员工不具备的

技术；获得能够提供新思想且具有不同背景的员工。

题目：单选题认为每个员工都有其典型的工作满意度水平的工作满意度理论模

型是（）。

A工.作满意度的因素模型

B工.作满意度的差异模型

C工.作满意度的均衡水平模型

D工.作满意度的多维度模型

【正确答案】：C

【答案解析工均衡水平模型认为，每个员工都有其典型的工作满意度水平，称

为均衡水平。（三章二节，知识点

二）

题目：单选题下列哪个不是人力资源管理的重要任务（）

A促.使员工将组织的成功当作自己的义务

B维.护人事政策和制度的适当连贯性；

C确.保各种人事政策与组织经营目标的统一；

D保.持原有工作秩序

【正确答案】：D

【答案解析］人力资源管理还有以下一些重要的任务：（1）促使员工将组织的

成功当做自己的义务，进而提高员工个人和组织整体的业绩；（2）确保各种人

事政策和制度与组织绩效间的密切联系，维护人事政策和制度的适当的连贯性;

（3）确保各种人事政策与组织经营目标的统一；

题目：【单项选择题】工作分析的结果之一是职位说明书，它包括工作描述和工

作规范两部分。下列不属于工作规范要求的是（）。

A、工作职责要求

B、工作经验要求

C、工作技能要求

D、教育程度要求

【正确答案】：A

【答案解析］工作规范描述了工作对人的知识、技能、能力、品格、教育背景

和工作经历等方面的要求。而工作职

责是工作描述的内容。

题目：【单项选择题】下列不属于计时工资的是（）。

A、月工资制

B、周工资制

C、日工资制

D、小时工资制

【正确答案】：B

【答案解析］计时工资是指按计时工资标准和工作时间支付给个人的劳动报

酬。根据计算工资的时间单位的不同，计时工资可分为月工资制、日工资制和

小时工资制。计时工资的特点是操作简单易行，适用于任何企业和工种。

题目：【单项选择题】关于工作满意度调查的说法，错误的是（）。

A、它是指通过一定的手段与方法来调查员工对工作和工作环境的感受

B、它能让管理层掌握相关信息，以便有效预防和解决员工关心的问题

C、调查需要获得员工的支持，但无须获得最高管理层的支持

D、在整个调查实施过程中，组织中各个方向的沟通都可能得到改善

【正确答案】：C

【答案解析工工作满意度调查的步骤：①确定满意度调查目的；②获得最高管

理层和员工的支持；③设计出科学有效的调查工具；④实施调查；⑤调查结果

的统计分析；⑥调查结果反馈；⑦员工和管理者共同制定改进的行动计划，并

加以实施。

题目：【单项选择题】关于各种职业损伤的预防措施，错误的是（）。

A、电脑办公时间过长会危害视力，可以多吃胡萝卜等富含维生素A的食物来缓

解

B、大运动量的运动和流汗可以预防因长时间使用电脑带来的软组织损伤

C、长期在空调密闭环境中工作的人，应该安排适当的户外运动

D、激光打印机会对呼吸系统造成危害，需要经常开窗通风

【正确答案】：B

【答案解职业损伤是指员工因工作造成的身体或精神上的伤害，包括被法

律认可的职业病损伤，也包括由于认定困难或损伤不易察觉的非职业病损伤。

现代新型职业病的危害及预防如表10-2所示。

题目：【单项选择题】为了减少小道消息的负面影响，管理者可能采取的方法不

应包括（）。

A、明文禁止传播小道消息

B、明确公开进行重要决策的时间表，减少人们的焦虑和猜测

C、有意地向非正式沟通渠道透露一些正式消息

D、公开讨论最坏的情况

［正确答案］A

【答案解析］为了减少小道消息的负面影响，管理者需要倾听并研究小道消

息，并以不同的方式影响它。可能的方法包括：①明确公开进行重要决策的时

间表，这样可以减少人们的焦虑和猜测；②解释说明那些可能显得不协调或具

有神秘色彩的决定或行为；③强调目前的决策与未来的计划有保密的必要性，

而不是躲藏、遮掩；④公开讨论最坏的情况；⑤有意地向非正式沟通渠道透露

一些消息。

题目：单选题评估受训人员对培训开发的主观感受和看法，属于培训与开发效

果评估中的（）。

A反.应评估

B学.习评估

C工.作行为评估

D结.果评估

【正确答案A

【答案解析］反应评估，即评估受训人员对培训与开发的主观感受和看法。

题目：单选题改变认知的重要性：让一致性的认知变得重要，不一致性的认知

变得不重要。（一章四节，知识点四）

A对.抗刻板印象

B改.变态度

C平.等接触

D仓山造消除偏见的环境

【正确答案】：B

【答案解析］为了消除偏见带来的负面影响，心理学家提出的克服方法包括对

抗刻板印象、平等接触、创造消除偏见的环境。

题目：单选题把工作作为一种生活内容时获得的满意程度称为（）。

A人.格

B情.绪

C价.值观

D工.作生活质量

【正确答案】：D

【答案解析】：工作生活质量，是指把工作作为一种生活内容时获得的满意程

度，通常通过员工从工作中得到的自尊感和成就感等表现出来。

题目：【单项选择题】关于绩效考核指标的说法，正确的是（）。

A、制订考核指标时应避免一线员工的参与

B、不同性质的工作应设置不同的指标

C、应全部用结果而不用行为作为考核指标

D、考核指标的权重应由员工自己设定

【正确答案1B

【答案解析】：在设定绩效考核指标的过程中，管理者应当注意以下问题：①考

核指标要与企业战略相结合；②考核指标要使员工能够控制；③考核指标要做

到不缺失、不冗余；④对不同性质的工作要设定不同的绩效标准；⑤各维度的

考核指标要恰当分配权重；⑥考核指标的确定过程要加强员工的参与。

题目：【单项选择题】在市场经济条件下，能够获得租金性工资收入的人通常是

()。

A出.租自有房屋的房东

B公.司文员

C中.学老师

D文.体明星

【正确答案】：D

【答案解析］本题考查工资差别。从事某职业的劳动力非常稀缺或较为稀缺，

但由于这种劳动力在质量上的自然特征或其质量要求，使得对这种劳动力的补

充很难实现或很难马上实现。这种垄断性工资收入也可叫做租金性工资收入。

最典型的是文体影视“明星”们的收入。

题目：单选题能够反映员工在工作中深入的程度，所花费的时间和精力的多

少，以及把工作视为整个生活的核心部分的程度的标准是()

A工.作满意度

B工.作投入度

C组.织忠诚度

D以•上都不是

【正确答案】：B

【答案解工作投入是员工在工作中深入的程度，所花费的时间和精力的多

少，以及把工作视为整个生活的核心部分的程度。

题目：【单项选择题】巴斯的有魅力领导者的四个特征中，领导利用各种手段激

发下级的激情和对预期目标的理解是针对()特征的。

A、魅力

B、智力激发

C、激发动机

D、个人化的考虑

【正确答案】：C

【答案解言】：巴斯等人用调查和访谈的方法区分出了有魅力领导者的四个特

征，即魅力、激发动机、智力激发和个人化的考虑。其中，激发动机

(inspirationalmotivation)是指领导利用各种手段激发下属的激情和对预期

目标的理解。

题目：单选题影响薪酬设定的内在因素不包括()。

A企.业的经营状况及支付能力

B企.业文化

C企.业的业务性质与内容

D地.区及行业差异

【正确答案】：D

【答案解析】：影响薪酬设定的内在因素不包括地区及行业差异。

题目：单选题以下哪个不是人力资源管理阶段的特点（）。

A将.人力视为资本看待

B重.视员工的工作效率

C组.织再设计运动的兴起

D战.略性人力资源管理的兴起

【正确答案】：B

【答案解析］重视员工的工作效率不是人力资源管理阶段的特点。

题目：【单项选择题】下列关于薪酬调查的描述，错误的是（）。

A、薪酬调查可以解决薪酬的内部公平性问题

B、薪酬调查主要是为了解决薪酬的外部竞争性问题

C、薪酬调查的目的是确定本企业的薪酬定位

D、薪酬调查的对象是与本企业有竞争关系或同行业的类似企业

【正确答案】：A

【答案解析】：薪酬调查主要是为了解决薪酬的外部竞争性问题。

题目：单选题关于团体对个体从众行为影响的说法，错误的是（。）

A团.体凝聚力越大，个体越容易从众

B团.体观点的一致性越高，个体就越容易从众

C团.体规模越大，个体越容易从众

D团.体对个体从众的影响与团体的大小有关

【正确答案】：C

【答案解析］团体规模达到4个人时，团体对个体的影响越大，超过这个规

模，影响不再增加，反而有时候会减少。

题目：【单项选择题】（）是依据客体对于主体的重要性，对客体进行价值评判

和选择的一种标准。

A、价值观

B、世界观

C、人生观

D、爱情观

【正确答案】：A

【答案解析］价值观是人们关于事物重要性的观念，是依据客体对于主体的重

要性，对客体进行价值评判和选择的一种标准。

题目：单选题求职者在应聘过程中逐步地被组织接纳的过程是指()。

A录.用过程

B辞.谢过程

C培.训过程

D淘.汰过程

【正确答案】：A

【答案解析工人员选聘与录用过程的每个环节都包含两方面的结果：①录用过

程。指求职者在应聘过程中逐步被组织接纳；②辞谢过程。指招聘录用过程中

的淘汰。二者是同时延续和完成的。

题目：【单项选择题】作为一种工作态度指标，()指的是员工认同其工作或岗

位、主动参与的程度，反映了个体与工作或岗位间的关系。

A、工作满意度

B、工作投入度

C、组织承诺

D、离职倾向

【正确答案】：B

【答案解析工选项A,工作满意度是个体对工作特定方面的反应；选项C,组

织承诺是个体对整个组织的情感反应，体现了个体与组织的关系；选项D,组织

承诺高的员工通常有着高的工作绩效，保持好的出勤记录，更愿意坚持组织政

策，有着较低的离职倾向。

题目：单选题下列报酬项目中，属于内在报酬的是()

A也仝

B带:薪休假

C培.训机会

D员.工福利

【正确答案】：C

【答案解加工内在薪酬是指员工由于自己的努力工作，而获得的晋升、表扬或

重视等，以及由此产生的工作荣誉感、责任感及成就感等。内在薪酬主要包

括：培训机会、晋升机会等等。

题目：单选题有许多环境因素对人格的形成发挥着重要的作用，在这些因素中，

O的作用尤其重要。

A教.育背景

B生.活环境

C人.际关系

D文•化

【正确答案】：D

【答案解析工有许多环境因素对人格起着塑造作用，在这些因素中，文化的作

用尤其重要，因为不同的文化有不同的伦理原则和价值观，这在很大程度上制

约着人的态度体系和行为方式。

题目：单选题为了完成一项任务而组成的项目管理小组属于（）。

A指.挥团体

B任.务团体

C非.正式团体

D联.谊团体

【正确答案】：B

［答案解加1：为了完成一项任务而组成的项目管理小组等都是任务团体。

题目：单选题员工对于工作不满的表达方式中，具有破坏性和消极性特点的是

（）0

A辞.职

B提•建议

C忠.诚

D忽.视

【正确答案】：D

【答案解析］员工可以通过各种方式来表达他们的不满，可以从是建设性还是

破坏性、是积极还是消极两个维度将员工的反应方式分为：①辞职（破坏性和

积极的），员工选择离开组织；②提建议（建设性和积极的），与上级讨论所面

临的问题，指出症结所在，提出建设性的改革措施；③忠诚（建设性和消极

的），虽然对工作不满，但仍然尽力维护组织的利益和形象，相信组织和管理层

会做出正确的举措；④忽视（破坏性和消极的），消极地听任事态向更糟糕的方

向发展，包括抱怨、情绪抵触、旷工、迟到、怠工、错误率增加等。

题目：单选题关于录用决策，不合适的陈述是（）。

A用.人单位一般将人员的错误接受看得比错误拒绝更严重

B当.人事部门与用人部门在人选问题上意见冲突时，应以用人部门的意见为准

C尽.可能地选择个性特点与组织文化相吻合的求职者

D录.用决策必须上报当地劳动行政部门

【正确答案】：D

【答案解析】：录用决策不用上报当地劳动行政部门。

题目：单选题在个人劳动力供给曲线的某一段上，随着工资率上升，劳动力供

给反而逐渐减少，这种情况表明，工资率上升的（）。

A规.模效应大于替代效应B规.模效应大于收入效应

C收.人效应大于替代效应D收.入效应小于替代效应

［正确答案］C

【答案解苏】：个人劳动力供给曲线的形状完全取决于收入效应和替代效应这两

种效应的相互作用。如果工资率上升所带来的替代效应大于收入效应，那么劳

动力供给曲线就呈现自左下方向右上方倾斜的形状，曲线具有正的斜率；如果

收入效应大于替代效应，那么劳动力供给曲线呈现出由右下方向左上方倾斜的

形状，曲线具有负的斜率。

题目：【单项选择题】个人劳动力供给曲线的形状表明，随着工资率的上升，个

人的劳动力供给时间（）。

A、一定会增加

B、一定会减少

C、先增加后减少

D、先减少后增加

【正确答案】：C

【答案解加工如果工资率上升所带来的替代效应大于收入效应，那么劳动力供

给曲线就呈现自左下方向右上方倾斜的形状，曲线具有正的斜率（如图中的AB

段）；如果收入效应大于替代效应，那么劳动力供给曲线呈现出由右下方向左上

方倾斜的形状，曲线具有负的斜率（如图中的BC段）。个人劳动力供给曲线一

般可描述为一条“向后弯曲的劳动力供给曲线”。

题目：【单项选择题】“以人为本”的管理思想出现在（）。

A、早期的科学管理阶段

B、人事管理阶段

C、人力资源管理阶段

D、雇佣管理阶段

【正确答案】：C

【答案解析］在人力资源管理阶段，人事管理的质变具体表现之一即为“以人

为本”的人本管理思潮出现。

题目：【单项选择题】关于“大五”和“大七”人格理论，下列说法正确的是

（）。

A、“大五”人格理论中的每一个维度都是两极的，与维度名称意义相似的项目

描述的是较低的一极，而意义相反的项目描述的是较高的一极

B、“大五”人格理论认为人格维度具有文化特异性C、“大七”人格理论认为

人格维度具有跨文化的一致性D、“大七”和“大五”人格理论是特质理论的最

新发展

【正确答案】：D

【答案解析工“大五”和“大七”人格理论是特质理论的最新发展，其中前者

认为人格维度具有跨文化的一致性，而后者则把人格看成是具有文化特异性的

东西。“大五”人格理论中的每一个维度都是两极的一一与维度名称意义相似

的项目描述的是较高的一极，而意义相反的项目描述的是较低的一极。

题目：单选题用来衡量、评价、反馈并影响员工的工作特性、行为和结果，以

评估员工的实际工作效果，控制员工的亡作过程，并对其进行针对性的奖励和

惩罚的制度是（）。

A薪.资奖金制度

B绩.效考核制度

C人.事调整制度

D员.工培训制度

【正确答案】：B

题目：单选题下列各项中，室内装潢师最可能需要（）。

A知.觉能力

B空.间认知能力

C推.理能力

D关.系类比能力

【正确答案】：B

【答案解析】：空间认知能力是指判断物体的位置和排列，以及当物体的空间位

置变化时，可以想象出物体形状的能力。室内装潢师和艺术家均需要较高的空

间认知能力。

题目：【单项选择题】关于绩效考核方法选择的说法，错误的是（）。

A、对于不稳定的、内部程序性弱的、员工工作独立性高的工作，可以采用关键

事件法进行考核B、对于稳定性的、内部程序性强的、员工工作独立性低的工

作，可以采用行为锚法进行考核C、为了较好地屏蔽外界环境对于员工绩效的影

响并提供丰富的反馈信息，可以采用以工作结果为导向的考核方法D、对于工作

完成方式要求非常规范的职位，更适合采用以员工行为为导向的考核方法

【正确答案1C

【答案解析］选项A,对于不稳定的、内容程序性弱的、员工工作的独立性高

的，标准客观性很弱，可选择非系统化的考核方法，如关键事件法；选项B,对

于稳定的、内容程序性强的、员工工作的独立性低的工作，标准的客观性很

强，因此，可选择将员工的行为与工作标准进行对照的评价方法，如行为锚定

法；选项C,以员工工作结果为导向的考核方法目标明确、导向性强，但无法屏

蔽外界环境的影响；选项D,以员工行为为导向的考核方法适用于对于工作完成

方式十分重视的职位。

题目：单选题惟一适用于各类工作的分析方法是（）。

A工.作实践法

B典.型事例法

C观.察法

D访.谈法

【正确答案】：D

【答案解加］访谈法又称面谈法，是指工作分析人员就某项工作，面对面地询

问任职者及其主管以及专家等对工作的意见或看法。访谈法是目前在国内企业

中运用最广泛、最成熟并且最有效的工作分析方法，也是惟一适用于各类工作

的方法。

题目：【单项选择题】泰罗的“时间一动作”分析的主要内容是（）。

A、通过工作板向员工提供工作业绩反馈信息

B、描述录用汽车司机、舰艇人员和电话接线生的过程

C、使用秒表对铲装工人的工作过程进行了细致、准确的研究

D、改变生产车间的照明，观察照明度变化对员工生产效率的影响

【正确答案】：C

【答案解加］弗雷德里克W.泰罗进行了最早的“时间一动作”分析实验，使用

一只秒表对一名叫施密特的铲装工人进行了细致、准确的研究。

题目：单选题关于工作分析的问卷法，正确的陈述是（）。

A问.卷调查操作程序复杂

B对.问卷编制的技术要求较高

C问.卷法对于脑力工作不适用

D问.卷法得不到有关工作相关信

【正确答案】：B

【答案解析】：问卷法的缺点在于对问卷编制的技术要求较高。

题目：单选题如果企业希望招聘一般的勤杂人员，比较合适的招聘方法是（）。

A职.业介绍机构

B校.园

C猎.头公司

D瓦联网

【正确答案】：A

【答案解析】：职业介绍机构一般拥有先进的技术和庞大的人才信息库，从这类

机构可以直接获取应聘人的有关资料，从而节省招聘时间。企业招聘一般的勤

杂人员，不需要对人员进行深入的了解，所以选用职业介绍机构进行招聘比较

合适。B项，校园招聘一般针对应届毕业生；C项，猎头公司招募的是市场上比

较紧缺的高级人才和尖端人才；D项，互联网通常招募那些收入和教育水平较高

的人员。

题目：单选题培训与开发的第四步是（）。

A进.行培训与开发的需求分析

B对.培训开发进行监督

C培.训与开发结果评估

D培.训与开发的实施

【正确答案】：C

【答案解加】：培训与开发的第四步是培训与开发结果评估。

题目：单选题在绩效监控与辅导过程中，管理者需要完成的活动是（）。

A对.员工的绩效目标保持质疑态度B时.常修改和调整员工的绩效目标

C与.员工进行持续不断的沟通D为.员工制定职业生涯规划

【正确答案】：C

【答案解析］制定了绩效计划之后，员工就开始按照计划的要求展开工作，绩

效管理也就进入了绩效监控与辅导环节。这个环节需要主管人员和员工进行持

续不断的沟通，保证绩效目标的顺利完成。

题目：【单项选择题】用人单位向劳动者支付经济补偿的年限最高不超过（）

年。

A、5

B、10

C、12

D、15

【正确答案】：C

【答案解加］劳动者在劳动合同解除或者终止前12个月的平均工资，高于用

人单位所在直辖市、设区的市级人民政府公布的本地区上年度职工月平均工资3

倍的，向其支付经济补偿的标准按职工月平均工资3倍的数额支付，向其支付

经济补偿的年限最高不超过12年。

题目：【单项选择题】在新产品研发小组内部，一般应采用的沟通形式是（）。

A、链状沟通

B、Y型沟通

C、环状沟通

D、交错型沟通

【正确答案】：D

题目：【多选题】在招聘面试中，面试考官的主要任务是（）o

A缓.解紧张情绪，使求职者表现出真实能力

B获.得简历和测验中无法获取的其他信息

C向.应聘者承诺更多的报酬以吸引人员

D详.细了解求职者的特殊经历和能力

E避.免与求职者建立互信关系

【正确答案］ABD

【答案解析】：成功的面试应达到如下目标：（1）创造一个适宜的环境（2）从

求职者那里获得与个人行为、工作有关的信息（3）提供有关工作和企业的信息

（4）确定候选人是否适合。

题目：【多项选择题】我国当前已经形成的全国性劳动力市场包括（）。

A、高级技术人员劳动力市场

B、建筑工人劳动力市场

C、名牌大学毕业生劳动力市场

D、企业经理人员劳动力市场

E、家政服务人员劳动力市场

【正确答案】：AD

【答案解析］全国性劳动力市场是指劳动力供求双方在全国范围内彼此搜寻而

形成的劳动力市场。我国当前已经逐

步形成的高级技术人等的劳动力市场就属于全国性劳动力市场。

题目：【多项选择题】员工的工作满意度会影响到（）。

A、生活质量

B、离职率

C、缺勤和迟到

D、偷窃行为

E、组织公民行为

【正确答案】：BCDE

【答案解加工员工的工作满意度会影响到以下几个方面：①工作绩效；②离职

率；③缺勤和迟到；④偷窃行为；

⑤暴力行为；⑥组织公民行为。

54题：【多选题】利用报纸广告进行招聘的优点是（）。

A能.够将信息迅速传递给特定的职业群体B生.动形象

C信•息保存时间长D传.播的范围广

EE[1.刷质量比较高

【正确答案】：CD

【答案解析】：报纸广告的优点在于：①便宜，传播范围广；②广告大小可灵活

选择；③可集中于某一特定区域发行；④信息保存时间匕较长；⑤各种栏目分

类编排，便于积极的求职者查找。

题目：【多选题】就业援助对象包括（）。

A贫.困家庭人员

B就.业困难人员

C具.有劳动能力的残疾人

D零.就业家庭

E失.去土地的灾区劳动力

【正确答案】：BCDE

【答案解析】：就业援助对象包括就业困难人员和零就业家庭。就业困难对象是

指因身体状况、技能水平、家庭因素、失去土地等原因难以实现就业，以及连

续失业一定时间仍未能实现就业的人员；零就业家庭是指法定劳动年龄内的家

庭人员均处于失业状况的城市居民家庭。

题目：【多选题】某公司每年都要对企业的销售人员进行培训，大家报名踊跃。

公司主要是聘请名教授来讲授一些市场营销的理论知识。由于缺乏实际案例的

讲解和员工的参与，员工普遍认为这种培训没有考虑他们的需求，既浪费时间

又没有效果。另外，培训结束以后，就再没有人过问培训的事情了。

该公司在培训中存在的主要问题是（）。

A没.有考虑员工的需求

B培.训开发的方法存在问题

C员•工没有培训需求

D没.有对培训效果做评估

【正确答案】:ABD

【答案解析工该公司在培训中没有考虑员工的需求、培训开发的方法存在问

题、没有对培训效果做评估

题目：【多项选择题】关于能力、知识和技能的说法，正确的有（）。

A、知识是概括的心理特征

B、技能是概括化的行为模式

C、能力是概括化的经验系统

D、知识可以不断积累

E、技能发展到一定程度就会定型

【正确答案］：BD

【答案解标】：选项A,知识是概括化的经验系统。选项B,技能是概括化的行

为模式。选项C,能力是概括化的心理特征。选项D,能力发展到一定程度时就

会定型，但知识和技能却可以不断积累。

题目：【多项选择题】在其他条件不变的情况下，资本价格与劳动力需求量之间

的关系是（）。

A资.本价格上升必然会导致劳动力需求量上升

B劳.动力需求量上升会导致资本价格上升

C劳.动力需求量下降会导致资本价格上升

D资.本价格下降的替代效应会导致劳动力需求量下降

E资.本价格下降的规模效应会导致劳动力需求量上升

【正确答案］：DE

【答案解加】：本题考查其他要素变化对劳动力需求量的影响。当其他条件不变

而资本的价格变化时，（1）规模效应；资本价格下降的规模效导致劳动力需求

上升。资本价格上升的规模效应导致劳动力需求的下降。（2）替代效应：资本

价格下降的替代效应导致劳动力需求下降。即在与原来相同的工资率水平上，

企业的劳动力需求数量下降了；资本价格上升的替代效应导致劳动力需求上

升。

题目：【多项选择题】以工作结果为导向的员工绩效考核方法的特点是（）。

A、目标不明确，导向性差

B、无法屏蔽外界环境对员工绩效的影响

C、无法提供丰富的反馈信息

D、适用于考核那些强调工作任务具体完成方法的职位

E、可能会导致员工只重结果不重过程

【正确答案】：BCE

【答案解析工以员工工作结果为导向的考核方法具有目标明确、导向性强的优

点，但其缺点是无法屏蔽外界环境的影响，可能强化员工只重视结果不重视过

程的倾向，可能导致部门内部的不良竞争，无法提供丰富的反馈信息。

题目：【多项选择题】下列薪酬项目中，属于基本报酬的是（）。

A、职位薪酬

C：Q能薪酬

D、福利

E、能力薪酬

【正确答案】：ACE

【答案解析】：根据薪酬发放依据。可以将基本薪酬分为职位薪酬、技能薪酬和

能力薪酬。

题目：【多项选择题】关于工作满意度的说法，正确的有•）o

A、工作满意度是单维的而不是多维的

B、良好的工作环境能够提高员工的工作满意度

C、可以用员工在一个维度上的高满意度来抵消其在另一个维度上的低满意度

D、员工的人格特征会影响员工的工作满意度

E、工作挑战性和工作满意度呈型关系

【正确答案】：BD

【答案解加］选项A,工作满意度既可被看做是一种整体的态度，也可被看做

是员工对工作的各个重要方面的满意

程度。选项C,管理者应注意，不能用员工在一个维度上的高满意度来抵消其在

另一个维度上的低满意度。选项B,D,工作满意度的决定因素包括工作的挑战

性、公平的待遇、良好的工作环境、合作的伙伴和上级、社会影响、员工人格

与工作的匹配及员工的人格特征。选项E,工作挑战性和工作满意度呈倒“u”

形关系。

题目：【多选题】国家规定的用人单位职工名册的内容须包括劳动者的（）。

A学.历证书号码

B联.系方式

C用.工起始时间

D家.庭成员信息

E劳.动合同期限

【正确答案】：BCE

【答案解析】：用人单位应当建立职工名册备查。职工名册应当包括劳动者姓

名、性别、公民身份证号码、户籍地址

及现住址、联系方式、用户形式、用工起始时间、劳动合同期限等内容。

题目：【多选题】员工福利的构成一般包括（）。

A培.训机会

B社.会保险

C法.定假期

D住.房公积金

E收.入保辟汁划和员工服务计划

【正确答案】：BCDE

题目：【多项选择题】在进行培训与开发需求分析时，组织分析包括的主要因素

有Oo

A、公司战略

B、可获得的培训资源

C、组织支持

D、工作绩效评估结果

E、外部监督

【正确答案ABC

【答案解析］长期的目标对培训与开发要求高，而且持久的组织分析主要包括

三个方面的因素：①公司战略。公司战略对培训与开发需求产生重大影响；②

可获得的培训资源。培训与开发的负责人在进行需求分析时，必须清楚自己可

获取的培训与开发资源；③组织支持。组织支持对于培训与开发的成功非常关

键。此外，企业文化、组织目标、组织整体人力资源状况也是组织分析的重要

内容。

题目：【多选题】我国技术性职业的职业资格证书类型主要有（）。

A初•级技能

B中.级技师

C高.级技能

D技.师

E高.级技师

【正确答案】：ACDE

【答案解析］我国技术性职业（工种）的职业资格证书，分为“初级技能”、

“中级技能”、“高级技能”及“技师”、“高级技师”五种。职业资格证书

是劳动者求职、任职、开业和用人单位录用劳动者的主要依据，也是境外就

业、对外劳务合作人员办理技能水平公证的有效证件。

题目：【多项选择题】下列关于劳动法律关系主体和客体的描述，正确的是

Oo

A、劳动法律关系的主体包括劳动者和用人单位

B、与劳动者建立劳动关系的国家机关、事业组织、社会团体也是用人单位

C、劳动法律关系的客体一般包括物、精神财富和行为

D、劳动法律关系客体中的行为包括劳动行为和其他行为

E、劳动法律关系主体的权利和义务要通过一定的财物来体现

【正确答案】：ABDE

【答案解析］依据劳动法的规定，劳动法律关系的主体包括劳动者和用人单

位。用人单位是指依法成立，并依法招用和管理劳动者，发给其劳动报酬的劳

动组织，包括企业、民办非企业单位和个体经济组织等组织。同时，与劳动者

建立劳动关系的国家机关、事业组织、社会团体也是用人单位。劳动法律关系

的客体一般表现为一定的行为和财物。劳动法律关系客体中的行为包括劳动行

为和其能行为。劳动法律关系主体的权利和义务要通过一定的财物来体现，即

通过做出一定的行为，获得一定的物质回报来体现。

题目：【多选题】登记失业人员出现下列情形之一的，由公共就业服务机构注销

其失业登记（）。

A被.用人单位录用的，从事个体经营或创办企业，并领取工商营业执照的

B已从事有稳定收入的劳动，并且月收入不低于当地最低工资标准的

C已.享受基本养老保险待遇的

D终.止就业要求或拒绝接受公共就业服务的

E连.续12个月未与公共就业服务机构联系的

【正确答案】：ABCD

【答案解析］连续6个月未与公共就业服务机构联系的，由公共就业服务机构

注销其失业登记。

题目：【多选题】员工援助计划（EAP）的内容包括（）。

A员•工健康体检与健康增进方案

B员•工压力管理

C企.业文化建设

D员.工自身不良情绪管理辅导

E绩.效考核改进方案

【正确答案】：ABDE

【答案解析］员工援助计划的主要内容？（X）由三部分组成：①处理造成问题

的外部压力源②处理压力所造成的反应?③改变个体自身的弱点?EAP还包括压力

评测、组织改善、教育培训、压力咨询、健康体检、健康增进方案、员工绩效

改善、员工的自信心提高等项目。

题目：【多项选择题】小黄是一家职业介绍机构的员工。在最近的市场调研过程

中，她发现了几个现象，同时也有一些困惑：第一，总的来说，那些资本投资

要求较高、人均资本投资比例较大的部门，工资水平往往较高；第二，即使是

同一家公司内部，男性员工的工资水平要比女性员工更高一些，这其中是不是

存在歧视呢?第三，在护士和幼儿园老师这些职业中，女性所占比例要比她们在

其他行业中的比例高很多；第四，在金融危机影响下，很多原来在金融机构工

作的高薪人士失去了工作，但池们并不急着找工作，而是选择先歇一阵子，即

使有单位请他们去上班，他们也不去。

男女之间由于（）而造成的工资差别不应该被视为歧视。

A受.教育程度

B职.业

C工.作经验

D性.别

【正确答案】：ABC

【答案解析工本题考查歧视的界定。所谓歧视，实际上是指劳动力市场歧视，

它是指具有相同生产率特征的劳动者仅仅因为所属的人口群体的不同而受到区

别对待。我们所观察到的不同人口群体之间的平均工资性报酬差距主要来自于

两个方面：一是每一种人口群体在进入劳动力市场时就存在的生产率特征差

异；二是不同的人口群体受到劳动力市场中的其他参与者的不同对待。这种不

同人口群体的劳动者在劳动力市场中受到的对待存在差别的现象，才是劳动力

市场歧视。

题目：【多项选择题】工作分析的内容包括（）。

A、工作设立的目的和工作内容

B、工作联系

C、工作发生时间和工作环境

D、工作任职者要求

E、工作成本

【正确答案】：ABCD

【答案解析工工作分析的内容包括：①工作设立的目的；②工作内容；③工作

联系；④工作发生时间；⑤工作环境；⑥工作任职者要求，

题目：【多项选择题】根据就业促进法，我国促进就业的方针有（）。

A、政府促进就业

B、全面实行就业准人

C、政府机关介绍就业

D、市场调节就业

E、劳动者自主择业

【正确答案】：ADE

【答案解析】：《就业促进法》规定的就业方针是：国家把扩大就业放在经济社

会发展的突出位置，实施积极的就业政策，坚持劳动者自主择业、市场调节就

业、政府促进就业的方针，多渠道扩大就业。

题目：【多项选择题】某公司的几位董事正在为寻找合适的总经理接班人而暗暗

费神。由于缺乏外部招聘经验，因此选择接班人的主要焦点放在内部的三位候

选人身上：负责市场的李副总，行事大胆果断、雷厉风行，市场部在他的带领

下颇有起色。但李副总经常忽视一些违反厂规（如上班看报纸、吃零食）的做

法，认为是小事一桩。同时，李副总的本位主义比较严重，不喜欢听到别的部

门投诉本部门的“问题”，对于其他副总的建议也是一笑置之……负责行政管

理工作的王副总，管理温和，济究人性化，沟通能力极强，处理事情往往会咨

询相关人员意见，稳步推进。不过，有时候他会给人留下处事不够干练的印

象。负责研发的张副总，属于典型的技术型人员，平时话语不多，口头禅是

“我没意见……”，去年因感觉自己的奉献与待遇回报不对等，闹过情绪提出

辞职，后来被董事会挽留下来。赵董事和钱董事认为，“从资历、性格及处事

稳重性方面考虑，选择王副总为总经理比较合适，再说他的沟通能力和人缘是

大家公认的……”话还没有说完，孙董事马上反对：“不不不，我不这样认为!

公司要生存发展，市场第一!没有市场就什么都没有，我认为李副总是最好的人

选！”赵董事接着说：“很多公司都注重‘以德为先’选拔公司高层，我

们……”“每个公司有每个公司的不同情况。我们公司应该以能力为先……”

孙董事打断了赵董事的话。最后，大家形成的共识是：张副总目前还不够晋升

为总经理的条件。但也有一个头痛的问题：到时候，他会不会又要辞职呢?造成

该公司招聘决策困难的原因是（）。

A公.司董事对招聘工作不重视

B人.力资源管理部门没有实施面试等招聘程序

C公.司缺乏一致认同的招聘选拔标准

D公.司不关心那些没有被晋升的候选人

【正确答案】：BC

【答案解析］本题考查对案例内容的理解。通过案例可知，该公司对人员的选

择没有实施相应的招聘程序，也没有一致认同的招聘选拔标准，导致最终意见

不一，决策困难。

题目：【多选题】关于偏见的说法，正确的是（）。

A偏.见与态度中的情感成分没有关系

B社.会群体间的利害冲突会导致偏见的产生

C偏.见是对某一个人或团体所持有的一种不公平、不合埋的消极否定的态度

D具.有权威主义人格的人易产生并固守偏见

E偏.见主要与态度的认知成分有关

【正确答案】:BCD

【答案解析工本题考查偏见。偏见是人们以不正确或不充分的信息为根据，形

成的对他人或群体的片面甚至错误的看法和影响。偏见与态度有关，是与情感

要素相联系的倾向性。

题目：【多项选择题】标杆超越法的优缺点表现在（）。

A、有助于激发企业中员工、团队和整个企业的潜能

B、容易使企业陷入模仿标杆企业的旋涡

C、可以促进企业经营者激励机制的完善

D、促进企业形成自身的特色

E、有导致自身经营决策失误的风险

【正确答案】：ABCE

【答案解析工标杆超越法的优势在于：第一，有助于激发企业中员工、团队和

整个企业的潜能，提高企业的绩效；第二，可以促进企业经营者激励机制的完

善，例如，董事会可以把标杆超越作为经营者经营业绩的标准，以此激发经营

者的工作热情和工作动力。标杆超越法的劣势在于，容易使企业陷入模仿标杆

企业的旋涡中，导致企业失去自身的特色。而且一旦标杆的选取出现偏差，也

可能导致自身经营决策的失误。

题目：【多项选择题】在岗培训与开发的方式包括（）。

A、到成人高等学校进修

B、见习

C、接受主管、领班或同事的业务指导

D、出席有关会议

E、工作轮换

【正确答案】:BCDE

【答案解析］组织内的在岗培训与开发的具体方式有：接受主管经理、监督

员、领班或同事的业务指导，出席有关会议，见习或代理工作，工作轮换等。

题目：【多项选择题】关于工作日志法缺点的说法，正确的有（）。

A、无法对日志填写过程进行有效监控

B、对文献依赖性强

C、需要占用任职者足够的填写时间

D、信息可能记录不全

E、任职者不按规定的时间及时填写工作日志

【正确答案】：ACDE

【答案解析工工作日志法的缺点包括：①无法对日志的填写过程进行有效的监

控；②任职者可能不会按照规定的填写时间及时填写工作日志；③需要占用任

职者足够的填写时间；④信息可能记录不全。

题目：【多选题】用人单位承担的义务有（）。

A为.劳动者劳动权利的实现提供条件保障

B保.障职工享有休息休假的权利

C不.得安排加班

D安.排职业技能培训

E改.善和提高劳动者福利待遇

【正确答案】：ABDE

【答案解析］用人单位除了承担促进就业的社会责任之外，还要承担依法保障

劳动者合法权益的法律义务。劳动者的合法权益，主要是指我国《劳动法》规

定的平等就业和选择职业的权利、取得劳动报酬的权利、休息休假的权利、获

得劳动安全卫生保护的权利、接受职业技能培训的权利、享受社会保险和福利

的权利、提请劳动争议处理的权利和享有法律法规规定的其他权利。

题目：【多选题】人力资源管理可以分为（）。

A人.力资源纵向管理

B人•力资源横向管理

C人.力资源的科学化管理

D人.力资源宏观管理

E人.力资源微观管理

【正确答案】：DE

【答案解析工人力资源管理可以分为：①宏观管理。指对人力资源的计划、组

织、控制，从而调整和改善人力资源状况，使之适应再生产的要求，保证社会

经济的运行和发展。②微观管理。指运用科学方法，协调人与事的关系，处理

人与人的矛盾，以充分发挥人的潜能，使人尽其才，事得其人，人事相宜，以

实现组织目标的过程。

题目：【多项选择题】下列关于内、外部培训与开发的描述，正确的是（）。

A、组织内的岗外培训与开发有助于增加受训者对公司整体的认同

B、组织内部在岗培训与开发具有现实性和即时性的优点

C、组织内的岗外培训与开发的特点是受训员工不离开工作岗位

D、外部培训与开发对于管理人员和团队领导的技术和技能的开发很有用

E、外部培训与开发有时受训员工较难快速地掌握所要求的基本技能

【正确答案】：ABD

【答案解析】：组织内的在岗培训与开发，具特点是受训员，不离开工岗位，具

优点是其具有现实性和即时性，缺点是有时受训员工较难快速地掌握所要求的

基本技能。组织内的岗外培训与开发一般是在配备了专门装备和工作人员的专

门培训与开发区或中心进行，其有助于增加受训者对公司整体的认同。外部培

训与开发对于管理人员和团队领导的技术和技能的开发很有用。

题目：【多项选择题】相对于外部招聘而言，内部招聘的优点是（）。

A、给企业带来新鲜血液

B、招聘对象的选择余地大

C、提高组织培训的投资回报率

D、保持员工晋升的连续性

E、人员测评的成本低

【正确答案】：CDE

【答案解析］内部招聘的优点是，①了解全面，绩效预期准确；②鼓舞士气，

激励现有员工进取；③应聘者可很快适应工作；④选择费用低；⑤提高组织培

训的投资回报率；⑥保持员工晋升的连续性。而给企业带来新鲜血液和招聘对

象的选择余地大是外部招聘的优点。

题目：【多项选择题】关于失业预警制度，下列说法正确的有（）。

A、《劳动法》规定，县级以上人民政府建立失业预警制度，对可能出现的较大

规模的失业，实施预防、调节和控制B、政府部门可根据失业预警提示，采取财

政、税收、社会保障等综合性政策措施C、失业预警是指通过对反映就业、失业

状况的监测指定跟踪分析，当监测指标达到或接近设定的失业预算线时，及时

进行失业预

报

D、用人单位可以根据自己的需要进行人员的裁减E、用人单位裁减人员应当严

格按照法律法规进行，也可以采取多种方式，避免较大规模解除、终止劳动者

的劳动合同

【正确答案】：BCE

【答案解析工A项，《就业促进法》规定，县级以上人民政府建立失业预警制

度，对可能出现的较大规模的失业，实施预防、调节和控制。D项，用人单位裁

员受到严格条件限制。

题目：【多项选择题】对操作人员而言，培训与开发的内容主要包括（）。

A专.业知识

B业.务技能

C领.导技能

D经.营技能

E_L.作态度

【正确答案】：ABE

【答案解析］本题考查培训与开发的类型。人员的培训开发目标应着眼于提高

他们的整体素质，即从专业知识、业务技能与工作态度三个方面进行培训与开

发。

题目：【多选题】以下说法正确的有（）。

A工.作分析是确定薪酬体系的基础

B工.作评价主要是为了解决薪酬的内部公平性问题

C薪.酬调查主要是为了解决薪酬的外部竞争性问题

D薪.酬结构设计是内部一致性和外部竞争性两种薪酬有效标准之间进行平衡的

一种结果

E薪.酬预算就是事后的成本分析过程

【正确答案】：ABCD

【答案解"】：薪酬预算是预先性的成本分析过程。

题目：【多选题】关于新型人力资源管理部门中的业务中心的说法，正确的是

（o）

A业•务中心主要完成手续办理、政策解答等日常事务工作

B业.务中心对人员素质的要求较高

C业•务中心主要履行招聘、薪酬等人力资源管理职责

D业.务中心负责制定相关的制度政策，为其他部门提供专业咨询

E业.务中心相当于人力资源管理部门的研发中心

【正确答案］：BC

【答案解析工服务中心，主要完成一些日常事务性的工作，如手续的办理、政

策的解答和申诉的接受等，因此对服务中心人员的素质要求相对较低；业务中

心，主要完成人力资源管理的各种职能活动，例如招聘、薪酬和培训等，对业

务中心的人员要求相对较高；专家中心，相当于人力资源管理部门的研发中

心，主要是出台相关的政策，向其他部门提供有关咨询等，专家中心的人员素

质要求最高，必须精通人力资源管理的专业知识，应当是该领域的专家。参见

教材第四章。

题目：【多项选择题】团体决策的特点有（）。

A可.以较好地克服团体压力

B有.利于成员之间的相互启发与相互沟通

C实.施时容易得到群体成员的支持

D花.费的时间较长

E决.策选择余地大

【正确答案】：CDE

【答案解析］本题考查团体决策。团体决策的优势：信息全面、完整；选择余

地大；可以降低错误发生率；提高对最终决策的认同感；增加决策的合法性。

团体决策的缺点：耗费时间；团体压力难以克服，这种压力迫使成员屈从多数

人的意见；有时候会有少数把持的现象产生；责任模糊。

题目：【多项选择题】关于用人单位与劳动者订立无固定期限劳动合同的说法，

正确的是（）。

A、用人单位初次实行劳动合同制度，用人单位应当与在该单位工作满10年的

劳动者订立无固定期限劳动合同B、劳动者在用人单位连续工作满10年并提出

订立无固定期限劳动合同，用人单位应当与其订立无固定期限劳动合同C、用人

单位自用工之日起满一个月不与劳动者订立劳动合同，应当与劳动者订立无固

定期限劳动合同D、用人单位与劳动者协商一致，可以订立无固定期限劳动合同

E、劳动者提出订立无固定期限劳动合同，用人单位应当与其订立无固定期限劳

动合同

【正确答案】：BD

【答案解析工用人单位与劳动者协商一致，可以订立无固定期限劳动合同。劳

动者在用人单位连续工作满10年的，劳动者提出或者同意续订、订立劳动合同

的，除劳动者提出订立固定期限劳动合同外，应当订立无固定期限劳动合同。

题目：【多选题】离职的常见形式包括（）。

A协.商解除

B辞.职

C解.聘

D终.止合同

E停.薪留职

【正确答案】：ABCD

题目：【多选题】对企业决策管理层的培训开发的主要内容应当包括（）。

A经.营管理知识

B经.营管理意识

C经.营技能

D领.导技能

E生.产操作技能

【正确答案】：ABCD

【答案解析］高级管理人员是组织管理决策层的重要人物，是企业的管理中枢

和经营决策的核心。对企业决策管理层进行培训与开发的内容主要包括：①知

识和意识；②经营技能；③领导技能。

题目：【多选题】工作满意度受许多因素的影响，重要的有（）。

A工.作的挑战性

B公.平的待遇

C良.好的工作环境

D上.下班交通的便利

E社.会影响

【正确答案】：ABCE

【答案解加］决定员工工作满意度的因素很多，较为重要的有：①工作的挑战

性；②公平的待遇；③良好的工作环境；④合作的伙伴和上级；⑤社会影响；

⑥员工的人格；⑦员工的人格与工作的匹配。

题目：【多选题】与雇佣管理、人事管理发展阶段相比较，人力资源管理阶段的

特点是（）。

A将.人力作为资本来看待

B短.期导向，以行政事务性工作为主

C把.员工看作是简单的生产手段与成本

D全.面重视员工的工作生活质量

E强.调人力资源管理对组织战略的重要意义

【正确答案】：ADE

【答案解病工人力资源管理阶段的特点有：（1）将人力作为资本来看待（2）

全面重视员工的工作生活质量（3）组织再设计运动的兴起（4）战略性人力资

源管理的兴起，它强调人力资源管理对组织战略的重要意

义。

题目：【多项选择题】在进行培训与开发需求分析时，组织分析的内容包括

（）o

A、公司战略

B、可获得的培训资源

C、公司文化

D、人员素质状况

E、组织目标

【正确答案】：ABCE

【答案解组织分析主要包括公司战略、可获得的培训资源、组织支持三个

方面的因素。同时，企业文化、组织目标、组织整体人力资源状况也是组织分

析的重要内容。

题目：【多项选择题】与雇佣管理、人事管理发展阶段相比较，人力资源管理阶

段的特点是（）。

A、将人力作为资本来看待

B、短期导向，以行政事务性工作为主

C、把员工看作是简单的生产手段与成本

D、全面重视员工的工作生活质量

E、强调入力资源管理对组织战略的重要意义

【正确答案】：AD

【答案解析工人力资源管理阶段的特色有：①将人力作为资本来看待；②全面

重视员工的工作生活质量；③组织再设计运动的兴起；④战略人力资源管理的

兴起。

题目：【多选题】人力资源的能动性主要表现在（）。

A人.力资源的保持与维持需要消耗一定的物质资源

B人.力资源如果长期不用，就会荒废和退化

C人.力资源在活动过程中可以被激励

D人.可以有效地对自身活动做出选择，调整自身与外界环境的关系

E人.在生产活动中处于主体地位

【正确答案】:CDE

【答案解加工人力资源的能动性主要包括1人具有意识，知道活动的目的，因

此人可以有效地对自身活动做出选择，调整自身与外界环境的关系2人在生产

活动中处于主体地位3人力资源具有自我开发性4人力资源在活动过程中可以

被激励

题目：【多项选择题】作为一种工作分析方法，主题专家会议法的优点包括

（）o

A、成本低

B、操作简单

C、客观性强

D、结构化程度高

E、可以运用于工作分析的各个环节

【正确答案】：ABE

【答案解析］主题专家会议法的优点在于其操作简单、成本低，适合各类企业

开展；可以运用于工作分析的各个环节，具备多方沟通协调的功能，有利于工

作分析结果最大限度地得到企业的认同以及后期的推广。缺点在于其结构化程

度低，缺乏客观性；要受到与会专家的知识水平及其相关工作背景的制约。

题目：【多项选择题】组织行为学的目标是对组织中人的行为进行（）。

A、描述

B、解释

C、预测

D、控制

E、反馈

【正确答案】：ABCD

【答案解加工组织行为学是研究人在组织中的行为并对相应的知识加以应用的

学科，它的目标是描述、解释、预测和控制组织中人的行为，从而更好地对组

织中人的行为加以管理，以提高组织的绩效。

题目：【多选题】常见的冲突解决方法包括（）。

A和.平共处法

B转.移目标法

C协.商法

D面.谈法

E拖.延法

【正确答案】：ABCE

题目：【多选题】小罗逆向主管请假一周回家探望家人，为了说服主管改变态

度，同意自己的请假要求，小罗可以采用的方法有（）。

A趁.主管心情好的时候提出请求

B向.主管承诺，假期之前加班完成工作任务

C向.主管说明，几天后是自己的60岁生日，回家探望老人意义重大

D采.用多种方式反复向主管提出申请

E趁.他人在场时提出申请，使主管不好意思拒绝

【正确答案】：AB

【答案解析工此题综合考虑说服信息和被说服者的影响因素。

题目：【多选题】我国的职业培训机构包括（）。

A技.工学校

B就.业培训中心

C社.会力量办学

D企.业职工培训中心

E大.专院校

【正确答案】：ABCD

【答案解析］我国的职业培训机构不包括大专院校。

题目：【多项选择题】关于招聘信息发布原则的陈述，正确的是（）。

A、应做到一般公众都了解招聘信息

B、应面向特定人员发布招聘信息

C、应发布真实的招聘信息

D、发布招聘信息时应重点考虑信息发布成本

E、不应提供与组织薪酬待遇有关的信息

【正确答案】:ABC

【答案解加］一般来说，招聘信息的发布要遵循以下原则：①广泛原则。发布

招聘信息的面越广，接受到该信息的人就越多，应聘人员中符合职位要求的人

的概率就会越大。②及时原则。在条件允许的情况下，招聘信息应该尽早地向

人们发布，这样有利于缩短招聘进程，并有利于更多的人获知信息。③层次原

则。由于潜在的应聘人员都是处于社会的某一层次，因此要根据空缺职位的特

点，向特定层次的人员发布招聘信息，以提高招聘的有效性。④真实原则。在

向外发布招聘信息时，一定要客观真实。⑤全面原则。除了要向外界提供有关

职位本身的信息外，还要尽可能多地提供其他相关信息，比如企业的概况、工

作的条件以及发展的机会等。

题目：【多选题】下列属于工作日志法缺点的有（）。

A无.法对日志填写过程进行有效监控

B对.文献依赖性强

C需.要占用任职者足够的填写时间

D信.息可能记录不全

E任.职者可能不按规定的填写时间及时填写工作日志

【正确答案】:ACDE

【答案解析工工作日志法的缺点包括：①无法对日志的填写过程进行有效的监

控；②任职者可能不会按照规定的填写时间及时填写工作日志；③需要占用任

职者足够的填写时间；④信息可能记录不全；⑤信息量大，整理归纳工作烦

琐