2024版信息技术服务协议：合规要点与风险防控版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024版信息技术服务协议：合规要点与风险防控版B版本合同目录一览1.协议概述1.1协议类型1.2协议主体1.3协议效力2.服务内容2.1服务范围2.2服务标准2.3服务期限3.技术支持和维护3.1技术支持3.2故障响应3.3维护更新4.信息安全4.1数据保护4.2网络安全4.3合规要求5.费用和支付5.1费用计算5.2支付方式5.3费用调整6.违约责任6.1违约行为6.2违约责任6.3违约解决7.争议解决7.1争议方式7.2调解程序7.3法律适用8.合同的生效、变更和终止8.1生效条件8.2合同变更8.3合同终止9.保密条款9.1保密内容9.2保密期限9.3泄密责任10.知识产权10.1知识产权归属10.2知识产权保护10.3侵权责任11.强制性法律规定11.1法律规定11.2合规要求11.3法律风险12.客户义务12.1提供资料12.2配合工作12.3合规经营13.服务提供商的义务13.1服务提供13.2质量保证13.3合规经营14.其他条款14.1通知和送达14.2合同的解释14.3合同的完整性和独立性第一部分：合同如下：第一条协议概述1.1协议类型1.2协议主体本协议由上述甲方和乙方共同签订，双方同意按照本协议约定的条款和条件，就信息技术服务事宜达成一致。1.3协议效力本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自协议生效之日起计算。除非一方提前终止本协议，否则本协议将自动续约____年。第二条服务内容2.1服务范围（1）系统集成服务；（2）软件开发服务；（3）网络设计与维护服务；（4）信息技术咨询与支持服务。2.2服务标准服务提供商应按照行业标准和甲方的要求，提供高质量、高效率的信息技术服务。具体服务标准和要求由双方另行签订附件一《服务标准》予以明确。2.3服务期限本协议的服务期限为____年，自协议生效之日起计算。除非一方提前终止本协议，否则本协议将自动续约____年。第三条技术支持和维护3.1技术支持服务提供商应提供专业技术支持，确保客户在使用信息技术服务过程中遇到的任何问题能够得到及时解决。技术支持包括但不限于：（1）系统故障排查与修复；（2）软件升级与优化；（3）网络故障排查与修复；（4）信息技术咨询与指导。3.2故障响应服务提供商应在接到客户故障报告后的____小时内响应，并根据故障紧急程度在____小时内解决问题。3.3维护更新服务提供商应定期对提供的信息技术服务进行维护和更新，确保服务的安全性、稳定性和先进性。第四条信息安全4.1数据保护服务提供商应对客户提供的所有数据保密，并采取有效措施保护数据的安全性和完整性。未经客户同意，服务提供商不得向任何第三方披露客户数据。4.2网络安全服务提供商应确保提供的信息技术服务网络安全，防止网络攻击、病毒入侵等安全风险。4.3合规要求服务提供商应遵守相关法律法规和行业标准，确保提供的信息技术服务符合国家规定和行业要求。第五条费用和支付5.1费用计算本协议的费用根据服务范围、服务期限和服务内容等因素计算。具体费用由双方另行签订附件二《费用计算》予以明确。5.2支付方式客户应按照本协议约定的时间和方式向服务提供商支付费用。支付方式可采用银行转账、支票支付等。5.3费用调整如因市场行情变化、政策调整等原因导致服务费用发生变动，双方可协商调整费用。第六条违约责任6.1违约行为双方违反本协议的约定，均视为违约。违约行为包括但不限于：（1）未按约定提供服务；（2）未按约定支付费用；（3）违反保密义务；（4）违反知识产权保护义务。6.2违约责任违约方应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。6.3违约解决双方应通过友好协商解决违约问题。如协商不成，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。第八条合同的生效、变更和终止8.1生效条件本协议自双方签字盖章之日起生效，双方应按照本协议的约定履行各自的权利和义务。8.2合同变更本协议的任何变更或补充均需双方书面同意，并经双方签字盖章后生效。变更或补充的内容与本协议具有同等法律效力。8.3合同终止本协议的有效期为____年，自协议生效之日起计算。除非一方提前终止本协议，否则本协议将自动续约____年。提前终止本协议的，应提前____天书面通知对方。第九条保密条款9.1保密内容本协议涉及的双方商业秘密、技术秘密、市场信息等，未经对方同意，不得向任何第三方披露。9.2保密期限双方的保密义务自本协议签订之日起生效，至本协议终止或履行完毕后____年止。9.3泄密责任如一方违反保密义务导致对方遭受损失的，违约方应承担赔偿责任。第十条知识产权10.1知识产权归属双方同意，本协议项下的所有发明、实用新型、外观设计、计算机软件等知识产权，归____方所有。10.2知识产权保护双方应共同保护本协议项下的知识产权，防止他人侵权。10.3侵权责任如一方侵犯对方的知识产权，应承担停止侵权、赔偿损失等责任。第十一条强制性法律规定11.1法律规定双方应遵守中华人民共和国法律法规、行业规定和国际惯例，不得违反强制性法律规定。11.2合规要求双方应按照强制性法律规定的要求，履行合同义务，确保信息技术服务的合规性。11.3法律风险双方应密切关注与本协议相关的法律法规变化，及时调整合同内容，以降低法律风险。第十二条客户义务12.1提供资料客户应向服务提供商提供真实、完整、准确的资料，以便服务提供商更好地履行合同义务。12.2配合工作客户应积极协助服务提供商开展相关工作，包括但不限于提供技术支持、提供访问权限等。12.3合规经营客户应按照法律法规和行业规定，合法经营，不得利用信息技术服务从事违法活动。第十三条服务提供商的义务13.1服务提供服务提供商应按照本协议的约定，提供高质量、高效率的信息技术服务。13.2质量保证服务提供商应对提供的服务质量负责，确保服务符合国家规定和行业标准。13.3合规经营服务提供商应遵守相关法律法规和行业标准，合法经营，不得利用信息技术服务从事违法活动。第十四条其他条款14.1通知和送达双方通过书面形式发出的通知，应采用邮政快递、电子邮件等方式送达。14.2合同的解释本协议未尽事宜，双方应友好协商解决。本协议的解释权归双方共同所有。14.3合同的完整性和独立性本协议构成双方完整的协议，取代了所有以前的口头或书面的协议和谈判。本协议的各个条款是独立有效的，任何条款的无效性不影响其他条款的效力。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：《服务标准》详细描述服务提供商应提供的信息技术服务的具体标准和要求，包括但不限于服务响应时间、服务品质、服务成果等。附件二：《费用计算》详细列出本协议的费用计算方式和费用的具体金额，包括但不限于服务费用、费用支付时间、费用调整条件等。说明二：违约行为及责任认定：1.服务提供商未能按照约定的服务标准和期限提供服务。2.客户未能按照约定的时间和方式向服务提供商支付费用。3.双方未能遵守保密义务，向第三方披露了对方的商业秘密或技术秘密。4.服务提供商未能遵守相关法律法规和行业标准，导致信息技术服务不符合合规要求。违约责任认定标准：1.违约方应向守约方支付违约金，违约金的具体金额双方另行约定。2.违约方应赔偿因此给对方造成的直接经济损失。示例说明：若服务提供商未能在约定的时间内完成系统集成服务，则构成违约。服务提供商应向客户支付违约金，并赔偿客户因延迟完成服务而产生的直接经济损失。说明三：法律名词及解释：1.信息技术服务：指通过计算机技术和网络通信技术提供的一种或多种服务，包括但不限于系统集成、软件开发、网络设计与维护等。2.保密义务：指双方在合同履行过程中对获得的商业秘密、技术秘密等敏感信息予以保密的义务。3.知识产权：指在信息技术服务过程中产生的发明、实用新型、外观设计、计算机软件等法律赋予的权利。4.强制性法律规定：指国家法律法规、行业规定和国际惯例中必须遵守的法律规定。1