桂林生命与健康职业技术学院《国际物流与实务》2023-2024学年第一学期期末试卷

学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号…………密…………封…………线…………内…………不…………要…………答…………题…………第1页，共3页桂林生命与健康职业技术学院《国际物流与实务》

2023-2024学年第一学期期末试卷题号一二三四总分得分批阅人一、单选题（本大题共20个小题，每小题2分，共40分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、在物流管理中，库存控制是重要环节之一。关于经济订货批量（EOQ）模型，以下哪种说法是不准确的？（）A.考虑了订货成本和存储成本B.适用于需求稳定且已知的情况C.不考虑缺货成本D.能适用于所有类型的库存管理2、在物流项目管理中，以下哪个阶段对于项目的成功与否起着决定性作用？（）A.项目启动B.项目规划C.项目执行D.项目监控与收尾3、在物流服务质量管理中，以下哪个方面对于提高客户感知质量最为关键？（）A.服务可靠性B.服务响应性C.服务保证性D.服务移情性4、在物流运输路径规划中，以下哪个因素通常是首要考虑的以降低运输成本：（）A.运输距离B.道路状况C.交通流量D.货物重量5、在物流运输合同的签订中，以下关于合同条款的重要性，哪项说法是不准确的？（）A.明确双方权利义务B.避免纠纷C.运输合同条款的制定可以随意，不影响履行D.保障合同的法律效力6、在物流信息跟踪技术中，RFID技术具有独特优势。以下哪种应用场景最能发挥RFID技术的实时跟踪和批量读取功能？（）A.快递包裹分拣B.仓库库存盘点C.运输车辆定位D.以上都是7、对于应急物流管理，以下哪个环节对于保障救援物资的及时送达最为关键：（）A.物资采购B.运输调度C.仓储管理D.配送分发8、应急物流在应对突发事件中发挥着重要作用。以下关于应急物流的特点，哪一项表述是不正确的？（）A.时间紧迫性强，需要快速响应B.不确定性高，难以提前准确预测需求C.应急物流需要政府、企业和社会组织的协同合作D.应急物流只是在突发事件发生时临时组织，平时不需要进行准备和规划9、物流供应链中的协同管理可以提高整个供应链的效率和竞争力。以下哪个环节的协同对于降低供应链库存水平最为关键？（）A.生产与采购协同B.采购与销售协同C.销售与配送协同D.以上环节协同都很关键10、物流绩效评估中的平衡计分卡方法从多个维度评估物流企业的绩效。以下哪个维度更侧重于评估物流企业的内部运营流程？（）A.财务维度B.客户维度C.内部流程维度D.学习与成长维度11、物流库存控制策略的选择需要根据市场需求和企业运营特点进行权衡。对于市场需求波动较大的商品，以下哪种库存控制策略较为适用？（）A.定量订货法B.定期订货法C.ABC分类法D.JIT库存管理法12、一家物流企业想要提高其运输效率，除了优化线路和调度外，还可以采用以下哪种技术手段？（）A.车辆跟踪系统B.智能配载系统C.自动驾驶技术D.以上都是13、物流信息技术的不断发展为物流管理带来了新的机遇和挑战。以下哪种新兴技术有望在未来大幅提高物流运作的智能化水平？（）A.人工智能B.5G通信C.无人驾驶D.以上都是14、在物流网络设计中，节点的选择和布局至关重要。关于物流节点的类型，以下哪项描述是不正确的？（）A.包括配送中心、仓库、转运站等B.不同类型的节点功能和作用不同C.物流节点的数量和位置可以随意确定D.要根据物流需求和成本进行优化15、在物流仓储作业中，为了提高货物的存储密度和仓库空间利用率，以下哪种存储方式常常被采用？（）A.密集存储B.随机存储C.分类存储D.定位存储16、对于物流企业的服务质量管理，以下哪种方法更有助于持续改进服务质量？（）A.PDCA循环B.六西格玛管理C.ISO9000质量管理体系D.以上方法都有效17、物流企业的客户关系管理对于提高客户满意度和忠诚度具有重要意义。以下关于物流客户关系管理的方法，哪一个是不准确的？（）A.建立客户信息数据库，深入了解客户需求B.及时响应客户投诉，解决客户问题C.定期对客户进行回访和关怀D.物流企业只关注大客户，忽略小客户18、物流企业在进行品牌建设时，需要突出自身的特色和优势。以下哪个方面是物流企业品牌建设的核心要素？（）A.服务质量B.价格优势C.广告宣传D.企业规模19、在物流配送中心的选址决策中，需要综合考虑地理、经济和社会等多方面因素。以下哪个因素对于配送中心的运营成本影响最大？（）A.土地价格B.劳动力成本C.税收政策D.基础设施条件20、以下哪种物流企业的竞争战略更侧重于提供差异化的服务以满足特定客户群体的需求？（）A.成本领先战略B.差异化战略C.集中化战略D.多元化战略二、简答题（本大题共3个小题，共15分)1、（本题5分）分析物流企业如何通过风险管理应对自然灾害、政策变化等不确定性因素。2、（本题5分）简述物流服务中的农村电商物流服务模式创新和发展，如何服务农村电商。3、（本题5分）简述物流服务中的跨境物流服务规范和标准，如何遵循规范提供优质服务。三、案例分析题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）一家服装企业在多渠道销售模式下，物流配送出现了库存管理混乱和配送错误的问题。请分析原因并提出解决方案。2、（本题5分）一家跨境电商平台在处理海外退货时，面临着退货流程复杂、成本高昂和逆向物流网络不完善等问题。请分析如何优化海外退货管理，降低退货成本。3、（本题5分）某电商企业在节日促销期间，物流配送中心的分拣人员工作压力过大，导致分拣错误率上升。请分析原因并提出解决办法。4、（本题5分）一家服装电商企业在物流配送中，发现客户的个性化需求增多，现有配送模式难以满足。请分析如何创新配送模式，满足客户个性化需求。5、（本题5分）某食品零售企业的物流配送中心在应对突发公共卫生事件时，出现了物资调配困难和供应链中断的情况。请分析原因并提出应对类似突发事件的物流应急预案。四、论述题（本大题共2个小题，共20分)1、（本题10分）物流成本核算对于企业了解物流运营状况、制定成本控制策略具有重要作用。论述物流成本核算的方法和体系，如作业成本法、传统成本法等，分析不同核算