企业知识产权管理体系与QES三体系融合研究

企业知识产权管理体系与QES三体系融合研究摘要：知识产权与质量、环境、职业健康安全管理体系虽有不同的要素和管控重点，但各要素在驱动企业发展过程中并无先后和显著管理边界，综合企业内、外部管理要求，将知识产权管理体系与三体系融合构建是必然趋势。关键词：知识产权;QES;融合一、企业知识产权管理体系与QES三体系相融性由于“三体系”（QES）标准均是遵循或参照国际标准组织推出的管理模式，而我国在2013年颁布施行的了《企业知识产权管理规范》（GB/T29490-2013）（以下简称《规范》）大量参考借鉴了ISO9000（质量管理体系）的范式和体系思路，因此其核心管理理念是一致的，就是在统一的国际标准组织规范的管理模式框架下，按照“持续改进原则”，针对各自管理对象和目的，建立一个系统、兼容、柔性的管理系统。一是在科学规范管理要求方面高度相容。企业知识产权管理体系与QES三体系可谓是同宗同源，均遵循国际标准化组织（ISO）的有关要求。《规范》虽然是我国独创的知识产权管理标准，但是其大量借鉴了国际标准化组（ISO）的标准编写思想和范式，因此四个体系在管理的科学化和规范化方面是高度相容的。在标准体系的适用性方面，没有国别、区域、企业规模大小及性质的差异，并且已经得到了广泛的实践验证。二是均采用过程方法。企业知识产权管理体系与QES三体系的管理理念有别于传统只关注结果的片面管理，通过管理创新，进化到既注重结果又更加关注过程。过程方法要求组织在系统性管理和精细化管理方面下足功夫，要关注到管理活动中的所有管理过程和相互作用，通过制定程序并做到持续改进，最终达到预期结果。这一点对知识产权管理尤为重要，我国的企业知识产权管理经历了从无序到有序，从片面到体系的管理过程。传统的管理方法，往往关注的是以知识产权产出数量为焦点的管理方式，企业管理者更多强调的是专利、商标等知识产权指标数据，往往忽视了在知识产权战略规划、与法律法规和其他要求的衔接、组织机构建设、内外部沟通、设计研发、采购、销售售后、生产制造、合同管理、知识产权基础管理、人力资源、审核改进等多维度、多角度的过程管理。三是管理方针和目标形式要求一致。各管理标准均要求组织制定明确的管理方针和目标，要求按照管理过程层层分解，并定期评价指标达成和目标实现情况，作为评定企业组织绩效的重要标准。激发全体员工共同努力，为实现组织目标同向、同心、同力开展工作。四是四体系均严格遵守以下基本管理原理。第一，组织自愿实施的原则。第二，四个体系都是采用过程模式管理与过程控制的共同方式。第三，四个体系都坚持持续改进原则，都使用PDCA的开放型的动态循环模式。五是四体系在体系结构和运行模式方面基本相似四个管理体系的构成要素大部分是相同或相似的，均采用基于过程的管理方法，体系结构是可以相互兼容的，各管理体系的运行模式均遵循螺旋上升的开环式模式，是一个动态循环的PDCA，体现了持续改进的思想。这些相似性和一致性奠定了多体系管理融合的基础。鉴于知识产权管理体系在基本管理原理、构成要素、运行模式等诸多方面与三体系相仿，因此组织在建立科学、规范的管理体系过程中，应及早将知识产权管理体系与其他三体系融合建设，加快形成合力，整体实现企业组织在质量、环境、职业健康安全、知识产权等领域的体系建设，快速提升企业的核心竞争能力，最终实现组织目标二、企业知识产权管理体系与QES三体系融合构建的优点一是有利于提高决策质量，增强组织核心竞争力。企业最高管理者在管理体系融合后的组织里做决策，可以置身于更加全面和有机的环境中，有效地消除管理盲区和解决管理要素不全面的问题，进一步夯实决策基础，以实现快速、科学决策，达到持续改进的目标。二是有利于增进企业内部组织间、员工间、不同层级间的沟通，提高决策效率。融合后的管理体系有效地解决了企业内外部信息不对称的问题，组织各部门不至于站在割裂的系统中做出分析和决策，进而规避了各部门各自为政、各行其是，影响到组织目标的实现。三是有利于合理配置资源，减少不必要的浪费。四个管理体系在企业建设过程中，可基于总目标的一致性整合构建管理手册和程序文件等管理体系文件。四体系统一建设、内审，甚至接受部统一审核，可有效降低管理成本，规避文件“泛滥成灾”和“文山会海”的尴尬局面。从组织财务角度考虑，能够有效节约开支，合理配置资源，从而减少不必要的浪费。三、构建企业IPQES有机融合的综合管理体系首先，企业在融合构建多种管理体系过程中，必须做到重点突出、统筹兼顾。组织需明确一切有效的管理活动都应紧紧围绕满足客户需求，为客户提供满意的产品或服务而开展。因此,在融合体系建设中应首要明确企业总目标的建设要求，同时兼顾好各体系个性化的管理目标，涉及到的质量、环境、职业健康安全以及知识产权具体管理目标，必须给予足够关注。因此四体系融合管理模式的整合原则如下：一是就近相容性原则。以企业现有成熟的三体系标准模式为主线，把知识产权管理标准的相关要求，尤其是涉及到的管理活动分别纳入到三体系管理相关文件中，按照求同存异的原则整合文件，针对相同或类似的组织管理活动，通过文件、记录和控制程序结合起来。二是简洁、高效、适用、风险可控的原则。基于实用、基于事实，对同一管理过程的管理要求，如果能合并的就统一要求，不可强行生搬硬套，逐条整合。三是动态调整和兼收并蓄原则。融合后的管理体系亦要遵循动态的PDCA螺旋上升的开环式模式，要在运行过程中不断完善，持续改进。同时管理体系应当坚持开放兼容的原则，有必要与其他管理子系统整合，如财务管理、信息管理、能源管理、风险控制管理等。其次，四体系融合的构建思路。基于过程方法的体系融合构建是组织管理体系建设成败的关键，组织必须清晰识别管理活动中的每个过程，将不同体系要求的共性和个性部分区别对待，既重视全局又要兼顾局部，并需保持开放的运行模式，实现持续改进。一是要精准识别过程。将管理体系设计的全要素进行展开，分别站在质量、环境、职业健康安全、知识产权不同管理视角确定过程和要素，通过分析诊断出各过程中存在的问题和改进机会，以便“对症下药”。二是不断融合消除应力。通过过程识别，针对不同管理体系要求，制定管理举措，针对在体系融合过程中的形式和实质不符合项，一方面要采用兼容的方式并入式整合，同时又要考虑到个性要求，满足没有标准的要求。在这方面三体系融合已经有了大量的管理理论和实践经验，知识产权管理体系的融合需要虚心借鉴三体系融合方式，逐渐消除应力，使一体化体系建设从形式到实质都能够融合完善。再次，四体系融合的技术路线。构建四体系融合的管理体系，应采用四个子系统都遵循的动态PDCA螺旋上升的开环式模式，坚持以共性融合为基础，问题为导向，持续改进为系统运行的灵魂。在组织体系建设和运行过程中，始终坚持PDCA，以实现简洁、高效、适用、风险可控的组织体系建设目标。四、结语多体系融合，尤其是将IPQES四体系纳入企业管理已成为趋势和潮流，也是企业全面提升竞争力的手段和工具。建立简洁、高效、适用、风险可控”的融合体系，是未来企业迈向国际