银行年度机关工作管理办法

银行年度机关工作管理办法为进一步加强内部管理，提升员工集体荣誉感，增强团队凝聚力、战斗力和向心力，确保支行党委全年经营目标顺利实现，以严谨的工作作风、规范的工作行为、严肃的工作纪律和崭新的精神风貌迎接新一年的挑战，推动全行各项业务再上新台阶，根据上级行相关规定，结合我行实际，特制定本办法：一、工作纪律1.坚决服从组织安排，认真执行工作指令。2.严格遵守作息时间，按时上下班。3.支行机关人员每日早8点前到二楼会议室签到。4.基层营业单位实行上下班签到签退制度。5.工作时间严禁擅自离岗、串岗、聊天或大声喧哗。6.营业期间禁止吃零食、打瞌睡或从事与工作无关的活动。7.严禁无关人员进入工作场所。8.接听办公电话应主动热情，使用文明用语，耐心解答问题。9.全行实行“首问责任制”，首位接待客户的员工需全程负责业务办理，并记录工作日志，接受客户监督。10.按时参加支行组织的各项会议，不得无故缺席、迟到或早退。11.会议期间应关闭手机和呼机，保持会场秩序，专心参会。12.积极参加机关组织的各项活动，不得无故推诿或拖延。二、仪容仪表1.工作时间须着统一工作服，佩戴工号牌，并按要求更换季节性服装。2.着装整洁，谈吐文明，举止大方，修饰得体，男士不留长发，女士不染怪异发色。3.接待客户时应面带微笑，热情周到，耐心细致。4.全体员工应时刻维护农行形象，不得做出任何损害农行利益的行为。三、环境卫生（一）营业场所1.每日班前班后进行清洁，每周进行一次大扫除。2.保持营业厅门前、行名、行牌、宣传条幅等整洁醒目。3.营业厅内物品摆放整齐，地面、墙壁等保持清洁卫生。4.营业柜台、玻璃等保持整洁，便民设施齐全完好。5.办公桌保持整洁有序，禁止摆放与办公无关的物品。6.大堂经理或导储员需时刻保持营业厅环境卫生。7.其他营业场所需定期清洁，保持整洁。（二）支行机关1.明确责任区域和责任人，保持机关环境整洁。2.每日早8点前完成机关大院、门前、门洞的清洁工作。3.保持厕所清洁卫生，无异味。4.楼道、楼梯及办公室由当日值日部门负责清洁。5.食堂应保持无蝇、无鼠、无灰尘、无病菌，确保员工就餐环境健康卫生。6.自行车、摩托车等应整齐停放于指定区域。7.机关车辆及外来车辆应按规定停放。8.与环卫部门达成协议，定期清理垃圾。9.机关职工住宿区由办公室安排专人负责清洁。四、出勤规定1.员工因病、事等原因无法正常上班的，需按规定办理请假手续。2.请假需提前填写请假条，经批准后交由主任或办公室备案。3.病假需提供县级以上医院出具的有效证明。4.婚假、产假、丧假按国家规定执行。5.请假审批权限：一般员工3天以内由本单位领导批准，3天以上由分管行长批准；副主任2天以内由本单位主任批准，2天以上由分管行长批准；主任3天以内由分管行长批准，超过3天由行长批准。6.假期结束后应及时销假，否则按旷工处理。7.基层各单位需于次月3日前将考勤情况报支行办公室备案。五、处罚办法为严肃工作纪律，规范工作行为，确保各项规章制度有效执行，维护全行整体形象，对违规行为将严肃处理，绝不姑息。1.成立监督检查组，由分管行长牵头，综合办公室负责，认真履行督促、检查、登记、考核和处罚职责。2.对违反《中国农业银行员工违反规章制度处理暂行办法》及运城分行《营业机构规范服务细则》等相关规定的，视情节轻重给予相应处罚，包括罚款、书面检查、行政警告、下岗待业、停发工资等。3.对迟到、早退、缺岗、离岗等行为，视情节轻重给予批评教育或罚款。4.对客户投诉或举报的，视情节轻重给予相应处罚，直至下岗或除名。5.对不严格执行“首问责任制”的，调离原工作岗位或下岗。6.对工作期间违反工作纪律的，视情节轻重给予批评教育或罚款，直至辞退。7.对旷工的，按实际旷工天数扣除工资，情节严重的给予除名。8.对不按规定着装或佩戴工号牌的，视情节轻重给予罚款。9.对环境卫生不达标的，视情节轻重对责任人或责任领导给予罚款。10.对不按规定停放车辆的，视情节轻重对当事人或管理责任人给予罚款。11.对督查不到位、处理不及时、管理有漏洞的，对分管行长和办公室主任分别给予罚款。12.对违反国家法律法规、金融规章制度及本行各项基本制度、管理办法、操作规程和劳动纪律的，除以上处罚外，还将严格执行《中国农业银行员工违反规章制度处理暂行办法》。六、组织领导与监督措施1.本项工作由分管行长牵头，办公室具体组织实施。2.办公室每月至少对各营业网点进行一次督查，并公布督查结果，按季度进行通报。3.开展“评优选差”活动，年度终了根据工作记录评选优秀员工，对违规违纪行为进行排队，实行“末