政法委机关客户服务改进计划

政法委机关客户服务改进计划合同编号：__________甲方：__________地址：__________联系电话：__________联系人：__________乙方：__________地址：__________联系电话：__________联系人：__________鉴于甲方为政法委机关，乙方为专业从事客户服务改进计划的公司，双方为了更好地提高甲方机关的客户服务质量，经友好协商，达成如下协议：一、合同范围1.1本合同所指的客户服务改进计划包括但不限于：客户满意度调查、服务质量提升方案、客户关系管理系统搭建、员工服务技能培训等。二、合同期限2.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。2.2如果双方同意续约，应提前____个月书面通知对方。三、合同价格3.1乙方根据甲方提供的具体需求，提供相应的客户服务改进计划。具体价格如下：（此处根据实际情况列出价格明细）四、服务内容与质量4.1乙方应根据甲方的实际需求，提供专业、高效的客户服务改进计划。4.2乙方应确保提供的服务质量符合我国相关法律法规及行业标准。4.3乙方应按照甲方的要求，及时提供服务进度报告，并与甲方保持密切沟通。五、保密条款5.1双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。5.2保密期限自合同生效之日起计算，期限为____年。六、违约责任6.1如果乙方未能按照约定时间、质量完成服务，应向甲方支付违约金，违约金为合同金额的____%。6.2如果甲方未能按照约定时间支付合同款项，应向乙方支付滞纳金，滞纳金为应付款项的____%。七、争议解决7.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；如果协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。八、其他条款8.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________甲方代表（签字）：__________乙方代表（签字）：__________合同签订日期：__________一、附件列表：1.客户服务改进计划需求说明书2.乙方服务方案及报价单3.保密协议4.服务进度报告模板5.培训课程安排表6.满意度调查问卷7.合同履行证明文件二、违约行为及认定：1.乙方未能按照约定时间、质量完成服务，视为违约。2.甲方未能按照约定时间支付合同款项，视为违约。3.双方未履行保密义务，泄露对方商业秘密、技术秘密等，视为违约。4.乙方未按照我国相关法律法规及行业标准提供服务，视为违约。三、法律名词及解释：1.政法委机关：我国政府机构，负责维护社会稳定、治安管理等工作。2.客户服务改进计划：为提高客户满意度，针对机关服务存在的问题进行改进的计划。3.违约金：违约方按照合同约定向守约方支付的赔偿金。4.滞纳金：逾期支付款项方应向收款方支付的违约金。5.补充协议：对原合同未尽事宜进行补充约定的文件。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方服务进度不符合约定。解决办法：及时与乙方沟通，要求乙方加快进度，如乙方仍无法满足要求，甲方有权终止合同。2.问题：乙方服务质量不符合约定。解决办法：要求乙方在规定期限内进行整改，如整改后仍不符合要求，甲方有权终止合同。3.问题：甲方支付合同款项逾期。解决办法：提醒甲方及时支付，如甲方仍逾期支付，乙方有权终止合同并要求甲方支付滞纳金。4.问题：合同履行过程中发生争议。解决办法：通过友好协商解决，协商不成时，任何一方有权向合同签订地人民法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.政法委机关需要提高客户服务质量