软件测试技术与质量保障体系构建研究报告

软件测试技术与质量保障体系构建研究报告TOC\o"1-2"\h\u24848第一章引言 2133421.1研究背景 2194421.2研究目的和意义 3161121.3研究方法与技术路线 311832第二章软件测试技术概述 4247152.1软件测试基本概念 4323192.2软件测试类型 4101232.3软件测试方法 5798第三章单元测试技术 535663.1单元测试基本概念 5269033.2单元测试工具介绍 6103033.3单元测试用例设计 6283053.4单元测试执行与评估 728457第四章集成测试技术 756064.1集成测试基本概念 7324054.2集成测试策略 7272654.3集成测试工具介绍 8160654.4集成测试用例设计 87209第五章系统测试技术 9202025.1系统测试基本概念 924125.2系统测试策略 916715.3系统测试工具介绍 10231695.4系统测试用例设计 1018729第六章验收测试技术 1061706.1验收测试基本概念 1026796.2验收测试策略 11179256.3验收测试工具介绍 1127786.4验收测试用例设计 121930第七章功能测试技术 12232647.1功能测试基本概念 12173737.2功能测试策略 12251807.3功能测试工具介绍 13131007.4功能测试用例设计 1320933第八章自动化测试技术 14166538.1自动化测试基本概念 14223828.1.1定义 14223538.1.2自动化测试的优势 14326438.2自动化测试工具介绍 14318868.2.1Selenium 1474138.2.2JMeter 14194238.2.3Appium 14191258.2.4LoadRunner 14142438.3自动化测试用例设计 15204738.3.1用例设计原则 15223458.3.2用例设计方法 15182618.4自动化测试执行与维护 15164908.4.1测试执行策略 15102248.4.2测试维护策略 1511710第九章软件质量保障体系构建 1523409.1软件质量保障基本概念 1527379.1.1软件质量定义 15318079.1.2软件质量保障目标 16288339.2质量保障体系框架 16300279.2.1质量保障体系构成 16192129.2.2质量保障体系层次 16171509.3质量保障体系构建方法 16169549.3.1组织层次构建方法 16223389.3.2项目层次构建方法 16184689.3.3过程层次构建方法 17278999.4质量保障体系评估与改进 17168119.4.1质量保障体系评估 17156019.4.2质量保障体系改进 1722098第十章结论与展望 171715410.1研究结论 1780510.2研究局限 172408510.3未来研究方向 18，第一章引言1.1研究背景信息技术的飞速发展，软件产业在我国经济中的地位日益重要。软件质量成为衡量一个国家软件产业竞争力的重要指标。软件测试作为保证软件质量的关键环节，越来越受到业界的关注。但是在实际软件开发过程中，软件测试往往面临诸多挑战，如测试覆盖率不足、测试效率低下、测试资源紧张等。为了提高软件质量，降低软件开发成本，构建一套完善的软件测试技术与质量保障体系显得尤为重要。1.2研究目的和意义本研究旨在探讨软件测试技术与质量保障体系的构建方法，以提高我国软件产业的质量水平和竞争力。具体研究目的如下：（1）分析现有软件测试技术的优缺点，为实际应用提供技术指导。（2）构建一套适用于我国软件产业的软件测试技术与质量保障体系，提高软件质量。（3）探讨软件测试技术与质量保障体系在软件开发过程中的应用，为软件开发团队提供参考。研究意义如下：（1）提高我国软件产业的质量水平，增强国际竞争力。（2）为软件开发团队提供一套实用的软件测试技术与质量保障体系，提高项目成功率。（3）为软件测试技术的发展提供理论支持，推动软件测试行业的进步。1.3研究方法与技术路线本研究采用以下研究方法：（1）文献调研：收集国内外关于软件测试技术与质量保障体系的研究成果，分析现有方法的优缺点。（2）实证分析：选取具有代表性的软件项目，分析其在软件测试与质量保障方面的实际应用情况。（3）案例研究：深入研究国内外知名企业的软件测试与质量保障体系，总结其成功经验。技术路线如下：（1）分析现有软件测试技术，包括测试方法、测试工具和测试管理等方面的技术。（2）构建软件测试技术与质量保障体系框架，包括测试策略、测试过程、测试组织、测试工具和测试管理等方面的内容。（3）探讨软件测试技术与质量保障体系在软件开发过程中的应用，包括需求分析、设计、编码、测试和部署等阶段。（4）通过实证分析和案例研究，验证所构建的软件测试技术与质量保障体系的有效性。（5）总结研究成果，提出改进措施和建议，为我国软件产业的发展提供支持。第二章软件测试技术概述2.1软件测试基本概念软件测试是软件工程中的一个重要环节，其目的是在软件开发过程中识别和纠正软件中的错误和缺陷，以保证软件质量满足预期需求。软件测试涉及对软件系统进行一系列的评价和验证活动，以确定其是否满足用户需求和设计规范。软件测试的基本概念包括以下几个方面：（1）测试用例：测试用例是对软件进行测试的基本单位，它包括输入数据、执行条件和预期结果。一个测试用例通常对应于一个特定的功能点或错误场景。（2）测试方法：测试方法是指在进行软件测试时所采用的技术和策略。常见的测试方法有黑盒测试、白盒测试、灰盒测试等。（3）测试级别：软件测试分为多个级别，包括单元测试、集成测试、系统测试和验收测试等。每个级别都有其特定的目标和要求。（4）测试类型：根据测试的目的和内容，软件测试可以分为多种类型，如功能测试、功能测试、安全测试等。2.2软件测试类型软件测试类型是根据测试的目的和内容对测试进行分类。以下是一些常见的软件测试类型：（1）功能测试：功能测试是验证软件的功能是否按照需求规格说明书执行的过程。它包括对软件系统的各个功能模块进行测试，以保证它们能够正常工作。（2）功能测试：功能测试是评估软件系统在特定条件下的响应时间、吞吐量和资源消耗等功能指标的过程。功能测试包括负载测试、压力测试、稳定性测试等。（3）安全测试：安全测试是评估软件系统在各种安全威胁下的安全性，包括身份验证、访问控制、数据加密等方面的测试。（4）界面测试：界面测试是检查软件界面是否符合设计规范和用户体验要求的过程。它包括对界面布局、颜色、字体等方面的测试。（5）兼容性测试：兼容性测试是评估软件系统在不同的操作系统、浏览器、硬件环境等条件下是否能够正常运行的过程。2.3软件测试方法软件测试方法是指在进行软件测试时所采用的技术和策略。以下是一些常见的软件测试方法：（1）黑盒测试：黑盒测试是一种不考虑内部结构和实现细节，只关注输入和输出的测试方法。测试人员根据需求规格说明书和设计文档，设计测试用例来验证软件的功能是否正确。（2）白盒测试：白盒测试是一种基于软件内部结构和代码逻辑的测试方法。测试人员通过分析代码的执行路径、分支条件等，设计测试用例来检查软件的内部逻辑和结构是否正确。（3）灰盒测试：灰盒测试是黑盒测试和白盒测试的一种结合，测试人员既关注软件的输入输出，也关注软件的内部结构和实现细节。（4）静态测试：静态测试是在不运行软件的情况下，通过分析代码、设计文档和需求规格说明书等来发觉错误和缺陷的方法。（5）动态测试：动态测试是在软件运行过程中，通过输入测试数据、观察程序行为和输出结果来发觉错误和缺陷的方法。（6）自动化测试：自动化测试是使用自动化测试工具代替人工执行测试用例的过程。它可以提高测试效率和可靠性，减少人力成本。第三章单元测试技术3.1单元测试基本概念单元测试（UnitTesting）是软件测试过程中最基本的一种测试方法，它通过对软件中的最小可测试单元进行检查和验证，保证每个单元的功能正确性。单元测试通常在编码阶段进行，目的是发觉代码中的错误，并及时修复，以提高软件的质量和稳定性。单元测试具有以下特点：（1）独立性：每个测试用例只关注一个特定功能或模块，不依赖于其他测试用例。（2）自动化：单元测试可以自动执行，减少人工干预，提高测试效率。（3）早期介入：单元测试在编码阶段进行，有助于尽早发觉错误，降低修复成本。（4）重复性：单元测试可以多次执行，保证代码修改后功能依然正确。3.2单元测试工具介绍目前市面上有很多单元测试工具，以下介绍几种常用的单元测试工具：（1）JUnit：JUnit是Java编程语言的单元测试框架，它提供了一套简单易用的注解和断言方法，帮助开发者编写测试用例。（2）NUnit：NUnit是.NET平台的单元测试框架，与JUnit类似，它也提供了一套注解和断言方法，支持多种编程语言。（3）TestNG：TestNG是Java编程语言的单元测试框架，它具有丰富的功能，如数据驱动测试、测试依赖关系管理等。（4）PyTest：PyTest是Python编程语言的单元测试框架，它具有简洁的语法和强大的功能，如自动发觉测试用例、测试报告等。3.3单元测试用例设计单元测试用例设计是单元测试过程中的关键环节，以下是单元测试用例设计的主要步骤：（1）理解需求：要充分理解被测试模块的功能需求，明确测试目标。（2）划分测试场景：根据需求，将被测试模块划分为若干个测试场景，每个测试场景包含一组相关的输入和预期输出。（3）编写测试用例：针对每个测试场景，编写相应的测试用例。测试用例应包括以下内容：测试用例编号测试用例名称预期输入预期输出测试步骤测试结果（4）测试用例评审：组织相关人员对测试用例进行评审，保证测试用例的完整性和准确性。3.4单元测试执行与评估单元测试执行与评估主要包括以下步骤：（1）搭建测试环境：根据测试需求，搭建适合的测试环境，包括硬件、软件、网络等。（2）执行测试用例：按照测试用例的顺序，逐个执行测试用例，观察实际输出与预期输出是否一致。（3）记录测试结果：将测试用例的实际输出、测试步骤和测试结果记录在测试报告中。（4）问题定位与修复：针对失败的测试用例，分析原因，定位问题，并及时修复。（5）测试报告编写：整理测试过程中的数据，编写测试报告，包括测试覆盖率、测试通过率等指标。（6）测试结果评估：根据测试报告，评估软件质量，为后续的集成测试和系统测试提供依据。第四章集成测试技术4.1集成测试基本概念集成测试（IntegrationTesting）是软件测试过程中的一个重要阶段，其主要目的是在单元测试的基础上，验证各个模块或组件之间的接口是否正确实现，以及它们在组合在一起时能否正常运行。集成测试通常在软件开发的后期进行，此时各个模块已经完成单元测试，可以开始进行模块间的组合测试。集成测试关注的是软件系统中各个部分之间的交互，它不仅包括模块之间的接口调用，还包括数据传递、共享资源等。通过集成测试，可以尽早发觉系统中的错误，提高软件的质量和稳定性。4.2集成测试策略集成测试策略是指在进行集成测试时采用的方法和步骤。以下是一些常见的集成测试策略：（1）自下而上策略：先对底层模块进行集成测试，然后逐步向上集成，直至整个系统。这种策略有利于尽早发觉底层模块的错误，但可能导致上层模块的错误难以发觉。（2）自上而下策略：先对顶层模块进行集成测试，然后逐步向下集成，直至整个系统。这种策略有利于尽早发觉上层模块的错误，但可能导致底层模块的错误难以发觉。（3）大粒度集成策略：将多个模块组合成较大的组件，然后对这些组件进行集成测试。这种策略可以减少测试用例的数量，提高测试效率，但可能掩盖一些细粒度的错误。（4）小粒度集成策略：对每个模块进行集成测试，然后逐步将它们组合成更大的组件。这种策略可以更全面地检测系统中的错误，但测试用例数量较多，测试效率较低。（5）混合策略：在实际项目中，可以根据具体情况采用混合策略，结合以上几种策略的优点，以达到最佳的测试效果。4.3集成测试工具介绍以下是一些常用的集成测试工具：（1）JUnit：JUnit是一个用于Java语言的单元测试框架，它支持编写和运行测试用例，并提供丰富的断言方法。JUnit也可以用于集成测试，通过编写测试套件来组合多个测试用例。（2）TestNG：TestNG是一个功能丰富的测试框架，支持数据驱动测试、并行测试等。TestNG提供了灵活的测试配置方式，可以方便地实现集成测试。（3）Selenium：Selenium是一个用于Web应用程序测试的工具，它支持多种编程语言和浏览器。通过Selenium，可以模拟用户操作，实现自动化集成测试。（4）SoapUI：SoapUI是一个用于Web服务测试的工具，它支持Soap、Restful等协议。通过SoapUI，可以方便地创建和执行集成测试用例。（5）RobotFramework：RobotFramework是一个通用自动化测试框架，支持多种编程语言和测试库。通过RobotFramework，可以实现自动化集成测试。4.4集成测试用例设计集成测试用例设计是保证软件质量的关键环节。以下是一些设计集成测试用例的要点：（1）确定测试目标：根据系统需求和设计文档，明确集成测试的目标，包括需要验证的功能、功能等。（2）分析模块关系：了解各个模块之间的关系，包括调用关系、数据传递关系等，以便设计合理的测试用例。（3）设计测试场景：根据测试目标和分析结果，设计测试场景，包括正常场景、异常场景等。（4）编写测试用例：针对每个测试场景，编写详细的测试用例，包括输入数据、期望输出、操作步骤等。（5）测试用例评审：组织相关人员对测试用例进行评审，保证测试用例的完整性和有效性。（6）测试用例执行：按照测试用例执行集成测试，记录测试结果和问题。（7）测试用例维护：根据测试过程中发觉的问题，及时更新测试用例，保证测试用例的准确性。通过以上步骤，可以设计出有效的集成测试用例，提高软件的质量和稳定性。第五章系统测试技术5.1系统测试基本概念系统测试，作为软件测试的重要环节，旨在验证系统在满足需求规格、设计规范及用户预期等方面的有效性、稳定性与可靠性。系统测试通常在软件开发的后期阶段进行，其核心任务是检测系统各组成部分之间的接口是否正确，以及系统整体功能是否达到预期目标。系统测试涵盖多种测试方法，包括功能测试、功能测试、安全性测试、兼容性测试等。在实际操作中，测试人员需依据项目特点及需求，有针对性地选择测试方法，以保证系统质量。5.2系统测试策略系统测试策略的制定需考虑项目规模、复杂性、关键性等因素。以下为常见的系统测试策略：（1）测试范围：确定测试范围，包括需测试的功能、功能、安全性等方面。（2）测试方法：根据测试范围，选择合适的测试方法，如黑盒测试、白盒测试、灰盒测试等。（3）测试环境：搭建测试环境，包括硬件、软件、网络等。（4）测试进度：制定测试进度计划，保证测试工作按时完成。（5）测试团队：组建专业的测试团队，明确团队成员的职责。（6）测试用例：设计测试用例，包括输入数据、预期结果等。（7）缺陷管理：建立缺陷跟踪机制，保证缺陷得到及时修复。5.3系统测试工具介绍在系统测试过程中，使用测试工具可以提高测试效率，降低测试成本。以下为几种常见的系统测试工具：（1）Selenium：一款自动化测试工具，适用于Web应用测试。（2）JMeter：一款功能测试工具，可用于模拟大量用户并发访问，检测系统功能。（3）LoadRunner：一款负载测试工具，适用于检测系统在高并发、高压力下的功能。（4）QTP（UFT）：一款自动化测试工具，适用于桌面应用、Web应用等。（5）禅道：一款项目管理工具，集成了缺陷管理、需求管理、测试管理等功能。5.4系统测试用例设计系统测试用例设计是测试过程中的关键环节，其质量直接影响到测试结果的准确性。以下为系统测试用例设计的主要步骤：（1）需求分析：分析系统需求，明确需测试的功能点。（2）测试用例编写：根据需求分析结果，编写测试用例，包括输入数据、操作步骤、预期结果等。（3）测试用例评审：组织测试用例评审，保证测试用例的完整性和准确性。（4）测试用例优化：根据评审意见，对测试用例进行优化。（5）测试用例执行：按照测试用例执行测试，记录测试结果。（6）测试用例维护：根据测试过程中发觉的问题，对测试用例进行维护和更新。第六章验收测试技术6.1验收测试基本概念验收测试（AcceptanceTesting）是软件测试过程中的最后一个阶段，其主要目的是验证软件是否满足用户需求、符合业务流程和规范。验收测试通常由客户或第三方测试团队进行，以保证软件产品在交付前达到预期质量标准。验收测试包括以下基本概念：（1）功能测试：验证软件的功能是否正确、完整。（2）功能测试：评估软件的功能指标，如响应时间、并发用户数等。（3）兼容性测试：验证软件在不同操作系统、浏览器、硬件环境下的兼容性。（4）安全测试：检查软件的安全性，如防止注入攻击、跨站脚本攻击等。6.2验收测试策略验收测试策略是指针对软件产品进行的验收测试方法和步骤。以下是一些建议的验收测试策略：（1）制定详细的测试计划：明确测试目标、测试范围、测试方法、测试进度等。（2）构建测试环境：搭建与实际运行环境相似的测试环境，保证测试结果的准确性。（3）选择合适的测试工具：根据测试需求选择合适的测试工具，提高测试效率。（4）编写测试用例：根据需求文档和设计文档，编写覆盖面广、易于维护的测试用例。（5）执行测试：按照测试计划执行测试，记录测试结果和问题。（6）缺陷管理：对发觉的问题进行跟踪、修复和回归测试。（7）风险评估：评估软件产品的风险，为决策提供依据。6.3验收测试工具介绍以下是一些常用的验收测试工具：（1）Selenium：一款开源的自动化测试工具，支持多种编程语言和浏览器。（2）JMeter：一款开源的功能测试工具，适用于Web应用和服务器功能测试。（3）LoadRunner：一款商业功能测试工具，支持多种协议和应用类型。（4）QTP（UFT）：一款商业自动化测试工具，适用于Web、桌面和移动应用。（5）Appium：一款开源的自动化测试工具，适用于移动应用。6.4验收测试用例设计验收测试用例设计是验收测试过程中的关键环节。以下是一些建议的设计方法：（1）基于需求文档：根据需求文档中的功能点，设计相应的测试用例。（2）基于设计文档：根据设计文档中的详细设计，设计相应的测试用例。（3）基于场景测试：模拟实际业务场景，设计测试用例。（4）基于风险分析：分析软件产品的风险点，设计针对性的测试用例。（5）测试用例复用：在可能的情况下，复用已有测试用例，提高测试效率。（6）测试用例评审：组织测试用例评审，保证测试用例的覆盖面和准确性。（7）测试用例维护：定期更新测试用例，以适应软件产品的变更。第七章功能测试技术7.1功能测试基本概念功能测试是软件测试的重要组成部分，它主要关注软件系统在特定负载条件下的响应时间、吞吐量、资源利用率等功能指标。功能测试旨在发觉软件系统的功能瓶颈，评估系统的稳定性和可靠性，以保证软件在实际应用中能够满足用户需求。功能测试主要包括以下几种类型：（1）压力测试：模拟高负载条件下，验证系统是否能够正常运行，并找出功能瓶颈。（2）负载测试：模拟实际应用场景，逐步增加系统负载，观察系统功能变化。（3）并发测试：模拟多用户同时访问系统，验证系统在高并发条件下的功能。（4）稳定性测试：长时间运行系统，观察系统功能是否稳定。7.2功能测试策略功能测试策略是指在进行功能测试时，根据测试目标、资源和时间等因素，制定的一系列测试计划和方案。以下为常见的功能测试策略：（1）确定测试目标：明确测试目的，如评估系统在高负载下的功能、找出功能瓶颈等。（2）选择合适的测试工具：根据测试需求和资源，选择适合的测试工具。（3）设计测试场景：根据实际应用场景，设计合理的测试场景，包括用户行为、操作步骤等。（4）设定测试负载：根据系统预期负载，设定合理的测试负载。（5）测试数据准备：准备测试数据，保证测试数据的真实性和有效性。（6）测试执行与监控：执行测试，实时监控测试过程中的系统功能指标。（7）分析测试结果：对测试结果进行分析，找出功能瓶颈，提出优化建议。7.3功能测试工具介绍以下为几种常见的功能测试工具：（1）LoadRunner：由HP公司开发的一款功能测试工具，支持多种协议，具有强大的负载能力。（2）JMeter：一款开源的功能测试工具，适用于Web应用、数据库等系统的功能测试。（3）ApacheBench：一款简单的功能测试工具，主要用于Web服务器的功能测试。（4）Gatling：一款开源的功能测试工具，支持多种协议，具有易于使用的图形界面。7.4功能测试用例设计功能测试用例设计是功能测试过程中的关键环节，以下为功能测试用例设计的主要步骤：（1）确定测试目标：明确测试用例的目的，如评估系统在高负载下的功能、验证系统稳定性等。（2）设计测试场景：根据实际应用场景，设计合理的测试场景，包括用户行为、操作步骤等。（3）设定测试负载：根据系统预期负载，设定合理的测试负载。（4）定义测试数据：准备测试数据，保证测试数据的真实性和有效性。（5）编写测试脚本：根据测试场景和测试数据，编写测试脚本。（6）验证测试脚本：保证测试脚本的正确性和可靠性。（7）执行测试：按照测试计划和测试脚本执行测试。（8）分析测试结果：对测试结果进行分析，找出功能瓶颈，提出优化建议。第八章自动化测试技术8.1自动化测试基本概念8.1.1定义自动化测试是指通过编写脚本或使用测试工具，自动执行测试用例、检查测试结果并测试报告的过程。与手工测试相比，自动化测试能够提高测试效率，降低人为错误，保证软件质量。8.1.2自动化测试的优势（1）提高测试效率：自动化测试可以快速执行大量测试用例，节省人力成本。（2）减少人为错误：自动化测试减少了人工操作，降低了因人为失误导致的错误。（3）提高测试覆盖率：自动化测试可以覆盖更多的测试场景，提高软件质量。（4）持续集成与持续部署：自动化测试可以与持续集成和持续部署工具集成，实现自动化测试与软件开发过程的紧密结合。8.2自动化测试工具介绍8.2.1SeleniumSelenium是一款开源的自动化测试工具，适用于Web应用测试。它支持多种编程语言，如Java、Python、C等，可以实现跨平台的自动化测试。8.2.2JMeterJMeter是一款开源的功能测试工具，适用于Web应用、数据库、服务器等功能测试。它可以模拟大量用户并发访问，测试系统的功能瓶颈。8.2.3AppiumAppium是一款开源的移动应用自动化测试工具，支持iOS、Android等平台。它采用驱动方式实现自动化测试，无需修改应用源码。8.2.4LoadRunnerLoadRunner是一款商业功能测试工具，适用于Web应用、移动应用、桌面应用等功能测试。它可以模拟大量用户并发访问，测试系统的功能瓶颈。8.3自动化测试用例设计8.3.1用例设计原则（1）完整性：保证测试用例覆盖所有功能点和场景。（2）可读性：用例描述应清晰明了，便于理解和执行。（3）可维护性：用例应易于修改和维护，以适应软件变更。（4）可复用性：尽量复用已有的测试用例，减少冗余。8.3.2用例设计方法（1）等价类划分：将输入数据分为有效等价类和无效等价类，分别设计测试用例。（2）边界值分析：针对输入数据的边界值设计测试用例。（3）场景测试：针对具体场景设计测试用例，覆盖多个功能点。（4）逻辑覆盖：根据程序逻辑设计测试用例，保证覆盖所有逻辑路径。8.4自动化测试执行与维护8.4.1测试执行策略（1）按照测试计划执行自动化测试，保证测试覆盖所有功能点。（2）针对关键功能模块，优先执行自动化测试。（3）定期执行自动化测试，监控软件质量变化。8.4.2测试维护策略（1）定期更新测试用例，以适应软件变更。（2）优化测试脚本，提高测试效率。（3）持续优化测试工具，提升测试能力。（4）加强测试团队培训，提高测试技能。第九章软件质量保障体系构建9.1软件质量保障基本概念9.1.1软件质量定义软件质量是指软件产品在满足用户需求、达到预期目标的基础上，具备一定的稳定性、可靠性、易用性、效率等特性。软件质量保障旨在保证软件产品在开发、测试、运维等各个阶段达到预定的质量标准。9.1.2软件质量保障目标软件质量保障的目标主要包括以下几个方面：（1）满足用户需求，提高用户满意度；（2）降低软件缺陷率，提高软件可靠性；（3）提高软件的可维护性和可扩展性；（4）提高软件开发和运维效率，降低成本。9.2质量保障体系框架9.2.1质量保障体系构成质量保障体系主要包括以下几个部分：（1）质量策划：明确质量目标，制定质量计划；（2）质量控制：对软件开发过程进行监控，保证质量目标的实现；（3）质量保证：对软件开发过程进行评估，验证质量目标的达成；（4）质量改进：分析质量数据，持续优化软件开发过程。9.2.2质量保障体系层次质量保障体系可分为以下三个层次：（1）组织层次：制定质量政策，建立质量管理体系；（2）项目层次：制定项目质量计划，实施质量控制和质量保证；（3）过程层次：优化软件开发过程，提高软件质量。9.3质量保障体系构建方法9.3.1组织层次构建方法（1）明确质量政策，制定质量目标；（2）建立质量管理体系，包括质量手册、程序文件、作业指导书等；（3）开