电子商务供应链管理课件

第2章

电子商务供应链管理中的信息技术1本章概要引导案例第1节传统供应链管理信息技术第2节新型供应链管理信息技术4第3节电子商务供应链信息技术的应用13572教学目标26思考与练习7案例分析引导案例上海爱普香料有限公司在企业的各个业务区域建立一个高效、全方位的无线网络，便于各项数据能够实时、准确的进行业务流转引入条码应用技术；根据企业现状建立条码应用管理系统，以使用手持式移动数据终端采集条码获取数据的方式代替原有的手工记录并贯穿企业的整个业务流程，提高工作效率，消除人为因素导致的差错。通过这一系列的举措，条码技术给上海爱普香料有限公司带来了明显的效益。3教学目标了解电子商务供应链管理中相关信息技术的基本概念；理解物流信息采集技术、EDI技术、GIS技术、GPS技术、物联网技术以及区块链技术的基本概念以及在物流中的应用。4第1节

传统供应链管理信息技术5条码技术条码技术概述条码（又称条形码）是由一组按一定编码规则排列的条、空符号，用以表示一定的字符、数字及符号组成的信息。条码是迄今为止最为经济、实用的一种自动识别技术。6条码技术

条码系统的分类根据维度的不同，条码可以分为一维条码、二维条码和三维条码。一维条码：一维条码指仅在一个维度方向上表示信息的条码符号。二维条码：二维条码是由某种按一定规律在二维方向上分布的特定的几何图形组成的、黑白相间的、记录信息的图形。三维条码：其编码方式是先将文本编译成一串二进制数字，然后通过特定的算法并结合图像整体的色彩内容，将该二进制数字串与图像信息编码为一组可以通过特定规则解读的阵列。7条码技术

条码技术在电子商务供应链中的应用生产管理：条码生产管理是产品条码应用的基础，在生产中应用产品识别码监控生产，采集生产测试数据，采集生产质量检查数据，进行产品完工检查，建立产品档案。8运输管理：现代交通运输已广泛应用条码技术进行运输管理，用条码技术录入货物的品名、规格、数量等数据，促进了运输管理信息化、自动化。相关机构规定，货物运输中，货物的包装上必须贴上条码，以便对所运货物进行自动识别和统计管理。条码技术条码技术在电子商务供应链中的应用仓储管理：仓储管理系统根据货物的品名、型号、规格、产地、品牌名、包装等划分货物品种，并且为货物分配唯一的编码，也就是“货号”用于条码，分货号管理货物库存和管理货号的单件集合，并且将其应用于仓库的各种操作。9配送管理：物流配送中心无论是为制造商的零配件、原材料配送，为连锁分店配送商品，还是为消费者的零售商品配送，都要根据配送指令进行物品包装、分拣、挑选、捆绑等作业活动。条码技术条码技术在电子商务供应链中的应用POS系统：现代零售商场广泛采用POS系统进行商场管理，在商品上贴上条码，通过光电扫描仪读取条码数据并将其输入POS系统。POS系统能提供精确的销售、库存数据统计资料，有利于商场及时补货，掌握商品销售、库存情况，以及实行经济核算，为商场快速反馈商品的进、销、存各环节的信息，为经营决策提供依据。10RFIDRFID概述射频识别技术（RadioFrequencyIdentification，RFID）是20世纪90年代开始兴起的一种自动识别技术。RFID的主要核心部件是一个电子标签，直径不到2毫米，通过相距几厘米到几米距离内传感器发射的无线电波，可以读取电子标签内储存的信息，识别电子标签代表的物品、人和器具的身份。11RFIDRFID系统的组成最基本的RFID系统由以下3个部分组成。RFID标签：RFID标签由耦合元件及芯片组成，每个标签都具有唯一的电子编码，附着在目标物。标签载有可用于认证识别其所附着的目标物的相关信息数据。标签可以是只读的、读/写兼具的，也可以是写一个/读多个的。12RFIDRFID系统的组成RFID阅读器：RFID阅读器是读取标签信息的设备，又称解读器、识读器。它的任务是通过射频收发器接收来自标签的已编码的射频信号，对标签的认证识别信息进行解码，将认证识别信息连带标签上的其他相关信息传输到主机进行处理。13RFIDRFID系统的组成天线：天线在标签和阅读器间传递射频信号。一个RFID系统至少应包含一根天线以发射和接收射频信号。有些RFID系统由一根天线发射和接收射频信号，有些RFID系统则由一根天线发射射频信号而由另一根天线接收射频信号，所采用天线的形式及数量视具体应用而定。14RFIDRFID技术的特点15RFIDRFID技术在电子商务供应链中的应用RFID在电子商务供应链生产管理中的应用：由于RFID标签具有强抗污染能力和强耐久性，在涂料生产、高温、多尘等特殊环境下，RFID系统仍可对整个生产线上的原材料、半成品和成品进行自动识别与跟踪，及时获得产品数量、传送路线、质量控制程度等与组装工艺直接相关的瞬时常数，从而帮助企业加强对生产过程的管理。16RFIDRFID技术在电子商务供应链中的应用RFID在电子商务供应链库存管理中的应用：RFID独有的大批量数据同时采集、无须精确对位等特点，将企业从大量重复作业中解脱出来。大批量出入库数据通过RFID系统实现实时采集、传递、核对、更新，提高了工作效率和准确度，这使得RFID在产品入库、存储、盘点、出库各个业务环节都有应用。17RFIDRFID技术在电子商务供应链中的应用RFID在电子商务供应链物流管理中的应用。目前，RFID已经在电子商务供应链物流管理的诸多环节中发挥着重要的作用。在配送环节，采用RFID能加快配送的速度和提高拣选与分发的效率与准确率，并能减少人工、降低配送成本；在运输环节，采用RFID将标签信息、地理位置信息等经由互联网发送给运输调度中心，这样供应商和经销商就能够比较方便地查阅货物现在的位置状态；在销售环节，当货物被客户取走时，装有RFID阅读器的货架能够实时报告货架上的货物情况，并通知系统在适当的时候补货，这样可以节约人工成本、提高工作效率。18EDIEDI概述EDI（ElectronicDataInterchange，）是一种利用计算机进行业务数据处理，在基于互联网的电子商务普及应用之前，曾是一种主要的电子商务模式。EDI包括买卖双方数据交换、企业内部数据交换等。在EDI交换中，报文相当于文章，段如同文章的章节，复合数据元如同词组，数据元和代码则如单字。19EDIEDI的工作流程文件的结构化和标准化处理。用户首先将原始的纸面商业或行政文件，经计算机处理，形成符合EDI标准的、具有标准格式的EDI文件。传输和交换。用户用自己的本地计算机系统，将形成的标准数据文件经过EDI数据通信和交换网传送到登录的EDI服务中心，继而转发到对方用户的计算机系统。文件的接收和自动处理。对方用户计算机系统收到发来的报文之后，立即按照特定的程序自动处理。20EDIEDI的工作流程21EDIEDI技术在电子商务供应链中的应用供应链协同之三单匹配供应链协同之验票企业供应商关系管理（SRM）系统22GISGIS概述地理信息系统（GeographicalInformationSystem或Geo-InformationSystem，GIS）是一种决策支持系统，它具有信息系统的各种特点。它是在计算机硬、软件系统支持下，对整个或部分地球表层（包括大气层）空间中的有关地理分布数据进行采集、储存、管理、运算、分析、显示和描述的技术系统。23GISGIS的类型工具型地理信息系统：工具型地理信息系统也称地理信息系统开发平台或外壳，它是具有地理信息系统基本功能，供其他系统调用或用户进行二次开发的操作平台。应用型地理信息系统：应用型地理信息系统是根据用户的需求和应用目的而设计的一种解决一类或多类实际应用问题的地理信息系统，24GISGIS技术在物流中的应用最佳配送路线。企业可以设置车辆型号以及载货量限制条件，车速限制、订单时间限制、融合多旅行商分析与导航规划，精选出最优配送路线。车辆跟踪和导航。GIS能接收GPS传来的数据，并将它们显示在电子地图上，帮助企业动态地进行物流管理。25第2节

新型供应链管理信息技术26大数据大数据技术的定义麦肯锡全球研究所给出的定义是：一种规模大到在获取、存储、管理、分析方面大大超出了传统数据库软件工具能力范围的数据集合，具有海量的数据规模、快速的数据流转、多样的数据类型和价值密度低四大特征。27大数据大数据在电子商务供应链领域的应用大数据的物流应用：大数据通过对物流运营中的仓储、运输、配货环节所产生的数据分析，为物流提供合理的运营方案。大数据的电子商务应用：电商连接了供应链的不同节点，电商必须掌握全面的大数据信息，在经营中发挥大数据信息的重要作用。大数据的物流管理应用：物流数据通过大数据分析可以提供合理的路线和配货管理方式，通过信息平台采集气象和交通信息，通过大数据分析帮助电商制定合理的物流和采购决策。28物联网物联网的定义物联网是指通过信息传感设备，按约定的协议，将任何物体与网络相连接，物体通过信息传播媒介进行信息交换和通信，以实现智能化识别、定位、跟踪、监管等功能。29物联网物联网中的关键应用技术射频识别技术。射频识别技术（RFID）是一项利用射频信号通过空间耦合实现无接触信息传递并通过传递的信息达到识别目的技术。传感网。它是由微传感器、微执行器、信号处理和控制电路、通讯接口和电源等部件组成的一体化的微型器件系统。云计算。云计算旨在通过网络把多个成本相对较低的计算实体整合成一个具有强大计算能力的完美系统，并借助先进的商业模式让终端用户可以得到这些强大计算能力的服务。30物联网物联网在电子商务供应链中的应用商品管理方面的应用。商品管理上可以借助于物联网，实现商品追踪系统的构建。库存管理方面的应用。物联网的影响使得电子商务融入了新的元素，呈现出飞速发展的态势，实现了更为优良的发展目标。物流配送方面的应用。借助于物联网，使得电子商务的发展迎来了崭新的局面，在线销售情况发生了极为显著的变化，进一步带动电子商务物流产业实现稳定快速地前进。31区块链区块链的定义区块链（Blockchain）相当于是一个去中介化的数据库，由一串数据块组成的。它的每一个数据块当中都包含了一次比特币网络交易的信息，而这些都是用于验证其信息的有效性和生成下一个区块的。32区块链区块链技术在电子商务供应链管理中的应用一物一码，区块链定义“防伪溯源”。基于一物一码（芯）锚定商品，通过对接第三方系统或扫码等设备，实现每件商品供应链完整溯源，确保数据源头可信、企业身份可信、溯源数据可信。数字身份ID，重建“人人互信”体系。利用区块链技术，结合传统身份验证方式，可以为每一位买家量身打造唯一、可信、可追踪的数字身份ID，以产品为枢纽，基于点对点的沟通方式，以去中心化网络结构不可篡改的特性，杜绝“一号多用，一人多号”等情况发生。33第3节

电子商务供应链信息技术的应用34H企业现状及存在的问题H企业创立于1984年，提出了H企业“联合舰队”的管理模式。从开始单一生产冰箱，拓展到家电、通讯、IT数码产品、家居、物流、金融、房地产、生物制药等领域。2015-2016年H企业连续两年进入全球品牌TOP100，位列全球白色家电行业品牌第1名。2017年欧睿国际：H企业第8次蝉联大型家电全球第一，H企业大型家用电器2016年品牌零售量占全球总零售量的10.3%，居全球第一。35H企业现状及存在的问题H企业物流信息化建设以定单信息流为中心，使供应链上的信息同步传递，是实现以速度取胜的重要手段。H企业启用ERP系统，并对企业各个管理节点进行流程改造。经过近一段时间的实施，管理信息系统的实施提高了物流管理的效率，同时电子商务平台得到了进一步的拓展。H企业ERP系统组成如图所示。36ERP系统CRMBBPB2BH企业电子商务供应链信息技术的应用

内部搭建ERP系统，同步用户信息。外部搭建CRM（customerrelationshipmanagement，客户关系管理）与BBP采购平台（BBP平台指的是电子采购平台）建立企业与用户、供应商沟通的桥梁。通过H企业的BBP采购平台，及时补货，实现JIT采购，并实现JIT配送。37物联网的定义物联网是指通过信息传感设备，按约定的协议，将任何物体与网络相连接，物体通过信息传播媒介进行信息交换和通信，以实现智能化识别、定位、跟踪、监管等功能。38思考与练习39思考与练习选择题（1）以下具有自校检功能的条码是（）。A.EAN条码 B.交插25条码 C.UPC条码 D.39条码（2）条码扫描译码过程是（）A.光信号—数字信号—模拟电信号B.光信号-模拟电信号-数字信号C.模拟电信号—光信号—数字信号D.数字信号—光信号—模拟电信号（3）下列几种自动识别技术中，输入12位数据速度最快的是（）。A.射频 B.磁卡 C.条码 D.OCR（4）GIS物流分析软件集成了多个模型，用于确定一个或多个设施的位置的是（）模型。A.分配集合 B.网络物流 C.车辆路线 D.设施定位（5）物流信息系统必须具有容易而又始终如一（），当企业希望获得物流活动的重要数据时，应该很容易从计算机系统中获取所需数据。A.精确性 B.可得性 C.及时性 D.可扩展性40思考与练习填空题（1）信息流是供应链管理中的关键因素，_______已经被看成是提高企业生产效率和会的竞争优势的主要来源。（2）条形码是一组宽度不同、反射率不同的条和____按规定的编码规则组合起来的，用以表示一组数据和符号。（3）在EDI交换中，_____相当于文章，_____如同文章的章节，______像是词组，数元和代码则如单字。（4）GIS有别于其他信息系统的本质特征是______。（5）GPS系统中的车载台由GPS接收机、GPS控制系统、GSM通信系统组成。其中功能是实现自主定位的部分是______。41思考与练习简答题（1）简述条码的基本原理。（2）简述RFID的构成。（3）简述EDI技术的特点。（4）简述全球定位系统的概念。（5）简述电子商务供应链信息技术应用过程中出现的问题。42思考与练习论述题电子商务行业从萌芽兴起至今成为人们日常生活不可或缺的一部分，但如今电子商务发展由于其自身的缺陷对其发展的影响日益明显。电子商务所面临的种种问题完全影响了其进一步发展的可能性及规范性，如何从技术层面解决电商目前所面临的供应链问题，支付问题、信任问题、安全问题成为电商行业进一步发展的核心要点。而区块链技术的出现成为电商行业所寻找的“突破口”，区块链将应用于电子商务供应链的各个领域。试论述区块链在电子商务供应链中各个领域的应用及其优缺点。43案例分析44思考与练习新兴信息技术助力打造盒马鲜生新格局1.“盒马鲜生”介绍盒马鲜生是阿里巴巴旗下新零售模式的典型代表。至2021年，全国将有2000家盒马鲜生完成布局，主要开设在全国一二线城市