通讯设备保修合同

通讯设备保修合同合同编号：__________鉴于甲方为通讯设备的使用者，需要对设备进行保修，乙方为通讯设备的制造商或授权维修商，具备通讯设备的维修能力，甲乙双方本着平等自愿、诚实守信的原则，就甲方通讯设备的保修事宜，达成如下协议：一、保修范围1.1本合同所称的通讯设备是指甲方从乙方购买的，包括但不限于手机、平板电脑、路由器等通讯产品。1.2乙方提供的保修服务包括：设备硬件故障的维修、软件升级、零部件更换等。1.3保修期自设备购买之日起计算，具体保修期限按照乙方提供的产品保修政策执行。二、保修条件2.1甲方在保修期内，按照使用说明书正确使用设备，如发生非人为损坏的故障，均可享受乙方的保修服务。2.2甲方在保修期内，如发生人为损坏或私自拆卸设备导致故障的，乙方有权拒绝提供保修服务，但甲方如需维修，乙方应提供维修服务，并按配件成本和维修费用收费。三、保修流程3.1甲方在设备发生故障时，应及时联系乙方或乙方授权的维修网点，并提供购买凭证和保修卡。3.2乙方在接到甲方的保修请求后，应在24小时内回复，并根据实际情况安排维修事宜。3.3乙方在接到维修申请后，应在3个工作日内完成维修，如需要更换零部件的，应在5个工作日内完成。四、保修费用4.1在保修期内，乙方提供免费的保修服务，包括但不限于维修、更换零部件等。4.2保修期外，甲方如需维修或更换零部件的，乙方应按照配件成本和维修费用收取相应费用。五、违约责任5.1乙方未按照本合同约定提供保修服务的，甲方有权要求乙方承担违约责任。5.2甲方未按照使用说明书正确使用设备，导致设备故障的，乙方不承担保修责任。六、争议解决6.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。6.2双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向乙方所在地的人民法院提起诉讼。七、其他约定7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至保修期结束之日止。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：__________一、附件列表：1.通讯设备购买凭证2.通讯设备保修卡3.通讯设备使用说明书4.乙方授权维修网点列表5.保修服务记录表二、违约行为及认定：1.乙方未按照本合同约定提供保修服务，包括但不限于维修、更换零部件等。2.甲方未按照使用说明书正确使用设备，导致设备故障。3.甲方在保修期内，如发生人为损坏或私自拆卸设备导致故障的，乙方有权拒绝提供保修服务。4.乙方在接到维修申请后，未在约定的时间内完成维修或更换零部件。三、法律名词及解释：1.甲方：指通讯设备的使用者。2.乙方：指通讯设备的制造商或授权维修商。3.保修期：指自设备购买之日起计算的保修期限。4.保修服务：指乙方提供的设备硬件故障的维修、软件升级、零部件更换等服务。5.违约行为：指合同一方未履行合同约定的义务。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.设备故障无法判断是否在保修期内：甲方可以提供购买凭证和保修卡，乙方据此判断保修期限。2.甲方未正确使用设备导致故障：乙方应根据实际情况，判断是否提供保修服务。3.乙方未按时提供保修服务：甲方可以要求乙方承担违约责任，或向乙方所在地的人民法院提起诉讼。4.设备故障需要更换零部件：乙方应在5个工作日内完成更换。五、所有应用场景：1.甲方购买乙方通讯设备后，需要乙方提供保修服务。2.甲方在保修期内，设备发生非人为损坏的故障，乙方提供免费保修服务。3.甲方在保修期内，设备发生人为损坏或私自拆卸导致故障，乙方有权拒绝提供保修服务。4.保修期外，甲方如需维修