铁路客运相关知识：值班员、铁路基础知识、安全知识考试题及答案（二）

铁路客运相关知识：值班员、铁路基

础知识、安全知识考试题及答案（二）

一、单选题（共88题）

L铁路旅客运输服务质量规范》分为：（）两部分。

A、车站、列车

B、高铁车站、普速车站、

C、高铁车站、列车、普速车站

D、列车、普速车站

正确答案：A

2.特殊重点旅客是指（）的重点旅客。

A、依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾

B、需要照顾

C、需要轮椅

D、行动困难

正确答案：A

3.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，给旅客造成损

失或发生旅客意外伤害时，要本着对旅客负责的态度，以（）

的原则，按规定及时妥善处理。

A、实事求是

B、以人为本

C、公平、合理

第1页共42页

D^公正、诚实、守信

正确答案：D

4.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，乘务人员对消

防器材应做到（）。

A、知位置、知性能、会使用

B、知位置、知作用、会操作

C、知位置、知用途、会操作

D、知位置、知用途、会报警

正确答案：A

5.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车到站前,

车站工作人员及时（）,提前到岗，做好接车准备。

A、通告车次、停靠站台、股道

B、售票

C、清理站台和股道

D、检票

正确答案：A

6.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，根据需求为特

殊重点旅客提供帮助，有服务，（）o

A、有登记、有通报

B、有通报

C、有交接

D、有交接、有通报

第2页共42页

正确答案：D

7.定期对职工进行（），不断提高业务水平和实作水平。

A、职业技能培训

B、文化培训

C、业务考核

D、政治教育

正确答案：A

8.对（）等重点旅客做到重点照顾。

A^妇、幼、残、首长、外宾

B、老、幼、病、残、孕

C、老、弱、妇幼、病、外宾

D、弱、孕、残、首长、外宾

正确答案：B

9.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，实行实名制验

证，核验车票、（）、旅客的一致性。

A、身份证原件

B、驾照

C、有效身份证原件

D、户口簿

正确答案：C

10.站区实行（）管理，旅客进出站乘降有序，站内无

闲杂人员。

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C、干粉

D、手提式干粉

正确答案：A

14.使用室内消火栓时，要先打碎消火栓箱玻璃，（）

A、安好接口，然后开截门开关，开车水洸带

B、先开截门开关，然后打开水龙带，再安好接口

C、安好接口，然后打开水龙带，再开截门开关

D、先开截门开关，然后安好接口，再打开水龙带

正确答案：C

15.铁路军事运输是（）运输的组成部分

A、铁路

B、铁路旅客

C、国家

D、交通

正确答案：C

16.根据（），铁路军事运输分为三个运输等级

A、军事任务的重要性

B、军事运输管理要求

C、运输方式

D、任务性质和装备物资性能

正确答案：D

17.军运人员途中漏乘时，经军事代表或火车站确认后,

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由()开具证明，免费乘就近旅客列车追赶

A、客运值班员

B、列车长

C、客运主任

D、军事代表或车站

正确答案：D

18.军运后付凭证由()统一印制

A、铁道部

B、各铁路局

C、中国人民解放军总后勤部

D、中国人民解放军总参谋部

正确答案：C

19.铁路军事运输按其等级依次可分为()

A、人员运输、物资运输、特定运输

B、特殊运输、重点运输、一般运输

C、特大运输、重大运输、一般运输

D、人员运输、物资运输、混合运输

正确答案：B

20.车站凭部队()机关的施封务，对退伍老兵托运的行

李免检

A、连以上

B、营以上

第6页共42页

C、团以上

D、师以上

正确答案：C

21.《铁路旅客运输规程》改签：旅客变更乘车日期、

车次、()时需办理的签证手续。

A、席(铺)位

B、座别

C、铺别

D、径路

正确答案：A

22.《铁路旅客运输规程》等级：同等距离以承运人提

供的()不同确定。

A、设备条件

B、乘车条件

C、硬件设施

D、乘车环境

正确答案：B

23.《铁路旅客运输规程》第二十五条规定，通票的有

效期按乘车里程计算，自指定乘车日起至有效期最后一日的

()时止。

A、24.0

B、12.0

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C、1.0

D、0.0

正确答案：A

24.《铁路旅客运输规程》规定，动车组：指运行速度

在()及以上的列车。

A、200公里

B、250公里

C、300公里

D、350公里

正确答案：A

25.《铁路旅客运输规程》规定，客运记录：指在旅客

或行李包裹运输过程中因特殊情况，承运人与旅客、托运人、

收货人之间需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交

接的Oo

A、凭证

B、文字凭证

C、收据

D、条件

正确答案：B

26.《铁路旅客运输规程》第五十一条规定，乘坐动车

组列车杆状物品不超过()厘米。

A、130.0

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B、160.0

C、180.0

D、200.0

正确答案：A

27.《铁路旅客运输规程》第一条规定，为了维护铁路

旅客运输的正常秩序，保护铁路旅客运输合同各方当事人的

合法权益，依据()制定本规程。

A、《中华人民共和国铁路法》

B、《劳动法》

C、《行车组织规则》

D、《铁路技术管理规程》

正确答案：A

28.《铁路旅客运输规程》第三十五条规定，旅客在()

办理改签时，改签后的车次票价高于原票价时，核收票价差

额；改签后的车次票价低于原票价时，退还票价差额。

A、发站

B、中途站

C、中转站

D、折返站

正确答案：A

29.《铁路旅客运输规程》第一百零四条规定，线路中

断，列车不能继续运行时，应妥善安排被阻旅客。车站应将

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停办营业和恢复营业的信息及时向旅客（）。

A、公告

B、短信通知

C、宣讲

D、电话通知

正确答案：A

30.《铁路旅客运输规程》规定，时间：以（）时间为

准，从零时起计算，实行二十四小时制。

A、规定

B、标准

C、北京

D、国家

正确答案：C

31.作业指导书途中开车后作业质量要求中整理车容调

整行李架，行李架物品摆放平稳、牢固、整齐，大件行李妥

善放置，不占用席铺位，不堵塞通道。冬季供暖时，行李物

品须距电暖气（）。

A、30厘米

B、20厘米

C、10厘米

D、15厘米

正确答案：B

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32.题作业指导书有关运行中作业质量要求中巡视车厢

时对列车渡海以及运行在市区、长大隧道、大桥时应锁闭厕

所（集便式厕所除外）厕所锁闭时，为特殊情况急需使用厕

所的旅客提供（）。

A、容器

B、塑料袋

C、方便

D、器皿

正确答案：C

33.作业指导书途中开车后作业质量要求中整理车容卧

铺车厢按标准叠摆空余铺位的被褥、小单、枕头，铺位复用

时，贴身卧具保证（）。

A、一天一换

B、往返一换

C、一单程一换

D、一客一换

正确答案：D

34.作业指导书途中开车后作业质量要求中对重点旅客

做至U“三知三有”其中三知即（）。

A、知座席

B、知座席、知到站、知困难

C、知到站

第11页共42页

D、知困难

正确答案：B

35.作业指导书途中开车后作业质量要求中对重点旅客

做到“三知三有”其中三有即（）。

A、有登记、有服务、有交接

B、有登记

C、有服务

D、有交接

正确答案：A

36.作业指导书始发站（折返站）始发作业质量要求中

蹬车作业，手推平开门留有（）缝隙。

A、15厘米

B、10厘米

C、5厘米

D、20厘米

正确答案：B

37.作业指导书始发站（折返站）始发作业质量要求中

站台接车作业列车始发前（）在站台列队集合。

A、1.5小时

B、40分钟

C、1小时

D、2小时

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正确答案：C

38.作业指导书始发站（折返站）始发作业质量要求中

立岗放行作业中面向旅客放行方向立岗，严禁背对（）。

A、车门口

B、车厢连接处

C、通过台

D、旅客放行方向

正确答案：B

39.作业指导书始发站（折返站）始发开车后作业质量

要求中集合换班作业中2车1人值乘时，对所值乘车厢按（）

顺序作业。

A、先大号后小号

B、先小号

C、后大号

D、先小号后大号

正确答案：D

40.作业指导书库内（折返站库内）作业质量要求中待

用卧具套装（）。

A、备品柜

B、卧具袋

C、卧具消毒袋

D、消毒袋

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正确答案：C

41.《铁路旅客运输规程》为了维护铁路旅客运输的正

常秩序，保护铁路旅客运输合同各方当事人的合法权益，依

据O制定本规程。

A、《中华人民共和国劳动合同法》

B、《中华人民共和国安全生产法》

C、《中华人民共和国铁路法》

D、《铁路运输安全保护条例》

正确答案：C

42.《铁路旅客运输规程》为了维护铁路旅客运输的正

常秩序，保护铁路旅客运输合同()的合法权益，依据《中

华人民共和国铁路法》制定本规程。

A、各方当事人

B、旅客

C、车站

D、列车

正确答案：A

43.《铁路旅客运输规程》适用于()的铁路旅客和行

李、包裹公共运输。

A、中华人民共和国境内

B、国际联运

C、水路

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D、航空

正确答案：A

44.《铁路旅客运输规程》国家铁路营业站的营业范围

和与国家铁路办理直通运输业务的其他铁路营业站的营业

范围以()为准。其启用、封闭和营业范围的变更由国务院

铁路主管部门批准，在《铁路客货运输专刊》上公布。

A、《铁路客运运价里程表》

B、《旅客列车台账管理办法》

C、《铁路安全管理条例》

D、《铁路客运运价规则》

正确答案：A

45.《铁路旅客运输规程》国家铁路营业站的营业范围

和与国家铁路办理直通运输业务的其他铁路营业站的营业

范围以《铁路客运运价里程表》为准。其启用、封闭和()

的变更由国务院铁路主管部门批准，在《铁路客货运输专刊》

上公布。

A、启用

B、设置布局

C、封闭

D、营业范围

正确答案：D

46.《铁路旅客运输规程》国家铁路营业站的营业范围

第15页共42页

和与国家铁路办理直通运输业务的其他铁路营业站的营业

范围以《铁路客运运价里程表》为准。其启用、封闭和营业

范围的变更由国务院铁路主管部门批准，在()上公布。

A、《铁路客运运价里程表》

B、《铁路客运运价规则》

C、《旅客票价表》

D、《铁路客货运输专刊》

正确答案：D

47.《铁路旅客运输规程》()有关营业处所应有相应的

票价表、运价表、杂费表、时刻表和旅客须知等内容。遇有

变动，须于实施前通告。未经通告不得实施。

A、铁路局

B、铁路车站

C、总公司

D、客运管理部门

正确答案：B

48.《铁路旅客运输规程》铁路车站有关营业处所应有

相应的票价表、运价表、()、时刻表和旅客须知等内容。遇

有变动，须于实施前通告。未经通告不得实施。

A、票价表

B、运价表

C、杂费表

第16页共42页

D、《铁路客货运输专刊》

正确答案：C

49.《铁路旅客运输规程》旅客：持有铁路()的人和

同行的免费乘车儿童。

A、乘车证明

B、工作证

C、有效乘车凭证

D、免检证明

正确答案：C

50.《铁路旅客运输规程》旅客：持有铁路有效乘车凭

证的人和同行的()。

A、免费乘车儿童

B、儿童

C、陪护人员

D、导盲犬

正确答案：A

51.《关于违反铁路运输收入纪律的处罚规定》构成利

用工作或职务之便，篡改票证、报表或以其他方式侵吞票款

的，违纪金额；2000元以上的，给予()处分。

A、警告

B、记过至记大过

C、记大过至留用察看

第17页共42页

D、留用察看至开除

正确答案：D

52.《关于违反铁路运输收入纪律的处罚规定》收入稽

查人员在检查列车时，发现列车班组因工作失职未按规定查

验列车，或查验不彻底，造成车补收入漏、少收的，稽查人

员应开具“列车漏少收罚款通知书”，对其处以漏收款()

的罚款。该项罚款从其当月堵漏奖中扣除。

A、百分之十

B、百分之二十

C、百分之二十五

D、百分之二十至五十

正确答案：D

53.《铁路乘车证管理办法》乘车证版面规定：各种全

年定期乘车证除()外统一为横版，其他乘车证为竖版。

A、通勤乘车证

B、就医乘车证

C、便乘证

D、探亲乘车证

正确答案：B

54.《部标》规定：快速列车开车前()车内温度应符

合要求。

A、2小时

第18页共42页

B、L5小时

C、0.5小时

D、40分钟

正确答案：D

55.软卧车代用软座时每下铺按()人计算。

A、2

B、1

C、3

D、4

正确答案：C

56.行李、保价费按声明价格的()计算。

A、1%

B.0.5%

C、2%

D、10%

正确答案：B

57,退票费按每张车票面额的()计算。

A、10%

B、0.1%

C、20%

D、80%

正确答案：C

第19页共42页

58.《管规》规定列车乘务员工时计算，按列车实际运

行时间，另加出、退勤、双班作业、库内清扫、看车时间。

月工时规定为()小时。

A、100

B、150

C、168.7

D、167.3

正确答案：D

59.机车、轨道车的拧紧手制动机的信号为()。

A、一长三短

B、二短声

C、三短声

D、三长声

正确答案：C

60.旅客人身伤特别重大伤亡事故是指一次造成死亡()

的事故。

A、10人至15人

B、16人至25人

C、25人以上

D、30人以上

正确答案：D

61.《局标》规定：列车到达有()张以上预留票额的

第20页共42页

车站，列车长应到达现场组织，确保安全正点。

A、10

B、20

C、30

D、40

正确答案：B

62.《局标》规定：双班乘务员提前()分钟进行终到

作业，全面清扫擦试。

A、20

B、30

C、40

D、60

正确答案：C

63.跨局特快旅客列车的编号为()。

A、T1-T99

B、T1-T199

C、T1-T298

D、T1-T398

正确答案：C

64.包裹保价费按声明价格的()计算。

A、1%

B、0.1%

第21页共42页

C、2%

D、10%

正确答案：A

65.旅客运输计划根据执行期间的不同可分为长远计划

()和日计划。

A、年度计划

B、月计划

C、五年计划

D、十年计划

正确答案：A

66.《铁路乘车证管理办法》乘车证颜色规定：版面颜

色分为O种。

A、­

B、二

C、三

D、四

正确答案：C

67.《铁路乘车证管理办法》乘车证颜色规定：软席全

年定期，软席乘车证为()色。

A、浅粉

B、浅蓝色

第22页共42页

C、浅黄色

D、浅红色

正确答案：A

68.《铁路乘车证管理办法》乘车证颜色规定：硬席全

年定期，临时定期，硬席乘车证O

A、浅粉

B、浅蓝色

C、浅黄色

D、浅红色

正确答案：B

69.《铁路乘车证管理办法》乘车证颜色规定：通勤，

就医，探亲乘车证为（）。

A、浅粉

B、浅蓝色

C、浅黄色

D、浅红色

正确答案：C

70.《铁路乘车证管理办法》退休人员使用铁路乘车证

时，用（）代替工作证。

A、退休证

B、身份证

C、驾驶证

第23页共42页

D、荣誉证书

正确答案：A

71.《铁路乘车证管理办法》临时定期、软席、硬席、

探亲乘车证的有效期间为()个月，可跨年填发。

A、1.0

B、3.0

C、6.0

D、9.0

正确答案：B

72.《铁路乘车证管理办法》本年度的全年定期、定期

通勤、通勤、定期就医、定期购粮乘车证，可延期使用到次

年的()止。

A、一月一日

B、一月十日

C>一月十五日

D、一月二十日

正确答案：C

73.新的《武汉局集团有限公司行车组织规则》自()

起执行。

A、2014年11月15日

B、2014年11月1日

C、2018年8月20日

第24页共42页

D、2018年8月1日

正确答案：C

74.列车开向而尚未到达的车站为（）。

A、前方站

B、后方站

C、中途站

D、到达站

正确答案：A

75.列车已越过的车站为（）。

A、前方站

B、中途站

C、后方站

D、到达站

正确答案：C

76.长大下（上）坡道区间和列车在超过（）的区间被

迫停车规定中的坡度系指该区间的线路平均坡度。

A、10%。坡度

B、12%。坡度

C、18%。坡度

D、20%。坡度

正确答案：D

77.使用GSM-R手持终端和无线对讲设备通话应使用标

第25页共42页

准用语，不得用于()的通话。

A、涉密业务和无关行车

B、客运业务

C、无关行车

D、涉密业务

正确答案：A

78.地面排污设备和移动卸污设备管理规定：在动车段

(所)设置的排污设备由()管理。

A、客运部门

B、车辆部门

C、车站

D、保洁公司

正确答案：B

79.地面排污设备和移动卸污设备管理规定：在车站设

置的动车组、客车地面排污设备由()管理。

A、客运部门

B、车辆部门

C、车站

D、保洁公司

正确答案：C

80.地面排污设备和移动卸污设备管理规定：移动卸污

设备由()使用、管理。

第26页共42页

A、客运部门

B、车辆部门

C、车站

D、配属的单位

正确答案：D

81.在GSM-R区段，司机、随车机械师(车辆乘务员)、

列车长、乘警、车站值班员(助理值班员)、救援列车主任、

自轮运转特种设备负责人、道口及防护人员均应配备()设

备。

A、CIR通信设备

B、无线对讲

C、GSM-R手持终端

D、GSM-R手持终端和无线对讲

正确答案：D

82,使用插入式火炬信号时，应使信号体与地面成()

度角，信号体的上端面向防护方向，擦燃火炬时，不得对向

人员面部，以免烧伤。

A、45

B、60

C、30

D、90

正确答案：A

第27页共42页

83.铁路行车有关人员，必须年满（）周岁，思想品德

好，身体分健康，并具有担任本职工作的基本知识技能。

A、16

B、18

C、20

D、22

正确答案：B

84.《管规》中规定每座站台上应设置（）块站名牌。

A、2

B、3

C、4

D、1

正确答案：A

85.在冬季采暖期间，列车员交接班时，锅炉温度最低

不得低于（）度。

A、50

B、60

C、70

D、80

正确答案：B

86.列车员岗位责任制中，认真执行车容卫生标准，搞

好卫生宣传，经常保持（），空气新鲜，温度适宜，为旅客

第28页共42页

创造良好的旅行环境。

A、车容整洁

B、车貌整洁

C、车厢整洁

D、车厢干静

正确答案：C

87.旅客列车业务资料配置标准是：餐车()种。

A、10

B、15

C、20

D、10

正确答案：D

88.《局标》规定：卧铺车熄灯前()分钟提醒旅客做

好睡觉前准备。

A、10

B、15

C、20

D、30

正确答案：A

二、判断题

1,持通票的旅客在中转站和列车上要求变更径路时，原票

价低于变径后的票价时，应补收新旧径路里程票价差额，不

第29页共42页

核收手续费；

A、正确

B、错误

正确答案：B

2.持通票的旅客在中转站和列车上要求变更径路时，原

票价高于或相当于变更后的径路票价时，持原票乘车有效,

差额部分（包括列车等级不符的差额）应予退还。

A、正确

B、错误

正确答案：B

3.旅客在车票到站前要求越过到站继续乘车时，在有运

输能力的情况下列车应予以办理。核收越站区间的票价。

A、正确

B、错误

正确答案：B

4.发生车票误售、误购时，在发站应原退。

A、正确

B、错误

正确答案：B

5.因误售、误购或误乘需送回时，承运人应免费将旅客

送回。在免费送回区间，旅客可以中途下车。如中途下车,

对往返乘车区间补收票价，核收手续费。

第30页共42页

A、正确

B、错误

正确答案：B

6.由于误售、误购、误乘或坐过了站在原通票有效期不

能到达到站时，应根据折返站至正当到站间的里程，重新计

算通票有效期。

A、正确

B、错误

正确答案：A

7.旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时，在车站售

票预售期内且有运输能力的前提下，车站应予办理，收回原

车票，换发新车票，并在新车票票面注明“始发改签”字样

（特殊情况在购票地车站或票面乘车站开车后改签的注明

“开车后改签不予退票”字样）；

A、正确

B、错误

正确答案：A

8.对违反国家法律、法规，在站内、列车内寻衅滋事、

扰乱公共秩序的人，站、车均可拒绝其上车或责令其下车;

情节严重的送交公安部门处理；对未使用至到站的票价可以

退还，运输合同即行终止。

A、正确

第31页共42页

B、错误

正确答案：B

9.对旅客的遗失物品应设法归还原主。如旅客已经下车,

应编制客运记录，注明品名、件数等移交列车车中到站。不

能判明时，移交列车终点站。

A、正确

B、错误

正确答案：B

10.行李、包裹运输合同自承运人接收行李、包裹并填

发行李票、包裹票时起成立，到行李、包裹运至到站交付给

收货人止履行完毕。

A、正确

B、错误

正确答案：A

11.《铁路旅客运输服务质量规范》车站部分按普速大

型车站、普速中型车站、普速小型车站分别提出服务质量规

范要求。

A、正确

B、错误

正确答案：B

12.部标规定仪容标准：穿着规定的装统一服装，仪容

整洁，精神饱满，整洁大方，佩戴统一标志。

第32页共42页

A、正确

B、错误

正确答案：A

13.车站候车室温度符合GB/T9672的规定，夏季温度为

20℃-24℃o

A、正确

B、错误

正确答案：B

14.对旅客、货主称呼得体。统一称呼时为“各位旅客、

货主”。

A、正确

B、错误

正确答案：B

15.客运人员对消防器材做到“知位置、知用途、会使

用二

A、正确

B、错误

正确答案：B

16.客运人员上岗前必须经过安全、技术业务培训，经

理论、实作考试合格，持证上岗。

A、正确

B、错误

第33页共42页

正确答案：A

17.客运人员应具有中专以上文化程度。

A、正确

B、错误

正确答案：B

18.《铁路旅客运输服务质量规范》中，服务质量标准

分为：列车、车站两部分。

A、正确

B、错误

正确答案：A

19.重点旅客是指老、弱、病、残、孕旅客。

A、正确

B、错误

正确答案：B

20.仓库内无闲杂人员出入，无非工作人员查找、搬运

行包。

A、正确

B、错误

正确答案：B

21.遇有特殊情况必须临时对营业站加以限制时，属铁路局

管内的须经铁道部批准。()

正确答案：错误

第34页共42页

22.车站受理货物运单时，应确认领货凭证与运单相关

栏一致。()

正确答案：正确

23.专用线卸车时，铁路要加强监装卸，确保卸车质量。

()

正确答案：错误

24.军运货物使用封套的范围及填记和封固方法，按军

运有关规定办理。O

正确答案：正确

25.货场要经常保持安全、文明、整洁、畅通。()

正确答案：正确

26.车站必须设置专职人员管理军运加固材料。()

正确答案：错误

27.凡未与铁路签订合同的委托装卸，不准在货场内进

行装卸作业。()

正确答案：正确

28.在货场内需用机械装卸至汽车的集装箱货物，应由

货场内设置的铁路装卸机械作业。()

正确答案：正确

29.专用线产权单位使用专用线进行铁路运输要与铁路

局签订运输协议。()

正确答案：错误

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30.车站专用线货运员和企业运输员，应经过铁路的专

业培训，合格后持证上岗，并应保持人员相对稳定。()

正确答案：正确

31.安检人员执勤时应统一着装，佩戴“安全稽查证”。

正确答案：错误

32.列车检查发现的鞭炮、拉炮、摔炮、发令纸类的危

险品，应收缴并采取水浸等销毁措施。

正确答案：正确

33.车站和列车应当以广播、图形标志、电子显示、文

字提示等各种方式向旅客宣传禁止携带危险品有关法律法

规。

正确答案：正确

34.开包查验危险品时应爱护被检查物品。因检查人员

工作不慎损坏物品时，应负责赔偿。

正确答案：正确

35.《学生往返票办理办法》规定：客票代售点原则上

不得办理学生返程票。

正确答案：正确

36.列车须按有关规定编定车次。上行列车编为双数，

下行列车编为单数。使用直通车次时，可与规定方向不符。

正确答案：错误

37.铁路旅客列车车次字母读法：读成“克、

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正确答案：错误

38.铁路旅客列车数字读法：“1-998”数字中“30”读

成“叁零”。

正确答案：错误

39.K451次是管内快速旅客列车。

正确答案：错误

40.2190次是跨三局的普通旅客列车。

正确答案：错误

三、简答题

1、为了维护铁路旅客运输的正常秩序，保护铁路旅客

运输合同各方当事人的合法权益，依据（）制定《铁路旅

客运输规程》。

答案：中华人民共和国铁路法

2、铁路旅客运输规程适用于中华人民共和国境内的（）。

答案：铁路旅客和行李、包裹公共运输

3、国家铁路营业站的营业范围和与国家铁路办理直通

运输业务的其他铁路营业站的营业范围以（）为准。

答案：《铁路客运运价里程表》

4、国家铁路营业站的营业范围和与国家铁路办理直通

运输业务的其他铁路营业站其启用、封闭和营业范围的变更

由（）批准，在《铁路客货运输专刊》上公布。

答案：国务院铁路主管部门

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5、铁路车站有关营业处所应有相应的（）等内容。

遇有变动，须于实施前通告。未经通告不得实施。

答案：票价表、运价表、杂费表、时刻表和旅客须知

6、铁路旅客运输合同是明确（）的协议。起运地承运

人依据本规程订立的旅客运输合同对所涉及的承运人具有

同等约束力。

答案：承运人与旅客之间权利义务关系

7、铁路旅客运输合同的基本凭证是（）o

合菜：牛示

8、旅客运输合同从（）时起成立，至（）时止，为

合同履行完毕。旅客运输的运送期间自检票进站起至到站出

站时止计算。

答案：售出车票，按票面规定运输结束旅客出站，

9、车票中包括（）和（）两部分。

答案：客票和附加票

10、车票中客票部分包括（）o

答案：软座、硬座

11、哪些情况不能发售学生票？

答案：1.学校所在地有学生父或母其中一方时；

2.学生因休学、复学、转学、退学时；

3.学生往返于学校与实习地点时。

4.学生证未按时办理学校注册的。

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5.学生证优惠乘车区间更改但未加盖学校公章的。

6.没有“学生火车票优惠卡”、“学生火车票优惠卡”

不能识别或者与学生证记载不一致的。

12、遇有哪些情况可延长通票的有效期？

答案：1.因列车满员、晚点、停运等原因，使旅客在

规定的有效期内不能到达站时，车站可视实际需要延长通票

的有效期。延长日数从通票有效期终了的次日起计算。

2.旅客因病中途下车、恢复旅行时，在通票有效期内，

出具医疗单位证明或经车站证实时，可按医疗日数延长有效

期，但最多不超过10天；卧铺票不办理延长，可办理退票

手续；同行人同样办理。

13、有哪些行为时，除按规定补票，核收手续费以外,

铁路运输企业有权对其身份进行登记，并须加收已乘区间应

补票价50%的票款？

答案：1.无票乘车时，补收自乘车站（不能判明时自

始发站）起至到站止车票票价。持失效车票乘车按无票处理。

2.持用伪造或涂改的车票乘车时，除按无票处理外并

送交公安部门处理。

3,持站台票上车并在开车20分钟后仍不声明时，