天工家园管理制度内容

天工家园管理制度内容第一条本制度依据《中华人民共和国物权法》、《中华人民共和国城市房地产管理法》等法律法规，结合天工家园实际情况，为维护业主和物业服务企业的合法权益，保障小区的正常秩序和业主的共同利益，制定本制度。第二条天工家园（以下简称“小区”）的物业管理工作，应遵循业主自治与专业服务相结合的原则，以业主满意为最终目标，实行民主决策、民主管理、民主监督。第三条本制度所称的物业，是指位于_______的_______栋_______单元_______层至_______层的住宅及相应的共用设施设备。第四条物业服务企业（以下简称“物业”）应按照本制度的规定，履行物业服务合同，为业主提供质价相符的物业服务。二、业主及业主大会第五条业主是指依法拥有物业所有权或者使用权的自然人、法人和其他组织。第六条业主大会是小区的最高权力机构，依法行使决定小区重大事项的权力。业主大会每年举行一次定期会议，必要时可以召开临时会议。第七条业主大会的主要职责：（一）选举、更换和罢免业主委员会成员；（二）制定和修改小区管理制度；（三）决定小区内的公共利益事项；（四）审议和批准物业服务合同；（五）决定小区的维修资金使用和续筹方案；（六）决定小区内的其他重大事项。第八条业主委员会是业主大会的执行机构，负责组织实施业主大会的决定，协调业主与物业之间的关系，监督物业的服务工作。第九条业主委员会的主要职责：（一）执行业主大会的决定；（二）选聘和解聘物业服务企业；（三）监督物业服务企业的经营和服务活动；（四）协调解决小区内的纠纷；（五）代表业主与物业服务企业签订物业服务合同；（六）业主大会赋予的其他职责。三、物业服务第十条物业服务企业应按照物业服务合同的约定，提供以下服务：（一）物业共用部位的维修、养护和管理；（二）物业共用设施设备的使用、维护和管理；（三）物业管理区域内绿化、清洁、交通、治安等公共秩序的维护和管理；（四）物业服务合同约定的其他服务事项。第十一条物业服务企业应建立健全物业管理规章制度，加强物业管理人员的培训，提高物业管理水平和服务质量。第十二条物业服务企业应定期向业主公布物业服务费用、物业服务资金的收支情况和其他重要事项，接受业主的监督。第十三条物业服务企业应按照业主大会的决定，使用维修资金进行物业共用部位、共用设施设备的维修和更新改造。第十四条物业服务企业应接受业主委员会的监督，对业主的投诉和意见和建议，应及时予以答复和处理。四、物业使用和维护第十五条业主应按照物业管理规定，使用和维护物业，不得损害他人利益和公共利益。第十六条业主不得擅自改变物业的使用性质，不得擅自拆改结构和设备设施。确需改变的，应向有关部门申请批准，并告知物业服务企业。第十七条业主应按照物业服务合同的约定，按时缴纳物业服务费用。第十八条业主应遵守小区内的公共秩序，不得有下列行为：（一）擅自占用公共部位和设施设备；（二）在公共部位和设施设备上涂写、刻画；（三）损坏公共设施设备；（四）违反规定饲养宠物；（五）其他影响公共秩序的行为。五、法律责任第十九条违反本制度的，由业主委员会予以劝阻、制止；经劝阻、制止无效的，业主委员会可以向有关部门报告，并依法追究其法律责任。第二十条物业服务企业未按照本制度的规定提供服务的，业主委员会有权解除物业服务合同，并依法追究其法律责任。第二十一条业主未按照本制度的规定使用和维护物业的，物业服务企业有权予以制止，并要求其改正；造成损失的，应承担赔偿责任。第二十二条本制度自业主大会通过之日起实施。第二十三条本制度的解释权归业主大会。七、小区财务管理第二十四条小区财务管理应遵循公开、合理、节约的原则，确保资金的安全和使用效率。第二十五条小区财务管理主要包括以下内容：（一）物业服务费用的收取和使用；（二）维修资金的筹集、使用和管理；（三）小区公共收益的收取和使用；（四）其他与小区财务管理相关的事项。第二十六条物业服务企业应每季度向业主公布物业服务费用的收取和使用情况，接受业主的监督。第二十七条维修资金的使用和管理应按照业主大会的决定执行，确保资金的合理使用和有效监管。第二十八条小区公共收益的收取和使用应公开透明，每年至少一次向业主公布公共收益的收支情况。八、小区环境管理第二十九条小区环境管理应遵循美观、整洁、环保的原则，营造宜居的小区环境。第三十条小区环境管理主要包括以下内容：（一）绿化植物的种植、养护和管理；（二）清洁卫生工作的安排和实施；（三）公共区域的安全和保卫工作；（四）其他与环境管理相关的事项。第三十一条物业服务企业应定期对绿化植物进行修剪、施肥、浇水，保持绿化植物的生长状态。第三十二条物业服务企业应每天对小区进行清洁卫生工作，确保小区的卫生状况。第三十三条物业服务企业应加强小区的安全保卫工作，建立健全安全管理制度，确保业主的人身和财产安全。九、小区公共秩序管理第三十四条小区公共秩序管理应遵循有序、安全、和谐的原则，营造良好的小区氛围。第三十五条小区公共秩序管理主要包括以下内容：（一）车辆管理和停车秩序；（二）人员出入管理；（三）公共设施设备的使用和管理；（四）其他与公共秩序管理相关的事项。第三十六条物业服务企业应制定车辆管理和停车秩序的相关规定，确保车辆有序停放。第三十七条物业服务企业应制定人员出入管理的相关规定，确保小区的安全。第三十八条物业服务企业应定期对公共设施设备进行检查、维护，确保其正常使用。十、违约责任第三十九条违反本制度的规定，有下列情形之一的，由业主委员会责令其改正，并可视情节轻重处以罚款：（一）不按照规定的用途使用物业的；（二）损坏物业共用部位、共用设施设备的；（三）拒付物业服务费用的；（四）其他违反本制度的行为。第四十条物业服务企业未按照约定提供服务的，业主委员会有权解除物业服务合同，并要求物业服务企业承担违约责任。第四十一条业主委员会的工作人员未按照本制度履行职责的，业主委员会有权对其进行撤换。第四十二条本制度的修改和废止，须经业主大会表决通过。第四十三条本制度的解释权归业主委员会。第四十四条本制度自发布之日起施行。原有管理制度与本制度不一致的，以本制度为准。十二、小区设施维护第四十五条小区内的设施设备应定期进行维护和检修，确保其安全、正常运行。第四十六条物业服务企业应建立设施设备维护检修制度，明确维护检修的内容、周期和要求。第四十七条物业服务企业应每年对小区内的设施设备进行一次全面检查，对发现的问题及时进行维修和更换。第四十八条业主应合理使用小区内的设施设备，不得故意损坏或恶意占用。第四十九条物业服务企业应建立设施设备维修档案，记录每次维护检修的时间、内容和要求。十三、小区安全生产管理第五十条小区安全生产管理应遵循预防为主、安全第一的原则，确保小区的安全稳定。第五十一条物业服务企业应制定安全生产管理制度，明确安全生产的责任、措施和要求。第五十二条物业服务企业应定期进行安全生产检查，对发现的安全隐患及时进行整改。第五十三条物业服务企业应建立健全突发事件应急预案，组织定期演练，提高应对突发事件的能力。第五十四条业主应遵守安全生产规定，不得在小区内进行危险作业或存放危险物品。十四、小区和谐文化建设第五十五条小动物文化建设应倡导文明、和谐、友善的价值观念，营造积极向上的小区氛围。第五十六条物业服务企业应组织丰富多彩的文化活动，提高业主的幸福感和归属感。第五十七条物业服务企业应积极倡导业主相互尊重、互助互爱，建立和谐邻里关系。第五十八条业主应积极参与小区的文化活动，共同维护小区的和谐稳定。十五、小区志愿者服务第五十九条小区内可设立志愿者服务队伍，为小区提供自愿、无偿的服务。第六十条志愿者服务队伍可根据小区的需要，开展诸如绿化维护、清洁卫生、互助帮助等活动。第六十一条物业服务企业应支持志愿者服务队伍的工作，为其提供必要的帮助和便利。第六十二条业主应尊重志愿者的工作，对其提供的服务给予支持和鼓励。十六、制度的修改和废除第六十三条本制度的修改和废除，应当经过业主大会的表决通过。第六十四条业主委员会应在修改和废除本制度后，及时向全体业主公布。第六十五条本制度的解释权归业主委员会所有。