社会关系和公共关系

第三章社会关系和公共关系关系广义：按哲学范畴里，指事物间的普遍联系。具有客观性，是一种自然关系。社会关系人类特有的关系，是以生产关系为基础的一切物质和精神关系的总和。人与人之间的关系。国家关系社会组织关系人际关系公共关系专指社会组织或公众人物与特定公众之间的关系，也是一种人与人之间的社会关系。第一节社会关系的一般属性和形态公共关系学教学课件

一、社会关系的一般属性

1、发生或连接的必然性。2、协调和平衡的必要性。3、社会关系的复杂性和多变性。根据人际交往的不同特点来分：1.主体性的社会关系形态（根据社会交往的主体特征）2.缘由性的社会关系形态（以社会交往发生的缘由）3.需应性的社会关系形态（物质或精神需要为内在动机）二、社会关系的形态类型主体性的社会关系微观个人的社会关系形态——人际关系中观组织或集团的社会关系形态——公共关系宏观国家或民族的社会关系形态——国际关系缘由性的社会关系缘由性社会关系亲缘关系地缘关系

业缘关系

泛缘关系家庭关系亲戚关系婚姻恋爱关系邻里关系老乡关系社区关系城乡关系上下级关系同事关系同学关系主客关系上下级关系同事关系同学关系主客关系朋友关系路人关系员工关系消费者关系媒介关系政府关系

需应性的社会关系交换型关系——两者结合需求型关系——满足自身供给型关系——满足对方第二节社会关系的调节及其手段一、社会关系的调节1、要调节社会关系，就需要寻找和确定关系双方的共同点。（达到双赢、谈判、兼顾组织和公众的共同利益）2、要调节社会关系，就必须选择适当有效的调节手段。3、调节机制的三种趋向：补偿性趋向、惩治性趋向和补偿惩治性趋向二、社会关系的调节手段（一）刚性调节手段所谓刚性手段是指弹性较小的调节手段,一般都有强制性的特点,其结果也常常具有不可逆性。1、经济手段：罚款、赔款2、行政手段：运用较多的手段。3、法律手段：其他调节手段都不起作用时用。4、政治手段：思想政治工作除外。阶级的镇压与反抗、武装冲突等。（二）柔性调节手段所谓柔性调节手段是指伸缩余地比较大的调节手段，传播是它主要的方法，它通过传播各种明确表示赞同或反对的有效信息来诉诸关系双方的感情和理解以达到关系的平衡。1、道德手段：内心注意、社会舆论和传统习惯促使人们自觉遵守“公共生活准则”2、心理手段：谈心、对话、广告或宣传等建立彼此间的感情，以达到关系双方的相互理解和信任。3、礼仪手段：尊重为本、表达形式规范第三节公共关系的形态特征和调节法则一、公共关系的形态特征

1、公共关系以社会组织为主体。社会组织：企业、公司、政府机构、事业团体、金融单位、宗教部门、慈善机构、社会组织（学术团体、绿色环保组织）以及公众人物（政治家、影星、歌星、体育明星等）。2、公共关系以特定公众为对象。特定公众：指任何与社会组织发生直接或间接联系的，正在或将会影响到它的形象塑造和组织目标实现的社会群体。3、公共关系是一种传播活动。传播：指信息交流、沟通或传播。通过该手段协调社会组织与公众之间相互了解、理解、合作。4、公共关系具有管理职能。信息传播管理：信息资源的开发、利用、对传播的科学管理将使社会组织的决策更为准确。二、公共关系的调节法则1、互惠互利法则关系双方在相互了解、相互合作的基础上使双方利益都得到满足。2、主动法则社会组织处于主导地位，应积极主动的调节和特定公众的关系，主动进行筹划、准备、组织和开展公关活动。3、实力法则社会组织要具有满足公众合理需求的后备能力。4、克服“关系人格化”倾向原则关系人格化：社会组织在调节和特定公众的关系时，对关系状态的判定有很大的主观随意性，这直接影响到关系调节手段的采用和调节结果，这种现象公关学称为关系人格化。世界上已知由狼哺育的幼童有10多个，其中最著名的是印度发现的两个。狼孩和其他被野兽抚育的幼童又统称为野孩。

1920年，在印度加尔各答附近的一个山村里，人们在打死大狼后，于狼窝里发现了两个由狼抚育过的女孩，其中大的年约7、8岁，被取名为卡玛拉；小的约2岁,被取名为阿玛拉。后来她们被送到一个孤儿院去抚养。阿玛拉于第2年死去,卡玛拉一直活到1929年。孤儿院的主持人J.E.辛格在他所写的《狼孩和野人》一书中，详细记载了这两个狼孩重新被教化为人的经过。

狼孩刚被发现时，生活习性与狼一样；用四肢行走；白天睡觉，晚上出来活动，怕火、光和水；只知道饿了找吃的,吃饱了就睡；不吃素食而要吃肉（不用手拿,放在地上用牙齿撕开吃）；不会讲话，每到午夜后像狼似地引颈长嚎。卡玛拉经过7年的教育，才掌握45个词,勉强地学几句话，开始朝人的生活习性迈进。她死时估计已有16岁左右，但其智力只相当3、4岁的孩子。

这一事例说明：人类的知识与才能不是天赋的，直立行走和言语也并非天生的本能。所有这些都是后天社会实践和劳动的产物。随着美国总统选举日期的接近，民主党人与共和党人之间的口舌之争也进入了关键时刻。一向做事低调，不事张扬的美国第一夫人劳拉也一反常态，频频在公众面前抛头露面，为夫君的竞选连任助一臂之力。劳拉不仅公开为丈夫辟谣，还击民主党人对布什的攻击，还充分展示自己的魅力，为夫君竞选连任筹资、拉票。

美国第一夫人劳拉从党内初选以来，美国民主党总统候选人奥巴马一马当先，打着“变化”的大旗诱惑美国广大选民，特别是得到绝大多数涉世不深的青年大学生的欢呼与支持，从而一举击败了党内最大的劲敌希拉里。在2008年的竞选期间，彻底改变华盛顿政治机器的豪言壮语成为一个非常流行和响亮的政治口号。“变化”的旗号为奥巴马的竞选运动插上飞翔的翅膀，抹上了艳丽的“政治口红”，使他富有煽动性的演讲更加美丽动听。“变化”使奥巴马的民意支持率居高不下，在两个月前比共和党总统候选人麦凯恩高出10多个百分点。

奥巴马表示，在麦凯恩的领导下要实现变化是不可能的。他说：“你不可能为猪抹口红，即使你为猪抹上口红，但它仍然是一只猪。你可以用纸包着一条不新鲜的鱼，说这是改变，但经过八年后的鱼还是发臭的，我们已经受够了。”奥巴马举这个例子的目的是，批评麦凯恩万变不离其宗。麦凯恩阵营立即在电视和网络上刊登广告，指责奥巴马对麦凯恩的竞选搭档佩林女州长进行人身攻击，把她当做“抹了口红的斗牛犬”，抨击奥巴马在性别上歧视美国广大妇女。佩林在2006年击败民主党对手，成为阿拉斯加州历史上第一位女州长和最年轻的州长。

8月29日，已稳获美国共和党总统候选人提名的亚利桑那州国会参议员麦凯恩向支持者正式宣布44岁的佩林为他的副手人选。女人使用的口红在竞选中成为男人用来攻击对手的道具，这是今年大选的一大特色。奥巴马在昨天的竞选中表示，他发表的“口红论”的意思被曲解了，他完全没有歧视美国妇女的任何意思。其实，麦凯恩在竞选中也曾描述希拉里·克林顿的医疗保健计划是“给猪抹口红”。奥巴马说，麦凯恩表示出的愤怒是装模作样，目的只是为了分散辩论真正议题的注意力。人们对佩林的热情和崇拜达到前所未有的水平，远远超过麦凯恩本人。如果没有佩林站台竞选，麦凯恩的竞选集会将暗然失色。由于选择了一名年轻漂亮的、味道新鲜的美女作为竞选搭档，麦凯恩在选民中的身价开始上涨。据最近一些民调，麦凯恩的民意支持率近来上升，目前与奥巴马不相上下。

美国目前的政治竞选，容易让人产生出这样一种错误印象：竞选好像不是在奥巴马与麦凯恩之间进行，而是佩林与奥巴马在争夺白宫宝座。麦凯恩演讲没有光芒四射的魅力，他的政策主张也不吸引人，包括共和党保守派在内的许多人都不喜欢他。但如今，“抹口红”的佩林成为麦凯恩竞选总统的“宝贵财富”。美国媒体记者对记者说，要是麦凯恩在今年11月的大选中取得胜利，完全归功于他使用的“口红”战略以及天天“抹口红”的佩林的鼎力相助。美国总统是怎么选出来的?美国的总统选举每四年举行一次，主要包括预选、党代表大会、总统候选人竞选和全国选民投票4个阶段。选举流程四步走

第一步：1-6月各政党预选确定各州参加该党全国党代会代表第二步：7、8月各政党举行全国代表大会,确定该党总统、副总统候选人第三步：11月全国选民投票,选出各州选民代表第四步：12月各州选举人选出新总统民主党奥巴马:1961年8月出生在夏威夷，曾就读于纽约哥伦比亚大学，并获得哈佛大学法学学位。奥巴马是第一位美国非洲裔总统候选人。获胜州:26州1区身份:伊利诺斯州参议员，黑人支持者:年轻人、大学生及政治中立者口号:“你相信改变吗？”立场:·实现大范围减税

·改革医疗保险

·反对伊拉克战争

·增加美军讲阿拉伯语、汉语和朝鲜语人数对中国态度:·严格检查中国商品

·奉行一个中国政策共和党麦凯恩:1936年8月出生在巴拿马运河区，曾就读于美国海军学院，赴越南作战后作为战俘被关押5年多。也是2000年总统大选候选人。获胜州:21州1区身份: