《顺丰医药冷链物流中的问题及优化建议》11000字（论文）

顺丰医药冷链物流中的问题及完善对策研究摘要近年经济快速发展的同时，国家在医药流通上不断深化改革，大力推进基础医疗建设发展。2020年新冠疫情蔓延，药企业务规模急剧扩张，疫苗、血液等高规格冷链运输要求的医药制品需求量增长快速，但目前的医药冷链物流企业长期存在混乱管理，使得疫苗失效、医药品变质问题时有发生，政府对医药品质与安全提出更高要求，人们对健康及药品质量有了新的衡量标准。医药冷链运输要求保证医药品质量安全、时效和信息可溯源查询条件，使中国的医药制品的冷链运输储存工作越发艰巨。顺丰企业开展医药冷链物流业务时间短，通过研报数据我们发现，企业在医药物流的配送网络广度和市场下沉深度不足，在医药物流设施建设力度上对比同行业企业差距悬殊，顺丰企业要认真对待医药冷链发展，抓紧医药改革的机遇乘风而行，根据企业医药冷链运营发展中存在的问题，做出相对应的解决措施对策。本文通过所学物流管理知识，从管理成本、设施建设、人才培养、市场拓展等多个方面，对顺丰企业医药冷物流运营进行分析研究，采取策略措施，来强化企业在医药冷链物流市场中的竞争力。关键词：顺丰医药，冷链物流，物流管理目录TOC\o"1-2"\h\u10532一、绪论 一、绪论（一）研究背景根据中国医药物流协会的不完全统计，国内对医药冷链物流服务的需求在进一步增长，医药冷链运输市场业务规模巨大。《中国医药物流发展报告》提供的数据显示，中国医药物流总额在2019年达到3.5万亿元，而2019年医药冷链物流销售额占据了近十分之一的份额，约为3400亿元，同时2019年医药冷链物流成本也很可观，物流总费用约680亿元，比上一年增长了10%。因为疫情带来的医药需求，2021年新冠疫苗正在全国范围内，进行有序的的投产、接种，疫苗等生物医药企业及下游防疫部门、医院的医药品流通将会迅猛发展，医药制品产量也将大大提升，第三方医药物流企业作为运输主力军也将参与其中。近年来，国内疫苗、血液制品、生物制剂等对温控环境要求严格的医药制品，在投入市场的过程中，往往面临运输时效和储存难题。2010年-2020年，由于疫苗、医药品的运输保管不当，造成的经济损失和医疗药品事故总是不断上演，这其中不乏是医药冷链物流企业的管理不善、药品运输状态的监控评估缺失，从而造成医药产品运输过程中，发生变质失效的重大安全问题。“十三五”医改规划的实施，中国国民医疗条件的改善，都进一步催进了医药流通行业的蓬勃发展。2021年上半年，国家组织的第四批药品集中采购在上海进行，受政府牵头的全国医疗机构，进行大批量集中医药采购的影响，未来采购药品物流配送业务体量将大幅增加。因此顺丰在此市场环境中，开展医药冷链物流业务的重要性也越发凸显，医药冷链物流是从简单的医药品送达，规范成将医药品储运在特定闭环温度、温度可视可控的标准化器具中，同时让医药物品温度状态及运输信息可溯源查询，确保药品质量的冷链物流。这当中既是科学的进步，也是国家与人民对医药品储存运输的重视。（二）国内外研究现状1、国外研究状况Saravanan（2017）研究发现，虽然印度在医药冷链基础设施齐备，但如果第三方物流公司因为习惯性和某个流程的不合理性操作，都会使得运输药品在交给商家手中时，存在变质失效风险。分析得出，第三方冷链物流企业在提供标准化运输、仓储服务时，要结合自动化设备和先进的温度信息监控系统，并通过在药品上运用温度计或数据记录器，实时了解药品温度环境状态。澳洲Katharine博士在研究中指出，疫苗和其他药物用品，需要在特定温度下连续存储以保持生存能力。停电可能导致冷链中断，从而导致基本药物的降解。停电后，很难确定疫苗和其他药物产品性能稳定性，当药品在25°C的温度下储存，要求药品在12个小时内使用。因此，许多物流企业对可能受损，存在质量风险的药品，进行返厂销毁。企业也在运输中，针对潜在的冷链中断发生制定适当的应急计划，防范因药品运输造成品质失效，流入市场的机率。2、国内研究状况葛虎(2019)认为目前国内医药冷链物流企业，相对于的基础设施设备和技术支持薄弱，企业医药冷链物流运营成本高昂，医药冷链物流行业内信息化、智能化覆盖水平力落后。提出企业只有注重从业人员素质，引进专业物流人才，实行药品物流信息流通的透明化、可监控性，才能促进企业的良性发展。郑玉香（2019）提出物流企业在医药品消费快速增长环境下，加大云计算、大数据等新一代信息技术，优化构建网络系统；运用RIDF技术，实现所有运输医药品一码一物，提升物流信息化能力及物流管理水平，扩建自身医药冷链运输通道，加强自身核心竞争力，才是未来的第三医药物流企业比拼的关键因素。李浩楠（2019）在研究政策及行业现状后，认为企业要尽早加大医药冷链物流网络布局，通过现有医药物流冷链信息平台，对企业的医药冷链业务进行整体规划，推动医药冷链仓储、干线运输、末端配送等物流信息无缝化协同调节，努力实现企业内部整个物流流程操作标准一致，温传梅（2019）在企业研究中认为，医药冷链物流企业在当前环境下，要紧跟实时政策，强化企业物流管理发展，制定符合市场需求的竞争战略，扩展市场配送网络范围，组建专门的基层医药冷链物流服务队伍，为战略实施提供保障，近一步获得市场份额占据优势。（三）研究目的及意义希望能通过对特定企业的研究，强化理论知识、延伸知识面、扩展自身视野，形成一篇有自己观点及认识的贴切、创新的论文。希望借此可以帮助相关方面企业或行业，了解自身发展存在的问题，积极科学应对，促进整个医药冷链物流企业的快速发展。随着中国医药市场规模不断扩大，医药行业的蓬勃发展，与之相匹配的医药冷链物流正在成长。中国国内医药企业和政府部门，过去长期对医药冷链运输制度完善和存在问题没有足够重视，引发一系列医药运输安全事件。在医药行业的规范整合背景下，在对顺丰医药冷链物流企业存在的问题深入分析后，提出相应的建议，加快推进顺丰企业在医药冷链物流市场业务布局，创新医药物流服务类别，加大冷链基础设备设施的建设，注重企业医药冷链物流专业性人才的培养引进，在充分发挥集团物流网络规模优势下，争取在中国医药冷链物流市场打拼出一片天地，使得企业能够稳健发展。（四）研究方法和内容运用大学物流管理课程中的相关知识，结合医药冷链物流内的案例，查询相关的资料文献。通过个人思考、导师指导，分析顺丰医药物流公司在国内发展现状中面临的问题，以及针对这些现象，应采取哪些对策措施，使顺丰企业的医药冷链物流管理更加完善，优化顺丰企业行业内的竞争力。本文共分了五个部分：第一部分是绪论，主要包括文章背景及写作目的，提出论文的主题，对国内现状进行分析，以及简述论文主体的内容。第二部分介绍了国内医药冷链物流的相关概念及政策法规分析；第三部分首先对顺丰医药冷链进行概况简介，接着分析了顺丰企业医药冷链物流当前的发展状况；第四部分提出了顺丰企业医药冷链物流在管理成本控制、市场开拓、基础设施建设、人员素质结构不均衡等方面存在的问题；第五部分针对企业在医药冷链物流存在的问题，提出相应的对策措施，促进顺丰医药冷链物流更快更好发展。二、医药冷链物流相关概念及政策（一）医药冷链物流概念医药冷链物流属于物流的重要分支，服务于医药流通行业，来满足人们对冷藏医药品安全使用目的。依药监总局说明解释：按照现行法规，疫苗、血制品等生物产品必须在冷链条件下运输储存，脱离冷链环境进行储运，行为本身既是不道德的，也是属于严重的违法行为；从药品的生物化学特性分析，疫苗等药品仓储运输中，一旦存在脱离冷链运输，将会产生关于药品安全性和有效性的潜在风险。医药冷链是对运输储存条件10℃以下的，医药生物制品及相关原材料等产品，从采购、收集、生产、研发、临床试验、存储及运输等各个医药流通节点，使用冷链设备进行物流全程超低温储运监控。医药冷链物流最关键的是依照相关标准，严格实施对药品的运输温度和时限控制要求，是以保证医药制品的安全品质为目的,以温度环境为核心，要求形成一个全程闭环恒温或低温条件下的物流供应链系统。生物制药产业主要依赖医药冷链运输,与普通运输存在很大的差异，大部分生物医药产品都是冷藏药品,要求0-8℃左右恒温或0-15℃风冷低温，对温度环境的变化敏感，也凸现出医药冷链运输的关键性和期间存在的可变性风险。（二）国内医药冷链物流政策中国在技术经济条件的客观因素下，对医药冷链物流政策的制定有一定延迟，目前大多数医药冷链运输政策都属于规范性文件，较少制定书面性的法律法规，并没有相对的管理监控具体措施，部门的执法处罚力度也缺乏震慑力。2005年国务院颁布的《疫苗流通和预防接种管理条例》进行了严格的规定，明确了从事疫苗管理的专业技术人员、符合医药运输的工具，冷藏基础设施、设备。只有符合相关规定制度的人员及物流企业，经批准后才能从事疫苗储存、运输管理活动。2016年国务院取消从事第三方药品物流业务的资质行政审批事项，降低了物流企业进入药品物流领域的门槛，此次举措，被认为是国家为了进一步推动国内医药物流朝着良性发展，对第三方医药冷链物流企业加入医药流通领域，出台的利好政策。为了解决医药流通领域的重点问题，2017年国务院出台关于完善药品在生产、流通等方面的意见，提出了具体的实施措施。《意见》中，政府对医药冷链物流的专项财政政策，涵盖到了基础建设、贷款、减税、补助等一系列具体实惠的金融策略。这些好的政策颁布、实施，极大减少了医药冷链物流企业在经营时的资金压力，将加快中国医药冷链物流行业的快速发展。2018年《医药产品冷链物流温控设施设备验证性能确认技术规范》国家标准出台实施。文件中规定了医药产品冷链物流涉及到的各个流程运转过程的技术实施标准，比如医药仓库、运输车辆、冷藏保温箱及配套监测系统，强调了温度温度监控的重要性，明确了流程、要求和规范操作等内容。此次国家对医药冷链物流设施设备的规范性技术要求，顺应国际化医药冷链标准对接，具有相关部门在未来进行医药运输企业评估考核的指导意义。为了加快推动医药品流通信息化追溯体系的管理建设，2019年国家药监局发布了《药品信息化追溯体系建设导则》和《药品追溯码编码要求》，两项信息化标准的出台，进一步指明未来药品物流安全监管的方向，鼓励企业尽快布局医药物流的信息化发展。2020年已经实施的新版《药品管理法》、《疫苗法》进一步强化了药品储存、运输的管理，对运输环节标准进一步细化，保证了药品质量，保障人民用药安全，使药监、运输交管部门可通过信息化的监控管理，降低了质损药品流入市场风险。随着近几年的医药冷链运输问题频发，国家对医药冷链物流行业也开始重视起来，在顶层设计方面着手于政策的制定与相关法规监管指导的完善。通过出台一系列利好政策，引导第三方医药冷链物流企业加入医药流通行业，推动行业的良性发展。三、顺丰医药冷链物流现状（一）顺丰医药冷链物流概况针对医药行业对医药运输的特殊监管要求，2014年顺丰率先成立了医药物流事业部，之后于2016年又成立了“冷运事业部”，主要是将医药和生鲜食品冷链资源分离，成为两个独立运营板块。医药冷链主要服务于疫苗、医药制品的市场配送业务。至2017年组建顺丰医药供应链有限公司，第一批取得GSP认证及第三方物流许可，开始专注于医药冷链物流服务。2020年度中国医药冷链运输企业排名中位列第五，目前顺丰医药冷链物流专业实力属于第一梯队。顺丰医药业务开展以来，企业一直致力于在医药流通领域有更好的发展，企业参与医药物流行业GSP法规修订，企业运输管理流程的规范化完善，提供专业的第三方医药冷链物流运输服务。（二）顺丰医药冷链物流业务发展现状1.业务类型模式顺丰医药物流业务正向多元化方向发展，改变了单一药品的运输模式。2019年顺丰设计了在医药冷链物流产品体系内部四个业务服务模式，针对不同的需求场景运输，如下表3.1所示。基于顺丰集团强大的物流供应链服务能力，采用干线运输、重要节点仓储、末端配送、医药临检等方式为线下线上医院、B2C电商药店，实体药店、医药企业、医疗机构等，提供冷藏医药品、冷链诊断试剂等直配服务。表3.1顺丰业务类型模式业务类型适用场景温度运输模式数量精温定达小批量多批次生物制药、IVD、DTP新特药配送2-8℃定收定派1-10件精温定航多批量少批次生物制药、疫苗配送2-8℃班车运输10-300件精温专递临床药品、生物样本检测2-8℃航空运输1件精温整车大型生物制药、疫苗企业温度设定GPS专车专用整车业务（数据来源：顺丰企业官方网站）2.冷链物流业务增长情况如图3.1所示，企业医药冷链物流业务收入保持快速增长。2019年顺丰企业医药冷链业务整体营收已达50.94亿，同比增长32.54%，2020年公司冷运及医药业务整体实现不含税营业收入64.97亿元，同比增长27.53%，较2018年营收金额同比翻倍。图3.1顺丰医药冷链物流2018-2020年营业收入数据（数据来源：顺丰企业财务年报）3.基础设施设备建设基于医药品需全程恒定恒温控制，产品价值高、易变质破损的特性，近年来顺丰企业在医药冷链物流的设备设施建设规模在逐年增长，3年基础设施资金投入量稳定在8%。如表3.2所示，2020年顺丰企业拥有GSP认证医药仓、定制仓，合计9个，医药冷库总面积3万平方米，可调动73架全货机，通过GSP验证自有冷藏车就有263台，为医药供应链提供运力支持。软实力层面，顺丰医药采用自主研发的TCEMS全程可视化监控系统，运输可实现实时监控追踪托寄药品位置，符合国家对药品信息溯源的政策要求。表3.2顺丰基础设施情况年份医药仓（GSP认证）冷藏车冷库面积20183个227辆2.420194个242辆2.720207个263辆3（数据来源：顺丰企业财务年报）企业业务配送范围据企业公布的2020年期末财务报告，顺丰医药冷链通过50条医药运输干线，已形成覆盖240个地级市、2068个区县的物流网络，运力可贯通全国核心城市。目前企业全国配送城市区县数量大，其主要业务配送范围集中在华南、华东区域。表3.3顺丰医药冷链业务范围年份201820192020地级市132个219个240个区县960个1547个2068个运输干线16条42条50条（数据来源：2020年顺丰企业财务年报）四、顺丰企业在医药冷链物流存在的问题（一）企业物流运营成本控制不合理从顺丰财报数据了解到，2019年医药冷链运营成本约为50.67亿元，占营业额78%，顺丰医药冷链物流运营成本构成如下表4.1。其中占比最大的是运输成本，顺丰医药仍沿用，2013年集团制定的医药冷链物流的运输标准操作流程，包括订单管理、运输中转和收派件的，五个环节六十多个步骤，造成当前企业医药物流环节复杂，而考虑药品对安全、温度时效性要求，大部分采用零担或整车装载，但顺丰医药物流业务市场占有率低，车辆装载率低，导致整车的发车运输成本高。其中管理成本占比达到12.8%,主要由于医药物流依附传统运营管理模式，片面注重运输车辆货机载物量、购入量，缺乏医药物品针对性的精益购买策略，使得企业大量运输工具并不满足医药商品承载能力，且运输冷藏车外包率达77.7%，使得储运物流调度作业效率低，外协费用支出占比高，增加了企业管理成本的费用支出。仓储成本属于第三大成本，2020年企业实际需求冷库使用面积占所有库房面积17%，由于企业对市场产品库房需求信息不畅，并且企业标准冷库建设速度缓慢，自身库存量跟不上市场需求状况，使得大部分库房不能满足储存药品要求，不得不租赁仓储设施，使仓储运营成本偏高。表4.12020年顺丰医药冷链物流成本构成物流成本运输成本仓储成本管理成本配送成本其他成本比例43.4%12.7%12.8%9.3%13.2%（数据来源：2020年顺丰企业财务年报）虽然顺丰医药冷链物流业务金额连年高速增长，但物流运输费用占比庞大，摊薄利润，医药冷链物流运营成本控制薄弱，企业现有问题在于运输、仓储成本居高不下，源于企业医药冷链物流成本管理措施不到位，物流运输流程步骤繁杂，人工成本提升，减缓分拣储运效率。管理层缺乏精益化运作思想，不必要费用购入支出浪费严重。（二）覆盖面积有限，市场开拓不足医药冷链物流业务当前仅占比顺丰企业4.22%业务占比，新冠疫情爆发，人口老龄化等社会发展问题，中国当前医药品市场流通量庞大，第三方医药冷链物流专业化运输的发展前景良好。如表4.2、4.3所示，顺丰企业对比当前医药企业自有物流和专业性医药冷链物流企业，顺丰在医药冷链物流全国性及地域性配送范围能力、业务市场占有率低。当前顺丰医药冷链只能配送到全国82%的城市，在相对具有优势的华南区域，其医药冷链物流市场占有率也仅为22%。这种结果主要是由于企业医药冷链配送中转枢纽数量及设计具有偏向性，集中华南、华东区域，网络布局全国，配送区域广泛，但区域市场占有率低，顺丰医药冷链物流当前状况就是“大而不强”。医药冷链物流具有庞大的市场体量，基于配送物品环境监控的特殊要求，进入门槛要求高、业务利润可观，当前顺丰业务大部分来源药企剩余业务量和零担医药冷链运输，数据显示顺丰与1000余家医院合作，九州通合作医院为2300家、国药控股合作医院达到4000余家。顺丰医药冷链与大体量客户间战略合作粘性弱，客户拓展率低，运输量有限，制约了顺丰医药冷链物流的发展空间。表4.2我国医药物流企业配送规模性质典型医药冷链物流企业配送中心全国配送范围第三方顺丰医药公司240地级市81.91%京东物流集团30省份93.75医药配送企业九州通集团31省级、104地级98%国药控股集团43个省级、460个地市物流网点100%（数据来源：中商情报网）表4.3区域性医药冷链物流市场占有率主要市场区域企业运输车辆（GSP）区域市场占有率华北北京盛世华仁（北京）120辆59%华东区域（上海）上海医药（上海）110辆40%康展物流（上海）50辆19%华中（湖北、河南）九州通医药（湖北）90辆95%河南海华医药（河南）38辆85%华南国药一致（广东）146辆65%顺丰医药（广东）83辆22%（数据来源：中商情报网）（三）物流服务产品范围窄2020年医药冷链市场产品份额如下表4.5，主要分为四大板块。目前顺丰企业医药冷链的业务模式，主要是提供2-8℃药品、疫苗产品运输服务，在对温度敏感的高规格生物制品、新鲜血浆运输方面，由于运输温度需要求有-15℃、0-5℃、-150℃等不同区间标准的运输环境，对企业技术管理及设施能力要求严格，使得顺丰在此物流业务板块尚属空白。当前冷链运输行业排名前五位企业，如北京盛世华人公司，产品专业细分化程度高，产品覆盖面广泛，医药冷运技术成熟，具有长期医药冷链运输服务优势，可满足供应商客户的多样化冷链运输需求，提供个性化产品运输组合，最大限度发挥零担运输的空间，降低企业运输发车成本，提升企业运输服务产品竞争力。相对2020年顺丰开展的医药冷链运输模式，服务面窄、产品运输体量小，难以在纷争的医药冷运市场占据有利市场分额。表4.5医药冷链市场产品情况产品类型市场占比运输温度诊断试剂2.0%2-8℃生物制药28.0%2-8℃疫苗41.0%-15℃、2-8℃血液制品29.0%-30℃、2-8℃合计100%-（数据来源：中商产业研究院）（四）基层配送设备落后如下表4.6所示，顺丰医药物流企业当下面临医药标准化（GSP）冷库、冷藏车、智能温控箱数量低，设施建设资金投入不足。对比国药这样的自营医药冷链物流企业，顺丰在设备设施规模上，存在明显劣势。冷藏车数量相差600辆左右，标准医药冷库面积相差10万平方米，基础配送设备数量有限，冷藏库容积面积不足，难以承载更大的医药品运行周转量。随着客户群体范围增加，业务的范围进一步拓宽，基础设备设施的弊端将会放大，短时间内医药冷链物流的设备设施的投入与建设需要时间的积累，并不是一朝一夕可以完成，这将大大影响顺丰企业医药冷链物流的核心竞争力。表4.62020年医药冷链企业设备设施规模对比企业名称标准医药冷库冷藏车GSP标准外协冷藏车顺丰医药3万平方米263辆916辆九州通10.5平方米250辆1700辆、5000台医药保温箱国药13.9万平方米880辆1800辆（数据来源：前瞻产业研究院）（五）医药物流专业人才匮乏顺丰医药冷链物流高速发展的过程当中，企业亟需专业化、高学历人员来补足内部物流管理型人才缺口。由于疫苗、血制品等药制品本身就是一种有易变质、价值高、时效性强的特殊属性的生物制品，因此医药产品冷链对于从业人员的专业素质和操作技能要求往往较高，首先冷链物流人员必须全面了解医药运输产品的特殊属性，尤其是运输环节的温度控制；其次需要熟悉医药冷链物流操作的标准、温度调控技术、制冷技术和供应链物流知识；此外，从业者还需要了解医药物流的相关法律法规。如表4.4、图4.1所示，到目前为止，顺丰医药网物流企业高学历素质物流人才匮乏，低学历人员比重大，医药冷链需求的医药学、物流管理专业的人员数量占比低，企业在专业性人才方面比较紧缺，所以对于基础操作运输人员医药品运输的温度、质量、结构控制不是很熟悉。企业在人员结构和素质方面存在的问题，将对顺丰医药运输存在很大的运输管理风险问题。表4.4顺丰员工学历结构情况分布人员结构学历人数比列（%）高中/中专及以下386351.5大专177723.7本科及以上186024.8合计7500100（数据来源：2020年顺丰企业财务报表）图4.1顺丰员工专业结构分布情况（数据来源：2020年顺丰企业财务报表）五、完善顺丰医药冷链物流的对策针对顺丰企业在医药冷链物流方面存在的一些问题，提出以下几条解决对策，希望能进一步完善优化顺丰企业，在医药物流网络布局、业务战略方向、医药冷链物流管理等问题，构建安全、高效的医药冷链物流，在新的机遇面前建设质量可控的稳定的医药冷链物流，促进顺丰企业医药冷链物流发展，提升企业竞争力。（一）降低企业医药物流成本通过调研发现，目前顺丰医药冷链物流的成本较高，缺乏市场竞争力，可以采取以下措施促进顺丰降低医药冷链成本：1、医药冷链运输环节工业化智能化，运输车辆的升级淘汰，购入专业化冷链运输车，建造专业标准数量等级的医药仓库，减低因运输存储而造成的医药物品报废损失。2、运输人员及管理规范，定责个人，重点培训运输人员，遵从医药冷链运输法规制度，严控企业内部考核，杜绝减低车辆物品事故率，车辆运输安全性保障，做到风险可控，争取达到事故赔偿零发生。3、在互联网大数据加持下，通过互联网络使得运输车辆信息数据可控化，保障医药物品的全程温度智能控制，了解物品全程状况，做到有源可溯，有据可依。4、提升企业运输车辆满载率，运用企业医药冷链物流系统，合理调集分配物品，采用班车、拼车方式，按时段发车，进一步避免车辆空载率，提高车辆周转率、载货率，减低单次冷链运输成本。（二）加强企业市场拓展顺丰企业管理层需要根据医药冷链物流客户服务范围，统筹制定企业的市场业务战略发展计划。运用顺丰医药冷链物流平台信息系统，强化医药供应链上下游之间的联系，了解医药物流市场需求状况。顺丰在医药冷链物流产品服务涉及面上要具有广泛性、专业化，通过在全国与各大医院、医疗机构协议合作，增加设立医药冷链代理点，扩大顺丰医药冷链物流收派服务范围，达到业务可覆盖各级医药流通市场。合理调节医药物流服务价格，推出具有性价比的服务和活动，增加顺丰医药冷链物流市场占有量，以达到顺丰企业医药冷链物流市场业务拓展的作用。（三）扩建企业新型医药冷链物流产品类型顺丰医药冷链物流在新鲜血浆、低温生物制品方面的运输保管业务方面，尚处于一片空白。根据特殊生物品规则要求，脊灰疫苗必须储藏在零下20度的环境中，新鲜冰冻血浆必须在零下30度以下保存，低温红细胞必须在零下65度，只有这样以可确保，血液成分制品的活性与安全性。由于新鲜血浆这类特殊医药品对冷链温度区间要求极高的，但顺丰在整个实际冷链物流操作过程中，会进行61个次装卸货步骤，引起一定时间的温度波动，并且温度记录仪只存在于冷藏车箱内部，期间血浆制品的温度情况难以控制或监控的。针对当前物流产品服务需求，这迫使顺丰要加快扩建、细分特殊产品类型，制定一套新型物流操作体系流程，加快构建新型医药品冷链物流监控管理，开拓防霜冷冻储运、超低温储运等物流产品服务。（四）高标准、规范化的冷运设施投入首先,在硬件设施方面,顺丰要加快高标准设施设备的购入,更新购入运输智能优冷箱、药品可循环制冷剂，优先选择无霜循环储存器具，重点关注顺丰企业在未来的制冷运输、冷藏车辆及独立保温箱、冷链连接等设施设备体系的相关配套完善。仿照建设美国自动化冷库，提升冷藏、阴凉仓库数量，打造现代化规格医药冷链物流配送中心，提高顺丰企业，整体医药冷链物流运作的智能科技化水平。要打造未来关键的软件设施研发及运营,加快顺丰企业内部的医药冷链物流信息化更新、熟练运用系统处理日常事务,比如应用日本已采用的药品物联网技术，先进的条码技术、射频识别技术与温度传感器技术，采用冷藏车辆温度实时控制、温度信息化可查,通过购买引进最新“车载双独立冷机”，使运输过程中电力系统可以达到一备一用，避免断电影响温控。全程温湿度可视化监控，送达目的地温度可及时打印,实现企业对冷藏车位置和车厢温度的远程实时监控可实时监控医药冷链物流服务质量，确保药品的质量,提高顺丰医药冷链运输的稳定性。（五）注重人员培养，引入专业人才资源建立顺丰顺丰医药冷链物流人力资源保障机制，企业目前物流专业人才的匾乏是顺丰医药冷链物流发展制约的主要因素之一,为了适应冷链物流市场的竞争,顺丰需重视高学历物流人才的引进，建立合理激励晋升机制。为顺丰医药冷链物流的后续发展提供人才保障，顺应医药冷链物流市场的未来发展趋势,顺丰企业应注重人才的培养。通过校企合作模式培养具有专业方向性的医药冷链物流人才；采用在职员工再培训相结合的方式,培养出企业需求的医药冷链技能操作人员,符合业务范围的相关医药品知识的员工;同时,加强对在职管理人员的教育培训,重视培养高素质、复合型的高级医药冷链物流管理人员，派企业管理层人员游学，欧美发达国家医药冷链物流企业，学习先进的管理思想和运营经验。人才是未来医药物流发展争夺的关键因素，好的团队人员创造出的价值，能提高企业整体运营管理水平和客户服务质量水准。结论2020年新冠疫情爆发，国内对疫苗等医药品需求大幅增长，第三方医药物流企业起着关乎国民医疗健康水平发展、医药品安全保障的重要作用，是医药行业实施改革的核心环节。顺丰在医药冷链物流市场运营中，存在诸多问题，主要体现在物流运营成本方面控制不是很合理，市场开拓不足且物流配送覆盖面积有限，物流服务产品范围窄，基层配送设备落后，同时医药物流专业人才匮乏。针对顺丰医药冷链物流以上存在的问题，提出了相应的对策。第一，从运输环节的工业化和智能化改造、规范管理降低货损风险以及提升车辆运载力等措施降低企业医药物流成本；第二，通过增加服务产品种类及配送范围来加强企业市场拓展；第三，扩建企业新型医药冷链物流产品类型；第四，加大投入高标准、规范化的医药冷运设施设备；第五，注重企业内部人员培训，积极引入高学历专业人才。随着顺丰医药物流在软硬件方面的提升，市场的不断开拓，企业实现医药冷链物流全程环节的智能化、可监控化管理，将增强顺丰企业在未来医药物流领域的竞争力。参考文献[1]张炜奇.第三方医药物流分析与展望[J].中国物流与采购2020(03):61.[2]张红梅.试析药品冷链物流断链问题[J].临床医药文献杂志，2018(05):98.[3]赵静.浅谈我国药品物流发展问题与应对.[J]商场现代化，2018(02):62-63.[4]刘昭昆，张璐雅，黄哲.探究我国医药冷链物流发展[J].物流与