二级营销员模拟考试题（含答案）

二级营销员模拟考试题（含答案）一、单选题（共88题，每题1分，共88分）1.市场营销计划被人们所重视的原因不包括（）A、科技与市场环境的急剧转变B、企业面对的竞争者日渐增多C、新产品成功率过高D、企业结构逐渐扩大而且复杂正确答案：C2.据报告指出，（）和顾客满意度的相关系数最显著A、网站设计B、支付安全C、销售规划D、购物便利度正确答案：D3.()是从事一定的职业的人们在职业活动中应该遵循的，依靠社会舆论、传统习惯和内心信念来维持的行为规范的总和。A、职业义务B、职业道德C、职业态度D、职业理想正确答案：B4.进货业务管理包括订货作业、收货作业、（）。A、仓库作业B、运输作业C、验收作业D、陈列作业正确答案：A5.以下不是自由流动式的优点的是（）。A、易使顾客看到更多商品，增加购买机会。B、顾客可以随意穿行各个货架或柜台。C、气氛活跃，可增加即兴购买机会。D、便于顾客自由选购，不会产生急切感。正确答案：A6.绩效考核方法中的相对评价法不包括（）A、分类排序法B、目标管理法C、强制比例法D、简单排序法正确答案：B7.顾客服务质量的评价标准不包括（）A、移情性B、可感知性C、可靠性D、随机性正确答案：D8.顾客满意度测评指标体系的原则不包括下列哪项？A、由顾客来确定测评指标体系B、测评指标必须能测量C、测评指标必须能控制D、不需要考虑竞争者正确答案：D9.()指现有产品包括所有附加产品在内，可能发展成为未来最终产品的潜在状态的产品。A、未来产品B、期望产品C、潜在产品D、核心产品正确答案：C10.扩大市场总规模的主要方式包括寻找新用户和（）。A、发现新市场B、发现产品的新用途C、地理扩展D、市场渗透正确答案：B11.根据（）电子商务分为以下四种形式：EDI（ElectronicDataInterchange，电子数据交换）商务、因特网（Internet）商务、Intranet（内联网）商务、移动（mobile）电子商务A、商务活动形式不同B、交易对象不同C、服务行业类型不同D、使用网络类型不同正确答案：D12.下列不属于实现向下延伸策略需要具备的市场条件的是（）。A、高档市场有较大的潜在成长率和较高利润率的吸引B、补充企业的产品线空白C、利用高档名牌的声誉D、高档产品销售缓慢，资源设备没有得到充分利用正确答案：A13.职业生涯管理最核心的内容是（）A、个人自我评价B、职业信息提供C、员工职业发展设计D、职业咨询和指导正确答案：C14.新产品的定价策略包括撇脂定价、渗透定价和（）。A、心理定价B、折扣定价C、满意定价D、快速定价正确答案：C15.下列不属于“跨界营销”的电子商务模式的具体战略的是（）A、提升商品管理技术B、发展网上业务C、减小经营规模D、与服务商合作正确答案：C16.服务代表满足客户心理需求的主要方式是（）A、感谢B、道歉C、同情D、赔偿正确答案：B17.顾客的信息价值包括（）A、企业发展信息B、顾客需求信息C、以下都是D、竞争对手信息正确答案：C18.决定行业进入壁垒高低的因素不包括（）。A、资金需求量B、转移成本C、供应商的数量D、规模经济性正确答案：C19.（）由于价格昂贵，消费者购买时往往要反复酝酿考虑才决定购买。A、选购消费品B、奢侈品C、便利消费品D、特殊消费品正确答案：D20.人力成本可以通过（）进行优化。A、增加培训B、提高薪酬待遇C、精简岗位合理排班加以优化D、精打细算正确答案：C21.（）指主攻某个特定顾客群、产品系列的一个细分区段或某个地区市场。A、市场细分战略B、集中性竞争战略C、选择专业化战略D、产品专业化战略正确答案：B22.区督导的职责不包括（）。A、确保商品销售B、维护商店形象C、报表分析审核D、同基层员工沟通，对员工进行培训正确答案：D23.（）是指在原有的服务种类上开发新的服务创新A、全新型服务创新B、改进型服务创新C、延伸型服务创新D、替代型服务创新正确答案：C24.激励问题成员的方法不包括(）。A、引导恐惧退缩型成员B、鼓励缺乏干劲型成员C、树立其形象D、帮助虎头蛇尾型成员正确答案：C25.以下不属于影响社会购买力的因素是（)A、人均收入B、收入分布C、通货膨胀D、经济周期正确答案：D26.电子商务的流行概念不包括（）A、传统电商B、大数据C、全渠道D、O2O正确答案：A27.电商发展电子零售的模式不包括（）A、品牌延伸B、自建物流C、代理加盟D、跨界营销正确答案：B28.（）是根据消费者所处的社会阶层、生活方式及个性特征对市场加以细分。A、人文细分B、社会阶层细分C、心理细分D、行为细分正确答案：C29.指选择某一特定较小的区隔市场为目标，提供专业化的服务，并以此为经营战略的企业。A、专业化企业B、市场补缺者C、市场追随者D、市场细分企业正确答案：B30.关于企业制定竞赛激勋计划的原则，表述错误的是（）A、竞赛完毕，马上组织评选，公布成绩结果B、竞赛的内容、规则、办法力求通俗易懂、简单明了C、竞赛的目标不宜过高D、奖励设置面不要窄正确答案：D31.（）可以构成一个网络结构，由渠道长度与渠道宽度两个维度构成。A、零级渠道B、供应商渠道C、分销渠道D、营销渠道正确答案：D32.制定人力资源政策的内容不包括哪一项？A、人员规划B、补充规划C、培训规划D、降职规划正确答案：D33.影响零售定价的因素不包括（）。A、国家经济政策B、产品宣传C、价值规律D、市场供求关系正确答案：B34.下列哪项是能超出顾客期望的措施？A、传送优质服务B、减少重现服务C、减少广告推送D、提供潜在服务正确答案：A35.影响系统库存的因素不包括（）。A、收货部门点数错误B、退货组及时扣除退货商品C、无条形码商品在销售时导致的错误D、销售部门在盘点时的错误点数正确答案：B36.商品（）不是指单一商品的价格，而是指零售商店中某一类商品的销售价格下限到上限形成的一个价格幅度A、价格区间B、价格环C、价格波幅D、价格带正确答案：D37.市场挑战者采取进攻策略的条件不包括（）。A、主要竞争对手转换了战略目标B、所在行业市场总体需求处于衰退C、主要竞争对手犯了某种营销错误D、拥有较强的财力资源正确答案：B38.下列不属于商业企业宏观环境因素的是（）。A、社会文化环境B、经济环境C、竞争环境D、技术环境正确答案：C39.下列气质类型与职业选择的匹配中，不恰当的是（）A、胆汁质-----画家B、抑郁质-----作家C、多血质-----律师D、粘液质-----教师正确答案：A40.中间商绩效评估的标准不包括(）。A、适应性标准B、计量性标准C、控制性标准D、经济性标准正确答案：B41.不属于人力资源规划日标的是（）A、为员工的发展提供条件B、改进企业计划的全过程C、提高各级企业对人力资源管理的重要性和必要性的认识水平D、对人员及其结构的优化和调敕正确答案：B42.产品组合的（）指企业不同的产品线数目。A、长度B、宽度C、深度D、关联度正确答案：B43.员工培训的主要内容不包括（）A、态度转变B、知识学习C、文化洗脑D、技能提高正确答案：C44.对于领导者而言，健康人际关系的关键要素是（）A、情感的影响力和执行力B、情感的执行力和创造力C、情感的权力和控制力D、情感的控制力与意志力正确答案：D45.下列不属于战略目标特征的是（）。A、长期性B、不可分性C、可挑战性D、相对稳定性正确答案：B46.常见的信用业务销售流程不包括(）。A、租赁流程B、账款催收流程C、客户建立流程D、订单处理与货物配送流程正确答案：A47.沟通的过程是（）A、双向的过程B、单向的过程C、多向的过程D、以上都不是正确答案：A48.在实际工作中，践行诚信职业道德规范，必须（）A、顾及各方面的关系B、既不欺人也不自欺C、视服务对象而定D、利益问题由情况而定正确答案：B49.在消息的构成中，对新闻内容和主旨的浓缩与概括的部分是(）。A、标题B、导语C、主体D、背景正确答案：A50.购物中心在动线设计布局时应注意()。A、标志清晰，进出方便B、增加顾客逛商场的乐趣C、外部动线与内部动线合理对接D、通畅，无障碍正确答案：B51.培训的管理流程的第一步是（）A、设计培训计划B、组织实施培训C、评估培训效果D、分析培训需求正确答案：D52.（）把新产品的价格定在适中的位置上，使顾客比较满意，企业又能得到适当的利润A、渗透定价策略B、中价策略C、合适定价策略D、撇油定价策略正确答案：B53.下列哪一行为不属于票据欺诈，依法追究刑事责任。A、冒用他人票据B、无意之间使用伪造票据C、签发空头支票D、伪造票据正确答案：B54.下列不属于服务质量的特点的是（）A、服务质量的效果B、服务质量的内涵C、测量服务质量D、评价服务质量的标准正确答案：A55.营销活动的主要任务是（）。A、向消费者传递商品和服务信息B、引起消费者的购买欲望C、促进消费者需求D、向消费者传递企业信息正确答案：A56.采取独家分销的产品一般是（）。A、限量生产的日常生活用品B、汽车、家电等具有较大价值的产品C、价格较高的商品D、食品、杂货等日常生活用的便利品正确答案：B57.某食品生产企业决定同时开拓讲干、果汁饮料、茶味饮料市场，同时为每个市场设计了不同的产品。企业经过市场分折，制定了适应目标市场的产品价格和促销策路。该企业的市场战略属于（）A、差异性营销B、成本性营销C、集中性营销D、无差异营销正确答案：A58.以下关于绩效管理说法错误的是（）A、绩效管理是每一个员工不断对组织发展战略的理解和实践B、绩效管理是一个持续的管理过程C、绩效管理是由员工和主管共同努力推进绩效的实现和提升D、绩效管理是完美无缺的，效果是立竿见影的正确答案：D59.广告当中可以出现的形式是（）。A、迷信暴力B、国旗国歌C、流行营销词D、民族歧视正确答案：C60.作为一切市场的基础，对其他各类市场具有决定性的是()。A、企业市场B、消费品市场C、组织市场D、应业市场正确答案：B61.影响顾客服务预期质量的因素不包括（）A、企业任务B、顾客口碑C、企业形象D、顾客需求正确答案：A62.对员工的激励手段不包括（）A、自我激励B、树立榜样C、关系型激励D、行政手段正确答案：C63.在产品生命周期的()，企业应积极主动地扩大分销渠道，为日后产品的销售奠定良好网络基础。A、成长期B、成熟期C、投入期D、衰退期正确答案：A64.以下哪个是易趣网所采用的支付手段？（）A、支票B、支付通C、交易通D、安付通正确答案：D65.顾客难以找到出口，不利于分散客流的货架布局是（）。A、岛屿式布局B、开放式布局C、格子式布局D、自由流动式布局正确答案：D66.卖场和后场衔接表述不正确的是（）。A、补货线路要最短B、连接处不能门户大开C、采用双行道D、地板要平整一致正确答案：C67.企业战略管理流程不涉及（）领域。A、战略制定B、战略实施C、战略控制D、战略分析正确答案：C68."怕上火，就喝王老吉”属于哪种定位方法（）。A、品质定位B、形象定位C、市场定位D、功能定位正确答案：D69.在沟通技巧中需要强调进行目光接触的是（）A、支配型人士和表达型人士B、支配型人士和和蔼型人士C、和蔼型人士和分析型人士D、分析型人士和支配型人士正确答案：B70.评估人力资源规划不应主要从哪方面进行？A、规划过程由谁制定B、评估是否有效执行规划C、人力资源规划是否合理D、如何用评估结果指导以后的规划正确答案：A71.（）的商品，适宜采用低价，实行薄利多销。A、需求弹性较小B、缺乏需求弹性C、需求弹性较大D、生活所必须的正确答案：C72.（）方法常用来研究某种销售促进工具对消费者的影响A、销售绩效分析B、消费者固定样本数据分析C、实验研究D、消费者调查正确答案：A73.副通道旁的商品摆放不应该是（）。A、特价商品B、主力商品C、畅销品D、连带商品和辅助商品正确答案：B74.企业的营销控制不包括（）。A、效率控制B、盈利能力控制C、战略控制D、月度计划控制正确答案：D75.对于巡店过程中，发现的有代表性或者多次和反复出现的问题，可以采取（）。A、事后专题解决B、继续观察C、直接指导解决D、现场培训解决正确答案：A76.下列哪项属于无店铺业态（）。A、厂家直销中心B、便利店C、仓储会员店D、自动售货亭正确答案：D77.购物中心的布局设计中业态组合涉及的问题不包括（）。A、业态的配比问题B、业态的选择问题C、店面设计问题D、业态落位与分布的问题正确答案：C78.每个行业几乎都有些小企业，它们专心关注市场上被大企业忽略的某些细小部分，在这些小市场上通过专业化经营来获取最大限度的收益。这种有利的市场位置被称为()。A、市场缝隙B、盈利基点C、市场基点D、补缺基点正确答案：D79.（）的核心思想是通过对企业外部环境与内部条件的分析，明确企业可利用的机会和可能面临的风险。A、五力分析模型B、四象限分析C、PEST分析D、SWOT分析正确答案：D80.业态规划的微观考虑因素不包括（）。A、租金水平B、面积要求C、所在地的经济发展水平D、工程技术条件正确答案：C81.顾客满意度不包括（）A、企业影响力B、网站设计C、购物便利度D、支付安全正确答案：A82.一般撰写商圈调研报告的第二步为（）。A、收集资料B、整理和评估资料C、撰写商圈调查报告D、现场调查正确答案：B83.狭义的人力资源规划的最终目的是（）A、预测目标B、供需平衡C、制定策略D、保持人力正确答案：C84.在传播服务理念的方式中，领导人的言行最为重要的原因不包括（）A、领导人是服务理念的榜样化B、领导人是服务理念的虚拟化C、领导人是服务理念的倡导者D、领导人是服务理念的人格化正确答案：B85.（）是指根据消费者所理解的某种商品的价值，或者说是消费者对产品价值的认识程度来确定产品价格的一种定价方法。A、反向定价法B、价值定价法C、随行就市定价法D、认知价值定价法正确答案：D86.顾客从服务过程中所得到的东西，属于服务质量的（)A、技术质量B、感受质量C、作业质量D、职能质量正确答案：A87.谈判是一个（）的过程，一般每次谈判都要经过评估、计划、关系、协议和维持五个环节。A、连续不断B、长期稳定C、一鸣惊人D、持久正确答案：A88.下列哪项不是电子商务的基本模式？A、B2BB、C2CC、C2BD、B2C正确答案：C二、多选题（共14题，每题1分，共14分）1.激励明星销售人员的方法主要有(）。A、提出新挑战B、完善产品C、健全制度D、给予尊重正确答案：ABCD2.下列关于市场营销计划的描述中正确的是（）。A、营销计划涉及公司各主要环节B、营销计划日趋复杂和重要C、营销计划不能作为公司战略体系中的一部分D、营销计划是公司或企业计划的中心正确答案：ABD3.企业在分析与选择分销渠道长度时，需要考虑的因素包括()。A、购买行为B、产品C、市场D、分销商正确答案：ABC4.市场预测的步骤是（）。A、选择预测方法B、明确预测目标C、确定预测结果D、收集分析历史与现实数据资料正确答案：ABCD5.营销公共策略主要有（）。A、求稳性营销策略B、提升性营销策略C、扭转性营销策略D、刺激性营销策略E、开发性营销策略正确答案：BCDE6.宏观市场环境是指影响企业经营发展的社会因素，其包含（）等。A、社会文化环境B、竞争环境C、地理环境D、经济环境E、人口环境正确答案：ACDE7.销售效益管理包括(）。A、销售时间管理B、市场信息研究C、业绩评价D、销售空间管理E、销售指标管理正确答案：BC8.直接或间接影响企业的团体或个人主要有（）。