餐厅用餐协议格式

餐厅用餐协议格式合同目录第一章总则1.1本协议的签订主体1.2本协议的签订目的1.3本协议的适用范围第二章用餐条件2.1用餐时间2.2用餐地点2.3用餐方式第三章餐品及服务3.1餐厅提供的餐品种类3.2餐厅的服务内容3.3特殊餐品需求及处理第四章价格及支付方式4.1餐品价格4.2支付方式4.3发票开具第五章用餐预约5.1预约方式5.2预约时间及变更5.3预约特殊情况处理第六章优惠活动6.1优惠活动的种类6.2优惠活动的参与方式6.3优惠活动的有效期限第七章会员制度7.1会员资格的获取7.2会员权益7.3会员积分及兑换第八章食品安全及卫生8.1餐厅的食品安全保障措施8.2餐厅的卫生管理措施8.3顾客的用餐卫生要求第九章违约责任9.1餐厅的违约责任9.2顾客的违约责任9.3违约责任的免除第十章争议解决10.1争议解决的方式10.2争议解决的时效10.3法律适用及管辖第十一章隐私保护11.1餐厅对顾客隐私的保护11.2顾客隐私信息的使用11.3个人信息保护法规的遵守第十二章通知与送达12.1通知的方式12.2送达的生效时间12.3不合格通知的处理第十三章附则13.1本协议的生效时间13.2本协议的修改及补充13.3合同解除及终止第十四章其他约定14.1餐厅的特殊规定14.2顾客的义务与责任14.3合同的解释权归属合同编号_________第一章总则1.1本协议的签订主体甲方：（餐厅名称）乙方：（顾客姓名）1.2本协议的签订目的为规范甲乙双方的用餐行为，明确双方的权利和义务，提供优质的餐饮服务。1.3本协议的适用范围本协议适用于甲方提供的所有餐饮服务项目。第二章用餐条件2.1用餐时间甲方提供早餐、午餐、晚餐及下午茶服务，具体用餐时间如下：早餐：07:0010:00午餐：11:3014:00晚餐：17:3021:00下午茶：14:0017:002.2用餐地点甲方餐厅内指定座位。2.3用餐方式乙方可选择自助餐或点餐方式。第三章餐品及服务3.1甲方提供的餐品种类中餐、西餐、日餐、甜点、饮料等。3.2甲方服务内容提供就餐环境、餐品制作、用餐服务、饮品供应等。3.3特殊餐品需求及处理乙方如有特殊餐品需求，需提前一天向甲方提出，甲方尽量满足。第四章价格及支付方式4.1餐品价格餐品价格详见甲方菜单，如有调整，以甲方公告为准。4.2支付方式现金、银行卡、、支付等。4.3发票开具如需开具发票，乙方请在用餐结束后向甲方提出，甲方按照相关规定开具。第五章用餐预约5.1预约方式电话预约、预约、现场预约等。5.2预约时间及变更预约时间为当天用餐时间的两个小时前，如需变更，请提前一个小时通知甲方。5.3预约特殊情况处理如遇特殊情况，甲方有权取消或调整预约，乙方有权选择其他用餐时间或退订。第六章优惠活动6.1优惠活动的种类新用户优惠、节日优惠、会员优惠等。6.2优惠活动的参与方式凭新用户券、节日优惠券、会员卡等参与。6.3优惠活动的有效期限以甲方公告为准。第七章会员制度7.1会员资格的获取消费满一定金额即可成为会员。7.2会员权益享受会员专享折扣、积分兑换、生日礼物等。7.3会员积分及兑换积分兑换规则详见甲方公告。第八章食品安全及卫生8.1餐厅的食品安全保障措施甲方遵守国家食品安全法律法规，保证食材新鲜、合格，厨房卫生达标。8.2餐厅的卫生管理措施甲方定期对餐厅进行清洁和消毒，确保顾客用餐卫生。8.3顾客的用餐卫生要求乙方用餐时，请保持桌面整洁，不得乱扔垃圾，遵守餐厅用餐秩序。第九章违约责任9.1餐厅的违约责任如甲方未按约定提供服务或餐品质量问题，甲方应承担违约责任。9.2顾客的违约责任如乙方未按约定时间用餐或未支付费用，乙方应承担违约责任。9.3违约责任的免除因不可抗力因素导致违约的，双方互不承担违约责任。第十章争议解决10.1争议解决的方式如双方在履行本协议过程中发生争议，应协商解决；协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。10.2争议解决的时效双方应在本协议签订后3个月内解决争议，逾期不再主张。10.3法律适用及管辖本协议受中华人民共和国法律管辖，合同签订地为准。第十一章隐私保护11.1餐厅对顾客隐私的保护甲方尊重乙方隐私，不得泄露乙方个人信息。11.2顾客隐私信息的使用乙方同意甲方合理使用乙方个人信息，用于餐厅运营和服务改进。11.3个人信息保护法规的遵守甲方遵守国家关于个人信息保护的法律法规，确保乙方信息安全。第十二章通知与送达12.1通知的方式双方通过电话、短信、电子邮件等方式进行通知。12.2送达的生效时间通知自发送之日起视为送达。12.3不合格通知的处理乙方发现餐品质量问题，应在用餐结束后两个小时内提出，逾期不予处理。第十三章附则13.1本协议的生效时间本协议自双方签字之日起生效。13.2本协议的修改及补充本协议的修改和补充，应由双方共同协商达成一致。13.3合同的解释权归属本协议的解释权归双方共同所有。第十四章其他约定14.1餐厅的特殊规定甲方有权根据实际情况制定特殊规定，并告知乙方。14.2顾客的义务与责任乙方有义务按照本协议约定履行自己的权利和义务。14.3合同的解释权归属本协议的解释权归双方共同所有。甲方（餐厅名称）：乙方（顾客姓名）：签订日期：____年__月__日多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明1.甲方专营权条款甲方保证餐厅在合同有效期内，拥有对餐饮服务的专营权，未经甲方书面同意，乙方不得在同一路段经营与甲方相同的餐饮业务。2.餐品质量保障条款甲方承诺所提供的餐品符合国家食品安全标准，保证餐品质量，如乙方在用餐过程中发现餐品质量问题，甲方应立即更换或退款。3.服务范围扩展条款甲方应在合同期内积极拓展服务范围，提升餐饮服务水平，根据市场需求增加特色餐品，以满足乙方及更多顾客的需求。4.甲方经营权条款甲方有权根据实际情况调整餐厅的经营策略，包括但不限于价格调整、餐品更新、服务改进等，但需保证乙方的合法权益不受侵害。5.甲方知情权条款甲方有权了解乙方的用餐需求和意见，乙方应如实告知，以便甲方更好地改进服务。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明1.乙方预约优先权条款2.乙方隐私保护条款乙方同意甲方在合法范围内使用其个人信息，保证不泄露乙方隐私，如乙方对个人信息使用有特殊要求，甲方应予以尊重。3.乙方知情权条款乙方有权了解餐厅的最新优惠活动、餐品信息、服务内容等，甲方应及时告知乙方。4.乙方建议反馈权条款乙方有权对餐厅的服务、餐品提出建议和反馈，甲方应积极倾听乙方的意见，以便改进餐厅运营。5.乙方违约责任免除条款如乙方因不可抗力因素导致无法履行合同，甲方应免除乙方的违约责任。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明1.第三方中介服务条款双方同意在合同履行过程中，可引入第三方中介提供服务，包括但不限于支付服务、预订服务、配送服务等。2.第三方中介选择权条款双方有权选择合适的中介服务提供商，并在合同中明确中介服务的费用、质量标准等。3.第三方中介违约责任条款如第三方中介在提供服务过程中出现违约行为，导致甲方或乙方损失，甲方和乙方均有权向第三方中介追偿。4.第三方中介信息保密条款第三方中介有义务对双方在合同履行过程中获取的个人信息保密，不得泄露给无关第三方。5.第三方中介服务终止条款双方均有权在合同期内终止第三方中介服务，如中介服务出现问题，双方有权要求第三方中介立即整改。附件及其他补充说明一、附件列表：1.餐厅菜单2.会员卡规则3.优惠活动宣传资料4.食品安全许可证5.卫生许可证6.第三方中介服务协议7.支付方式说明8.用餐预约指南9.会员积分兑换细则10.餐品质量投诉处理流程二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间提供服务或餐品质量问题2.乙方未按约定时间用餐或未支付费用3.甲方未履行合同中的保密义务4.第三方中介服务未达到约定标准5.甲方未按约定提供特殊餐品或服务6.乙方未按约定提供个人信息7.甲方未按约定履行合同义务的其他情况三、法律名词及解释：1.食品安全法律法规：指国家制定的关于食品生产、流通、销售等方面的法律、法规和标准。2.会员制度：指餐厅为顾客提供的一种积分、优惠等服务制度。3.违约行为：指合同双方在履行合同过程中，未按约定履行义务的行为。4.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。5.合同解除：指合同双方在合同履行过程中，经协商一致或依法规定，终止合同关系的行为。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.餐品质量问题：如遇餐品质量问题，乙方应立即向甲方提出，甲方应立即更换或退款。2.预约时间变更：如乙方需变更预约时间，应提前一个小时通知甲方，甲方尽量满足乙方需求。3.个人信息保护：甲方应确保乙方个人信息安全，不得泄露给无关第三方。