金蝶服务特殊说明

金蝶服务特殊说明合同目录第一章总则1.1合同定义1.2合同主体1.3合同宗旨1.4法律适用1.5解释权归属第二章服务内容与范围2.1服务概述2.2服务详细内容2.3服务地域范围2.4服务期限第三章服务费用与支付3.1费用标准3.2费用支付方式3.3费用支付时间3.4费用调整机制第四章服务实施与验收4.1服务实施流程4.2服务验收标准4.3服务验收方式4.4服务后续支持第五章保密条款5.1保密内容5.2保密期限5.3保密义务5.4违约责任第六章违约责任6.1违约定义6.2违约责任6.3违约赔偿6.4违约解除合同第七章争议解决7.1争议解决方式7.2仲裁机构7.3仲裁地点7.4仲裁效力第八章合同的变更与解除8.1合同变更条件8.2合同解除条件8.3变更与解除的程序8.4变更与解除的效力第九章服务技术支持9.1技术支持内容9.2技术支持响应时间9.3技术支持方式9.4技术支持的范围第十章合同的终止10.1合同终止条件10.2合同终止程序10.3合同终止后的处理10.4合同终止的效力第十一章一般条款11.1合同的生效11.2合同的续签11.3合同的转让11.4合同的附件第十二章客户权益保障12.1客户权益保障内容12.2客户权益保障措施12.3客户权益保障的实施12.4客户权益保障的效力第十三章合同的修订与更新13.1修订条件13.2修订程序13.3更新后的合同效力13.4修订记录第十四章附则14.1合同的完整性与独立性14.2合同的适用范围14.3合同的异议处理14.4合同的最终解释权合同编号：金蝶服务特殊说明第一章总则1.1合同定义1.2合同主体1.3合同宗旨1.4法律适用1.5解释权归属第二章服务内容与范围2.1服务概述2.2服务详细内容2.3服务地域范围2.4服务期限第三章服务费用与支付3.1费用标准3.2费用支付方式3.3费用支付时间3.4费用调整机制第四章服务实施与验收4.1服务实施流程4.2服务验收标准4.3服务验收方式4.4服务后续支持第五章保密条款5.1保密内容5.2保密期限5.3保密义务5.4违约责任第六章违约责任6.1违约定义6.2违约责任6.3违约赔偿6.4违约解除合同第七章争议解决7.1争议解决方式7.2仲裁机构7.3仲裁地点7.4仲裁效力第八章合同的变更与解除8.1合同变更条件8.2合同解除条件8.3变更与解除的程序8.4变更与解除的效力第九章服务技术支持9.1技术支持内容9.2技术支持响应时间9.3技术支持方式9.4技术支持的范围第十章合同的终止10.1合同终止条件10.2合同终止程序10.3合同终止后的处理10.4合同终止的效力第十一章一般条款11.1合同的生效11.2合同的续签11.3合同的转让11.4合同的附件第十二章客户权益保障12.1客户权益保障内容12.2客户权益保障措施12.3客户权益保障的实施12.4客户权益保障的效力第十三章合同的修订与更新13.1修订条件13.2修订程序13.3更新后的合同效力13.4修订记录第十四章附则14.1合同的完整性与独立性14.2合同的适用范围14.3合同的异议处理14.4合同的最终解释权签字部分：甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：____年____月____日多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明1.甲方指定服务1.1甲方有权根据业务需求，指定乙方提供特定的服务内容。1.2甲方应提前通知乙方并提供服务详细要求，乙方应根据要求提供服务。1.3甲方有权对乙方提供服务的过程进行监督和指导，以确保服务质量。2.甲方业务变更2.1如甲方业务发生变更，需调整服务内容或范围的，应提前通知乙方。2.2乙方应在收到甲方通知后，及时评估变更对合同履行的影响，并与甲方协商调整合同内容。2.3甲方应在合同变更后，按照新的服务内容和范围支付相应的费用。3.甲方数据安全3.1甲方应对提供给乙方的业务数据负有安全保护责任。3.2甲方应确保数据的真实性、准确性和完整性，不得故意提供虚假或错误数据。3.3甲方应在合同终止后，及时向乙方索取相关数据备份，并确保数据的安全存储和处理。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明1.乙方服务品质保证1.1乙方应按照合同约定，提供高质量的服务。1.2乙方应保证所提供服务的稳定性和可靠性，确保甲方业务的正常运行。1.3乙方应建立完善的服务质量监控体系，定期对服务质量进行评估和改进。2.乙方技术支持2.1乙方应提供7x24小时的技术支持，确保甲方在遇到问题时能及时得到解决。2.2乙方应对甲方人员进行必要的培训，确保甲方能够正确使用和维护所提供的服务。2.3乙方应在合同有效期内，持续提供技术更新和升级服务，以适应甲方业务的发展需求。3.乙方保密义务3.1乙方应对在合同执行过程中获得的甲方业务数据和商业秘密予以保密。3.2乙方不得将甲方数据和商业秘密用于其他目的，不得泄露给第三方。3.3乙方应在合同终止后，继续履行保密义务，直至甲方书面解除保密义务。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明1.第三方中介的责任1.1如合同执行过程中涉及第三方中介，中介应对其提供的服务或产品负责。1.2中介应按照合同约定，履行其义务，并承担相应的责任。1.3甲方和乙方应与中介共同协商解决合同履行过程中出现的问题，确保合同的顺利进行。2.第三方中介的变更2.1如中介发生变更，如更换服务提供商或产品供应商等，应及时通知甲方和乙方。2.2甲方和乙方应审查变更后的中介是否具备相应的资质和能力，以确保合同的继续履行。2.3甲方和乙方应在确认变更后的中介后，书面同意合同的变更，并按照新的合同内容继续履行。3.第三方中介的违约处理3.1如中介违约，甲方和乙方有权要求中介承担违约责任。3.2甲方和乙方应共同协商确定违约责任的具体承担方式和金额。3.3如中介违约导致甲方和乙方的损失，甲方和乙方有权要求中介进行赔偿。附件及其他补充说明一、附件列表：1.服务详细说明2.技术支持手册3.数据安全协议4.业务变更申请表5.保密协议6.服务质量评估报告7.培训资料8.第三方中介资质证明9.合同履行证明10.违约处理流程二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间支付服务费用2.乙方未按约定提供服务或服务品质不符合标准3.乙方未履行保密义务，泄露甲方商业秘密4.乙方未在约定时间内响应技术支持请求5.第三方中介未按约定提供服务或产品，导致甲方和乙方损失6.第三方中介未经甲方和乙方同意，擅自更换服务提供商或产品供应商7.甲方未按约定提供真实、准确和完整的业务数据8.甲方未履行数据安全保护责任，导致数据泄露或损失9.甲方和乙方未共同协商解决合同履行过程中出现的问题三、法律名词及解释：1.合同：双方或多方当事人之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。2.违约：当事人不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的行为。3.违约责任：当事人因违约行为应当承担的法律责任。4.保密义务：当事人对合同过程中获知的对方商业秘密予以保密的义务。5.服务质量：服务满足客户需求的程度和特性，包括服务的有效性、可靠性、及时性等。6.技术支持：为保证服务正常运行，提供必要的技术协助和故障排除。7.数据安全：保护数据免受未经授权的访问、泄露、篡改或破坏。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未按约定时间支付服务费用解决办法：发送催款通知，协商支付事宜，必要时依法采取措施追讨欠款。2.问题：乙方未按约定提供服务或服务品质不符合标准解决办法：及时沟通反馈，要求乙方在规定时间内整改达标。3.问题：乙方未履行保密义务，泄露甲方商业秘密解决办法：立即要求乙方停止违约行为，采取补救措施，必要时依法索赔。4.问题：乙方未在约定时间内响应技术支持请求解决办法：协商调整技术支持响应时间，或增加技术支持人员。5.问题：第三方中介未按约定提供服务或产品，导致甲方和乙方损失解决办法：与第三方中介协商赔偿事宜，必要时依法追偿。五、所有应用场