智能水务解决方案维护合同

智能水务解决方案维护合同合同编号：__________甲方基本信息：甲方名称：____________________甲方地址：_________________甲方联系方式：_______________乙方基本信息：乙方名称：____________________乙方地址：_________________乙方联系方式：_______________第一章：定义与术语1.1定义“智能水务解决方案”指的是乙方提供给甲方的包含硬件、软件、服务在内的综合水务管理系统。“维护服务”指的是乙方根据本合同约定，对智能水务解决方案提供的维修、更新、优化等服务。“服务期”指的是本合同约定的服务开始日至结束日。1.2术语解释以下术语在本合同中具有特定含义，如无特别说明，应按照以下解释理解：（1）“工作日”指中华人民共和国法定的工作日，不包括法定节假日和公休日。（2）“紧急维修”指影响甲方正常使用智能水务解决方案的故障，需要立即进行的维修服务。第二章：服务内容与范围2.1服务内容乙方应提供以下服务：（1）定期检查智能水务解决方案的运行状况，保证系统稳定运行；（2）针对甲方提出的故障报修，及时提供远程或现场维修服务；（3）为甲方提供智能水务解决方案的软件升级和优化建议；（4）提供7×24小时的客户服务，解答甲方在使用过程中的疑问。2.2服务范围维护服务范围包括：（1）智能水务解决方案的硬件故障维修；（2）软件系统的故障修复、升级和优化；（3）远程技术支持和现场服务；（4）其他双方协商确定的服务内容。第三章：服务期限与费用3.1服务期限本合同的服务期限为____年，自合同签署之日起计算。3.2服务费用（1）甲方应支付乙方的维护服务费用为人民币____元/年（大写：__________________________元整）。（2）支付方式：甲方应在合同签署后七个工作日内支付首期服务费用，之后每年服务费用在服务期开始前支付。第四章：服务响应与实施4.1服务响应乙方应在接到甲方故障报修后，立即响应，并根据故障情况提供远程或现场服务。4.2服务实施（1）对于一般性故障，乙方应在两个工作日内修复；（2）对于紧急故障，乙方应在四个小时内提供远程支持，如需现场服务，乙方应在接到报修后24小时内安排工程师到达现场进行维修。第五章：甲方责任与义务5.1甲方责任（1）按照乙方的要求提供必要的设备、资料、环境等，以保证乙方顺利提供服务；（2）及时支付服务费用；（3）配合乙方进行维护服务，提供必要的技术支持。5.2甲方义务（1）不得将乙方提供的智能水务解决方案用于非法目的；（2）未经乙方书面同意，不得将本合同项下的权利和义务转让给第三方；（3）在服务期内，如需对智能水务解决方案进行重大变更，应提前通知乙方，并与乙方协商解决。第六章：乙方责任与义务6.1乙方责任（1）按照本合同的约定提供专业的维护服务，保证智能水务解决方案的正常运行；（2）对甲方的数据和信息保密，不得泄露给任何第三方；（3）如因乙方原因导致智能水务解决方案发生故障，乙方应承担相应的责任。6.2乙方义务（1）在服务期内，定期向甲方提供智能水务解决方案的运行报告，并提出改进建议；（2）及时告知甲方有关智能水务解决方案的新技术、新产品和新服务；（3）配合甲方进行相关技术培训，提高甲方对智能水务解决方案的使用能力。第七章：服务变更与终止7.1服务变更（1）如甲方需要变更维护服务范围，应提前书面通知乙方，双方协商一致后签订补充协议；（2）如乙方因客观原因需要调整服务内容，应提前书面通知甲方，并经甲方同意。7.2服务终止（1）本合同到期后，如双方未签订新的维护合同，则服务自动终止；（2）如一方严重违反合同规定，另一方有权书面通知终止合同；（3）因不可抗力原因导致合同无法继续履行，双方互不承担违约责任。第八章：违约责任8.1甲方违约（1）如甲方未按照约定支付服务费用，应支付迟延履行金，迟延履行金为迟延支付金额的千分之五；（2）如甲方违反保密义务，泄露乙方商业秘密，应承担相应的法律责任。8.2乙方违约（1）如乙方未按照约定提供维护服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为合同总额的百分之五；（2）如乙方违反保密义务，泄露甲方数据和信息，应承担相应的法律责任。第九章：知识产权9.1乙方声明乙方拥有智能水务解决方案的知识产权，包括但不限于专利、著作权、商标等。9.2甲方授权甲方同意乙方在提供服务过程中，为履行本合同目的使用甲方的商标、标识等。第十章：争议解决10.1双方应友好协商解决因履行本合同所产生的任何争议。10.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。10.3在争议解决期间，双方仍应继续履行本合同的其他条款。第十一章：保密条款11.1保密义务双方同意在合同有效期内及终止后五年内，对对方的商业秘密、技术秘密、经营秘密等非公开信息承担保密义务。11.2保密内容保密内容包括但不限于以下方面：（1）双方的技术资料、设计方案、研发成果等；（2）甲方的业务数据、用户信息、财务信息等；（3）乙方的商业计划、市场策略、客户列表等。第十二章：不可抗力12.1不可抗力定义本合同所称不可抗力，指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括自然灾害、行为、社会异常事件等。12.2不可抗力处理因不可抗力导致一方无法履行或部分履行合同义务，该方应立即通知对方，并提供相关证明文件。受不可抗力影响的一方应尽力减少损失，并在不可抗力消除后继续履行合同。第十三章：合同变更与解除13.1合同变更双方同意，本合同的任何变更均需书面形式，并经双方签字盖章确认。13.2合同解除（1）双方协商一致，可以解除本合同；（2）一方严重违反合同规定，另一方有权书面通知解除合同；（3）合同解除后，双方应按照合同约定处理未了事宜。第十四章：通知与送达14.1通知双方同意，本合同项下的任何通知、要求、批准等均应以书面形式进行，并通过以下方式送达对方：甲方地址：____________________乙方地址：____________________14.2送达通知自发出之日起，以挂号信或专递方式送达对方，送达日期以邮戳为准。第十五章：其他条款15.1本合同的解释、适用及争议解决均适用