2024万科物业管理服务合同示范文本3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024万科物业管理服务合同示范文本本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1物业管理服务提供方信息1.2物业管理服务接受方信息2.物业管理服务内容及范围2.1物业管理服务项目2.2物业管理服务区域2.3物业管理服务期限3.物业管理服务收费标准及支付方式3.1物业管理服务收费标准3.2物业管理服务费用支付方式3.3物业管理服务费用结算时间4.物业管理服务人员及职责4.1物业管理服务人员配备4.2物业管理服务人员职责5.物业管理服务设施设备维护与管理5.1物业管理服务设施设备维护5.2物业管理服务设施设备管理6.物业管理服务质量标准6.1物业管理服务质量标准要求6.2物业管理服务质量考核与评价7.物业管理服务合同履行与变更7.1合同履行7.2合同变更8.物业管理服务争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决程序9.物业管理服务合同解除与终止9.1合同解除条件9.2合同终止条件10.违约责任10.1违约责任承担10.2违约责任赔偿11.合同生效、解除及终止11.1合同生效条件11.2合同解除条件11.3合同终止条件12.合同附件12.1附件一：物业管理服务收费标准12.2附件二：物业管理服务人员职责12.3附件三：物业管理服务质量标准13.合同其他约定事项13.1合同履行过程中的其他约定事项13.2合同变更、解除、终止后的其他约定事项14.合同签署与生效日期14.1合同签署日期14.2合同生效日期第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1物业管理服务提供方信息（1）名称：万科物业管理有限公司（2）法定代表人：（3）住所地：省市区路号1.2物业管理服务接受方信息（1）名称：小区业主大会（2）法定代表人：（3）住所地：省市区路号2.物业管理服务内容及范围2.1物业管理服务项目（1）环境卫生清洁（2）公共区域绿化（3）公共设施设备维护（4）安全防范（5）客户服务2.2物业管理服务区域（1）小区全部住宅楼、商业楼、地下车库（2）小区内道路、广场、绿化带等公共区域2.3物业管理服务期限自2024年1月1日至2027年12月31日3.物业管理服务收费标准及支付方式3.1物业管理服务收费标准（1）住宅物业服务费：0.8元/平方米·月（2）商业物业服务费：1.2元/平方米·月3.2物业管理服务费用支付方式（1）业主按月缴纳物业管理服务费用（2）物业服务费缴纳至物业管理公司指定账户4.物业管理服务人员及职责4.1物业管理服务人员配备（1）项目经理1名（2）客服人员5名（3）安保人员10名（4）维修人员5名4.2物业管理服务人员职责（1）项目经理负责全面管理物业管理工作（2）客服人员负责业主投诉处理、信息传递等（3）安保人员负责小区安全防范工作（4）维修人员负责小区设施设备维修保养5.物业管理服务设施设备维护与管理5.1物业管理服务设施设备维护（1）定期检查、保养小区公共设施设备（2）及时维修损坏的设施设备5.2物业管理服务设施设备管理（1）建立健全设施设备管理制度（2）定期对设施设备进行更新改造6.物业管理服务质量标准6.1物业管理服务质量标准要求（1）环境卫生整洁，公共区域绿化率达到90%（2）设施设备完好率达到95%（3）业主满意度达到90%6.2物业管理服务质量考核与评价（1）定期对物业管理服务进行考核（2）业主对物业管理服务进行评价7.物业管理服务合同履行与变更7.1合同履行（1）物业管理服务提供方按照合同约定提供物业管理服务（2）物业管理服务接受方按照合同约定支付物业管理服务费用7.2合同变更（1）合同变更需经双方协商一致（2）合同变更应以书面形式签订补充协议8.物业管理服务争议解决8.1争议解决方式（1）双方应友好协商解决物业管理服务中发生的争议（2）协商不成的，可向物业管理所在地的相关行政部门申请调解（3）调解不成的，可依法向人民法院提起诉讼8.2争议解决程序（1）争议发生后，双方应立即停止争议行为，并书面通知对方（2）双方协商解决争议的，应在收到争议通知之日起30日内达成书面协议（3）调解或诉讼程序按照相关法律法规执行9.物业管理服务合同解除与终止9.1合同解除条件（1）一方违约，另一方有权解除合同（2）物业管理服务接受方单方面解除合同，需提前3个月书面通知物业管理服务提供方9.2合同终止条件（1）合同期限届满（2）双方协商一致解除合同（3）物业管理服务提供方因不可抗力无法履行合同（4）物业管理服务接受方单方面终止合同，需提前3个月书面通知物业管理服务提供方10.违约责任10.1违约责任承担（1）违约方应承担相应的违约责任（2）违约责任包括但不限于赔偿损失、支付违约金等10.2违约责任赔偿（1）赔偿损失的计算依据实际损失为准（2）违约金按合同约定支付，未约定违约金的，按实际损失的一定比例支付11.合同生效、解除及终止11.1合同生效条件（1）双方签字盖章后，合同自签订之日起生效11.2合同解除条件（1）合同履行过程中，一方违约导致合同无法继续履行（2）双方协商一致解除合同11.3合同终止条件（1）合同期限届满（2）双方协商一致终止合同（3）物业管理服务提供方因不可抗力无法履行合同12.合同附件12.1附件一：物业管理服务收费标准12.2附件二：物业管理服务人员职责12.3附件三：物业管理服务质量标准13.合同其他约定事项13.1合同履行过程中的其他约定事项（1）双方应遵守国家法律法规和物业管理相关规章制度13.2合同变更、解除、终止后的其他约定事项（1）合同变更、解除、终止后，双方应妥善处理遗留问题（2）合同解除、终止后，物业管理服务提供方应退还物业管理服务接受方已缴纳的物业管理服务费用14.合同签署与生效日期14.1合同签署日期（1）本合同自双方签字盖章之日起生效14.2合同生效日期（1）本合同自2024年1月1日起生效第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定义及范围15.1第三方的定义第三方是指在物业管理服务过程中，由甲乙双方共同邀请或指定的，具备相关资质和能力，为物业管理服务提供专业咨询、监督、评估或执行服务的个人或机构。15.2第三方介入的范围（1）第三方可以提供物业管理服务的专业咨询和建议；（2）第三方可以对物业管理服务的质量进行监督和评估；（3）第三方可以执行特定的物业管理服务项目；（4）第三方可以协助解决物业管理服务中的争议。16.第三方介入的程序16.1第三方的选定甲乙双方应共同商定第三方的选定，确保第三方具备相应的资质和能力。16.2第三方的聘请甲乙双方应与第三方签订书面聘请协议，明确第三方的职责、权利和义务。16.3第三方的职责（1）第三方应根据聘请协议的要求，独立、客观、公正地执行其职责；（2）第三方应遵守国家法律法规和物业管理相关规章制度；（3）第三方应及时向甲乙双方报告工作进展和结果。17.第三方的权利（1）第三方有权要求甲乙双方提供必要的资料和信息；（2）第三方有权根据聘请协议的要求，对物业管理服务进行监督和评估；（3）第三方有权对物业管理服务中存在的问题提出建议和整改意见。18.第三方的义务（1）第三方应按照聘请协议的要求，提供专业、高效的服务；（2）第三方应保守甲乙双方的商业秘密和隐私；（3）第三方应承担因自身原因导致的错误或遗漏的责任。19.第三方的责任限额19.1第三方的责任第三方在执行职责过程中，因自身原因导致的损失或损害，应承担相应的赔偿责任。19.2责任限额（1）第三方应与甲乙双方协商确定责任限额；（2）责任限额应明确约定在聘请协议中；（3）若第三方超出责任限额造成的损失，甲乙双方应按比例分担。20.第三方与其他各方的划分说明20.1第三方与甲方的划分（1）第三方与甲方之间的法律关系由聘请协议约定；（2）甲方应按照聘请协议的要求支付第三方服务费用；（3）甲方对第三方的监督和评估由聘请协议规定。20.2第三方与乙方的划分（1）第三方与乙方之间的法律关系由聘请协议约定；（2）乙方应按照聘请协议的要求支付第三方服务费用；（3）乙方对第三方的监督和评估由聘请协议规定。20.3第三方与物业管理服务接受方的划分（1）第三方对物业管理服务接受方的服务由物业管理服务合同约定；（2）物业管理服务接受方应按照物业管理服务合同的要求支付物业管理服务费用；（3）物业管理服务接受方对物业管理服务的监督和评估由物业管理服务合同规定。21.第三方介入后的合同变更21.1合同变更若因第三方介入导致合同内容需要变更，甲乙双方应协商一致，并签订书面变更协议。21.2变更协议的生效变更协议自双方签字盖章之日起生效，对甲乙双方及第三方具有约束力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：物业管理服务收费标准详细要求：列出物业管理服务的各项收费标准，包括但不限于住宅、商业物业服务费，以及任何特殊服务项目的费用标准。说明：此附件作为合同附件，用于明确物业管理服务的收费标准，以供双方参照执行。2.附件二：物业管理服务人员职责详细要求：详细列出物业管理服务人员的职责分工，包括项目经理、客服人员、安保人员、维修人员等的具体职责和权限。说明：此附件作为合同附件，用于明确物业管理服务人员的职责，确保服务质量。3.附件三：物业管理服务质量标准详细要求：设定物业管理服务的质量标准，包括环境卫生、公共设施设备维护、安全防范、客户服务等方面的具体要求。说明：此附件作为合同附件，用于确保物业管理服务的质量达到约定标准。4.附件四：第三方聘请协议详细要求：详细规定第三方的聘请条件、职责、权利和义务，以及第三方与甲乙双方之间的费用结算方式。说明：此附件作为合同附件，用于明确第三方介入的细节，确保第三方服务的专业性。5.附件五：合同变更协议详细要求：在合同履行过程中，如需变更合同内容，应签订书面变更协议，明确变更的内容、生效日期和双方的权利义务。说明：此附件作为合同附件，用于记录合同变更的详细情况，确保合同的及时更新。6.附件六：违约责任赔偿协议详细要求：在违约行为发生时，双方应签订书面赔偿协议，明确违约方的赔偿金额和支付方式。说明：此附件作为合同附件，用于记录违约责任的赔偿情况，确保违约方承担相应责任。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为违约方未按照合同约定提供物业管理服务，导致服务质量不符合标准。违约方未按时缴纳物业管理服务费用。违约方违反合同约定，擅自变更物业管理服务内容。违约方未按照合同约定处理物业管理服务中的争议。2.责任认定标准违约方应根据违约行为的性质、严重程度和造成的损失，承担相应的违约责任。违约责任的认定应以实际损失为基础，包括但不限于经济损失、信誉损失等。3.违约责任示例说明示例一：违约方未按时提供物业服务，导致业主生活不便，违约方应赔偿业主因此造成的经济损失。示例二：违约方擅自变更物业管理服务内容，影响业主利益，违约方应赔偿业主因此遭受的损失。示例三：违约方未按时缴纳物业管理服务费用，应按合同约定支付滞纳金。全文完。2024万科物业管理服务合同示范文本1本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1物业服务提供方1.2物业服务接受方1.3合同签订日期1.4合同生效日期1.5合同终止日期2.物业服务范围2.1物业共用部位及共用设施设备的管理、维护、维修2.2物业共用部位及共用设施设备的清洁、绿化、秩序维护等2.3物业共用部位及共用设施设备的公共安全防范2.4物业共用部位及共用设施设备的能耗管理2.5物业共用部位及共用设施设备的其他相关服务3.物业服务费用及支付方式3.1物业服务费用标准3.2物业服务费用支付方式3.3物业服务费用支付时间3.4物业服务费用调整4.物业服务期限4.1物业服务期限起止时间4.2物业服务期限延长及终止条件4.3物业服务期限续签5.物业服务内容5.1物业共用部位及共用设施设备的日常维护5.2物业共用部位及共用设施设备的定期检查5.3物业共用部位及共用设施设备的紧急维修5.4物业共用部位及共用设施设备的绿化养护5.5物业共用部位及共用设施设备的清洁服务5.6物业共用部位及共用设施设备的秩序维护5.7物业共用部位及共用设施设备的能耗管理5.8物业共用部位及共用设施设备的其他相关服务6.物业服务标准6.1物业服务人员资质要求6.2物业服务人员服务规范6.3物业服务设施设备维护标准6.4物业服务能耗管理标准6.5物业服务绿化养护标准6.6物业服务清洁服务标准6.7物业服务秩序维护标准6.8物业服务其他相关服务标准7.物业服务费用结算7.1物业服务费用结算方式7.2物业服务费用结算时间7.3物业服务费用结算争议处理8.物业服务合同变更8.1物业服务合同变更条件8.2物业服务合同变更程序8.3物业服务合同变更效力9.物业服务合同解除9.1物业服务合同解除条件9.2物业服务合同解除程序9.3物业服务合同解除效力10.违约责任10.1物业服务提供方违约责任10.2物业服务接受方违约责任10.3违约责任赔偿标准11.争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决程序11.3争议解决机构12.合同附件12.1物业服务合同附件一：物业服务收费标准12.2物业服务合同附件二：物业服务人员资质证明12.3物业服务合同附件三：物业服务设施设备清单12.4物业服务合同附件四：物业服务合同签订证明13.合同生效13.1合同生效条件13.2合同生效程序13.3合同生效效力14.其他约定事项14.1合同签订地14.2合同份数及效力14.3合同附件效力14.4合同解释14.5合同附件14.6合同签署日期第一部分：合同如下：第一条合同双方基本信息1.1物业服务提供方1.1.1名称：万科物业管理公司1.1.2法定代表人：1.1.3注册地址：市区路号1.1.4联系电话：01.1.5传真号码：11.2物业服务接受方1.2.1名称：小区业主委员会1.2.2法定代表人：1.2.3注册地址：市区路号1.2.4联系电话：21.2.5传真号码：31.3合同签订日期：2024年1月1日1.4合同生效日期：自双方签字盖章之日起生效1.5合同终止日期：2028年12月31日第二条物业服务范围2.1物业共用部位及共用设施设备的管理、维护、维修2.1.1楼梯、电梯、消防设施的管理与维护2.1.2公共区域照明、给排水、供气等设施的管理与维护2.1.3绿化带、公共广场、停车场等公共区域的管理与维护2.2物业共用部位及共用设施设备的清洁、绿化、秩序维护等2.2.1公共区域的清洁服务2.2.2绿化带的养护与管理2.2.3订单维护与安全巡查2.3物业共用部位及共用设施设备的公共安全防范2.3.124小时监控系统的运行与维护2.3.2安全巡查与应急处理2.3.3安全培训与宣传教育2.4物业共用部位及共用设施设备的能耗管理2.4.1能耗数据的采集与统计2.4.2能耗节约措施的实施2.4.3能耗报告的编制与提交2.5物业共用部位及共用设施设备的其他相关服务2.5.1小区公共设施的维修与更换2.5.2小区公共活动的组织与协调2.5.3小区公共服务的投诉处理第三条物业服务费用及支付方式3.1物业服务费用标准3.1.1物业服务费用为每平方米每月2元3.1.2物业服务费用包含物业共用部位及共用设施设备的日常维护、清洁、绿化、秩序维护等费用3.2物业服务费用支付方式3.2.1物业服务费用按季度支付3.2.2物业服务费用支付时间为每季度第一个月的15日前3.3物业服务费用支付时间3.3.1物业服务费用支付时间应提前告知业主委员会3.3.2逾期支付物业服务费用的，应按每日千分之二的滞纳金支付3.4物业服务费用调整3.4.2物业服务费用调整后，应提前三个月通知业主委员会第四条物业服务期限4.1物业服务期限起止时间4.1.1物业服务期限自2024年1月1日起至2028年12月31日止4.2物业服务期限延长及终止条件4.2.1物业服务期限可经双方协商一致延长（1）物业服务合同约定的物业服务期限届满；（2）物业服务合同解除；（3）物业服务提供方或物业服务接受方提出终止物业服务；4.3物业服务期限续签4.3.1物业服务期限届满前三个月，物业服务提供方应向物业服务接受方提出续签物业服务合同第五条物业服务内容5.1物业共用部位及共用设施设备的日常维护5.1.1定期检查共用部位及共用设施设备，确保正常运行5.1.2及时修复共用部位及共用设施设备的故障5.1.3定期更换共用部位及共用设施设备的易损件5.2物业共用部位及共用设施设备的定期检查5.2.1每季度对共用部位及共用设施设备进行检查一次5.2.2发现问题及时处理，确保安全使用5.3物业共用部位及共用设施设备的紧急维修5.3.1紧急维修应在接到报告后2小时内到达现场5.3.2紧急维修完成后，应及时向物业服务接受方报告维修情况5.4物业共用部位及共用设施设备的绿化养护5.4.1定期对绿化带进行修剪、施肥、浇水等养护工作5.4.2保持绿化带的整洁美观5.5物业共用部位及共用设施设备的清洁服务5.5.1定期对公共区域进行清洁，保持环境卫生5.5.2定期对垃圾桶进行清理，确保垃圾分类投放5.6物业共用部位及共用设施设备的秩序维护5.6.124小时值班，确保小区安全5.6.2定期进行安全巡查，发现安全隐患及时处理5.7物业共用部位及共用设施设备的能耗管理5.7.1定期统计能耗数据，分析能耗情况5.7.2实施节能措施，降低能耗5.8物业共用部位及共用设施设备的其他相关服务5.8.1组织小区文化活动，丰富业主生活5.8.2处理业主投诉，及时解决问题第六条物业服务标准6.1物业服务人员资质要求6.1.1物业服务人员应具备相应的专业知识和技能6.1.2物业服务人员应持有相关职业资格证书6.2物业服务人员服务规范6.2.1物业服务人员应遵守职业道德，热情服务6.2.2物业服务人员应着装整洁，佩戴工作牌6.3物业服务设施设备维护标准6.3.1物业服务设施设备应保持完好，符合使用要求6.3.2定期对设施设备进行维护保养，确保正常运行6.4物业服务能耗管理标准6.4.1物业服务能耗数据应准确记录，定期分析6.4.2实施节能措施，降低能耗6.5物业服务绿化养护标准6.5.1绿化带应保持整洁美观，定期修剪、施肥、浇水6.5.2绿化植物应定期检查，及时处理病虫害6.6物业服务清洁服务标准6.6.1公共区域应保持清洁，无垃圾、杂物6.6.2垃圾分类投放，及时清理垃圾桶6.7物业服务秩序维护标准6.7.124小时值班，确保小区安全6.7.2定期进行安全巡查，发现安全隐患及时处理6.8物业服务其他相关服务标准6.8.1组织小区文化活动，丰富业主生活6.8.2处理业主投诉，及时解决问题第五部分：合同如下：第八条物业服务费用结算8.1物业服务费用结算方式8.1.1物业服务费用采用银行转账方式结算8.1.2业主委员会应于每季度第一个月的15日前，将物业服务费用划拨至万科物业管理公司指定账户8.2物业服务费用结算时间8.2.1物业服务费用结算时间为每季度第一个月的15日8.2.2逾期未结算的，物业服务提供方有权暂停部分物业服务8.3物业服务费用结算争议处理8.3.1物业服务费用结算争议，双方应友好协商解决8.3.2协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼第九条物业服务合同变更9.1物业服务合同变更条件9.1.1物业服务合同变更需经双方协商一致9.1.2物业服务合同变更不得违反法律法规和合同约定9.2物业服务合同变更程序9.2.1双方应就变更事项达成书面协议9.2.2物业服务合同变更协议经双方签字盖章后生效9.3物业服务合同变更效力9.3.1物业服务合同变更后，对双方具有同等约束力9.3.2物业服务合同变更不影响合同其他条款的效力第十条物业服务合同解除10.1物业服务合同解除条件10.1.1物业服务合同约定的解除条件成就10.1.2物业服务提供方或物业服务接受方严重违约10.2物业服务合同解除程序10.2.1双方应就解除事项达成书面协议10.2.2物业服务合同解除协议经双方签字盖章后生效10.3物业服务合同解除效力10.3.1物业服务合同解除后，双方的权利义务终止10.3.2物业服务提供方应向物业服务接受方支付已提供服务的报酬第十一条违约责任11.1物业服务提供方违约责任11.1.1物业服务提供方未按约定提供服务的，应承担违约责任11.1.2物业服务提供方违反合同约定的，应支付违约金11.2物业服务接受方违约责任11.2.1物业服务接受方未按时支付物业服务费用的，应承担违约责任11.2.2物业服务接受方违反合同约定的，应支付违约金11.3违约责任赔偿标准11.3.1违约金按违约金额的千分之五计算11.3.2因违约造成的损失，由违约方承担第十二条争议解决12.1争议解决方式12.1.1双方应友好协商解决争议12.1.2协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼12.2争议解决程序12.2.1双方应就争议事项提交书面材料12.2.2人民法院依法审理争议案件12.3争议解决机构12.3.1争议解决机构为合同签订地人民法院第十三条合同附件13.1物业服务合同附件一：物业服务收费标准13.1.1物业服务收费标准为每平方米每月2元13.1.2物业服务费用包含物业共用部位及共用设施设备的日常维护、清洁、绿化、秩序维护等费用13.2物业服务合同附件二：物业服务人员资质证明13.2.1物业服务人员应具备相应的专业知识和技能13.2.2物业服务人员应持有相关职业资格证书13.3物业服务合同附件三：物业服务设施设备清单13.3.1物业服务设施设备清单应详细列明设施设备的名称、型号、数量等13.3.2物业服务设施设备清单作为合同附件，具有同等法律效力13.4物业服务合同附件四：物业服务合同签订证明13.4.1物业服务合同签订证明应由双方签字盖章确认13.4.2物业服务合同签订证明作为合同附件，具有同等法律效力第十四条其他约定事项14.1合同签订地14.1.1合同签订地为市区14.2合同份数及效力14.2.1本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力14.3合同附件效力14.3.1本合同附件与本合同具有同等法律效力14.4合同解释14.4.1本合同未尽事宜，可由双方另行协商补充14.5合同签署日期14.5.1本合同自双方签字盖章之日起生效第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入的定义及范围15.1第三方介入是指在履行本合同过程中，为达成合同目的或解决合同争议，经甲乙双方同意，引入的具有专业能力或特殊职能的独立第三方。15.2第三方介入的范围包括但不限于：15.2.1专业咨询与服务15.2.2争议调解与仲裁15.2.3技术评估与鉴定15.2.4法务代理与法律咨询15.2.5其他经甲乙双方同意的第三方服务第十六条第三方介入的程序16.1第三方介入需经甲乙双方书面同意，并签订书面协议。16.2.1第三方的名称、地址、联系方式16.2.2第三方的职责和权限16.2.3第三方的责任范围和责任限额16.2.4第三方介入的费用及支付方式16.2.5第三方介入的期限16.3第三方介入协议的生效需经甲乙双方签字盖章。第十七条甲乙双方的责任与义务17.1甲乙双方应根据本合同及第三方介入协议的约定，履行相应的责任和义务。17.2甲乙双方应确保第三方介入活动的顺利进行，并配合第三方履行职责。17.3甲乙双方应向第三方提供必要的信息和资料，以便其履行职责。第十八条第三方的责任限额18.1第三方介入协议中应明确第三方的责任限额，包括但不限于：18.1.1间接损失18.1.2潜在的法律责任18.1.3第三方自身过错造成的损失18.2.1第三方的专业能力18.2.2第三方介入活动的性质和范围18.2.3第三方介入活动的风险程度18.3第三方的责任限额应在第三方介入协议中予以明确，并由甲乙双方签字确认。第十九条第三方与其他各方的划分19.1第三方介入后，其职责和权限仅限于第三方介入协议中约定的范围。19.2第三方不得超越其职责和权限，干预甲乙双方的权利和义务。19.3第三方在履行职责过程中，不得损害甲乙双方的合法权益。19.4第三方与其他各方的关系如下：19.4.1第三方与甲乙双方的关系基于第三方介入协议，甲乙双方对第三方有选择权。19.4.2第三方与其他各方（如业主、其他第三方等）的关系由甲乙双方另行约定。第二十条第三方介入的终止20.1第三方介入协议终止的情形包括但不限于：20.1.1合同履行完毕20.1.2第三方职责履行完毕20.1.3甲乙双方协商一致终止20.1.4第三方无法继续履行职责20.2第三方介入协议终止后，甲乙双方应根据本合同及第三方介入协议的约定，处理相关事宜。第二十一条保密条款21.1第三方在履行职责过程中，应遵守保密义务，不得泄露甲乙双方的商业秘密和个人隐私。21.2第三方违反保密义务，应承担相应的法律责任。第二十二条法律适用与争议解决22.1本合同及第三方介入协议的签订、履行、解释及争议解决，适用中华人民共和国法律。22.2因本合同及第三方介入协议引起的或与之有关的任何争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.物业服务合同附件一：物业服务收费标准详细要求：列明物业服务费用的构成、收费标准、计算方法、支付时间等。说明：此附件为物业服务合同的有效组成部分，用于明确物业服务费用的相关事宜。2.物业服务合同附件二：物业服务人员资质证明详细要求：提供物业服务人员的相关资质证书，包括职业资格证书、培训证明等。说明：此附件用于证明物业服务人员的专业能力和资质，确保服务质量。3.物业服务合同附件三：物业服务设施设备清单详细要求：详细列明物业共用部位及共用设施设备的名称、型号、数量、状态等。说明：此附件用于明确物业共用部位及共用设施设备的具体情况，便于维护和管理。4.物业服务合同附件四：物业服务合同签订证明详细要求：提供甲乙双方签字盖章的合同签订证明，确认合同签订的时间、地点和双方身份。说明：此附件用于证明合同的有效性和甲乙双方的身份。5.物业服务合同附件五：第三方介入协议详细要求：明确第三方介入的范围、职责、权限、责任限额、费用及支付方式等。说明：此附件用于规范第三方介入活动的进行，保障各方权益。6.物业服务合同附件六：物业服务费用结算凭证详细要求：提供物业服务费用的支付凭证，包括银行转账记录、支付单据等。说明：此附件用于证明物业服务费用的支付情况，便于双方核对。7.物业服务合同附件七：物业服务合同变更协议详细要求：明确物业服务合同变更的内容、生效日期等。说明：此附件用于记录物业服务合同的变更情况，确保变更的合法性和有效性。8.物业服务合同附件八：物业服务合同解除协议详细要求：明确物业服务合同解除的原因、生效日期等。说明：此附件用于记录物业服务合同的解除情况，确保解除的合法性和有效性。说明二：违约行为及责任认定：1.物业服务提供方违约行为及责任认定：违约行为：未按约定提供服务质量，如设施设备维修不及时、服务态度差等。责任认定：物业服务提供方应承担违约责任，包括支付违约金、赔偿损失等。示例：若物业服务提供方未在24小时内修复电梯故障，应向业主支付违约金。2.物业服务接受方违约行为及责任认定：违约行为：未按约定支付物业服务费用，如逾期支付、拒绝支付等。责任认定：物业服务接受方应承担违约责任，包括支付违约金、赔偿损失等。示例：若物业服务接受方逾期支付物业服务费用，应按每日千分之二的滞纳金支付。3.第三方介入违约行为及责任认定：违约行为：第三方未按协议履行职责，如泄露商业秘密、延误工作进度等。责任认定：第三方应承担违约责任，包括支付违约金、赔偿损失等。示例：若第三方在提供专业咨询服务时泄露业主商业秘密，应承担赔偿责任。4.争议解决违约行为及责任认定：违约行为：未按约定解决争议，如拒绝协商、拒绝仲裁等。责任认定：违约方应承担违约责任，包括支付违约金、赔偿损失等。示例：若一方拒绝参与争议调解，应承担相应的违约责任。全文完。2024万科物业管理服务合同示范文本2本合同目录一览1.合同订立1.1合同双方基本信息1.2合同订立时间1.3合同签订地点1.4合同生效时间2.物业管理服务范围2.1物业管理区域2.2物业管理项目2.3物业管理服务内容3.物业管理服务标准3.1物业管理服务质量3.2物业管理服务规范3.3物业管理服务期限4.物业管理服务费用4.1物业管理服务收费标准4.2物业管理服务费用支付方式4.3物业管理服务费用结算时间5.物业管理服务质量保证5.1物业管理服务质量承诺5.2物业管理服务质量考核5.3物业管理服务质量整改6.物业管理安全保障6.1物业安全管理责任6.2物业安全管理措施6.3物业安全管理应急预案7.物业管理公共设施设备维护7.1公共设施设备维护责任7.2公共设施设备维护标准7.3公共设施设备维护费用8.物业管理绿化养护8.1绿化养护责任8.2绿化养护标准8.3绿化养护费用9.物业管理环境整治9.1环境整治责任9.2环境整治标准9.3环境整治费用10.物业管理客户服务10.1客户服务职责10.2客户服务标准10.3客户服务投诉处理11.物业管理合同履行11.1合同履行义务11.2合同履行责任11.3合同履行期限12.物业管理合同变更12.1合同变更原因12.2合同变更程序12.3合同变更内容13.物业管理合同解除13.1合同解除条件13.2合同解除程序13.3合同解除责任14.其他约定事项14.1争议解决方式14.2违约责任14.3合同附件第一部分：合同如下：第一条合同订立1.1合同双方基本信息甲方（万科物业管理公司）：名称：万科物业管理公司住所：市区路号法定代表人：X乙方（业主/业主委员会）：名称：小区业主/小区业主委员会住所：市区路号法定代表人：X1.2合同订立时间本合同于2024年X月X日订立。1.3合同签订地点本合同于市区路号签订。1.4合同生效时间本合同自双方签字盖章之日起生效。第二条物业管理服务范围2.1物业管理区域本合同约定乙方物业管理的区域为市区路号小区。2.2物业管理项目（1）住宅楼栋及附属设施；（2）小区绿化、道路、停车场；（3）小区公共设施设备；（4）小区安保、清洁、绿化养护等。2.3物业管理服务内容（1）小区日常安全管理；（2）小区环境卫生维护；（3）小区公共设施设备维护；（4）小区绿化养护；（5）小区业主公共活动组织；（6）其他约定的物业管理服务。第三条物业管理服务标准3.1物业管理服务质量乙方应按照国家标准、行业规范和合同约定，提供优质、高效的物业管理服务。3.2物业管理服务规范乙方应遵守国家有关物业管理法规、规章和行业规范，确保物业管理服务的规范性。3.3物业管理服务期限本合同约定的物业管理服务期限为X年，自合同生效之日起计算。第四条物业管理服务费用4.1物业管理服务收费标准乙方提供的物业管理服务收费标准按照国家规定和合同约定执行。4.2物业管理服务费用支付方式乙方提供的物业管理服务费用由甲方按月缴纳。4.3物业管理服务费用结算时间乙方应在每月X日前向甲方出具物业管理服务费用结算单，甲方应在收到结算单后的X日内支付物业管理服务费用。第五条物业管理服务质量保证5.1物业管理服务质量承诺乙方承诺提供的服务质量达到国家标准、行业规范和合同约定。5.2物业管理服务质量考核甲方有权对乙方提供的服务质量进行考核，乙方应积极配合。5.3物业管理服务质量整改如考核结果显示乙方提供的服务质量未达到合同约定标准，乙方应在接到考核结果通知后的X日内进行整改。第六条物业管理安全保障6.1物业安全管理责任乙方应承担小区安全管理的责任，确保小区业主生命财产安全。6.2物业安全管理措施（1）配备专职安保人员；（2）设置安全监控系统；（3）定期进行安全隐患排查；（4）制定应急预案。6.3物业安全管理应急预案乙方应制定小区安全应急预案，并在发生突发事件时及时启动。第七条物业管理公共设施设备维护7.1公共设施设备维护责任乙方负责小区公共设施设备的日常维护、保养和维修。7.2公共设施设备维护标准乙方应按照国家标准、行业规范和合同约定进行公共设施设备的维护。7.3公共设施设备维护费用公共设施设备的维护费用由乙方承担，但合同另有约定的除外。第八条物业管理绿化养护8.1绿化养护责任乙方负责小区绿化区域的日常养护，确保绿化植物的生长状况和景观效果。8.2绿化养护标准（1）定期修剪、施肥、浇水；（2）病虫害防治；（3）绿化区域清洁；（4）绿化设施维护。8.3绿化养护费用绿化养护费用包括绿化材料费、人工费等，由乙方承担。第九条物业管理环境整治9.1环境整治责任乙方负责小区环境卫生的整治和维护，保持小区环境的整洁、美观。9.2环境整治标准（1）公共区域清洁；（2）垃圾收集与处理；（3）垃圾分类宣传与实施；（4）绿化带修剪与维护。9.3环境整治费用环境整治费用包括清洁工具购置、人工费等，由乙方承担。第十条物业管理客户服务10.1客户服务职责乙方应设立客户服务部门，负责解答业主疑问、处理业主投诉、提供物业服务信息等。10.2客户服务标准（1）24小时值班服务；（2）7×24小时电话接听；（3）及时处理业主投诉；（4）定期收集业主意见。10.3客户服务投诉处理乙方应建立健全投诉处理机制，对业主投诉及时响应、调查处理，并反馈处理结果。第十一条物业管理合同履行11.1合同履行义务双方应严格按照合同约定履行各自的权利和义务。11.2合同履行责任若一方未履行合同义务，应承担相应的违约责任。11.3合同履行期限本合同约定的各项义务应在合同有效期内完成。第十二条物业管理合同变更12.1合同变更原因因不可抗力、政策调整、法律法规变化等原因，双方可协商变更合同内容。12.2合同变更程序合同变更需经双方协商一致，并以书面形式签署变更协议。12.3合同变更内容合同变更内容应包括变更事项、变更时间、变更后的合同条款等。第十三条物业管理合同解除13.1合同解除条件（1）一方严重违约；（2）法律法规规定解除合同的情形；（3）双方协商一致。13.2合同解除程序合同解除需经双方协商一致，并以书面形式签署解除协议。13.3合同解除责任合同解除后，双方应按照合同约定承担相应的责任。第十四条其他约定事项14.1争议解决方式双方因合同履行发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。14.2违约责任一方违反合同约定，应承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。14.3合同附件本合同附件包括但不限于：（1）物业管理服务项目明细；（2）物业管理服务收费标准；（3）物业管理服务质量考核标准；（4）物业管理合同变更协议；（5）物业管理合同解除协议。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义1.1第三方是指在物业管理服务过程中，为履行本合同或提供相关服务而介入的独立法人、自然人或其他组织。（1）物业管理顾问；（2）物业服务评估机构；（3）工程监理单位；（4）法律顾问；（5）保险机构；（6）其他经双方同意的第三方。第二条第三方责任限额2.1第三方在本合同项下的责任限额，应根据其提供的具体服务内容、服务标准及风险程度由双方协商确定。2.2第三方责任限额应在合同中明确约定，并在服务合同中予以体现。2.3如第三方责任限额未在合同中明确约定，则默认为乙方承担全部责任。第三条第三方介入程序3.1第三方介入需经甲乙双方协商一致，并以书面形式签署相关协议。（1）第三方的基本信息；（2）第三方提供的服务内容；（3）第三方责任限额；（4）第三方与其他各方