旅行服务退订协议（2024年版）

旅行服务退订协议（2024年版）合同/协议编号：__________________

甲方（以下简称“甲方”）与乙方（以下简称“乙方”）本着平等、自愿、公平、诚信的原则，为明确双方在提供旅行服务过程中退订事宜的权利、义务，经友好协商，特订立本协议。

本协议签订背景为甲方拟向乙方预订旅行服务，因甲方特殊原因需退订行程。双方经协商一致，达成如下退订协议：

一、合同目的：明确甲方在预订旅行服务过程中退订事宜的流程、责任和赔偿标准，保障双方合法权益。

二、合同双方：

甲方：__________________

乙方：__________________

三、协议内容：具体退订事宜、退订流程、责任划分、赔偿标准等将在后续附件中详细说明。

本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份。本协议未尽事宜，可由双方另行协商解决。

主要条款内容：

第一条服务内容

1.1乙方承诺按照甲方预订的行程安排，为甲方提供包括但不限于交通、住宿、餐饮、导游、景点门票等在内的全面旅行服务。

1.2乙方应确保提供的服务符合国家相关法律法规及行业标准，并符合合同约定的质量标准。

第二条质量标准

2.1乙方提供的住宿设施应具备相应星级标准，且房间内设施齐全，符合安全卫生要求。

2.2乙方提供的交通工具应保证安全、舒适，并符合国家标准。

2.3乙方提供的导游服务应专业、热情、耐心，确保甲方能够充分了解行程中的景点和文化。

2.4乙方提供的餐饮服务应保证食品安全，符合当地饮食习惯。

第三条价格支付

3.1甲方应在预订时支付旅行服务的全款或部分定金。

3.2乙方应在提供旅行服务前，根据实际服务成本向甲方开具正式发票。

3.3甲方在行程中的额外消费，如购物、自费项目等，由甲方自行承担。

第四条退订条款

4.1甲方如需退订行程，应提前向乙方提出书面退订申请。

4.2乙方根据甲方退订申请的时间距离行程开始的时间，按照以下标准退还费用：

a.行程开始前30天以上退订，退还全款；

b.行程开始前15天至30天内退订，退还50%费用；

c.行程开始前7天至15天内退订，退还30%费用；

d.行程开始前7天内退订，不予退还费用。

4.3乙方因不可抗力因素导致行程无法正常进行，应全额退还甲方已支付的费用。

第五条保密条款

5.1双方对本协议内容及在履行协议过程中所了解的对方商业秘密负有保密义务。

5.2未经对方同意，任何一方不得向任何第三方泄露协议内容或商业秘密。

第六条违约责任

6.1任何一方违反本协议约定，导致对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金。

6.2违约金金额由双方根据实际情况协商确定。

第七条争议解决

7.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

7.2如协商无果，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

第八条其他

8.1本协议未尽事宜，由双方另行协商解决。

8.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

8.3本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。

合同/协议编号：__________________

双方权利与义务详细说明：

第九条甲方权利与义务

9.1甲方权利：

a.甲方有权要求乙方按照合同约定提供符合质量标准的旅行服务。

b.甲方有权在行程中提出合理建议，乙方应予以考虑。

c.甲方有权在发现服务质量问题时，要求乙方及时整改。

9.2甲方义务：

a.甲方应按照合同约定支付旅行服务费用。

b.甲方应提供真实、准确的个人信息，以便乙方为其提供准确的服务。

c.甲方应在行程中遵守相关规定，尊重当地风俗习惯。

第十条乙方权利与义务

10.1乙方权利：

a.乙方有权要求甲方按照合同约定支付旅行服务费用。

b.乙方有权根据实际情况调整行程安排，但需提前通知甲方。

c.乙方有权在甲方违约时，依法追究甲方责任。

10.2乙方义务：

a.乙方应按照合同约定提供符合质量标准的旅行服务。

b.乙方应及时向甲方提供行程安排、服务标准等相关信息。

c.乙方应确保行程中的交通、住宿、餐饮等设施符合安全、卫生标准。

d.乙方应指派专业导游为甲方提供导游服务，确保甲方了解行程中的景点和文化。

第十一条合作方式

11.1双方应保持密切沟通，确保行程顺利实施。

11.2乙方应在行程开始前向甲方提供行程安排、服务标准、注意事项等文件。

11.3甲方应在行程中按照乙方提供的安排参与各项活动。

11.4双方在行程中如遇突发事件，应立即协商解决，确保行程不受影响。

第十二条行程变更

12.1乙方根据实际情况，可对行程进行适当调整，但应确保不影响甲方的合法权益。

12.2乙方应在行程调整前，将变更情况及时通知甲方。

12.3甲方有权在行程变更后，选择继续参加行程或退订行程。

第十三条服务质量监督

13.1双方应共同监督服务质量，发现问题及时沟通、整改。

13.2甲方有权对乙方提供的服务进行评价，乙方应尊重甲方的评价结果。

第十四条争议处理

14.1双方在履行合同过程中发生争议，应首先通过友好协商解决。

14.2如协商无果，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

第十五条合同终止

15.1本协议自合同履行完毕或双方协商一致终止时终止。

15.2合同终止后，双方应按照约定办理结算手续。

合同/协议编号：__________________

合同有效期限、变更、终止等条件详细说明：

第十六条合同有效期限

16.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期限为自生效之日起至甲方旅行服务结束之日止。

16.2如甲方未按约定完成旅行服务，则本协议视为自动终止。

第十七条合同变更

17.1本协议在有效期限内，如因不可抗力或法律法规变化等原因导致部分条款无法继续履行，双方可协商变更相关条款。

17.2任何变更均应以书面形式作出，经双方签字（或盖章）后生效。

第十八条合同解除

18.1以下情况出现时，任何一方有权解除本协议：

a.乙方未按约定提供旅行服务，经甲方催告后仍未整改；

b.甲方未按约定支付费用，经乙方催告后仍未支付；

c.双方协商一致，决定解除合同；

d.因不可抗力导致合同无法履行。

18.2合同解除后，双方应按照约定办理结算手续。

第十九条合同终止

19.1本协议在以下情况下终止：

a.合同履行完毕；

b.合同解除；

c.双方协商一致终止；

d.因不可抗力导致合同无法履行。

第二十条争议解决机制

20.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

20.2如协商无果，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

第二十一条法律适用和管辖法院

21.1本协议的订立、效力、解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律。

21.2双方因履行本协议发生的争议，应提交合同签订地人民法院管辖。

第二十二条合同效力

22.1本协议经双方签字（或盖章）后，即具有法律效力，对双方具有约束力。

22.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

22.3本协议未尽事宜，按相关法律法规执行。

合同/协议编号：__________________

双方需要准备的附件：

1.甲方提供的附件：

a.甲方身份证明复印件；

b.甲方联系方式；

c.甲方旅行计划及需求；

d.甲方支付旅行服务费用的凭证。

2.乙方提供的附件：

a.乙方营业执照副本复印件；

b.乙方旅行社经营许可证复印件；

c.乙方旅行服务质量标准说明；

d.乙方联系方式；

e.行程安排及服务说明；

f.旅行服务费用明细。

3.行程相关附件：

a.行程路线图；

b.景点介绍及开放时间；

c.交通工具信息；

d.住宿设施信息；

e.餐饮安排；

f.导游服务安排。

4.退订及赔偿相关附件：

a.退订申请表；

b.退订费用计算标准；

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