督查竞赛期复习测试卷附答案

督查竞赛期复习测试卷附答案单选题（总共40题）1.在卡管中，客户在充值后，操作员突然发现把充值金额输错了，如果是在当天日结前，那么可以使用系统的（）功能撤销这笔充值交易。(1分)A、收款冲销B、收款撤单C、充正D、反充答案：B解析：

暂无解析2.需要购买一定金额商品或加油达到一定金额，方可使用的电子券属于（）类型(1分)A、现金券B、折扣券C、满减券D、体验券答案：C解析：

暂无解析3.某站点对点应对系统外加能站让价，以下哪个选项较为客观（）。(1分)A、同比数据较好B、环比数据较好C、同环比和商圈内油站总销量均较好D、毛利增长答案：C解析：

暂无解析4.各级单位可通过登陆（）的“评价中心模块”，查看省、市、县区和加能站服务评价结果。(1分)A、海信系统B、石化钱包云中心C、站长俱乐部D、网厅后台答案：B解析：

暂无解析5.如果充值卡订单金额大于（）万元（含）的，需登记客户信息，售卡员根据系统要求录入客户信息。(1分)A、5B、2C、3D、1答案：D解析：

暂无解析6.下列选项中，关于鞋帽着装不符合要求的是（）。(1分)A、穿统一式样的防静电工作鞋B、帽子扣戴端正C、根据日晒情况，每位员工可灵活掌握佩戴时间D、穿着新式工服不可以佩戴旧式工帽答案：C解析：

暂无解析7.依据《中国石化作业许可管理规定》，（）在办理作业许可证前，必须组织人员运用JSA等方法进行危害识别和风险分析，制定切实可行的安全措施，并将其作为作业许可证的附件。(1分)A、作业许可签发人B、作业现场负责人C、作业许可监护人D、作业许可申请人答案：B解析：

暂无解析8.在（）阶段，可通过定期不定期通过查询系统等工具或公司下发异常数据进行核查的手段进行支付运营风险防控？(1分)A、事前预防B、事中监管C、事后查处D、事后整改答案：B解析：

暂无解析9.柴油联名卡的返利形式是什么？(1分)A、石化钱包B、现金返利C、易捷红包D、积分返利答案：D解析：

暂无解析10.当柴油车尾气处理液用完时，车载诊断系统OBD马上发出尾气NOX超标的警示，并与发动机联动，使其扭矩减小，动力（），汽车呈跛足状态运行。(1分)A、下降B、上升C、增大D、不变答案：A解析：

暂无解析11.加能站需在厕所外门约（）m高度的位置，规范张贴厕所环境卫生评价二维码。(1分)A、0.8B、1C、1.2D、1.5答案：D解析：

暂无解析12.中国石化综合加能站空间形象的主色为红色和白色，其中红色的Pantone色号为（），验收时可选择对应Pantone色卡或对应色板对比验收，确保颜色应用准确。(1分)A、Pantone485CB、Pantone185CC、Pantone285CD、Pantone385C答案：B解析：

暂无解析13.加油机的电气设备接地的防爆检查内容不包括（）。(1分)A、电气设备外壳应与加油机外壳可靠连接B、加油机外壳应设接地连接件，并可靠接地C、进入加油机的电源宜为TN-S、TN-C或TN-S-CD、穿管电缆及信号线应焊接接地点，并接地答案：B解析：

暂无解析14.中国石化销售企业的企业使命是（）。(1分)A、打造世界领先洁净能源化工公司B、能源至净、生活至美C、为美好生活加油D、每一滴油都是承诺答案：C解析：

暂无解析15.用户通过加油累计的积分，在完成油品消费交易后的（）小时内，即可得到此次消费交易的相应积分。(1分)A、12B、24C、48D、72答案：B解析：

暂无解析16.广义上一般把周边（）公里范围内的其他站点定义为加能站汽油竞争站点。(1分)A、10B、5C、8D、3答案：B解析：

暂无解析17.在（）阶段，在开展力度较大的营销活动时，需要关注站里员工异常用券等情况进行支付运营风险防控(1分)A、事前预防B、事中监管C、事后查处D、事后整改答案：B解析：

暂无解析18.通气管阻火器是加油站的配套设备，安装于油罐通气管的（）。(1分)A、法兰连接处B、中部C、顶部D、底部答案：C解析：

暂无解析19.开发客户的前期准备工作不包括（）(1分)A、收集客户的家庭情况B、收集客户的油品需求量信息C、收集客户信誉度信息D、收集客户的主要业务信息答案：A解析：

暂无解析20.营销中心明折明扣创建规则有几种场景(1分)A、1B、2C、3D、4答案：C解析：

暂无解析21.可提供异常处理机制，存放灰名单内的合资合营站点交易流水的是。(1分)A、资金监管系统B、积分中心C、ERP系统D、营销中心答案：B解析：

暂无解析22.向柴油加注汽油，将易使柴油的（）指标不合格。(1分)A、实际胶质B、十六烷值C、闪点D、自然点答案：C解析：

暂无解析23.关于电子加油券发放的说法不正确的是（）(1分)A、实名发放B、可以转赠C、有效期到期后作废D、与用户石化钱包账号绑定答案：B解析：

暂无解析24.特殊危险场所特殊容器进行的用火作业，须办理（）作业许可证，同时实施实时监控。(1分)A、特级B、一级C、二级D、三级答案：A解析：

暂无解析25.排污许可执行年报（）提交。(1分)A、12月15日前B、1月31日前C、12月31日前D、1月1日-15日之间答案：D解析：

暂无解析26.加能站卧式油罐的单罐容积不宜大于（）。(1分)A、15m3B、30m3C、50m3D、100m3答案：C解析：

暂无解析27.爱跑燃动节是围绕（）开展的主题营销活动。(1分)A、E92#汽油B、E98#汽油C、爱跑品牌汽油D、E95#汽油答案：C解析：

暂无解析28.电子消费券的非油品券是在（）时使用(1分)A、充值B、非油消费C、加油消费D、购物答案：B解析：

暂无解析29.下列说法正确的是()。(1分)A、为降低加能站运行成本，站内厕所对外开放应收取一定的费用B、服务的本质是获取一定的利润，因此，加能站为顾客提供饮用水服务必须是有偿的C、为顾客提供免费的增值服务D、顾客来站咨询业务应收取一定的咨询费答案：C解析：

暂无解析30.加能站埋地卧式油罐呼吸管的安装高度应高出地面（）。(1分)A、2米B、3米C、4米D、5米答案：C解析：

暂无解析31.六进工作是为了企业形成（）的改变。(1分)A、变“坐商”为“行商”B、变粗放经营为精细经营C、精准开发客户向全面开发客户D、以客户为中心答案：A解析：

暂无解析32.如果你的站加油卡持卡比例明显低于公司同类站，你不会采取的提升持卡比例的措施是：(1分)A、走访油站周边客户B、分析本站流失客户C、提请开展提升持卡比例，扩销增量的精准营销活动D、利用本站自办卡，通过套现转化非加油卡加油答案：D解析：

暂无解析33.加能站埋地汽油罐与重要公共建筑物的安全距离是（）。(1分)A、20mB、25mC、30mD、35m答案：D解析：

暂无解析34.安装在室内的变压器，通风窗应设纱窗，门锁完好并设置防小动物挡板，高度不得低于（）mm。(1分)A、450B、500C、550D、600答案：B解析：

暂无解析35.钱包支付模式不包括（）(1分)A、手持POS机接单B、授权码模式C、闪付D、银联支付答案：D解析：

暂无解析36.按照中国石化风险识别管控的相关管理规定，应当按照（）的顺序确定风险管控措施。(1分)A、工程技术措施、管理措施、个体防护、应急响应B、管理措施、工程技术措施、个体防护、应急响应C、个体防护、应急响应、管理措施、工程技术措施D、应急响应、管理措施、工程技术措施、个体防护答案：A解析：

暂无解析37.汽油等级类型的权益会员消费100元CNG赠送（）成长值。(1分)A、100B、200C、300D、400答案：B解析：

暂无解析38.中国石化企业的企业作风（）。(1分)A、严、细、实B、三严三实C、四个一样D、四不放过答案：A解析：

暂无解析39.国省道、高速服务区加能站配备柴油大流量油枪能有效提升（）。(1分)A、加满率B、回头率C、进站率D、通过率答案：D解析：

暂无解析40.零售经营工作中“一策”的提出初衷是（）(1分)A、增强企业盈利能力。B、为了避免营销策略中的内耗C、贯彻精细、精准、灵活经营的策略核心D、提升市场份额答案：C解析：

暂无解析多选题（总共40题）1.单位电子卡特点？(1分)A、多层级账户管理B、无卡支付C、免圈存D、实现优惠可跨省产生、跨省消费答案：ABCD解析：

暂无解析2.提升通过率要靠（）等手段。(1分)A、提升技能B、优化排班C、改进硬件D、提升服务答案：ABCD解析：

暂无解析3.中国石化不记名卡不能办理的特殊业务有(1分)A、挂失B、补卡C、密码解锁D、积分答案：AB解析：

暂无解析4.综合巡站时，应由县区公司经理或副经理带队，（）等参加。(1分)A、零售管理员B、非油品管理员C、财务代表D、设备管理员答案：ABCD解析：

暂无解析5.一经发现加能站存在系统外人员套现行为时，可采取以下哪些措施（）。(1分)A、对套现人员进行劝阻，不听劝阻的立即报警处理。B、将套现加油卡信息上报上级公司。C、没收套现人员加油卡D、加强员工密码管理，按要求定期更换密码答案：ABD解析：

暂无解析6.（）是中国石化销售企业核心价值观。(1分)A、人本、责任B、快捷、舒适C、严谨、细致D、创新、共赢答案：ACD解析：

暂无解析7.适用于扑救带电火灾的灭火介质或灭火器是（）。(1分)A、泡沫灭火器B、干粉灭火器C、二氧化碳灭火器D、水答案：BC解析：

暂无解析8.中国石化销售企业的服务承诺（）。(1分)A、计量准确B、质量合格C、环境整洁D、安全快捷答案：ABCD解析：

暂无解析9.油站要强化现场管理，对于现场出现系统外人员套现的现象要（）(1分)A、及时制止，对不听劝阻的要及时报警B、坚决反对，与其对抗C、不闻不问，反正不进站就不管D、将其使用的加油卡信息上报上级公司答案：AD解析：

暂无解析10.油枪泵码应（）,禁止加能站在零管系统中手工录入、修改油枪泵码和泵码跳变数据。如遇油枪泵码归零、乱码等跳变情况，加能站必须立即停止加油，准确记录跳变前后的泵码、跳变升数。(1分)A、一致B、连续C、衔接D、真实答案：BCD解析：

暂无解析11.全国排污许可证管理信息平台公开内容有（）。(1分)A、排污许可证基本信息B、执行报告C、自行监测D、污染物排放信息答案：ABCD解析：

暂无解析12.企业必须对（）人员进行安全培训并经考试合格，方可安排上岗。(1分)A、新上岗B、岗位体验C、转岗D、特殊工种答案：AC解析：

暂无解析13.以下相关账户描述正确的是（）(1分)A、额度账：每个单用户卡或多用户卡具有多个额度账户B、备付账：每张加油卡具有多个备付账户C、钱包账：每张加油卡具有一个唯一的钱包账户D、卡账户：每张加油卡具有多个账户答案：ABD解析：

暂无解析14.中国石化电子券主要分为（）。(1分)A、现金券B、满抵券C、折扣券D、体验券答案：ABCD解析：

暂无解析15.HSE管理应该坚持（）。(1分)A、全员B、全过程C、全覆盖D、全方位答案：ABD解析：

暂无解析16.上岗时，必须正确穿戴针对（）的个人防护用品。(1分)A、岗位风险B、个人意愿C、形象标准D、职业健康危害答案：AD解析：

暂无解析17.计量设备在投运前和使用中，应按《中华人民共和国计量法》的规定进行（），并取得检定合格证书。(1分)A、首次检定B、强制首次检定C、周期检定D、企业自校答案：BC解析：

暂无解析18.网上营业厅注册用户可以办理的业务有（）(1分)A、用户信息维护B、管理加油卡C、网银充值D、网上预分配答案：ABCD解析：

暂无解析19.IC卡个人用户可以持（）有效证件到任意网点开户(1分)A、武警身份证B、居民身份证C、军人身份证D、台湾居民居住证答案：ABCD解析：

暂无解析20.操作人员的安全培训以（）为主要内容。(1分)A、强化安全意识B、提升风险识别能力C、提升安全操作能力D、提升应急处置方案编制能力答案：ABC解析：

暂无解析21.加能站质量管理措施有（）。(1分)A、严把进油关B、严把运油关C、严把卸油关D、严把储存关答案：ABCD解析：

暂无解析22.质量事故处理遵循“四不放过”原则,即（）。(1分)A、事故原因分析不清不放过B、事故责任者和员工没有受到教育不放过C、没有防范措施不放过D、事故责任者没有严肃处理不放过答案：ABCD解析：

暂无解析23.石化钱包支持（）营销场景。(1分)A、明折明扣B、返利充值C、消费赠券D、事后返利答案：ABCD解析：

暂无解析24.电子消费券加油站管理职责为()(1分)A、负责受理电子消费券结算加油款的验证使用及日结核对工作。B、负责电子消费券系统验证问题的故障上报工作，并负责跟进客户投诉业务处理工作。C、负责网点设备的维护工作。D、负责对客户进行电子消费券业务的宣传指导与现场答疑。答案：ABCD解析：

暂无解析25.油罐的附件主要有（）。(1分)A、人孔B、量油孔C、电磁阀D、通气管答案：ABD解析：

暂无解析26.对储油罐进行安全检查的主要内容有（）。(1分)A、计量孔B、阻火帽C、快速卸油接头D、油罐接地答案：ABCD解析：

暂无解析27.加能站设备巡检周查主要包括（）。(1分)A、加油机B、液位仪C、消防给水设备D、品牌柱答案：ABC解析：

暂无解析28.以下说法正确的是：（）(1分)A、对直接参与或指使他人违反禁令行为，则依法解除劳动合同，并追缴违规所得和企业损失；B、委托管理站凡有违反禁令行为,则依法解除与受托公司的合同关系，对未违反禁令的其他员工，在地市公司重新选择受托公司后进行安置。C、劳务派遣制员工因违规违禁解除劳动合同的，则3年内在中国石化系统内不得再次录用；涉嫌违法犯罪的，移送司法机关处理D、劳务派遣制员工因违规违禁解除劳动合同的，则5年内在中国石化系统内不得再次录用；涉嫌违法犯罪的，移送司法机关处理答案：AB解析：

暂无解析29.单位客户增副卡需要携带哪些手续办理(1分)A、加盖公章的《加油卡业务办理授权委托书》B、加盖公章的营业执照复印件（正本或副本）C、主卡持卡人原件及复印件D、经办人身份证原件及复印件及主卡答案：ABCD解析：

暂无解析30.发票管理要求规定，不得对外转借、（）发票。(1分)A、转让B、代开C、虚开D、私囤答案：ABC解析：

暂无解析31.支付运营风险监管主要通过（）手段事前预防(1分)A、加强员工法制教育、职业道德教育B、定期不定期通过查询系统等工具或公司下发异常数据进行核查C、掌握过硬的核查能力D、开展力度较大的营销活动，关注站里员工异常用券等情况答案：AC解析：

暂无解析32.安全帽按性能分为（）。(1分)A、普通型B、特殊型C、增强型D、专用型答案：AB解析：

暂无解析33.下列宣传方式不规范的是（）。(1分)A、张贴A4纸的宣传B、第三方广告的充斥现场的情况C、有营销活动无宣传的情况D、电子屏宣传答案：ABC解析：

暂无解析34.自吸泵加油枪流速不低于（）升/分钟，柴油大流量油枪流速不低于（）升/分钟。(1分)A、30B、60C、35D、65答案：AB解析：

暂无解析35.“六进”是指（）(1分)A、进学校B、进企业C、进机关D、进物流园答案：BCD解析：

暂无解析36.加油站支付运营风险带来的主要影响有（）(1分)A、影响企业品牌形象B、企业连带风险C、违反纪律、解除合作、刑事责任D、被媒体曝光或被行政机关处罚，负面舆论风险答案：ABCD解析：

暂无解析37.网点操作员需录入客户的（）等信息方可调用资金池转帐流水。(1分)A、付款账号B、账户名称C、到帐日期D、到账金额答案：ACD解析：

暂无解析38.下列属于中国石化销售企业保护生命基本法内容的有（）。(1分)A、高处作业必须系挂安全带（绳）B、吊装作业时，必须安排现场专人指挥C、动火作业前必须检测油气浓度D、受限空间内作业必须正确使用呼吸器和安全绳答案：ABCD解析：

暂无解析39.下面哪些做法有可能涉及加油机作弊（）。(1分)A、调整电动机皮带的松紧度B、调整流量测量变换器准确度C、更换计量芯片D、调整溢流阀答案：BC解析：

暂无解析40.中国石化电子券的使用渠道主要包括（）。(1分)A、加油B、购买非油品C、洗车D、在第三方的一些渠道进行核销答案：ABCD解析：

暂无解析判断题（总共30题）1.加能站“五率”指的是进店率、加满率、通过率、回头率和满意率。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析2.会员积分只有加油才能获得。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析3.开展价格直降竞争应统筹综合施策，坚持先打后谈、打谈结合，以打促谈。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析4.压力传感器安装于加气机管道出口处，检测管道出口处的压力，保证当储气瓶的充装压力达到终止压力时，加气机需人工停止充装。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析5.严格落实绿色基层淘汰机制，对存在超标排放或固（危）废违规处置、环保数据或环保设施巡检记录弄虚作假、现场环境脏乱差的基层要一票否决。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析6.在高峰期，严禁加能站擅自停用加油枪，严禁停止营业接卸油品。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析7.任何单位和个人不得故意破坏事故现场、毁坏或篡改仪表监控数据、视频监控、记录等证据。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析8.充装氢气的步骤是：车辆静电接地，打开防尘帽，插入并打开加氢枪，按客户要求加注。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析9.企业基层单位要结合环境风险源特点编制环境应急预案或现场处置预案。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析10.客户需要体验良好的服务，即空闲时，车到人到，有规范的引车。繁忙时，现场人手充足，站内秩序井然，对排队客户有示意和言语安抚；尽量不在高峰期安排交接班或进货。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析11.确有特殊原因的情况下，可以允许通过个人账户收取客户支付的营业款。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析12.遭遇入室抢劫，应首先确保人身安全。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析13.车用柴油的冷滤点越低，其低温流动性越差。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析14.事故调查处理坚持“四不放过”原则，具体内容包括事故原因未查明不放过、责任人未处理不放过、整改措施未落实不放过、有关人员未受到教育不放过。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析15.通常用辛烷值和抗爆指数来评定汽油抗爆性能的好坏,用十六烷值大小来划分汽油的牌号。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析16.不计名卡不可以挂失(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析17.员工可以用自己的手机银行转账上交营业款。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析18.加能站公布的工资表中的业务薪酬必须与员工的实际联量薪酬保持一致。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析19.对于以转账方式汇入单位指定账户的资金，各网点只需要顾客告知转账成功，不用核实客户汇款信息，即可办理业务