《公共关系》课程教学大纲

《公共关系》教学大纲课程编号：06100127英文名称：PublicRelationship学分：2学时：总学时32学时，其中理论32学时，实践0学时先修课程：市场营销、管理沟通课程类别：专业拓展课程（选修）授课对象：工商管理专业学生教学单位：商学院学院修读学期：第5学期一、课程描述和目标通过学习，使学生了解公关的原理、产生与发展，掌握公关的组织、公众、信息传播三要素及其相互关系，公关在组织无形资产管理中的作用，调研、策划、实施及评估等四步工作程序，熟悉公关人员的日常工作，企业组织、政府组织、社会性组织的公关工作，公共关系机构及其从业人员培养与素质考评等内容。本课程拟达到的课程目标:课程目标1．专业知识方面：《公共关系学》是一门探讨和研究社会组织如何通过有效的传播手段沟通与公众的双向联系，以提高自身形象和信息的管理科学。是作为现代优秀商业、经贸人才整体知识结构中一个不可或缺的有机组成部分，通过学习，让学生掌握这方面的专业知识。使攻读管理类专业的学生认识公共关系在现代经营管理中的性质、意义和作用；了解和掌握组织与公众进行传播的过程、手段和方法。课程目标2．专业能力方面：作为一门理论与实践相结合的学科，其内容包括公关原理、公关组织管理和公关实务三大部分，具有科学性、创新性、可操作性强的特点，通过系统的学习，学生掌握理论知识的同时具备一个合格的公关人员该有的处理和解决问题的能力。深刻理解公共关系学相关理论，懂得运用“四步工作法”；了解公关人员的素质与能力要求，仔细分析自己的长处和欠缺，扬长补短，改善、增强自身的素质和能力。课程目标3．综合能力方面：通过系统学习使攻读管理类专业的学生认识公共关系在现代经营管理中的性质、意义和作用；了解和掌握组织与公众进行传播的过程、手段和方法。学会对组织可能遇到的一些公共关系问题进行理论分析并提出解决这些问题的合理思路。二、课程目标对毕业要求的支撑关系毕业要求指标点课程目标权重2-1适应与抗压能力课程目标2M课程目标3M2-3沟通协作能力课程目标1M课程目标2M课程目标3M4-1组织协同能力课程目标1M课程目标2M课程目标3M4-2资源整合能力课程目标2M课程目标3M三、教学内容、基本要求与学时分配序号教学内容基本要求及重、难点（含德育要求）学时教学方式对应课程目标1现代社会变迁与公共关系的萌芽了解和掌握关系的重要性及其特点，历史上人们为协调、改善关系所做的各种努力；始于西方的现代化进程对人类的影响；公共关系的起源和在美国的萌芽。2集中讲授课程目标12现代公共关系的兴起和发展了解和掌握19世纪末现代公共关系在美国的兴起及其原因,20世纪公共关系在各国的迅速发展,中国公共关系20年来的发展历程、取得的成就。2集中讲授课程目标13公共关系主体——组织了解和掌握组织的特点、分类及发展趋势，组织生存环境的构成，公众在组织环境中的重要地位，公共关系所具有的特点。2集中讲授案例分析课程目标1、24公共关系工作的对象——公众了解和掌握公众的三个特点；公众的权力与分类；公众与组织的关系、对组织的影响；内部、顾客、媒体、政府和社区公众的特点和作用。2集中讲授案例分析课程目标1、25公共关系——现代组织的无形资产管理了解和掌握国内外关于公共关系的一些主要定义，并做出自己的分析；组织无形资产及其管理的重要性；公共关系在组织无形资产管理中的作用；公共关系工作的基本特征。2集中讲授课程目标1、26公共关系与信息传播了解和掌握传播的要素、过程和五种主要方式；公共关系的四种传播模式及其特点；公关传播效果的五种影响因素；公关传播的各种方式。3集中讲授案例分析课程目标1、2、37公共关系人员的日常工作了解和掌握公关人员所承担的日常工作以及相应的要求，在学习中有意识地进行自我训练和实践，逐步增强、具备自身的公共关系工作能力。2集中讲授角色扮演课程目标1、2、38公共关系的工作程序（一）了解和掌握公共关系“四步工作法”及其第一个程序——确定问题、进行调研的相关内容，掌握公共关系“四步工作法”的作用及各程序间的相互关系；进行公关调研的重要意义和四个主要特点；公关调研的三种类型；公关调研中常用的三种方式与五种方法；公关调查问卷的设计；公关调研过程中的三个阶段及应注意的问题；公关调研报告的写作。并尝试进行小型的公关调研，在实践中积累经验，培养相应的能力。2集中讲授小组讨论课程目标1、2、39公共关系的工作程序（二）了解和掌握公共关系策划的基本过程及六个步骤；公关策划方案应包括的十个方面内容；公关策划及其方案的五个基本要求；公共关系策划中的创意及其三个主要特点；公关创意的公众、信息、科学、文化与艺术角度及其方法；公关策划的六大主要类型及其特点。并在此基础上，尝试进行一些模拟的策划练习、搜集成功的策划案例。2集中讲授小组讨论课程目标1、2、310公共关系的工作程序（三）了解和掌握公共关系工作程序中的实施传播阶段和评估阶段，涉及实施阶段的四项主要任务和三个特点，实施准备阶段、进行和结束阶段三个主要环节及其具体工作；对公关活动效果进行评估和反馈的主要作用和具体操作特点，进行公关评估的重点、角度与应搜集的基本信息，公关评估的具体步骤和可以采用的方法。在此基础上积极主动地进行模拟活动，为以后有机会进行实际公关活动的实施传播和效果评估创造条件。2集中讲授小组讨论课程目标1、2、311企业组织的公共关系了解和掌握涉及企业公共关系的问题和特点，企业公关在人力资源开发、提高服务水平、培育品牌和形象、参与战略管理等方面的任务，学习相关案例以了解企业公共关系工作的丰富内容和重要作用。2集中讲授小组讨论课程目标1、2、312政府组织的公共关系了解和掌握政府公关的相关问题；政府组织的社会功能及其特殊性，我国政府公关可资借鉴的传统和经验，政府公关的主要任务，政府公关的特点和要求，并通过具体案例感受、理解政府公关及其魅力。2集中讲授小组讨论课程目标1、2、313社会性组织的公共关系了解和掌握学校、医院等社会性组织的公关状况、公关问题和公关任务，结合相关案例和现实中的大量事例，体会、认识社会性组织公共关系的重要作用、工作特点要求，并针对所在学校的具体情况，分析其公关现状、问题，提出相应的解决方法，策划具体的公关活动。2集中讲授小组讨论课程目标1、2、314突发事件公共关系了解和掌握突发事件处理中的公共关系工作，突发事件的分类、起因、特点及其影响；怎样有效防范突发事件；突发事件处理中的公关策略和具体公关工作，并了解相关突发事件中的公关案例。3集中讲授案例分析课程目标1、2、315公共关系机构与公关从业人员了解和掌握国内外公共关系的机构与组织，公关人员的素质与能力要求，公关人员的培训和考评等知识性问题，并对照自身情况，仔细分析自己的长处和欠缺，扬长补短，改善、增强自身的素质和能力，为今后的工作、事业奠定坚实的基础。2集中讲授小组讨论课程目标1、2合计32四、课程教学方法集中讲授、小组讨论、角色扮演、案例分析等教学方式五、学业评价和课程考核推行多元评价，对本课程所采用的评价和考核方式作具体说明，若采用多种考核方法请分别列出考核评价的方法、内容、考核标准、成绩占比等，考核方法、内容应突出“学生中心、产出导向”。（一）考核方式及具体要求1.课程成绩构成与要求课程考核注重形成性和终结性评价相结合，考核内容主要由平时成绩（平时作业、课堂表现）、期末考核组成，均按百分制计分，其中平时成绩40%（平时作业成绩占20%、课堂表现成绩占20%），期末考核成绩占60%。2.课程目标达成考核与评价序号教学环节课程目标1（分值）课程目标2（分值）课程目标3（分值）合计1平时作业1055202课堂表现5105203期末考试20202060课程目标对应分值353530100（二）考核与评价标准1.平时成绩考核与评价标准分值观测点90-100分70-89分60-69分0-59分作业按时完成，90%以上的作业内容齐全，基本知识点理解、掌握到位。能够利用理论知识识别、分析纺纱领域相关专业问题。按时完成，70%以上的作业内容齐全，基本知识点理解、掌握较到位。能够较好利用理论知识识别、分析纺纱领域相关专业问题。延时完成，60%以上的作业内容齐全，基本知识点理解、掌握基本到位。利用理论知识对纺纱领域相关专业问题有一定的识别、分析。不交和补交，50%以下的作业内容齐全，基本知识点理解、掌握有偏差。不能利用理论知识对纺纱领域相关专业问题进行识别、分析。2.章节测试与评价标准章节测试根据测试题目及评分标注进行打分（百分制）。3.课程论文考核与评价标准分值观测点90-100分70-89分60-69分0-59分课程论文格式规范，符合课程论文写作要求；内容主题明确，符合课程教学内容，有明确的综合分析论点。参考文献充分、正文引用恰当，文献引文格式符合文献标准；无摘录摘抄痕迹，能恰当运用自己的语言组织素材，论点正确。格式符合课程论文写作要求；主题明确，符合课程教学内容，具较好的综合分析论点。参考文献充分、正文能够较好对文献进行引用，文献引文格式基本符合科技期刊论文文献标准；正文主题大部分运用自己的语言组织素材，论点正确。格式符合课程论文写作要求；主题基本明确，较符合课程教学内容，具较好的综合分析论点。参考文献有，文献引文格式基本符合科技期刊论文文献标准；正文有部分摘抄，论点分析较清晰。论文格式不符合课程论文要求，能反映部分主题内容，论文结构不完整，论点分析不清晰，参考文献少，正文没有引用，格式不完全符合科技论文文献标准。4.期末试卷考核与评价标准根据课程目标及教学内容，设计期末考核试题，综合检验学生对课程相关知识的掌握、综合应用及解决复杂问题的能力，根据考试题目设计相应评分标准。六、教材与参考书（一）推荐教材1.张克非（编著）．公共关系学．北京：高等教育出版社．2022年8月版2.胡百精.公共关系学.北京：中国人民大学出版社.2018年1月版（二）参考资料[1]周安华.公共关系——理论、实务与技巧.中国人民大学出版社.2016年6月版[2][美]

艾伦·H.森特帕特里克·杰克逊斯泰西·史密斯著.公共关系实务：管理案例与问题.北京：清华大学出版社.2017年五月版七、说明（一）公共关系学是一门综合性学科，学习这门课程应具备必要的经营管理学知识、传播学知识、社会心理学知识以及新闻、广告等应用学科的知识。应以各种不同方式和方法（如启发式、讨论式、探究式、活动式、联想式等）调动学生学习积极性，启发学生主动获取知识，深入理解和掌握课程内容。（二）在教学中应注意采用多媒体教学