旅行社合同范本

旅行社合同范本合同目录第一章总则1.1定义与解释1.2旅行社与游客的权利和义务1.3合同的生效与终止第二章旅行服务内容2.1旅游线路与行程2.2交通安排2.3住宿安排2.4餐饮安排2.5景点门票2.6导游服务第三章旅行费用3.1费用的计算与支付3.2团费支付时间与方式3.3费用不包括的项目3.4费用调整与退款第四章旅行日期与时间4.1出发日期与时间4.2返回日期与时间4.3旅行过程中的时间安排第五章旅行住宿5.1住宿标准与安排5.2住宿地点与换住安排第六章旅行交通6.1交通方式与安排6.2交通延误与变更的处理第七章餐饮服务7.1餐饮标准与安排7.2特殊餐饮需求的处理第八章景点游览8.1景点游览顺序与时间8.2景点游览的变更与取消第九章导游服务9.1导游人员的基本要求9.2导游服务的范围与内容9.3导游服务的投诉与处理第十章旅游保险10.1旅行社责任保险10.2游客个人意外保险10.3保险理赔与相关手续第十一章游客权益保障11.1游客个人信息的保护11.2游客行李物品的保护11.3游客特殊需求的处理第十二章合同的变更与解除12.1合同变更的条件与程序12.2合同解除的条件与程序第十三章争议解决13.1争议解决的方式13.2诉讼管辖法院第十四章其他事项14.1旅游宣传材料的准确性14.2旅行社的违约责任14.3游客的违约责任合同编号_________第一章总则1.1定义与解释1.1.1本合同是指旅行社提供的旅游服务与游客之间达成的一致协议。1.1.2本合同中的旅行社是指具备合法经营资格的旅游企业。1.1.3游客是指与旅行社签订本合同并接受旅行社旅游服务的自然人。1.2旅行社与游客的权利和义务1.2.1旅行社的权利1.2.1.1旅行社有权按照合同约定为游客提供旅游服务。1.2.1.2旅行社有权要求游客按照合同约定支付旅游费用。1.2.2游客的权利1.2.2.1游客有权按照合同约定获得旅行社提供的旅游服务。1.2.2.2游客有权提出合理的要求和建议，并得到旅行社的重视和处理。1.2.3旅行社的义务1.2.3.1旅行社有义务按照合同约定提供符合质量标准的旅游服务。1.2.3.2旅行社有义务保障游客的人身和财产安全。1.2.4游客的义务1.2.4.1游客有义务按照合同约定支付旅游费用。1.2.4.2游客有义务遵守旅行社的安排和管理，配合旅行社的工作。1.3合同的生效与终止1.3.1本合同自双方签字或者盖章之日起生效。1.3.2在合同有效期内，除非双方协商一致，否则任何一方不得单方面终止合同。第二章旅行服务内容2.1旅游线路与行程2.1.1旅行社应按照合同约定的线路和行程为游客提供旅游服务。2.1.2旅行社应在合同中明确旅游线路和行程的具体内容，包括景点、交通工具等。2.2交通安排2.2.1旅行社应负责安排游客的往返交通，并按照合同约定提供。2.2.2旅行社应确保交通安排的安全性和舒适性。2.3住宿安排2.3.1旅行社应按照合同约定为游客提供住宿服务。2.3.2旅行社应确保住宿安排的安全性和舒适性。2.4餐饮安排2.4.1旅行社应按照合同约定为游客提供餐饮服务。2.4.2旅行社应确保餐饮服务的卫生和安全。2.5景点门票2.5.1旅行社应负责购买游客参观景点的门票。2.5.2旅行社应确保门票的合法性和有效性。2.6导游服务2.6.1旅行社应提供专业的导游服务。2.6.2旅行社应确保导游服务的专业性和服务质量。第三章旅行费用3.1费用的计算与支付3.1.1旅行社应按照合同约定的标准和方式计算旅游费用。3.1.2游客应按照合同约定支付旅游费用。3.2团费支付时间与方式3.2.1游客应在合同约定的时间内支付旅游费用。3.2.2游客可选择合同约定的支付方式进行支付。3.3费用不包括的项目3.3.1旅行社应明确告知游客合同费用不包括的项目。3.3.2游客应了解并接受费用不包括的项目。3.4费用调整与退款3.4.1旅行社在合同约定的条件下可以调整费用。3.4.2游客在合同约定的条件下可以申请退款。第四章旅行日期与时间4.1出发日期与时间4.1.1旅行社应按照合同约定的日期和时间安排游客出发。4.1.2游客应按照合同约定的日期和时间集合出发。4.2返回日期与时间4.2.1旅行社应按照合同约定的日期和时间安排游客返回。4.2.2游客应按照合同约定的日期和时间集合返回。4.3旅行过程中的时间安排4.3.1旅行社应合理安排旅行过程中的时间，确保游客有充分的时间参观和休息。4.3.2游客应遵守旅行社的时间安排，配合旅行社的工作。第五章旅行住宿5.1住宿标准与安排5.1.1旅行社应按照合同约定的标准为游客提供住宿。5.1.2游客应了解并接受住宿标准。5.2住宿地点与换住安排5.2.1第八章餐饮服务8.1餐饮标准与安排8.1.1旅行社应按照合同约定的标准提供餐饮服务。8.1.2游客应遵守旅行社的餐饮安排，不得擅自变更。8.2特殊餐饮需求的处理8.2.1游客如有特殊餐饮需求，应提前告知旅行社。8.2.2旅行社应尽力满足游客的特殊餐饮需求，但不得因此增加游客费用。第九章景点游览8.1景点游览顺序与时间8.1.1旅行社应按照合同约定的顺序和时间安排游客游览景点。8.1.2游客应遵守旅行社的游览安排，不得擅自变更。8.2景点游览的变更与取消8.2.1旅行社如有特殊情况需变更或取消游览景点，应提前通知游客。8.2.2游客如有特殊情况需变更或取消游览景点，应提前告知旅行社。第十章导游服务9.1导游人员的基本要求9.1.1旅行社应提供具备相关资质和经验的导游人员。9.1.2导游人员应遵守职业道德，为游客提供优质服务。9.2导游服务的范围与内容9.2.1导游人员应负责游客的讲解、引导和安全等工作。9.2.2导游人员应协助游客解决旅行中遇到的问题。9.3导游服务的投诉与处理9.3.1游客对导游服务有异议时，可以向旅行社提出投诉。9.3.2旅行社应认真对待游客的投诉，及时处理并给予答复。第十一章游客权益保障10.1游客个人信息的保护10.1.1旅行社应保护游客的个人信息不被泄露。10.1.2旅行社未经游客同意不得使用游客的个人信息。10.2游客行李物品的保护10.2.1旅行社应负责保护游客的行李物品安全。10.2.2游客应妥善保管自己的贵重物品。10.3游客特殊需求的处理10.3.1游客如有特殊需求，应提前告知旅行社。10.3.2旅行社应尽力满足游客的特殊需求，但不得因此增加游客费用。第十二章合同的变更与解除11.1合同变更的条件与程序11.1.1合同变更需经双方协商一致。11.1.2合同变更应签订书面协议，并由双方签字或盖章确认。11.2合同解除的条件与程序11.2.1合同解除需经双方协商一致。11.2.2合同解除后，旅行社应退还游客已支付的费用。第十三章争议解决12.1争议解决的方式12.1.1双方应通过友好协商解决争议。12.1.2如协商不成，任何一方均有权向合同约定的法院提起诉讼。12.2诉讼管辖法院12.2.1双方约定诉讼管辖法院为合同签订地人民法院。第十四章其他事项13.1旅游宣传材料的准确性13.1.1旅行社提供的旅游宣传材料应真实准确。13.1.2旅行社不得故意夸大或隐瞒旅游项目的实际情况。13.2旅行社的违约责任13.2.1旅行社如违反合同约定，应承担相应的违约责任。13.2.2旅行社应按照合同约定承担违约责任的方式和金额。13.3游客的违约责任13.3.1游客如违反合同约定，应承担相应的违约责任。13.3.2游客应按照合同约定承担违约责任的方式和金额。甲方（旅行社）：____________________代表人（签字）：____________________日期：____________________乙方（游客）：____________________代表人（签字）：____________________日期：____________________多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明1.特殊活动条款甲方组织的特殊活动（如潜水、攀岩等），游客需提前被告知活动风险及注意事项。如游客自愿参加，则视为游客已充分了解并同意承担相关风险。2.住宿调整条款如因特殊情况（如酒店预订满员等），甲方有权在不降低住宿标准的前提下，调整游客的住宿地点。甲方应提前通知游客，并尽量安排相似风格的住宿。3.餐饮调整条款如因特殊情况（如餐厅停业等），甲方有权在不降低餐饮标准的前提下，调整游客的餐饮安排。甲方应提前通知游客，并尽量提供相似口味的餐饮。4.景点变更条款如因特殊情况（如景点维修等），甲方有权在不减少游览景点的前提下，调整游客的游览顺序和时间。甲方应提前通知游客，并尽量保证游客的游览体验。5.导游更换条款如导游因特殊原因无法继续服务，甲方有权更换导游。甲方应确保新导游具备相关资质和经验，并提前通知游客。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明1.个人需求告知条款乙方应提前告知甲方其特殊需求（如素食、无烟房等）。甲方应尽量满足乙方的合理需求，但不得因此增加乙方费用。2.行程调整告知条款乙方如有行程调整需求，应提前告知甲方。甲方应尽量配合乙方调整，但不得因此影响其他游客的行程。3.自愿参与活动条款乙方有权自愿参加甲方组织的各项活动。如乙方选择不参加，甲方不得因此而减少乙方的旅游服务。4.个人物品保管条款乙方应对自己的个人物品负责，甲方不承担乙方物品丢失或损坏的责任。乙方如需甲方协助保管，甲方应尽力提供帮助，但不负责任。5.保险购买条款乙方应根据旅行需要购买相应的旅游保险。甲方应提供保险购买建议，但不负保险购买责任。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明1.第三方中介选择条款甲方应选择具备合法经营资格的第三方中介，确保旅游服务的质量和安全。乙方应信任甲方选择的中介，并遵守中介的规定。2.第三方中介费用条款中介费用应明确列出，并经双方同意。甲方应承担中介费用，除非乙方另有约定。3.第三方中介责任条款中介应对其提供的服务承担责任。如中介提供的服务出现问题，甲方应协助乙方解决，中介应承担相应责任。4.第三方中介解除条款如中介违反合同约定，甲方有权解除与中介的合作关系。甲方应立即通知乙方，并尽量安排相似的服务。5.第三方中介保密条款中介应对游客的个人信息和行程保密，不得泄露给无关第三方。中介如违反保密义务，应承担相应责任。附件及其他补充说明一、附件列表：1.旅游服务详细说明2.景点门票预订证明3.住宿预订确认函4.餐饮安排详细说明5.导游资质证明6.旅游保险购买指南7.第三方中介服务协议8.行程单9.旅游费用明细单10.合同变更协议11.违约行为认定指南12.法律名词解释手册13.问题及解决办法汇总14.应用场景说明二、违约行为及认定：1.甲方违约行为未能按照合同约定提供服务提供的服务不符合合同约定的质量标准未按时提供服务或提前解除合同未履行合同中的保密义务2.乙方违约行为未能按照合同约定支付费用未履行合同中的协作义务未提前告知特殊需求或行程调整未按照合同约定参加甲方组织的活动3.第三方中介违约行为未能按照合同约定提供服务提供的服务不符合合同约定的质量标准未按时提供服务或提前解除合同未履行合同中的保密义务三、法律名词及解释：1.旅游服务：指旅行社根据合同约定提供的各项旅游活动和服务。2.违约行为：指合同一方未履行合同约定的义务。3.合同变更：指合同双方在合同履行过程中，对合同内容进行修改或补充。4.违约责任：指违约方因违约行为而应承担的法律责任。5.保险理赔：指在保险合同约定的范围内，保险公司对被保险人发生的损失进行赔偿。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.服务不符合质量标准解决办法：立即与甲方沟通，要求整改或赔偿。2.行程变更或取消