2024年度CRM系统：销售合同电子归档与信息安全保障合同3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度CRM系统：销售合同电子归档与信息安全保障合同本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1合同双方名称1.2合同双方法定代表人1.3合同双方联系方式2.项目背景及目的2.1项目背景2.2项目目的3.CRM系统概述3.1系统功能3.2系统架构3.3系统性能4.电子归档服务内容4.1归档范围4.2归档标准4.3归档流程5.信息安全保障措施5.1安全策略5.2技术保障5.3运维保障6.数据安全与隐私保护6.1数据分类6.2数据访问控制6.3数据备份与恢复7.合同期限与生效条件7.1合同期限7.2生效条件8.合同费用及支付方式8.1费用构成8.2支付方式8.3付款时间9.交付与验收9.1系统交付9.2验收标准9.3验收流程10.售后服务与支持10.1售后服务内容10.2技术支持方式10.3响应时间11.违约责任11.1违约情形11.2违约责任12.争议解决12.1争议解决方式12.2争议解决机构13.合同解除与终止13.1合同解除条件13.2合同终止条件14.其他约定14.1合同变更14.2合同解除与终止的效力14.3合同附件第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1合同双方名称1.1.1甲方：[甲方全称]1.1.2乙方：[乙方全称]1.2合同双方法定代表人1.2.1甲方法定代表人：[甲方法定代表人姓名]1.2.2乙方法定代表人：[乙方法定代表人姓名]1.3合同双方联系方式1.3.1甲方联系方式：[甲方联系地址]、[甲方联系电话]、[甲方电子邮箱]1.3.2乙方联系方式：[乙方联系地址]、[乙方联系电话]、[乙方电子邮箱]2.项目背景及目的2.1项目背景2.1.1甲方为提高销售管理效率，降低运营成本，决定引入CRM系统进行销售合同电子归档。2.1.2乙方具备CRM系统研发和实施经验，愿意为甲方提供相关服务。2.2项目目的2.2.1实现销售合同电子化，提高合同管理效率。2.2.2保障信息安全，防止数据泄露和丢失。3.CRM系统概述3.1系统功能3.1.1销售合同管理：包括合同创建、审批、签署、归档等功能。3.1.2客户关系管理：包括客户信息管理、销售机会管理、客户互动管理等功能。3.1.3销售数据分析：提供销售数据分析报告，帮助甲方优化销售策略。3.2系统架构3.2.1采用B/S架构，支持多终端访问。3.2.2系统采用模块化设计，可根据甲方需求进行个性化定制。3.3系统性能3.3.1系统响应时间不超过3秒。3.3.2系统可承载用户数不低于100人。4.电子归档服务内容4.1归档范围4.1.1甲方所有销售合同、相关文件及附件。4.1.2乙方负责将甲方提供的文件进行电子化处理，并按照甲方要求进行分类、存储。4.2归档标准4.2.1按照国家标准和行业规范进行电子归档。4.2.2归档文件应保持原始格式，确保可读性。4.3归档流程4.3.1甲方将文件提交至乙方，乙方进行电子化处理。4.3.2乙方完成电子化处理后，将文件至甲方指定的存储服务器。5.信息安全保障措施5.1安全策略5.1.1建立完善的安全管理制度，明确安全责任。5.1.2对系统进行定期安全检查，及时发现并修复安全漏洞。5.2技术保障5.2.1采用SSL加密技术，确保数据传输安全。5.2.2对系统进行防火墙、入侵检测等安全防护措施。5.3运维保障5.3.1乙方负责系统日常运维，确保系统稳定运行。5.3.2乙方设立24小时技术支持，及时响应甲方需求。6.数据安全与隐私保护6.1数据分类6.1.1将甲方数据分为一般数据、敏感数据和重要数据三个等级。6.1.2对不同等级的数据采取不同的安全保护措施。6.2数据访问控制6.2.1对系统进行用户权限管理，确保数据访问权限符合实际需求。6.2.2对敏感数据采取加密存储和传输措施。6.3数据备份与恢复6.3.1定期对系统数据进行备份，确保数据安全。6.3.2在发生数据丢失或损坏时，乙方应在24小时内完成数据恢复。8.合同期限与生效条件8.1合同期限8.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效，合同期限为一年。8.1.2本合同期满后，如双方无异议，可续签一年。8.2生效条件8.2.1双方在合同上签字盖章，并完成合同费用的支付。8.2.2甲方提供必要的技术资料和数据，乙方完成系统部署和测试。9.合同费用及支付方式9.1费用构成9.1.1系统实施费用：包括软件许可费用、硬件设备费用、实施服务费用等。9.1.2维护服务费用：包括系统运维、技术支持、升级服务等费用。9.2支付方式9.2.1本合同签订后10个工作日内，甲方支付系统实施费用的50%作为预付款。9.2.2系统验收合格后10个工作日内，甲方支付剩余的系统实施费用。9.2.3维护服务费用按年度支付，甲方应在每年的1月1日前支付当年的全部维护服务费用。10.交付与验收10.1系统交付10.1.1乙方应在合同签订后30个工作日内完成系统部署和测试。10.1.2乙方在系统交付前，应向甲方提供系统操作手册和技术文档。10.2验收标准10.2.1系统功能满足合同约定的要求。10.2.2系统性能达到合同约定的标准。10.3验收流程10.3.1甲方组织验收小组对系统进行验收。10.3.2乙方配合甲方进行验收，并提供必要的解释和技术支持。11.售后服务与支持11.1售后服务内容11.1.1提供系统操作培训和用户手册。11.1.2提供技术支持，包括电话、邮件、远程协助等方式。11.1.3定期进行系统检查和维护。11.2技术支持方式11.2.1提供工作日9:0018:00的技术支持服务。11.2.2对紧急问题提供24小时响应服务。11.3响应时间11.3.1一般问题在接到通知后24小时内响应。11.3.2紧急问题在接到通知后2小时内响应。12.违约责任12.1违约情形12.1.1任何一方未按合同约定履行义务。12.1.2任何一方提供虚假信息或隐瞒重要事实。12.2违约责任12.2.1违约方应承担由此产生的全部责任和费用。12.2.2违约方应向守约方支付合同总金额的[具体百分比]作为违约金。13.争议解决13.1争议解决方式13.1.1双方应友好协商解决争议。13.1.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。13.2争议解决机构13.2.1本合同争议解决机构为[具体机构名称]。14.合同解除与终止14.1合同解除条件14.1.1双方协商一致解除合同。14.1.2出现合同约定的违约情形。14.2合同终止条件14.2.1合同期满且双方无续签意向。14.2.2合同解除后，双方应按照约定处理剩余事务。14.3合同解除与终止的效力14.3.1合同解除或终止后，双方应立即停止履行合同约定的义务。14.3.2合同解除或终止后，双方应按照约定处理合同涉及的债权债务关系。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方的定义15.1.1本合同中所称第三方，是指除甲乙双方以外的，在合同执行过程中可能介入的任何个人、法人或其他组织，包括但不限于中介方、咨询方、技术支持方、数据服务方等。15.2第三方的引入15.2.1甲方或乙方在履行本合同过程中，有权引入第三方以协助合同的执行。15.2.2引入第三方前，甲方或乙方应通知对方，并取得对方的书面同意。15.3第三方的责任15.3.1第三方应遵守本合同的相关约定，并对其提供的服务或产品承担相应的责任。15.3.2第三方的责任不替代或减轻甲乙双方根据本合同应承担的责任。15.4第三方的权利15.4.1第三方有权根据本合同的约定，获得相应的报酬和费用。15.4.2第三方有权在合同规定的范围内，使用甲方或乙方提供的信息和数据。16.第三方介入的额外条款16.1甲方额外条款16.1.1甲方引入第三方时，应确保第三方具备履行合同的能力和资质。16.1.2甲方应负责协调第三方与乙方的合作，并确保第三方遵守本合同的约定。16.2乙方额外条款16.2.1乙方在引入第三方时，应确保第三方的行为不会对甲方的权益造成损害。16.2.2乙方应监督第三方的工作，确保其按照合同约定履行义务。17.第三方的责任限额17.1第三方的责任限额17.1.1第三方的责任限额由甲乙双方根据实际情况协商确定，并在合同中明确。17.1.2第三方的责任限额不应超过其根据合同约定应承担的最大责任。17.2责任限额的调整17.2.1在合同履行过程中，如需调整第三方的责任限额，甲乙双方应协商一致，并在合同中予以修改。18.第三方与其他各方的划分说明18.1第三方与甲方的划分18.1.1第三方对甲方提供的服务或产品负责，甲方对第三方的行为不承担责任。18.1.2甲方应与第三方签订相应的服务协议或合同，明确双方的权利和义务。18.2第三方与乙方的划分18.2.1第三方对乙方提供的服务或产品负责，乙方对第三方的行为不承担责任。18.2.2乙方应与第三方签订相应的服务协议或合同，明确双方的权利和义务。18.3第三方与甲乙双方的划分18.3.1第三方对甲乙双方均不承担责任，甲乙双方对第三方的行为不承担责任。18.3.2甲乙双方应共同监督第三方的工作，确保其履行合同义务。18.4第三方的独立性18.4.1第三方在合同履行过程中保持独立性，其行为不代表甲乙任何一方。18.4.2第三方应遵守法律法规和商业道德，不得损害甲乙双方的合法权益。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：CRM系统功能说明书要求：详细描述CRM系统的各项功能及其操作流程。说明：本附件作为系统使用的指导文件，应包含系统界面截图、功能描述和操作步骤。2.附件二：系统操作手册要求：提供系统操作的详细指南，包括用户注册、登录、操作界面、常用功能等。说明：本附件用于帮助用户快速上手系统，应包含图文并茂的教程和常见问题解答。3.附件三：数据安全与隐私保护政策要求：明确数据分类、访问控制、备份恢复等安全措施，保护用户隐私。说明：本附件用于规范数据处理行为，确保用户数据安全。4.附件四：合同签订文件要求：包括合同正本、双方签字盖章页、合同附件等。说明：本附件作为合同有效性的证明文件，应妥善保管。5.附件五：服务等级协议（SLA）要求：明确乙方提供服务的质量标准、响应时间、故障处理等。说明：本附件用于规范乙方服务质量，保障甲方权益。6.附件六：第三方服务协议要求：与第三方签订的服务协议，明确第三方服务内容、责任、权利等。说明：本附件用于规范第三方参与合同执行的行为，确保合同履行。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：甲方未按时支付合同款项。责任认定标准：甲方应按照合同约定的支付方式和时间支付款项。示例：若甲方未在约定的时间内支付款项，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付滞纳金。2.违约行为：乙方未按时完成系统交付或验收。责任认定标准：乙方应在合同约定的期限内完成系统交付或验收。示例：若乙方未按时完成系统交付，应向甲方支付违约金，并延长合同期限。3.违约行为：第三方未按约定提供或完成服务。责任认定标准：第三方应按照服务协议提供或完成服务。示例：若第三方未按约定提供服务，甲方有权要求乙方采取措施，并要求乙方承担相应责任。4.违约行为：任何一方泄露合同内容或用户数据。责任认定标准：任何一方应严格保密合同内容或用户数据。示例：若任何一方泄露合同内容或用户数据，应承担相应的法律责任。5.违约行为：任何一方未按合同约定履行保密义务。责任认定标准：任何一方应遵守合同约定的保密义务。示例：若任何一方违反保密义务，应承担相应的法律责任。全文完。2024年度CRM系统：销售合同电子归档与信息安全保障合同1本合同目录一览1.定义与解释1.1定义1.2解释2.合同双方2.1甲方2.2乙方3.合同标的3.1CRM系统3.2电子归档3.3信息安全保障4.服务内容4.1销售合同电子归档4.1.1归档流程4.1.2归档格式4.1.3归档时间4.2信息安全保障4.2.1安全策略4.2.2数据加密4.2.3用户权限管理5.合同期限5.1起止日期5.2合同续签6.服务费用6.1费用构成6.2支付方式6.3支付时间7.保密条款7.1保密内容7.2保密期限7.3违约责任8.违约责任8.1违约情形8.2违约责任8.3损害赔偿9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决机构9.3争议解决程序10.合同解除10.1解除条件10.2解除程序10.3解除责任11.合同生效11.1生效时间11.2生效条件12.合同变更12.1变更条件12.2变更程序12.3变更生效13.合同终止13.1终止条件13.2终止程序13.3终止责任14.其他14.1通知方式14.2合同附件14.3合同解释权第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1定义1.1.1CRM系统：指客户关系管理系统，是指企业为管理和维护客户关系，提高客户满意度，实现销售目标而采用的一种信息化管理工具。1.1.2电子归档：指将销售合同等纸质文件通过扫描、转换等手段，以电子文档形式进行存储和管理的活动。1.1.3信息安全保障：指采取措施确保CRM系统中存储的销售合同等电子文档的安全，防止未经授权的访问、泄露、篡改和破坏。1.2解释1.2.1本合同中未定义的术语，按照国家有关法律法规和行业惯例进行解释。1.2.2本合同中的定义如有歧义，应以合同双方协商一致的解释为准。2.合同双方2.1甲方2.1.1甲方全称：科技有限公司2.1.2甲方地址：省市区路号2.1.3甲方联系人：2.1.4甲方联系电话：138xxxx55552.2乙方2.2.1乙方全称：YY信息科技有限公司2.2.2乙方地址：省市区路号2.2.3乙方联系人：2.2.4乙方联系电话：139xxxx66663.合同标的3.1CRM系统3.1.1乙方应向甲方提供一套符合甲方业务需求的CRM系统。3.2电子归档3.2.1乙方应协助甲方实现销售合同的电子归档，确保归档文档的完整性和准确性。3.2.2乙方应提供电子归档的操作指南和培训服务。3.3信息安全保障3.3.1乙方应采取必要的技术和管理措施，确保CRM系统中存储的电子文档安全可靠。3.3.2乙方应建立健全的信息安全管理制度，定期进行安全检查和风险评估。4.服务内容4.1销售合同电子归档4.1.1归档流程4.1.1.1甲方将销售合同纸质文件交由乙方进行扫描和转换。4.1.1.2乙方对扫描和转换后的电子文档进行审核，确保其完整性和准确性。4.1.1.3乙方将审核通过的电子文档至CRM系统。4.1.2归档格式4.1.2.1电子归档文件格式为PDF，并确保可编辑性。4.1.2.2电子归档文件命名规则为“合同编号合同名称日期”。4.1.3归档时间4.1.3.1乙方应在甲方提交纸质合同后的5个工作日内完成电子归档。4.2信息安全保障4.2.1安全策略4.2.1.1乙方应制定严格的安全策略，包括用户权限管理、数据加密、访问控制等。4.2.1.2乙方应定期更新安全策略，以适应新的安全威胁。4.2.2数据加密4.2.2.1乙方应对CRM系统中的电子文档进行加密存储，确保数据安全。4.2.2.2加密算法应符合国家相关标准。4.2.3用户权限管理4.2.3.1乙方应根据用户角色分配不同的权限，确保用户只能访问其权限范围内的信息。4.2.3.2用户权限变更需经甲方同意。5.合同期限5.1起止日期5.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。5.2合同续签5.2.1本合同期满前一个月，如双方无异议，可协商续签本合同。6.服务费用6.1费用构成6.1.1本合同服务费用包括CRM系统使用费、电子归档服务费、信息安全保障服务费等。6.2支付方式6.2.1甲方应按月支付服务费用，支付方式为银行转账。6.3支付时间6.3.1每月1日为支付服务费用截止日期，甲方应在截止日期前支付当月服务费用。7.保密条款7.1保密内容7.1.1本合同双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、业务信息等，均属保密范围。7.2保密期限7.2.1保密期限自本合同生效之日起至合同终止后五年。7.3违约责任7.3.1如一方违反保密义务，应承担相应的法律责任，并赔偿对方因此遭受的损失。8.违约责任8.1违约情形8.1.1乙方未按约定时间完成电子归档工作。8.1.2乙方未按约定提供信息安全保障服务。8.1.3甲方未按约定支付服务费用。8.1.4任何一方泄露或违反保密义务。8.2违约责任8.2.1如乙方违约，甲方有权要求乙方立即整改，并赔偿因此造成的损失。8.2.2如甲方违约，乙方有权要求甲方立即支付欠款，并赔偿因此造成的损失。8.3损害赔偿8.3.1违约方应承担因其违约行为给对方造成的直接经济损失。8.3.2违约方还应承担因其违约行为给对方造成的间接经济损失。9.争议解决9.1争议解决方式9.1.1双方发生争议时，应友好协商解决。9.1.2协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2争议解决机构9.2.1本合同争议解决机构为省市仲裁委员会。9.3争议解决程序9.3.1双方应按照仲裁委员会的仲裁规则进行仲裁。9.3.2仲裁裁决为终局裁决，对双方均有约束力。10.合同解除10.1解除条件10.1.1任何一方违约，另一方有权解除合同。10.1.2合同期满，双方未续签合同。10.2解除程序10.2.1一方提出解除合同，应书面通知对方。10.2.2双方应在接到解除合同通知之日起15日内完成合同解除手续。10.3解除责任10.3.2合同解除后，双方应立即停止履行合同约定的义务。11.合同生效11.1生效时间11.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。11.2生效条件11.2.1双方签字盖章。11.2.2合同经双方合法代表签字盖章。11.2.3合同符合法律法规的规定。12.合同变更12.1变更条件12.1.1双方协商一致。12.1.2变更内容不违反法律法规。12.2变更程序12.2.1双方签署书面变更协议。12.2.2变更协议经双方合法代表签字盖章。12.3变更生效12.3.1变更协议经双方签字盖章后生效。13.合同终止13.1终止条件13.1.1合同期满。13.1.2合同解除。13.1.3双方协商一致终止合同。13.2终止程序13.2.1双方签署书面终止协议。13.2.2终止协议经双方合法代表签字盖章。13.3终止责任13.3.2双方应立即停止履行合同约定的义务。14.其他14.1通知方式14.1.1通知应以书面形式发送，发送地址为合同双方约定的地址。14.1.2通知自发送之日起视为送达。14.2合同附件14.2.1本合同附件包括但不限于：服务协议、技术规格书、保密协议等。14.3合同解释权14.3.1本合同由双方共同解释，如有争议，按合同签订地的法律法规进行解释。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方概念1.1第三方是指本合同签订的甲乙双方以外的任何自然人、法人或其他组织。1.2第三方介入包括但不限于中介方、技术支持方、审计机构等。2.第三方介入的同意2.1甲乙双方同意，在合同履行过程中，如需第三方介入，应事先书面通知对方，并获得对方的同意。2.2第三方介入应与本合同的履行目的和内容相符。3.第三方的责任3.1第三方在介入本合同后，应按照甲乙双方的要求，履行相应的职责和义务。3.2第三方的责任范围应在本合同中明确约定。4.第三方权利4.1第三方有权根据本合同的约定，收取相应的服务费用。4.2第三方有权要求甲乙双方提供必要的资料和协助。5.第三方介入的程序5.1第三方介入前，甲乙双方应就第三方的职责、权利和义务达成一致，并签署书面协议。5.2第三方介入后，甲乙双方应将第三方的协议作为本合同的附件。6.第三方责任限额6.1第三方的责任限额应根据本合同的具体情况确定。6.2第三方的责任限额应在书面协议中明确约定。6.3如第三方在履行职责过程中造成甲乙双方的损失，其责任限额应按照协议约定承担。7.第三方与其他各方的划分说明7.1第三方与甲乙双方之间的关系由第三方协议约定。7.2第三方与甲乙双方之间的关系不构成合伙、联营或其他类似关系。7.3第三方不对甲乙双方的内部事务承担责任。7.4第三方在履行职责过程中，如违反法律法规或违反第三方协议，甲乙双方有权要求第三方承担相应的法律责任。8.第三方介入的变更和终止8.1如需变更第三方介入的内容或终止第三方介入，甲乙双方应书面通知第三方，并获得第三方的书面同意。8.2第三方介入的变更或终止不影响本合同其他条款的效力。9.第三方介入的费用9.1第三方介入的费用由甲乙双方根据第三方协议约定承担。9.2第三方介入的费用应在本合同中明确约定。10.第三方介入的保密10.1第三方在介入本合同过程中，应遵守保密义务，不得泄露甲乙双方的商业秘密。10.2保密义务在本合同终止后仍继续有效。11.第三方介入的争议解决11.1第三方介入产生的争议，应由甲乙双方与第三方协商解决。11.2协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。12.第三方介入的适用法律12.1第三方介入的本合同，适用中华人民共和国法律。13.第三方介入的合同生效13.1本合同附件中关于第三方介入的协议自双方签字盖章之日起生效。14.第三方介入的合同变更14.1本合同附件中关于第三方介入的协议，如需变更，应经甲乙双方和第三方协商一致，并签署书面变更协议。15.第三方介入的合同终止15.1本合同附件中关于第三方介入的协议，如需终止，应经甲乙双方和第三方协商一致，并签署书面终止协议。16.第三方介入的合同解除16.1本合同附件中关于第三方介入的协议，如需解除，应经甲乙双方和第三方协商一致，并签署书面解除协议。17.第三方介入的合同违约责任17.1本合同附件中关于第三方介入的协议，如第三方违约，应承担相应的违约责任。18.第三方介入的合同争议解决18.1本合同附件中关于第三方介入的协议，如产生争议，应按照本合同第9.1条和第9.2条的规定解决。19.第三方介入的合同其他条款19.1本合同附件中关于第三方介入的协议，如与本合同其他条款有冲突，以本合同附件中的协议为准。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.服务协议详细要求：明确乙方提供CRM系统的服务内容、服务标准、服务期限等。附件说明：服务协议是本合同的重要组成部分，双方应严格按照协议履行各自义务。2.技术规格书详细要求：详细描述CRM系统的功能、性能、技术参数等。附件说明：技术规格书是双方技术合作的基础，确保双方对技术要求有共同的理解。3.保密协议详细要求：约定甲乙双方的保密范围、保密期限、保密义务等。附件说明：保密协议是保护双方商业秘密的重要文件，确保商业信息的安全。4.电子归档操作指南详细要求：详细说明电子归档的流程、操作步骤、注意事项等。附件说明：操作指南是甲方操作电子归档的指导文件，确保归档工作的顺利进行。5.信息安全保障方案详细要求：详细说明信息安全保障的措施、技术手段、管理制度等。附件说明：安全保障方案是确保CRM系统数据安全的重要文件，防止数据泄露和破坏。6.第三方介入协议详细要求：明确第三方介入的目的、职责、权利、义务、费用等。附件说明：第三方介入协议是本合同附件之一，确保第三方介入的合法性和有效性。7.合同变更协议详细要求：详细记录合同变更的内容、原因、时间、双方签字等。附件说明：合同变更协议是合同履行过程中可能产生的文件，确保变更的合法性和有效性。8.合同终止协议详细要求：详细记录合同终止的原因、时间、双方签字等。附件说明：合同终止协议是合同终止后的文件，确保终止的合法性和有效性。9.合同解除协议详细要求：详细记录合同解除的原因、时间、双方签字等。附件说明：合同解除协议是合同解除后的文件，确保解除的合法性和有效性。10.费用结算清单详细要求：详细记录甲乙双方费用结算的时间、金额、方式等。附件说明：费用结算清单是双方费用结算的依据，确保费用的准确性和及时性。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为违约行为一：乙方未按约定时间完成电子归档工作。违约行为二：乙方未按约定提供信息安全保障服务。违约行为三：甲方未按约定支付服务费用。违约行为四：任何一方泄露或违反保密义务。2.责任认定标准责任认定标准一：如乙方违约，甲方有权要求乙方立即整改，并赔偿因此造成的损失。责任认定标准二：如甲方违约，乙方有权要求甲方立即支付欠款，并赔偿因此造成的损失。责任认定标准三：如第三方违约，甲乙双方应要求第三方承担相应的违约责任。3.违约责任示例示例一：乙方未按约定时间完成电子归档工作，导致甲方业务受到影响，乙方应赔偿甲方因此造成的直接经济损失。示例二：甲方未按约定支付服务费用，乙方有权要求甲方支付滞纳金，并赔偿因此造成的损失。示例三：第三方在介入过程中泄露甲方商业秘密，甲方有权要求第三方承担相应的法律责任，并赔偿甲方因此造成的损失。全文完。2024年度CRM系统：销售合同电子归档与信息安全保障合同2本合同目录一览1.定义与解释1.1合同术语定义1.2术语解释2.合同双方信息2.1甲方法人信息2.2乙方法人信息3.合同标的3.1CRM系统概述3.2销售合同电子归档功能3.3信息安全保障措施4.合同期限4.1合同起止时间4.2合同延期及终止条件5.合同费用5.1软件许可费用5.2培训及服务费用5.3其他相关费用6.软件交付与安装6.1软件交付方式6.2安装与配置6.3软件验收标准7.销售合同电子归档功能7.1归档流程7.2归档范围7.3归档期限8.信息安全保障措施8.1安全策略8.2数据加密8.3系统监控9.技术支持与服务9.1技术支持范围9.2服务响应时间9.3故障排除10.培训与使用指导10.1培训方式10.2使用指导11.违约责任11.1违约情形11.2违约责任承担12.争议解决12.1争议解决方式12.2争议解决机构13.合同生效与解除13.1合同生效条件13.2合同解除条件14.其他约定14.1合同附件14.2合同变更与补充14.3合同解除后的处理第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1合同术语定义1.1.1CRM系统：指甲方提供的客户关系管理系统，包括但不限于销售管理、客户关系管理、市场活动管理等功能模块。1.1.2销售合同：指甲方与客户之间达成的销售协议，包括但不限于销售产品或服务、价格、交付时间等内容。1.1.3电子归档：指将销售合同以电子形式进行存储、管理、查询和备份的过程。1.1.4信息安全保障措施：指为确保合同电子归档过程中信息安全所采取的技术和管理措施。1.2术语解释1.2.1本合同中“信息安全”是指防止信息泄露、破坏、篡改、丢失等事件的发生。2.合同双方信息2.1甲方法人信息2.1.1名称：甲方全称2.1.2注册地址：甲方注册地址2.1.3法定代表人：甲方法定代表人姓名2.2乙方法人信息2.2.1名称：乙方全称2.2.2注册地址：乙方注册地址2.2.3法定代表人：乙方法定代表人姓名3.合同标的3.1CRM系统概述3.1.1本合同标的为甲方提供的CRM系统，包括但不限于销售管理、客户关系管理、市场活动管理等功能模块。3.2销售合同电子归档功能3.2.1甲方应提供销售合同电子归档功能，包括但不限于合同、存储、查询、备份和恢复等。3.3信息安全保障措施a)对系统数据进行加密存储；b)设置用户权限和操作审计；c)定期进行安全检查和漏洞修复；d)制定应急预案，以应对突发信息安全事件。4.合同期限4.1合同起止时间4.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效，合同期限为一年。4.2合同延期及终止条件4.2.1合同期满前，双方可协商一致签订延期协议，延期期限不得超过原合同期限。a)双方协商一致；b)一方违约，经催告后仍未改正；c)发生不可抗力事件，导致合同无法履行。5.合同费用5.1软件许可费用5.1.1甲方应按照合同约定支付软件许可费用。5.2培训及服务费用5.2.1甲方应支付乙方提供的培训及服务费用。5.3其他相关费用5.3.1合同履行过程中产生的其他相关费用，双方按实际发生额另行结算。6.软件交付与安装6.1软件交付方式6.1.1甲方将通过电子邮件或其他约定的方式将软件交付给乙方。6.2安装与配置6.2.1乙方负责在甲方指定的服务器上安装和配置CRM系统。6.3软件验收标准6.3.1乙方应在甲方提供的软件安装完成后，按照合同约定进行验收。验收合格后，双方签署软件验收报告。8.销售合同电子归档功能8.1归档流程8.1.1乙方通过CRM系统销售合同至电子归档模块。8.1.2甲方对的合同进行审核，确保合同内容完整、准确。8.1.3审核通过的合同进入电子归档库，甲方负责合同信息的备份与恢复。8.2归档范围8.2.1归档范围包括但不限于销售合同、合同变更协议、补充协议等。8.2.2甲方应确保归档的合同信息真实、完整。8.3归档期限8.3.1甲方应在合同签订后七个工作日内完成合同电子归档。8.3.2归档后的合同信息保存期限不少于五年。9.信息安全保障措施9.1安全策略9.1.1甲方应制定严格的安全策略，包括用户权限管理、数据访问控制等。9.1.2甲方应对系统进行定期安全评估，确保系统安全稳定运行。9.2数据加密9.2.1甲方应对合同数据进行加密存储和传输，确保数据安全。9.3系统监控9.3.1甲方应设置系统监控机制，实时监控系统运行状态，及时发现并处理异常情况。10.技术支持与服务10.1技术支持范围10.1.1甲方提供CRM系统的技术支持，包括但不限于系统使用指导、故障排除等。10.1.2甲方应在接到乙方技术支持请求后，在24小时内给予响应。10.2服务响应时间10.2.1甲方应确保技术支持服务的响应时间不超过48小时。10.3故障排除10.3.1甲方应尽力排除乙方在使用CRM系统过程中遇到的技术问题。11.培训与使用指导11.1培训方式11.1.1甲方提供线上或线下培训，包括但不限于系统操作、功能介绍等。11.2使用指导12.违约责任12.1违约情形12.1.1甲方未按合同约定提供CRM系统或相关服务的，视为违约。12.2违约责任承担12.2.1违约方应承担违约责任，包括但不限于赔偿对方损失、继续履行合同等。13.争议解决13.1争议解决方式13.1.1双方发生争议时，应友好协商解决。13.2争议解决机构13.2.1协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。14.合同生效与解除14.1合同生效条件14.1.1双方签字盖章后，合同即生效。14.2合同解除条件14.2.1合同生效后，双方均可根据合同约定或法定情形解除合同。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方的定义15.1.1本合同所称第三方，是指除甲乙双方之外的，为履行本合同提供中介、咨询、技术服务等服务的独立法人或其他组织。15.2第三方介入的情形15.2.1在本合同履行过程中，如需第三方介入，双方应协商确定第三方的角色、职责和权利。15.3第三方的选择15.3.1第三方的选择由甲乙双方协商确定，第三方应具备相应的资质和信誉。15.4第三方的责任15.4.1第三方应按照本合同约定，履行其职责，并对自己的行为承担相应的法律责任。16.甲乙双方的额外条款16.1甲方的额外条款16.1.1在第三方介入的情况下，甲方应确保第三方的行为符合本合同的要求。16.1.2甲方应与第三方签订保密