2024年度商场物业服务与综合效益最大化合同3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度商场物业服务与综合效益最大化合同本合同目录一览第一条合同双方基本信息1.1物业服务方信息1.2服务方代表1.3服务方资质证明1.4服务方联系方式1.5服务方负责人第二条服务项目及内容2.1物业服务范围2.2物业服务内容2.3物业服务标准2.4服务项目明细第三条服务期限3.1服务起始时间3.2服务结束时间3.3服务期限延期第四条服务费用4.1服务费用总额4.2服务费用支付方式4.3服务费用支付时间4.4服务费用调整第五条物业管理责任5.1物业服务方责任5.2业主责任5.3第三方责任第六条物业服务质量保障6.1服务质量监督6.2服务质量考核6.3服务质量投诉处理6.4服务质量改进措施第七条物业安全与应急管理7.1安全管理责任7.2安全防范措施7.3应急预案7.4应急演练第八条物业设备与设施维护8.1设备设施维护责任8.2设备设施维护计划8.3设备设施维修及更换8.4设备设施更新改造第九条物业环境与绿化管理9.1环境卫生管理9.2绿化养护管理9.3环境保护措施9.4环境改善项目第十条物业公共秩序管理10.1公共秩序管理责任10.2公共秩序维护措施10.3事件处理流程10.4公共秩序管理监督第十一条物业服务合同变更与解除11.1合同变更条件11.2合同解除条件11.3变更与解除流程11.4变更与解除通知第十二条违约责任12.1违约行为定义12.2违约责任承担12.3违约赔偿方式12.4违约争议解决第十三条合同争议解决方式13.1争议解决途径13.2争议解决期限13.3争议解决费用13.4争议解决机构第十四条合同生效与终止14.1合同生效条件14.2合同终止条件14.3合同终止流程14.4合同终止通知第一部分：合同如下：第一条合同双方基本信息1.1物业服务方信息物业服务方名称：___________物业服务方地址：___________物业服务方法定代表人：___________物业服务方营业执照号码：___________1.2服务方代表服务方代表姓名：___________服务方代表职务：___________服务方代表联系方式：___________1.3服务方资质证明服务方资质证书名称：___________服务方资质证书号码：___________1.4服务方联系方式服务方联系电话：___________服务方电子邮箱：___________服务方负责人姓名：___________1.5服务方负责人服务方负责人姓名：___________服务方负责人职务：___________服务方负责人联系方式：___________第二条服务项目及内容2.1物业服务范围商场内所有物业区域、设施及公共区域2.2物业服务内容2.2.1环境卫生管理2.2.2公共设施设备维护2.2.3安全巡查与秩序维护2.2.4绿化养护2.2.5公共秩序管理2.2.6应急管理2.2.7客户服务2.3物业服务标准根据《中华人民共和国物业管理条例》及相关法律法规，制定本合同的服务标准。2.4服务项目明细详见附件《物业服务项目明细表》。第三条服务期限3.1服务起始时间：2024年1月1日3.2服务结束时间：2024年12月31日3.3服务期限延期如需延期，双方应提前30日书面通知对方，经双方协商一致，签订补充协议。第四条服务费用4.1服务费用总额：___________元4.2服务费用支付方式4.2.1预付款：合同签订后____个工作日内支付合同总费用的____%4.2.2按月支付：每月____日前支付当月服务费用的____%4.3服务费用支付时间服务费用按月支付，每月____日前支付。4.4服务费用调整如服务费用发生变动，双方应协商一致，签订补充协议。第五条物业管理责任5.1物业服务方责任5.1.1按照合同约定提供物业服务。5.1.2维护商场内公共秩序，保障业主及商户合法权益。5.1.3定期对商场内设施设备进行维护保养。5.1.4处理业主及商户的合理诉求。5.2业主责任5.2.1遵守国家法律法规及商场管理规定。5.2.2维护公共秩序，不得损害他人合法权益。5.2.3积极配合物业服务方的工作。5.3第三方责任第三方责任按相关法律法规及合同约定处理。第六条物业服务质量保障6.1服务质量监督6.1.1业主及商户可对物业服务进行监督。6.1.2服务方设立服务质量监督电话。6.2服务质量考核6.2.1按月对服务质量进行考核。6.2.2考核结果作为服务质量改进依据。6.3服务质量投诉处理6.3.1业主及商户对服务质量投诉，服务方应在____小时内予以处理。6.3.2处理结果反馈给业主及商户。6.4服务质量改进措施服务方根据考核结果和质量投诉，制定并实施服务质量改进措施。第七条物业安全与应急管理7.1安全管理责任7.1.1服务方负责商场内公共区域及设施的安全管理。7.1.2业主及商户负责其经营场所的安全管理。7.2安全防范措施7.2.1服务方设立安全巡查制度。7.2.2配备必要的安全防范设施。7.3应急预案7.3.1服务方制定应急预案。7.3.2定期组织应急演练。7.4应急演练7.4.1每年至少组织一次应急演练。7.4.2应急演练结果报商场管理部门备案。第八条物业设备与设施维护8.1设备设施维护责任8.1.1服务方负责商场内公共设施设备的日常维护保养。8.1.2设备设施的更新改造，根据实际情况和服务需求，由服务方提出方案，经双方协商一致后实施。8.2设备设施维护计划8.2.1服务方应制定年度设备设施维护保养计划。8.2.2每季度对重要设备设施进行一次全面检查。8.3设备设施维修及更换8.3.1设备设施出现故障，服务方应及时维修。8.3.2无法维修的设备设施，应按计划进行更换。8.4设备设施更新改造8.4.1设备设施更新改造方案由服务方提出，经双方协商一致后实施。8.4.2更新改造费用由双方按合同约定承担。第九条物业环境与绿化管理9.1环境卫生管理9.1.1服务方负责商场内公共区域的日常清洁工作。9.1.2业主及商户负责其经营场所的卫生清洁。9.2绿化养护管理9.2.1服务方负责商场内绿化的日常养护。9.2.2绿化植物的更换和补充，由服务方根据实际情况决定。9.3环境保护措施9.3.1服务方采取有效措施，防止环境污染。9.3.2业主及商户应遵守环境保护规定，不得排放污染物。9.4环境改善项目9.4.1服务方可根据实际情况提出环境改善项目。9.4.2环境改善项目经双方协商一致后实施。第十条物业公共秩序管理10.1公共秩序管理责任10.1.1服务方负责维护商场内的公共秩序。10.1.2业主及商户应遵守公共秩序，不得扰乱商场正常经营。10.2公共秩序维护措施10.2.1服务方设立秩序维护人员。10.2.2制定公共秩序维护制度。10.3事件处理流程10.3.1事件发生时，服务方应立即采取措施进行处理。10.3.2处理结果应及时通知业主及商户。10.4公共秩序管理监督10.4.1业主及商户有权对公共秩序管理进行监督。10.4.2服务方应定期向业主及商户通报公共秩序管理情况。第十一条物业服务合同变更与解除11.1合同变更条件11.1.1任何一方提出变更合同内容的，应提前____日书面通知对方。11.1.2变更内容不得违反国家法律法规及合同约定。11.2合同解除条件11.2.1合同到期双方未续签的。11.2.2一方违约，经另一方书面通知后____日内未采取补救措施的。11.3变更与解除流程11.3.1变更合同内容，双方应签订书面协议。11.3.2解除合同，双方应书面通知对方，并办理相关手续。11.4变更与解除通知11.4.1变更或解除合同的通知应以书面形式发出。11.4.2通知送达对方后生效。第十二条违约责任12.1违约行为定义12.1.1一方未按合同约定履行义务的。12.1.2一方违反合同约定，给对方造成损失的。12.2违约责任承担12.2.1违约方应承担相应的违约责任。12.2.2违约责任包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。12.3违约赔偿方式12.3.1赔偿金额根据实际损失确定。12.3.2赔偿方式包括但不限于货币支付、实物补偿等。12.4违约争议解决12.4.1双方协商解决。12.4.2协商不成的，可向人民法院提起诉讼。第十三条合同争议解决方式13.1争议解决途径13.1.1争议发生后，双方应协商解决。13.1.2协商不成的，可提交仲裁机构仲裁。13.2争议解决期限13.2.1争议发生后，双方应在____日内协商解决。13.3争议解决费用13.3.1仲裁费用由败诉方承担。13.4争议解决机构13.4.1争议解决机构为___________仲裁委员会。第十四条合同生效与终止14.1合同生效条件14.1.1双方签字盖章。14.1.2合同经服务方所在地工商行政管理部门登记。14.2合同终止条件14.2.1合同到期。14.2.2合同解除。14.3合同终止流程14.3.1合同终止，双方应办理相关手续。14.3.2合同终止后，服务方应将商场内设备设施、公共区域等移交给业主方。14.4合同终止通知14.4.1合同终止，双方应书面通知对方。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入的概念与范围15.1第三方定义本合同所称第三方，是指除合同双方以外的，为合同履行提供专业服务、咨询、代理或其他形式协助的自然人、法人或其他组织。15.2第三方介入的范围第三方介入的范围包括但不限于：物业评估、法律咨询、技术支持、工程监理、合同履约监督等。第十六条第三方介入的流程与程序16.1介入申请任何一方认为需要第三方介入时，应向对方提出书面申请，说明介入原因、第三方资质及预期目标。16.2介入审批对方收到介入申请后，应在____个工作日内给予答复，同意介入的，双方应共同确定第三方。16.3介入协议双方与第三方应签订书面协议，明确各方的权利、义务和责任。第十七条第三方介入的职责与权利17.1第三方职责17.1.1独立、客观、公正地提供专业服务；17.1.2遵守国家法律法规及合同约定；17.1.3保守合同双方的商业秘密；17.1.4按时提交服务报告。17.2第三方权利17.2.1获取合同双方提供的相关资料；17.2.2对合同履行情况进行监督；17.2.3要求合同双方提供必要的工作条件和便利；17.2.4依法维护自身的合法权益。第十八条第三方与其他各方的划分说明18.1第三方与甲方的划分第三方在提供专业服务过程中，对甲方负责，接受甲方的监督，并配合甲方履行合同。18.2第三方与乙方的划分第三方在提供专业服务过程中，对乙方负责，接受乙方的监督，并配合乙方履行合同。18.3第三方与合同双方的划分第三方在提供专业服务过程中，应保持中立，不得偏袒任何一方，确保合同的公正履行。第十九条第三方责任限额19.1第三方责任第三方在提供专业服务过程中，因自身原因造成的损失，由第三方承担相应的责任。19.2责任限额19.2.1第三方责任限额为___________元。19.2.2若第三方责任超过责任限额，超出部分由合同双方共同承担。第二十条第三方介入的费用与支付20.1第三方费用第三方提供专业服务的费用，由合同双方按协议约定承担。20.2支付方式第三方费用按照合同约定或第三方提供的发票，由合同双方支付。20.3支付时间第三方费用应在服务完成后____个工作日内支付。第二十一条第三方介入的终止21.1终止条件第三方介入服务完成后，或合同双方协商一致，可终止第三方介入。21.2终止程序终止第三方介入，双方应书面通知第三方，并办理相关手续。21.3终止后的责任终止第三方介入后，第三方应将相关资料、报告等移交给合同双方。第二十二条第三方介入的其他事项22.1第三方介入的保密第三方在介入过程中，应遵守保密义务，不得泄露合同双方的商业秘密。22.2第三方介入的法律适用第三方介入的法律适用，应遵守中华人民共和国法律法规。22.3第三方介入的争议解决第三方介入的争议解决，应按照合同约定的争议解决方式处理。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.《物业服务项目明细表》详细要求：列明商场内所有物业区域、设施及公共区域的详细清单，包括设施设备名称、规格、数量、维护周期等信息。说明：本表作为合同附件，用于明确物业服务范围和内容。2.《年度设备设施维护保养计划》详细要求：制定年度设备设施维护保养计划，包括维护项目、时间、责任人等信息。说明：本计划作为合同附件，用于明确设备设施的维护保养标准。3.《公共秩序维护制度》详细要求：制定公共秩序维护制度，包括秩序维护人员职责、巡查制度、事件处理流程等信息。说明：本制度作为合同附件，用于明确公共秩序维护的标准和流程。4.《环境改善项目方案》详细要求：提出环境改善项目方案，包括项目内容、预期效果、实施计划等信息。说明：本方案作为合同附件，用于明确环境改善项目的具体措施。5.《第三方介入协议》详细要求：明确第三方介入的范围、职责、权利、义务和责任限额等信息。说明：本协议作为合同附件，用于明确第三方介入的具体内容和要求。6.《争议解决协议》详细要求：明确争议解决的方式、机构、程序和费用等信息。说明：本协议作为合同附件，用于明确争议解决的途径和规则。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：服务方未按时提供物业服务。业主未按时支付服务费用。第三方未按协议履行职责。任何一方未按合同约定履行保密义务。2.责任认定标准：违约行为发生后，违约方应在____个工作日内采取补救措施。违约方未采取补救措施或补救措施不力，造成损失的，应承担相应的赔偿责任。违约行为导致合同无法履行的，违约方应承担违约责任。3.违约责任示例：示例一：服务方未按时提供物业服务，导致业主遭受损失的，服务方应赔偿业主损失。示例二：业主未按时支付服务费用，服务方有权暂停或终止物业服务，并要求业主支付滞纳金。示例三：第三方未按协议履行职责，造成合同无法履行的，第三方应承担违约责任，并赔偿合同双方损失。全文完。2024年度商场物业服务与综合效益最大化合同1本合同目录一览1.合同概述1.1合同双方基本信息1.2合同签订日期1.3合同有效期1.4合同签订地点2.服务范围与内容2.1物业服务内容2.2综合效益最大化目标2.3服务区域及对象2.4服务质量标准3.服务费用与支付3.1服务费用总额3.2费用支付方式3.3费用支付时间3.4费用调整机制4.物业管理4.1物业管理组织架构4.2物业管理人员职责4.3物业管理规章制度4.4物业管理设施设备维护5.安全管理与维护5.1安全管理制度5.2安全防范措施5.3紧急事件处理流程5.4安全责任划分6.环境卫生与绿化6.1环境卫生标准6.2绿化养护标准6.3清洁卫生服务时间6.4绿化养护时间7.客户服务7.1客户服务标准7.2服务渠道与方式7.3客户投诉处理7.4客户满意度调查8.财务管理8.1财务管理制度8.2费用结算方式8.3费用审计与监督8.4财务报告要求9.合同变更与终止9.1合同变更程序9.2合同终止条件9.3合同终止程序9.4合同终止后的处理10.违约责任10.1违约情形10.2违约责任承担10.3违约赔偿方式10.4违约纠纷解决11.争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决机构11.3争议解决程序11.4争议解决费用12.合同附件12.1附件一：物业服务清单12.2附件二：综合效益最大化方案12.3附件三：物业管理规章制度12.4附件四：服务费用明细表13.合同生效与通知13.1合同生效条件13.2合同生效日期13.3通知方式与送达13.4通知送达确认14.其他14.1合同份数与保管14.2合同签订代表资格14.3合同法律适用14.4合同附件效力第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同双方基本信息1.1.1甲方（商场业主）：名称、地址、法定代表人、联系方式1.1.2乙方（物业服务公司）：名称、地址、法定代表人、联系方式1.2合同签订日期：2024年X月X日1.3合同有效期：自2024年X月X日起至2027年X月X日止1.4合同签订地点：甲方所在地2.服务范围与内容2.1物业服务内容2.1.1环境卫生清洁2.1.2绿化养护2.1.3公共区域维护2.1.4安全巡逻与监控2.1.5设施设备维修保养2.2综合效益最大化目标2.2.1提升商场形象与知名度2.2.2提高商场客流量与销售额2.2.3降低运营成本2.2.4增强商场竞争力2.3服务区域及对象2.3.1商场所有公共区域2.3.2商场内所有商户2.3.3商场内所有员工及顾客2.4服务质量标准2.4.1环境卫生：每日清洁，保持商场内无垃圾、无污渍2.4.2绿化养护：每月修剪一次绿化带，保持绿化植被良好2.4.3公共区域维护：每周检查一次公共设施设备，确保正常运行2.4.4安全巡逻：24小时不间断巡逻，确保商场安全2.4.5设施设备维修保养：每月进行一次设备检查，确保设备完好3.服务费用与支付3.1服务费用总额：人民币万元整3.2费用支付方式：每月支付，甲方于每月X日前向乙方支付当月服务费用3.3费用支付时间：每月X日3.4费用调整机制：如遇国家政策调整或市场变化，经双方协商一致后，可调整服务费用4.物业管理4.1物业管理组织架构4.1.1设立物业管理部，负责日常物业管理事务4.1.2设立安全管理部，负责商场安全管理事务4.1.3设立环境绿化部，负责商场环境卫生与绿化工作4.2物业管理人员职责4.2.1按照合同约定，提供优质物业服务4.2.2遵守国家法律法规，执行商场管理制度4.2.3定期向甲方汇报工作情况4.3物业管理规章制度4.3.1制定并执行《商场物业管理规章制度》4.3.2制定并执行《商场安全管理规章制度》4.3.3制定并执行《商场环境卫生与绿化规章制度》4.4物业管理设施设备维护4.4.1定期对商场设施设备进行检查、维修和保养4.4.2确保商场设施设备正常运行，提高设备使用寿命5.安全管理与维护5.1安全管理制度5.1.1制定并执行《商场安全管理制度》5.1.2定期进行安全培训，提高员工安全意识5.2安全防范措施5.2.124小时监控，确保商场内安全5.2.2设置安全通道，保障人员疏散5.2.3定期进行消防演练，提高应急处理能力5.3紧急事件处理流程5.3.1制定紧急事件处理预案5.3.2确保在紧急事件发生时，能够迅速响应并采取措施5.4安全责任划分5.4.1甲方负责商场内公共安全5.4.2乙方负责商场内物业管理区域内的安全6.环境卫生与绿化6.1环境卫生标准6.1.1每日进行商场内公共区域清洁，保持环境整洁6.1.2定期对商场内垃圾进行分类处理6.1.3确保商场内无异味、无蚊虫6.2绿化养护标准6.2.1每月修剪一次绿化带，保持绿化植被良好6.2.2定期施肥、浇水，保证绿化植被生长6.3清洁卫生服务时间6.3.1每日进行商场内公共区域清洁，分为早班和晚班6.3.2每日进行垃圾收集，分为早班和晚班6.4绿化养护时间6.4.1每月修剪一次绿化带，时间为周六或周日6.4.2每月施肥、浇水，时间为周二或周三7.客户服务7.1客户服务标准7.1.1设立客户服务中心，负责解答顾客疑问7.1.2设立投诉处理机制，及时处理顾客投诉7.2服务渠道与方式7.2.1设立客户服务中心电话，24小时提供服务7.2.2设立客户服务中心邮箱，用于接收顾客咨询和投诉7.2.3设立服务号，提供便捷服务7.3客户投诉处理7.3.1接到顾客投诉后，立即进行调查和处理7.3.2在3个工作日内给予顾客回复7.3.3对投诉处理情况进行跟踪和反馈7.4客户满意度调查7.4.1定期开展顾客满意度调查7.4.2根据调查结果，改进服务质量8.合同履行与监督8.1履行期限8.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效，履行期限为三年。8.1.2本合同期满后，如双方无异议，可协商续签。8.2履行方式8.2.1乙方应按照本合同约定的服务范围和内容，全面负责商场的物业服务工作。8.2.2乙方应建立健全物业管理档案，对服务过程进行记录和跟踪。8.3质量监督8.3.1甲方有权对乙方提供的服务质量进行监督和检查。8.3.2乙方应接受甲方监督，配合甲方进行服务质量评估。9.保密条款9.1保密内容9.1.1本合同涉及的商业秘密、技术秘密和客户信息。9.1.2甲方提供的商业计划、经营策略等相关信息。9.2保密义务9.2.1双方对本合同约定的保密内容负有保密义务。9.2.2未经对方同意，不得向任何第三方泄露保密内容。10.不可抗力10.1不可抗力事件10.1.1因自然灾害、政府行为、社会异常事件等不可抗力因素导致合同无法履行。10.1.2不可抗力事件包括地震、洪水、台风、战争、罢工等。10.2不可抗力处理10.2.1发生不可抗力事件时，应及时通知对方，并尽力减轻不可抗力的影响。10.2.2不可抗力事件导致合同无法履行的，双方互不承担责任。11.合同解除11.1合同解除条件11.1.1乙方违反合同约定，甲方有权解除合同。11.1.2甲方在合理期限内未支付服务费用，乙方有权解除合同。11.2合同解除程序11.2.1双方应提前30日书面通知对方解除合同。11.2.2合同解除后，双方应按照合同约定进行结算。12.合同争议解决12.1争议解决方式12.1.1双方应友好协商解决合同争议。12.1.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。12.2争议解决期限12.2.1双方应在争议发生后30日内提出解决方案。13.合同生效与通知13.1合同生效13.1.1本合同经双方签字盖章后生效。13.1.2合同生效后，双方应严格遵守合同约定。13.2通知方式13.2.1通知应以书面形式发送，自发出之日起视为送达。14.合同附件14.1附件一：商场物业服务清单14.1.1清单内容应详细列出乙方应提供的服务项目及标准。14.2附件二：综合效益最大化方案14.2.1方案内容应包括提升商场形象、增加客流量、降低运营成本等方面的具体措施。14.3附件三：物业管理规章制度14.3.1规章制度应包含物业管理的各项规定和要求。14.4附件四：服务费用明细表14.4.1明细表应详细列出各项服务费用的计算方式和金额。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念15.1.1第三方是指除甲乙双方以外的第三方机构或个人，包括但不限于中介机构、评估机构、审计机构、咨询服务机构等。15.1.2第三方介入是指在本合同履行过程中，因特定原因，甲乙双方同意由第三方提供专业服务或参与合同履行。16.第三方介入的情形16.1服务质量评估16.1.1双方同意在合同履行一年后，由第三方进行服务质量评估。16.1.2评估结果作为调整服务费用和改进服务质量的依据。16.2重大设施设备维护16.2.1对于商场内重大设施设备的维护，由第三方专业机构进行。16.2.2第三方应具备相应的资质和经验，确保维护质量。17.第三方责任限额17.1责任限额定义17.1.1责任限额是指第三方在履行合同过程中因自身原因造成损失时，应承担的最高赔偿金额。17.2责任限额设定17.2.1第三方责任限额应根据第三方提供的专业服务内容、商场设施设备的价值以及潜在风险等因素综合考虑。17.2.2第三方责任限额应在合同中明确约定，并在提供专业服务前由第三方提供担保。18.第三方责权利18.1第三方权利18.1.1第三方有权根据合同约定，独立开展专业服务，并获得相应的服务费用。18.1.2第三方有权要求甲乙双方提供必要的信息和协助，以确保专业服务的顺利进行。18.2第三方义务18.2.1第三方应按照合同约定，提供专业、高效的服务。18.2.2第三方应遵守国家法律法规和行业规范，确保服务质量和安全。18.3第三方责任18.3.1第三方在履行合同过程中因自身原因造成损失的，应承担相应的赔偿责任。18.3.2第三方责任限额内的损失，由第三方自行承担；超出责任限额的损失，由甲乙双方根据实际情况分担。19.第三方与其他各方的划分19.1第三方与甲方的关系19.1.1第三方应向甲方提供服务报告，报告内容包括服务内容、服务过程、服务结果等。19.1.2甲方有权对第三方的服务进行监督和检查。19.2第三方与乙方的关系19.2.1第三方应与乙方保持良好沟通，确保服务与乙方提供的物业管理服务相协调。19.2.2乙方应协助第三方开展工作，提供必要的信息和资源。19.3第三方与商场内商户的关系19.3.1第三方在提供服务过程中，应尊重商户的合法权益，不得影响商户的正常经营。19.3.2第三方应与商户保持沟通，及时解决服务过程中产生的问题。20.第三方介入程序20.1第三方介入前，甲乙双方应协商确定第三方人选。20.2第三方介入后，甲乙双方应与第三方签订补充协议，明确各方权利义务。20.3第三方介入期间，甲乙双方应监督第三方履行合同，确保服务质量和效果。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：商场物业服务清单要求：详细列出乙方应提供的服务项目，包括但不限于环境卫生、绿化养护、公共区域维护、安全巡逻、设施设备维修保养等。说明：本清单作为合同附件，与合同具有同等法律效力。2.附件二：综合效益最大化方案要求：方案应包含提升商场形象、增加客流量、降低运营成本等方面的具体措施，并附有实施计划和时间表。说明：本方案作为合同附件，与合同具有同等法律效力。3.附件三：物业管理规章制度要求：规章制度应包含物业管理的各项规定和要求，包括服务流程、员工职责、安全防范、客户服务等。说明：本规章制度作为合同附件，与合同具有同等法律效力。4.附件四：服务费用明细表要求：明细表应详细列出各项服务费用的计算方式和金额，包括但不限于基本服务费、增值服务费等。说明：本明细表作为合同附件，与合同具有同等法律效力。5.附件五：第三方介入协议要求：协议应明确第三方介入的情形、第三方责任限额、第三方权利义务等。说明：本协议作为合同附件，与合同具有同等法律效力。6.附件六：服务质量评估报告要求：评估报告应包括评估内容、评估方法、评估结果、改进建议等。说明：本评估报告作为合同附件，与合同具有同等法律效力。7.附件七：重大设施设备维护记录要求：记录应详细列出维护项目、维护时间、维护内容、维护结果等。说明：本记录作为合同附件，与合同具有同等法律效力。8.附件八：第三方担保文件要求：担保文件应包括担保金额、担保期限、担保方式等。说明：本担保文件作为合同附件，与合同具有同等法律效力。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：乙方未按照合同约定提供服务或服务质量不符合标准。责任认定标准：乙方应承担违约责任，赔偿甲方因此遭受的损失。示例：乙方未按时进行环境卫生清洁，导致商场环境脏乱，甲方有权要求乙方进行整改并赔偿损失。2.违约行为：甲方未按时支付服务费用。责任认定标准：甲方应承担违约责任，向乙方支付逾期付款的违约金。示例：甲方未在约定的时间内支付服务费用，乙方有权要求甲方支付违约金。3.违约行为：第三方未按照合同约定提供专业服务或服务质量不符合标准。责任认定标准：第三方应承担违约责任，赔偿甲方因此遭受的损失。示例：第三方在重大设施设备维护过程中出现失误，导致设备损坏，甲方有权要求第三方赔偿损失。4.违约行为：任何一方未按照合同约定履行保密义务。责任认定标准：违约方应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。示例：甲方泄露了第三方提供的商业秘密，乙方有权要求甲方赔偿损失。5.违约行为：任何一方未按照合同约定进行通知。责任认定标准：违约方应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。示例：乙方未在规定时间内向甲方提供服务质量报告，甲方有权要求乙方赔偿损失。全文完。2024年度商场物业服务与综合效益最大化合同2本合同目录一览1.1合同双方基本信息1.2合同签订日期及生效日期1.3合同期限及续约条款2.1物业服务范围及标准2.2物业服务费用及支付方式2.3物业服务费用的调整及结算3.1商场设施设备管理3.2商场环境卫生管理3.3商场安全管理3.4商场公共秩序维护4.1商场招商及租赁管理4.2商场租金收取及管理4.3商场租赁合同签订及备案5.1商场经营活动管理5.2商场活动策划及举办5.3商场活动场地及设施配置6.1商场品牌推广及宣传6.2商场广告位租赁及管理6.3商场广告宣传费用及结算7.1商场物业管理费收支管理7.2商场物业维修基金管理7.3商场物业管理费使用及监督8.1商场员工管理及培训8.2商场员工薪酬及福利8.3商场员工奖惩制度9.1合同违约责任及处理9.2合同解除及终止条件9.3合同争议解决方式10.1合同保密条款10.2合同附件及补充协议10.3合同生效及终止通知11.1合同生效条件及时间11.2合同履行及监督11.3合同变更及修改12.1合同解除及终止程序12.2合同解除及终止后的处理12.3合同解除及终止后的责任承担13.1合同解除及终止后的债权债务处理13.2合同解除及终止后的物业管理交接13.3合同解除及终止后的档案资料归档14.1合同附件清单14.2合同附件说明及解释第一部分：合同如下：1.1合同双方基本信息1.1.1甲方（物业管理方）：1.1.2乙方（商场业主方）：1.1.3双方联系方式：1.1.4双方法定代表人或授权代表：1.2合同签订日期及生效日期1.2.1合同签订日期：____年__月__日1.2.2合同生效日期：自双方签字盖章之日起生效1.3合同期限及续约条款1.3.1合同期限：自合同生效之日起至____年__月__日止1.3.2续约条件：在合同到期前__个月，双方应协商确定是否续约，如双方同意续约，则合同自动续签一年。2.1物业服务范围及标准2.1.1.1商场环境卫生清扫及垃圾清运；2.1.1.2商场公共区域及设施设备的维护保养；2.1.1.3商场安全管理，包括消防安全、防盗安全等；2.1.1.4商场公共秩序维护，包括巡逻、监控等；2.1.1.5商场客户服务中心的运营；2.1.1.6商场设施设备的定期检查与维修。2.2物业服务费用及支付方式2.2.1物业服务费用标准：按照国家及地方相关规定执行。2.2.2支付方式：乙方应于每月__日前将物业服务费用支付至甲方指定账户。2.3物业服务费用的调整及结算2.3.1物业服务费用调整：如国家政策或地方规定发生变化，导致物业服务费用调整，双方应按照最新规定执行。2.3.2结算方式：甲方每月向乙方提供物业服务费用结算清单，乙方应在收到清单后__日内支付相应费用。3.1商场设施设备管理3.1.1甲方负责商场设施设备的日常维护保养，确保设施设备正常运行。3.1.2甲方应定期对设施设备进行检查，发现故障及时维修或更换。3.2商场环境卫生管理3.2.1甲方负责商场公共区域的清扫、消毒、除臭等工作，保持环境卫生。3.2.2乙方负责各自经营区域的清洁工作。3.3商场安全管理3.3.1甲方负责商场消防安全、防盗安全等工作，确保商场安全。3.3.2甲方应建立健全安全管理制度，并定期组织安全培训。3.4商场公共秩序维护3.4.1甲方负责商场公共秩序的维护，确保顾客、商户及员工的人身财产安全。3.4.2甲方应加强对商场的监控，发现违法行为及时处理。4.1商场招商及租赁管理4.1.1甲方负责商场的招商工作，包括招商策划、洽谈、签订租赁合同等。4.1.2乙方负责商场招商项目的运营管理。4.2商场租金收取及管理4.2.1甲方负责商场的租金收取工作，确保租金按时足额收取。4.2.2甲方应建立健全租金管理制度，确保租金的合理使用。4.3商场租赁合同签订及备案4.3.1甲方与乙方签订租赁合同，租赁合同应包括租赁期限、租金、押金、违约责任等内容。4.3.2甲方应将租赁合同报相关部门备案。8.1商场员工管理及培训8.1.1甲方负责商场员工的招聘、培训、考核及解聘工作。8.1.2乙方应提供必要的工作场所、设备和工作条件，保障员工权益。8.1.3甲方应定期对员工进行专业技能和职业道德培训。8.2商场员工薪酬及福利8.2.1员工薪酬按照国家规定及行业标准执行，包括基本工资、绩效工资、奖金等。8.2.2乙方应按照合同约定及国家规定为员工缴纳社会保险及住房公积金。8.2.3乙方应定期对员工进行体检，提供必要的福利待遇。8.3商场员工奖惩制度8.3.1甲方应制定员工奖惩制度，对表现优秀的员工给予奖励，对违纪员工进行处罚。8.3.2奖惩决定应公平、公正、公开，并告知员工。9.1合同违约责任及处理9.1.1双方应严格按照合同约定履行义务，任何一方违约应承担相应的违约责任。9.1.2违约方应承担违约金，违约金金额根据违约行为及损失情况确定。9.2合同解除及终止条件9.2.1.1双方协商一致；9.2.1.2一方违约，另一方提出解除；9.2.1.3因不可抗力导致合同无法履行。9.3合同争议解决方式9.3.1双方应友好协商解决合同争议，协商不成的，提交仲裁委员会仲裁。10.1合同保密条款10.1.1双方对本合同内容及其履行过程中所知悉的商业秘密负有保密义务。10.1.2未经对方同意，任何一方不得向任何第三方泄露合同内容或商业秘密。10.2合同附件及补充协议10.2.1本合同附件包括但不限于：10.2.1.1物业服务细则；10.2.1.2商场租赁合同；10.2.1.3员工手册；10.2.1.4其他双方认为必要的文件。10.2.2任何补充协议均应与本合同具有同等法律效力。10.3合同生效及终止通知10.3.1合同生效通知：本合同自双方签字盖章之日起生效。10.3.2合同终止通知：任何一方解除合同时，应提前__个月书面通知对方。11.1合同生效条件及时间11.1.1合同生效条件：双方签字盖章，并完成合同备案。11.1.2合同生效时间：自合同备案之日起。11.2合同履行及监督11.2.1双方应按照合同约定履行各自义务，确保合同目的的实现。11.2.2乙方有权对甲方履行合同情况进行监督。11.3合同变更及修改11.3.1合同变更：双方经协商一致，可对本合同进行变更。11.3.2合同修改：任何修改均应以书面形式进行，并由双方签字盖章。12.1合同解除及终止程序12.1.1合同解除程序：一方提出解除合同时，应提前通知对方，并说明解除原因。12.1.2合同终止程序：合同期满或双方协商一致解除合同时，应按照合同约定办理相关手续。12.2合同解除及终止后的处理12.2.1合同解除或终止后，双方应妥善处理未了事项，包括但不限于：12.2.1.1物业服务费用的结算；12.2.1.2商场租赁合同的解除；12.2.1.3员工的安置。12.3合同解除及终止后的责任承担12.3.1合同解除或终止后，双方应承担各自相应的责任，包括但不限于：12.3.1.1违约责任的承担；12.3.1.2未了事项的处理；12.3.1.3合同解除或终止后的财产返还。13.1合同解除及终止后的债权债务处理13.1.1合同解除或终止后，双方应按照合同约定及国家法律规定处理债权债务。13.2合同解除及终止后的物业管理交接13.2.1合同解除或终止后，甲方应将商场物业管理权及相关资料完整交接给乙方。13.3合同解除及终止后的档案资料归档13.3.1合同解除或终止后，双方应将合同、附件、补充协议及相关资料归档保存。14.1合同附件清单14.1.1本合同附件清单如下：14.1.1.1物业服务细则；14.1.1.2商场租赁合同；14.1.1.3员工手册；14.1.1.4其他双方认为必要的文件。14.2合同附件说明及解释14.2.1本合同附件为本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.1第三方介入的定义15.1.1本合同中“第三方”是指除甲方和乙方以外的独立法人、非法人组织或个人，包括但不限于中介机构、评估机构、监理单位、咨询顾问等。15.2第三方介入的条件15.2.1.1双方协商一致，认为有必要引入第三方；15.2.1.2法律、法规或合同约定需要第三方介入；15.2.1.3因合同履行过程中出现争议，双方同意由第三方进行调解或仲裁。15.3第三方介入的申请15.3.1任何一方需要第三方介入时，应向对方提出书面申请，说明介入的原因、目的、第三方的基本信息及拟进行的介入活动。15.4第三方介入的同意15.4.1对方收到第三方介入申请后，应在__日内给予书面答复，同意或不同意第三方介入。15.5第三方介入的责任限额15.5.1第三方介入的责任限额由双方协商确定，并在合同中明确约定。15.5.2第三方介入的责任限额包括但不限于：15.5.2.1第三方因过错导致的合同履行障碍；15.5.2.2第三方因自身原因导致的损失；15.5.2.3第三方因违反合同约定而产生的责任。15.6第三方介入的责权利划分15.6.1第三方介入的职责：15.6.1.1按照合同约定或双方委托的事项进行工作；15.6.1.2对合同履行情况进行监督；15.6.1.3对合同履行过程中出现的问题提出建议或解决方案。15.6.2第三方介入的权利：15.6.2.1获得合同履行所需的信息；15.6.2.2对合同履行过程中的问题进行调查；15.6.2.3对合同履行情况进行评估。15.6.3第三方介入的限制：15.6.3.1未经双方同意，第三方不得泄露合同内容及商业秘密；15.6.3.2第三方不得干预合同履行中双方的正常协商和决策；15.6.3.3第三方不得以任何形式损害甲方或乙方的合法权益。15.7第三方介入的费用15.7.1第三方介入的费用由双方协商确定，并在合同中明确约定。15.7.2第三方介入的