2024年物业服务合同管理实践3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年物业服务合同管理实践本合同目录一览1.物业服务范围1.1物业服务内容概述1.2具体服务项目1.3服务时间规定2.物业服务费用2.1费用计算方法2.2费用支付方式2.3费用调整机制3.物业管理规范3.1物业管理规定3.2室内装修管理3.3物业安全与消防4.物业使用与维护4.1物业使用规定4.2维护保养责任4.3维修服务流程5.物业设施与设备5.1设施设备清单5.2设施设备维护保养5.3设施设备更新改造6.物业档案管理6.1档案管理范围6.2档案保管与使用6.3档案查询与移交7.物业投诉与处理7.1投诉途径与方法7.2投诉处理流程7.3投诉处理结果8.物业合同终止与续签8.1合同终止条件8.2合同续签程序8.3合同解除与赔偿9.物业纠纷解决9.1纠纷解决方式9.2纠纷解决机构9.3纠纷解决程序10.物业服务合同附件10.1附件一：物业服务项目明细表10.2附件二：物业服务费用明细表10.3附件三：物业设施设备清单11.物业服务合同生效与备案11.1合同生效条件11.2合同备案程序11.3合同备案机构12.物业服务合同变更与解除12.1变更与解除条件12.2变更与解除程序12.3变更与解除后的处理13.物业服务合同争议解决13.1争议解决方式13.2争议解决机构13.3争议解决程序14.物业服务合同其他约定14.1不可抗力条款14.2违约责任条款14.3通知与送达条款第一部分：合同如下：第一条物业服务范围1.1物业服务内容概述本合同约定的物业服务范围为业主共有部分的清洁、绿化、秩序维护、公共设施设备运行与维护、停车场管理等。1.2具体服务项目（1）公共区域清洁：每日进行公共区域清洁，保持环境整洁；（2）绿化管理：负责绿化带的修剪、浇水、施肥等工作，保持绿化景观；（3）秩序维护：负责小区内治安巡逻，防止盗窃、火灾等安全事故的发生；（4）公共设施设备运行与维护：保障电梯、水泵、照明、消防等公共设施设备的正常运行，定期进行维护保养；（5）停车场管理：负责停车场秩序维护、车辆停放管理，确保车辆停放安全有序；1.3服务时间规定物业服务时间自本合同签订之日起至合同终止之日止，每日24小时不间断。第二条物业服务费用2.1费用计算方法物业服务费用按照业主房屋建筑面积计算，具体收费标准依据国家和地方相关法律法规及物业管理规定执行。2.2费用支付方式业主应于每月指定日期前，将物业服务费用缴纳至物业管理处指定的账户。2.3费用调整机制物业服务费用调整需经业主大会审议通过，调整后的费用自审议通过之日起执行。第三条物业管理规范3.1物业管理规定业主应遵守本合同及物业管理规定，共同维护物业管理秩序。3.2室内装修管理业主进行室内装修前，应向物业管理处申请办理装修手续，并遵守装修管理规定。3.3物业安全与消防物业管理处负责小区内消防安全管理，定期开展消防安全检查，确保消防设施设备完好有效。第四条物业使用与维护4.1物业使用规定业主应合理使用物业，不得损坏公共设施设备，不得占用公共区域。4.2维护保养责任物业管理处负责公共设施设备的日常维护保养，确保其正常运行。4.3维修服务流程业主发现公共设施设备故障，应向物业管理处报修，物业管理处应及时响应，进行维修。第五条物业设施与设备5.1设施设备清单本合同约定的物业设施设备清单详见附件一。5.2设施设备维护保养物业管理处负责对设施设备进行定期检查、保养，确保其正常运行。5.3设施设备更新改造根据设施设备的使用年限和运行状况，物业管理处将提出更新改造计划，经业主大会审议通过后实施。第六条物业档案管理6.1档案管理范围本合同约定的档案管理范围包括业主信息、物业服务记录、设施设备台账等。6.2档案保管与使用物业管理处负责档案的保管与使用，确保档案的完整、安全。6.3档案查询与移交业主有权查询本人档案，物业管理处应在规定时间内予以提供。合同终止时，物业管理处应将档案移交给业主或业主指定的单位。第七条物业服务合同附件7.1附件一：物业服务项目明细表附件一详细列明了本合同约定的物业服务项目及具体内容。7.2附件二：物业服务费用明细表附件二详细列明了本合同约定的物业服务费用计算方法及收费标准。7.3附件三：物业设施设备清单附件三详细列明了本合同约定的物业设施设备清单及相关信息。第八条物业服务合同终止与续签8.1合同终止条件（1）物业服务合同约定的期限届满；（2）物业服务合同因一方违约而解除；（3）业主大会决定终止物业服务合同；（4）法律法规规定的其他终止情形。8.2合同续签程序合同期满前三个月，物业管理处应向业主大会提出续签申请，经业主大会审议通过后，双方签订新的物业服务合同。8.3合同解除与赔偿（1）任何一方违反合同约定，另一方有权解除合同，并要求违约方承担相应的违约责任；（2）因不可抗力导致合同无法履行，双方协商解除合同，互不承担责任；（3）解除合同后，物业管理处应将物业设施设备、档案资料等移交业主或业主指定的单位。第九条物业投诉与处理9.1投诉途径与方法业主可通过电话、书面信函、电子邮件等方式向物业管理处提出投诉。9.2投诉处理流程（1）物业管理处收到投诉后，应在规定时间内进行调查核实；（2）根据调查结果，物业管理处应在规定时间内给予答复；（3）对处理结果不服的，业主可向相关管理部门投诉。9.3投诉处理结果物业管理处应及时处理业主投诉，确保业主的合法权益得到保障。第十条物业服务合同附件10.1附件一：物业服务项目明细表详见附件一，详细列明了本合同约定的物业服务项目及具体内容。10.2附件二：物业服务费用明细表详见附件二，详细列明了本合同约定的物业服务费用计算方法及收费标准。10.3附件三：物业设施设备清单详见附件三，详细列明了本合同约定的物业设施设备清单及相关信息。第十一条物业服务合同生效与备案11.1合同生效条件物业服务合同经双方签字盖章后生效。11.2合同备案程序物业服务合同签订后，物业管理处应将合同报相关管理部门备案。11.3合同备案机构合同备案机构为当地物业管理主管部门。第十二条物业服务合同变更与解除12.1变更与解除条件（1）合同双方协商一致，需变更或解除合同；（2）法律法规规定的变更或解除条件；（3）因不可抗力导致合同无法履行。12.2变更与解除程序（1）合同双方书面提出变更或解除合同请求；（2）经双方协商一致，签订变更或解除合同协议；（3）将变更或解除合同协议报相关管理部门备案。12.3变更与解除后的处理（1）合同变更或解除后，双方应按照协议执行；（2）物业管理处应将变更或解除后的合同报相关管理部门备案。第十三条物业服务合同争议解决13.1争议解决方式（1）协商解决；（2）调解解决；（3）仲裁或诉讼解决。13.2争议解决机构（1）合同双方协商确定的第三方机构；（2）当地物业管理主管部门；（3）仲裁机构或人民法院。13.3争议解决程序（1）合同双方提交争议解决申请；（2）争议解决机构进行调查、调解或仲裁；（3）根据调查、调解或仲裁结果，做出最终裁决。第十四条物业服务合同其他约定14.1不可抗力条款（1）不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况；（2）因不可抗力导致合同无法履行，双方互不承担责任；（3）发生不可抗力事件，应及时通知对方，并采取必要措施减少损失。14.2违约责任条款（1）任何一方违反合同约定，应承担相应的违约责任；（2）违约责任包括但不限于赔偿损失、支付违约金等；（3）违约责任的具体内容、计算方法及承担方式，双方应在合同中明确约定。14.3通知与送达条款（1）合同双方应确保联系方式准确有效；（2）通知应以书面形式发送，自发出之日起视为送达；（3）送达地址为合同约定的物业管理处或业主住所地。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方概念界定1.1第三方是指在本物业服务合同执行过程中，由甲乙双方共同指定的，具备相应资质和能力的第三方机构或个人。1.2第三方包括但不限于监理机构、审计机构、评估机构、专业顾问等。2.第三方介入条件2.1甲乙双方经协商一致，决定引入第三方介入本合同执行；2.2第三方具备独立、公正、专业的特点，能够为合同执行提供专业意见和建议。3.第三方责权利3.1第三方责任（1）按照合同约定，对物业服务进行监督、检查和评估；（2）对物业服务过程中发现的问题，提出整改意见，并跟踪整改效果；（3）保证第三方工作的独立性和公正性，不受甲乙双方影响；（4）在合同约定的范围内，对物业服务提供专业意见和建议。3.2第三方权利（1）查阅相关物业服务资料，了解物业服务情况；（2）对物业服务过程中发现的问题，提出整改意见，并跟踪整改效果；（3）要求甲乙双方提供必要的支持和协助；（4）根据合同约定，收取相应的服务费用。3.3第三方义务（1）按照合同约定，按时完成相关工作；（2）保守甲乙双方的商业秘密和隐私；（3）遵守国家法律法规和行业规范；（4）对第三方工作过程中产生的数据和信息负有保密义务。4.第三方与其他各方的关系4.1第三方与甲方的责任划分第三方对甲方负责，对物业服务过程中的问题提出整改意见，并跟踪整改效果。甲方对第三方的意见进行审核，并督促乙方执行。4.2第三方与乙方的责任划分第三方对乙方负责，对物业服务过程中的问题提出整改意见，并跟踪整改效果。乙方对第三方的意见进行审核，并督促整改。4.3第三方与业主的关系第三方应尊重业主的合法权益，对业主反映的问题及时进行处理，并定期向业主报告物业服务情况。5.第三方责任限额5.1第三方在本合同执行过程中，因自身原因导致物业服务出现问题的，应承担相应的责任。5.2第三方责任限额由甲乙双方协商确定，并在合同中明确约定。5.3若第三方责任超过约定的责任限额，超出部分由甲乙双方按照各自责任比例承担。6.第三方介入程序6.1甲乙双方协商确定第三方介入的具体事宜；6.2第三方根据合同约定，开展相关工作；6.3第三方在合同约定的期限内，向甲乙双方提交工作报告；6.4甲乙双方对第三方工作报告进行审核，并提出整改意见。7.第三方介入终止7.1合同约定的第三方介入期限届满；7.2甲乙双方协商一致，决定终止第三方介入；7.3第三方在终止介入前，应向甲乙双方提交最终工作报告，并完成相关交接手续。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：物业服务项目明细表详细要求和说明：列明物业服务合同约定的所有服务项目；每项服务项目的具体内容和标准；服务项目的执行时间表；服务项目的收费标准。2.附件二：物业服务费用明细表详细要求和说明：列明物业服务费用的计算方式；包含各项服务费用的具体金额；费用支付的时间节点和方式；费用调整的依据和程序。3.附件三：物业设施设备清单详细要求和说明：列明物业区域内所有公共设施设备的清单；包括设备名称、型号、数量、安装位置等信息；设备的维护保养责任归属；设备的更新改造计划。4.附件四：物业使用与维护规范详细要求和说明：列明业主在使用和维护物业时的规范；包括室内装修管理、安全使用规定、环保要求等；规范的执行和监督机制。5.附件五：物业服务合同终止与续签协议详细要求和说明：约定物业服务合同终止的条件和程序；规定物业服务合同续签的流程和时间；终止或续签合同后的责任和义务。6.附件六：物业服务投诉处理记录详细要求和说明：记录业主投诉的详细信息；投诉的处理结果和反馈；投诉处理过程中的沟通记录。7.附件七：第三方介入协议详细要求和说明：约定第三方介入的具体事项和范围；明确第三方的职责和权利；第三方介入的费用和支付方式。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：甲方违约：未按时支付物业服务费用；违反物业服务合同约定的使用和维护规范；未按时履行合同终止或续签协议。乙方违约：未按约定提供物业服务；违反物业服务合同约定的服务标准和质量；未按时提交工作报告或整改意见。2.责任认定标准：甲方违约责任：未按时支付物业服务费用的，应支付滞纳金，并承担相应的违约责任；违反使用和维护规范的，应承担相应的修复费用和违约责任；未按时履行终止或续签协议的，应承担相应的违约责任。乙方违约责任：未按约定提供物业服务的，应承担相应的违约责任，包括赔偿损失；违反服务标准和质量的，应承担相应的修复费用和违约责任；未按时提交工作报告或整改意见的，应承担相应的违约责任。3.示例说明：甲方违约示例：甲方未按时支付3月份物业服务费用，经催告后仍未支付，应支付相应的滞纳金。乙方违约示例：乙方未按时完成公共区域的清洁工作，导致业主投诉，乙方应承担相应的修复费用和违约责任。全文完。2024年物业服务合同管理实践1本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1物业服务单位名称1.2物业服务单位地址1.3物业服务单位联系人及联系方式1.4业主委员会名称1.5业主委员会地址1.6业主委员会联系人及联系方式2.物业服务项目及范围2.1物业服务项目概述2.2物业服务具体范围2.3物业服务区域划分3.物业服务内容及标准3.1基础物业管理服务3.2室内环境维护服务3.3室外环境维护服务3.4安全防范服务3.5公共设施维护服务3.6客户服务及投诉处理4.物业服务费用及支付方式4.1物业服务费用构成4.2物业服务费用标准4.3物业服务费用支付方式4.4物业服务费用结算期限5.物业服务合同期限及续约5.1合同期限5.2续约条件及程序5.3合同解除及终止条件6.物业服务设施设备管理6.1设施设备维护保养6.2设施设备更新改造6.3设施设备报修及维修7.业主权益保障7.1业主知情权7.2业主参与权7.3业主监督权7.4业主投诉处理8.物业服务单位责任8.1物业服务单位义务8.2物业服务单位责任8.3物业服务单位违约责任9.业主责任9.1业主遵守合同义务9.2业主遵守物业管理规定9.3业主违约责任10.物业服务合同争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决机构10.3争议解决程序11.合同生效及终止11.1合同生效条件11.2合同终止条件11.3合同解除条件12.合同附件12.1附件一：物业服务收费标准12.2附件二：物业服务设施设备清单12.3附件三：业主大会决议13.合同变更及补充13.1合同变更条件13.2合同补充条款14.合同签署及生效日期14.1合同签署日期14.2合同生效日期第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1物业服务单位名称：物业管理有限公司1.2物业服务单位地址：市区路号1.3物业服务单位联系人：1.5业主委员会名称：小区业主委员会1.6业主委员会地址：市区路号1.7业主委员会联系人：2.物业服务项目及范围2.1物业服务项目概述：本合同约定的物业服务项目包括但不限于物业管理、环境维护、安全防范、设施设备管理等。2.2物业服务具体范围：2.2.1物业管理：负责小区内公共区域的日常管理、维护和保洁工作。2.2.2环境维护：负责小区内绿化带的养护、公共设施的维护和环境卫生的保持。2.2.3安全防范：负责小区内的安全巡查、消防设施的检查和维护、突发事件的处理等。2.2.4设施设备管理：负责小区内公共设施设备的日常维护、保养和维修工作。3.物业服务内容及标准3.1基础物业管理服务：3.1.1公共区域清洁：每天进行公共区域的清洁工作，保持环境卫生。3.1.2公共区域绿化：负责小区内绿化带的浇水、修剪和病虫害防治。3.1.3公共设施维护：定期检查和维修公共设施，确保其正常运行。3.2室内环境维护服务：3.2.1室内环境巡查：定期巡查业主室内环境，确保室内环境卫生。3.2.2室内环境清洁：根据业主需求提供室内环境清洁服务。3.3室外环境维护服务：3.3.1室外环境清洁：定期进行室外环境清洁，包括道路、广场等公共区域的清洁。3.3.2室外环境绿化：负责小区内绿化带的养护和修剪。3.4安全防范服务：3.4.1安全巡查：每天进行安全巡查，及时发现和消除安全隐患。3.4.2消防设施检查：定期检查消防设施，确保其完好有效。3.5公共设施维护服务：3.5.1公共设施维修：对损坏的公共设施进行及时维修。3.5.2公共设施保养：定期对公共设施进行保养，延长其使用寿命。3.6客户服务及投诉处理：3.6.1客户服务：设立客户服务，及时响应业主需求。3.6.2投诉处理：建立投诉处理机制，对业主投诉进行及时处理。7.物业服务费用及支付方式7.1物业服务费用构成：7.1.1物业管理费：根据小区实际情况和政府相关规定收取。7.1.2公共设施设备维修基金：用于公共设施设备的维修和更新。7.2物业服务费用标准：7.2.1物业管理费：每平方米每月元。7.2.2公共设施设备维修基金：每平方米每月元。7.3物业服务费用支付方式：7.3.1业主应在每月的指定日期前，将物业服务费用支付至物业服务单位的指定账户。7.3.2业主可通过银行转账、现金或刷卡等方式支付物业服务费用。8.物业服务单位责任8.1物业服务单位义务：8.1.1严格按照国家相关法律法规和合同约定，履行物业服务职责。8.1.2保证物业服务质量和效率，及时解决业主反映的问题。8.1.3定期向业主公布物业服务情况，接受业主监督。8.2物业服务单位责任：8.2.1因物业服务单位原因导致业主财产损失的，应依法承担赔偿责任。8.2.2因物业服务单位过错导致业主生命财产安全的，应承担相应的法律责任。8.3物业服务单位违约责任：8.3.1如物业服务单位未能履行合同约定的服务内容，业主有权要求物业服务单位进行整改或赔偿。8.3.2如物业服务单位擅自提高收费标准，业主有权拒绝支付，并可向相关部门投诉。9.业主责任9.1业主遵守合同义务：9.1.1业主应按照合同约定支付物业服务费用。9.1.2业主应遵守物业管理规定，不得损害他人合法权益。9.2业主遵守物业管理规定：9.2.1业主应遵守小区规章制度，维护小区秩序。9.2.2业主应合理使用公共设施设备，不得损坏。9.3业主违约责任：9.3.1业主未按时支付物业服务费用，应承担相应的违约责任。9.3.2业主违反物业管理规定，造成他人损失的，应承担相应的赔偿责任。10.物业服务合同争议解决10.1争议解决方式：10.1.1双方应友好协商解决争议。10.1.2协商不成的，可向物业服务单位所在地的人民法院提起诉讼。10.2争议解决机构：10.2.1本合同争议解决机构为市区人民法院。10.3争议解决程序：10.3.1双方应在争议发生后30日内协商解决。10.3.2如协商不成，任何一方均可向争议解决机构提起诉讼。11.合同生效及终止11.1合同生效条件：11.1.1双方签字盖章后生效。11.2合同终止条件：11.2.1合同期限届满。11.2.2合同解除。11.3合同解除条件：11.3.1双方协商一致解除合同。11.3.2因不可抗力导致合同无法履行。11.3.3一方违约，另一方有权解除合同。12.合同附件12.1附件一：物业服务收费标准12.2附件二：物业服务设施设备清单12.3附件三：业主大会决议13.合同变更及补充13.1合同变更条件：13.1.1双方协商一致。13.2合同补充条款：13.2.1合同双方可根据实际情况，经协商一致后对合同进行补充。14.合同签署及生效日期14.1合同签署日期：14.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。14.2合同生效日期：14.2.1本合同自年月日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方的概念：15.1.1第三方是指在物业服务过程中，为提供专业服务或协助解决争议而介入的独立法人或其他组织。15.1.2第三方不包括物业服务单位及其关联公司。15.2第三方的责权利：15.2.1责任：第三方应按照合同约定或委托事项，承担相应的责任，包括但不限于提供专业服务、协助解决争议等。15.2.2权利：第三方有权根据合同约定或委托事项，获取相应的报酬，并享有相应的权益。15.2.3义务：第三方应遵守国家法律法规、合同约定以及物业服务单位的规章制度。15.3第三方介入的条件：15.3.1当物业服务单位或业主认为有必要引入第三方介入时，可书面通知另一方。15.3.2双方同意并书面确认第三方介入的，应签订三方协议。16.甲乙方根据本合同有第三方介入时的额外条款及说明16.1甲方的额外责任：16.1.1甲方可委托第三方进行专业服务，如工程监理、法律咨询等。16.1.2甲方向第三方支付的费用应在合同约定范围内。16.2乙方的额外责任：16.2.1乙方应配合第三方进行现场检查、资料提供等工作。16.2.2乙方应遵守第三方提出的合理要求。17.第三方的责任限额17.1第三方的责任限额：17.1.1第三方因自身原因造成业主或物业服务单位损失的，其责任限额由双方在签订三方协议时约定。17.1.2第三方的责任限额不得低于合同约定的物业服务单位责任限额。18.第三方与其他各方的划分说明18.1第三方与甲方的划分：18.1.1第三方与甲方之间的权利义务关系由三方协议约定。18.1.2第三方应向甲方提供相应的服务，甲方支付相应的费用。18.2第三方与乙方的划分：18.2.1第三方与乙方之间的权利义务关系由三方协议约定。18.2.2第三方应向乙方提供相应的服务，乙方支付相应的费用。18.3第三方与物业服务单位的划分：18.3.1第三方与物业服务单位之间的权利义务关系由三方协议约定。18.3.2第三方应协助物业服务单位履行合同义务，物业服务单位支付相应的费用。19.第三方介入的程序19.1第三方介入的申请：19.1.1甲乙双方协商一致后，由甲方或乙方向第三方发出介入申请。19.2第三方介入的确认：19.2.1第三方在收到介入申请后，应在规定时间内确认是否接受介入。19.3第三方介入的实施：19.3.1第三方接受介入后，应根据合同约定或委托事项，开展相关工作。20.第三方介入的终止20.1第三方介入的终止条件：20.1.1合同约定的服务期限届满。20.1.2双方协商一致解除三方协议。20.1.3第三方完成委托事项或合同约定的任务。20.2第三方介入的终止程序：20.2.1双方应书面通知第三方终止介入。20.2.2第三方应在规定时间内完成相关工作的交接。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：物业服务收费标准说明：详细列明物业服务费用的构成、收费标准、支付方式及结算期限等。2.附件二：物业服务设施设备清单说明：详细列明小区内所有公共设施设备的名称、型号、数量、使用年限等。3.附件三：业主大会决议说明：记录业主大会的决议内容，包括物业管理、维修基金使用、小区公共事务等。4.附件四：三方协议说明：详细约定第三方介入的条件、责任、权利、义务及费用等。5.附件五：第三方服务报告说明：第三方在介入过程中出具的服务报告，包括工作内容、发现问题、处理建议等。6.附件六：违约行为记录说明：记录双方在合同履行过程中发生的违约行为，包括违约时间、违约事实、违约责任等。7.附件七：争议解决记录说明：记录双方在争议解决过程中的沟通记录、协商结果、诉讼裁决等。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：1.1甲乙双方未按时支付物业服务费用。1.2甲乙双方未遵守物业管理规定，造成他人损失。1.3物业服务单位未按时完成合同约定的服务内容。1.4第三方未按照合同约定提供服务或造成损失。2.责任认定标准：2.1违约行为发生，双方应立即进行沟通协商，协商不成的，违约方应承担相应的违约责任。2.2违约责任包括但不限于：2.2.1支付违约金；2.2.2赔偿损失；2.2.3承担法律责任。3.违约责任示例：3.1甲乙双方未按时支付物业服务费用，应按照合同约定的违约金比例支付违约金。3.2业主违反物业管理规定，损坏公共设施，应赔偿相应的维修费用。3.3物业服务单位未按时完成合同约定的服务内容，应向业主道歉并承担相应的赔偿责任。3.4第三方未按照合同约定提供服务或造成损失，应承担相应的赔偿责任。全文完。2024年物业服务合同管理实践2本合同目录一览1.合同基本信息1.1合同双方名称1.2合同签订日期1.3合同期限2.物业服务范围2.1基础物业服务内容2.2专项物业服务内容2.3特殊物业服务内容3.物业服务标准3.1服务质量标准3.2服务响应时间3.3服务效果评估4.物业服务费用4.1物业服务费用组成4.2物业服务费用收取方式4.3物业服务费用调整机制5.物业管理费收取5.1收费依据5.2收费标准5.3收费流程6.物业维修与维护6.1维修与维护范围6.2维修与维护流程6.3维修与维护费用承担7.物业安全与秩序维护7.1安全管理制度7.2安全责任划分7.3安全事件处理8.物业档案管理8.1档案管理范围8.2档案管理制度8.3档案使用规定9.物业合同变更与解除9.1合同变更条件9.2合同解除条件9.3合同变更与解除流程10.违约责任与争议解决10.1违约责任承担10.2争议解决方式10.3争议解决机构11.合同生效与终止11.1合同生效条件11.2合同终止条件11.3合同终止后的处理12.合同附件12.1附件一：物业服务明细表12.2附件二：物业管理费收费标准12.3附件三：安全管理制度13.合同附件说明13.1附件一说明13.2附件二说明13.3附件三说明14.合同签署与备案14.1合同签署14.2合同备案14.3合同执行第一部分：合同如下：第一条合同基本信息1.1合同双方名称甲方：[物业公司名称]乙方：[业主委员会/业主代表或个人业主名称]1.2合同签订日期本合同签订日期为2024年[具体日期]。1.3合同期限本合同期限自2024年[具体日期]起至[具体日期]止，共计[具体年数]年。第二条物业服务范围2.1基础物业服务内容2.1.1清洁服务：包括公共区域的清洁、垃圾清运、卫生间的清洁等。2.1.2绿化养护：包括公共绿地的浇水、修剪、施肥等。2.1.3消防安全：包括消防设施的检查、维护、消防通道的保持等。2.2专项物业服务内容2.2.1电梯维修与保养：确保电梯正常运行，定期进行保养和检修。2.2.2供水供电服务：确保小区内的供水供电设施正常运行，及时处理故障。2.3特殊物业服务内容2.3.1应急处理：包括突发事件的应急响应、处理和后续恢复工作。第三条物业服务标准3.1服务质量标准3.1.1清洁服务：公共区域保持干净整洁，无垃圾堆积。3.1.2绿化养护：公共绿地保持美观，无杂草丛生。3.1.3消防安全：消防设施完好，消防通道畅通无阻。3.2服务响应时间3.2.1一般性问题响应时间不超过[具体小时数]小时。3.2.2紧急问题响应时间不超过[具体小时数]小时。3.3服务效果评估3.3.1定期进行业主满意度调查，评估服务质量。3.3.2收集业主反馈，持续改进服务质量。第四条物业服务费用4.1物业服务费用组成4.1.1基础物业服务费用4.1.2专项物业服务费用4.1.3特殊物业服务费用4.2物业服务费用收取方式4.2.1按季度收取4.2.2一次性预收4.2.3其他约定的收费方式4.3物业服务费用调整机制4.3.1按照政府相关规定进行调整。4.3.2根据物业服务成本和市场行情进行调整。第五条物业管理费收取5.1收费依据5.1.1按照政府相关部门制定的收费标准执行。5.1.2结合小区实际情况和物业服务成本确定。5.2收费标准5.2.1基础物业服务费：[具体金额]元/平方米·月。5.2.2专项物业服务费：[具体金额]元/平方米·月。5.2.3特殊物业服务费：根据实际情况另行协商确定。5.3收费流程5.3.1乙方按照约定的收费方式缴纳物业管理费。5.3.2甲方开具收据并妥善保管。第六条物业维修与维护6.1维修与维护范围6.1.1小区公共设施的维修与维护。6.1.2业主房屋共用部位的维修与维护。6.2维修与维护流程6.2.1乙方发现维修需求，向甲方提出申请。6.2.2甲方根据情况安排维修人员或委托专业维修单位进行处理。6.2.3维修完成后，乙方对维修质量进行验收。6.3维修与维护费用承担6.3.1公共设施的维修与维护费用由甲方承担。6.3.2业主房屋共用部位的维修与维护费用由业主共同承担。第七条物业安全与秩序维护7.1安全管理制度7.1.1严格执行国家关于物业管理安全的法律法规。7.1.2制定小区安全管理规定，明确各方安全责任。7.2安全责任划分7.2.1甲方负责小区公共区域的安全管理。7.2.2乙方负责自身房屋及室内设施的安全管理。7.3安全事件处理7.3.1甲方接到安全事件报告后，立即启动应急预案。7.3.2采取必要措施，控制事态发展，并及时报告相关部门。7.3.3对安全事件进行调查处理，追究相关责任。第八条物业档案管理8.1档案管理范围8.1.1业主档案：包括业主的身份证明、产权证明、入住登记等。8.1.2物业管理档案：包括物业服务合同、维修记录、费用收据等。8.1.3公共设施档案：包括设备清单、维修记录、使用记录等。8.2档案管理制度8.2.1严格执行档案保密制度，确保档案安全。8.2.2建立档案分类、编号、登记、归档、借阅等管理制度。8.3档案使用规定8.3.1未经授权，任何人不得擅自查阅、复制档案。8.3.2查阅档案需填写申请，并经档案管理员批准。第九条物业合同变更与解除9.1合同变更条件9.1.1任何一方提出书面变更申请，经双方协商一致。9.1.2因不可抗力导致合同无法履行。9.2合同解除条件9.2.1任何一方严重违约，经另一方书面通知后[具体天数]日内未采取补救措施。9.2.2合同约定的解除条件成就。9.3合同变更与解除流程9.3.1提出变更或解除申请，以书面形式通知对方。9.3.2双方协商达成一致后，签订变更或解除协议。9.3.3协议生效后，办理相关手续。第十条违约责任与争议解决10.1违约责任承担10.1.1违约方应承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。10.1.2违约责任的具体承担方式由双方协商确定。10.2争议解决方式10.2.1优先通过协商解决争议。10.2.2协商不成的，可向人民法院提起诉讼或仲裁。10.3争议解决机构10.3.1争议解决机构的选择由双方协商确定。第十一条合同生效与终止11.1合同生效条件11.1.1双方签字盖章后生效。11.1.2甲方收到乙方缴纳的物业服务费用。11.2合同终止条件11.2.1合同期限届满。11.2.2合同解除。11.3合同终止后的处理11.3.1甲方应在合同终止后[具体天数]内退还乙方已缴纳的剩余物业服务费用。11.3.2双方应按照约定处理合同终止后的遗留问题。第十二条合同附件12.1附件一：物业服务明细表12.1.1列明物业服务内容、服务标准、收费标准等。12.2附件二：物业管理费收费标准12.2.1列明不同类型物业的收费标准。12.3附件三：安全管理制度12.3.1规定小区安全管理措施和责任。第十三条合同附件说明13.1附件一说明13.1.1物业服务明细表为合同附件，与合同具有同等法律效力。13.2附件二说明13.2.1物业管理费收费标准为合同附件，与合同具有同等法律效力。13.3附件三说明13.3.1安全管理制度为合同附件，与合同具有同等法律效力。第十四条合同签署与备案14.1合同签署14.1.1双方代表签字盖章，合同生效。14.2合同备案14.2.1甲方将合同报送相关部门备案。14.3合同执行14.3.1双方应按照合同约定履行各自义务。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入的定义与范围15.1第三方定义本合同中所称的第三方，是指除甲乙双方外的任何个人、法人或其他组织，包括但不限于中介机构、评估机构、监理单位、律师事务所等。15.2第三方介入范围15.2.1甲方与乙方协商一致，认为需要第三方介入协助履行本合同的任何事项。15.2.2依据法律规定或合同约定，第三方介入为解决合同履行中产生的争议或问题。15.2.3第三方介入的目的是为了确保合同的有效履行，提高服务质量，保障各方权益。第十六条第三方介入的程序16.1第三方介入申请16.1.1甲方或乙方均可向对方提出第三方介入的申请。16.1.2申请应书面提出，明确介入的具体事项、目的和预期效果。16.2第三方介入同意16.2.1对方应在收到申请后[具体天数]内给予书面答复，同意或拒绝第三方介入。16.3第三方介入的选定16.3.1双方同意介入的第三方应具备相应的资质和经验。16.3.2双方可协商选定第三方，或由第三方自行提出申请。第十七条第三方的责任与权利17.1第三方的责任17.1.1第三方在介入过程中应遵守法律法规和本合同约定。17.1.2第三方应对其提供的服务或意见承担相应的责任。17.1.3第三方应确保其行为不损害甲乙双方的合法权益。17.2第三方的权利17.2.1第三方有权要求甲乙双方提供必要的协助和资料。17.2.2第三方有权根据合同约定和实际情况提出建议或要求。第十八条第三方的责任限额18.1第三方责任限额18.1.1第三方的责任限额由甲乙双方在合同中约定，或由第三方自行提出。18.1.2责任限额应考虑第三方介入的具体