用户首选：贴心产品售后服务承诺

用户首选：贴心产品售后服务承诺合同编号：__________合同各方信息：名称：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________电子邮箱：__________名称：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________电子邮箱：__________鉴于卖方是产品的生产者和销售者，买方是产品的购买者，双方为了明确产品售后服务的权利和义务，经友好协商，达成如下协议：一、产品销售1.卖方同意向买方销售产品，详细产品信息如下：产品名称：__________产品型号：__________产品数量：__________产品单价：__________总价：__________2.买方同意购买卖方所销售的产品，并按照约定的时间和方式支付价款。二、售后服务承诺1.产品质量保障卖方保证所销售的产品符合国家法律法规规定的质量标准，不存在质量瑕疵。自产品交付买方之日起，产品若出现非人为因素导致的质量问题，卖方将在__________小时内响应，并在__________日内负责修复或更换。2.售后服务卖方提供__________年的免费售后服务，包括但不限于产品安装、使用培训、故障排查、维修等服务。售后服务电话：__________。3.配件供应卖方承诺在产品保修期内，为买方提供原装配件。配件价格按照卖方官方报价执行，买方承担配件邮寄费用。4.技术支持卖方将在__________小时内响应买方的技术支持请求，为买方提供必要的技术指导。5.售后服务承诺的变更如卖方因客观原因无法履行售后服务承诺，卖方应提前__________天通知买方，并协商解决办法。三、违约责任1.一方违反合同约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，违约金为合同总金额的__________%。2.因不可抗力导致合同无法履行或部分履行，双方互不承担违约责任。四、争议解决1.双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。2.诉讼费用由败诉方承担。五、其他约定1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为__________年。2.本合同一式两份，甲乙双方各执一份。3.本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。甲方（卖方）：__________乙方（买方）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.产品说明书2.产品合格证明3.产品保修卡4.售后服务政策5.技术支持文档6.付款凭证7.产品交付凭证二、违约行为及认定：1.卖方未能按照约定时间交付产品，或交付的产品存在质量问题。2.卖方未能提供约定的售后服务。3.卖方未能按照约定提供原装配件。4.卖方未能在约定时间内响应技术支持请求。5.买方未能按照约定时间支付价款。6.买方未能按照约定使用和维护产品，导致产品损坏。三、法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。2.违约金：一方违反合同约定，向对方支付的违约赔偿。3.保修期：产品在正常使用条件下，卖方承诺提供免费维修或更换的期限。4.售后服务：卖方在产品销售后提供的维修、保养、技术支持等服务。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.产品交付延迟：卖方与买方沟通，协商延期交付或提供临时替代方案。2.产品质量问题：卖方负责修复、更换或退款。3.售后服务不满意：买方可向卖方反馈，卖方改进服务或给予额外补偿。4.配件短缺：卖方尽快调配配件，或提供替代配件。5.技术支持不足：卖方增加技术支持人员，提高响应速度。五、所有