区块链技术软件售后服务承诺书

区块链技术软件售后服务承诺书合同编号：__________一、服务内容1.1乙方提供的产品保修服务期限为自产品交付之日起一年。在保修期内，如产品出现非人为损坏的质量问题，乙方负责提供免费维修或更换服务。1.2乙方提供产品的安装、调试服务，确保产品正常运行。1.3乙方在产品交付后十五个工作日内，为甲方提供产品培训，包括操作培训、技术支持等。1.4乙方承诺在产品使用过程中，提供7×24小时的在线技术支持，解答甲方遇到的问题。二、服务响应时间2.1乙方接到甲方报修电话后，应在四个工作小时内给予响应，并尽快安排技术人员解决甲方遇到的问题。2.2对于需要现场服务的，乙方应在接到甲方请求后十个工作日内安排技术人员到现场进行服务。三、售后服务费用3.1在保修期内，乙方提供免费售后服务。3.2保修期外，甲方如需继续享受售后服务，应按乙方制定的收费标准支付服务费用。3.3如甲方因特殊原因需要乙方提供非标准化的售后服务，双方可另行协商确定服务费用。四、保密条款4.1双方在履行本合同时，应对双方的技术秘密、商业秘密等保密信息予以保密。4.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。五、争议解决5.1双方在履行本合同时发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。六、其他6.1本承诺书一式两份，甲乙双方各执一份。6.2本承诺书自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为一年。期满后，如双方无异议，本承诺书自动续约一年。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：__________一、附件列表：1.产品购买合同2.产品说明书3.技术规范书4.培训资料5.售后服务记录表6.保密协议7.服务费用明细表二、违约行为及认定：1.乙方未按约定时间提供售后服务，视为违约。2.乙方提供的售后服务未达到约定的质量标准，视为违约。3.乙方未履行保密义务，泄露甲方商业秘密，视为违约。4.甲方未按约定支付服务费用，视为违约。5.甲方未按约定使用产品，导致产品质量问题，视为违约。三、法律名词及解释：1.区块链技术：一种去中心化的分布式数据库技术，具有不可篡改、安全可靠等特点。2.售后服务：产品销售后，供应商为用户提供的一系列服务，包括产品维修、技术支持等。3.保修期：产品交付后，供应商承诺免费提供维修或更换服务的期限。4.违约行为：合同一方未履行合同约定的义务，或履行义务不符合约定。5.保密义务：合同一方对另一方提供的保密信息予以保密的义务。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方未按约定时间提供售后服务。解决办法：甲方应及时与乙方沟通，要求乙方在规定时间内提供售后服务。2.问题：乙方提供的售后服务未达到约定的质量标准。解决办法：甲方有权要求乙方重新提供服务，直至达到约定质量标准。3.问题：乙方未履行保密义务，泄露甲方商业秘密。解决办法：甲方有权要求乙方承担违约责任，并要求乙方停止泄露行为。4.问题：甲方未按约定支付服务费用。解决办法：乙方有权要求甲方支付服务费用，并可按约定收取滞纳金。5.问题：甲方未按约定使用产品，导致产品质量问题。解决办法：甲方应按约定使用产品，如因使用不当导致质量问题，乙方有权拒绝提供免费售后服务。五、所有应用场景：1.甲方购买乙方区块链技术软件产品。2.甲方使用乙方提供的产品并进行售后服务。3.