2024年度酒店物业管理与服务协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度酒店物业管理与服务协议本合同目录一览第一条协议概述1.1协议双方1.2协议范围1.3协议期限第二条物业管理服务内容2.1客房管理2.2餐饮服务2.3客房清洁2.4安全保障2.5设施维护第三条服务质量标准3.1客房服务质量3.2餐饮服务质量3.3清洁服务质量3.4安全保障措施3.5设施维护标准第四条服务费用4.1服务费用计算4.2费用支付方式4.3费用调整机制第五条协议的生效、变更与终止5.1协议生效条件5.2协议变更程序5.3协议终止条件5.4协议终止后的处理第六条违约责任6.1违约行为6.2违约责任承担第七条争议解决7.1争议解决方式7.2争议解决机构第八条保密条款8.1保密信息范围8.2保密信息的使用和保护第九条法律适用与争议解决9.1法律适用9.2争议解决方式第十条其他条款10.1合同附件10.2合同修改与补充10.3合同解除第十一条合同的签署与生效11.1签署程序11.2生效条件第十二条甲方（酒店方）义务与责任12.1义务履行12.2责任承担第十三条乙方（物业管理方）义务与责任13.1义务履行13.2责任承担第十四条双方共同遵守的原则14.1诚信原则14.2公平原则14.3合作原则第一部分：合同如下：第一条协议概述1.1协议双方1.2协议范围本协议范围包括但不限于酒店的客房管理、餐饮服务、客房清洁、安全保障及设施维护等物业管理服务。1.3协议期限本协议自双方签字之日起生效，有效期为____年，自协议生效之日起计算。第二条物业管理服务内容2.1客房管理乙方负责酒店客房的日常管理工作，包括但不限于客房预订、入住、退房等服务。2.2餐饮服务乙方负责酒店餐饮服务的日常管理工作，包括但不限于餐厅接待、菜品供应、外卖服务等。2.3客房清洁乙方负责酒店客房的清洁工作，确保客房卫生、整洁，满足酒店服务标准。2.4安全保障乙方负责酒店的安全保障工作，确保酒店财产及客人的安全，防止盗窃、火灾等安全事故的发生。2.5设施维护乙方负责酒店设施的维护工作，确保酒店设施的正常运行，预防和及时修复设施故障。第三条服务质量标准3.1客房服务质量乙方应按照酒店的服务标准，提供舒适、整洁的客房环境，满足客人的需求。3.2餐饮服务质量乙方应按照酒店的服务标准，提供美味、卫生的餐饮服务，满足客人的口味。3.3清洁服务质量乙方应按照酒店的服务标准，提供高质量的清洁服务，确保酒店环境的卫生、整洁。3.4安全保障措施乙方应制定完善的安全管理制度，加强酒店的安全巡查、值班工作，确保酒店及客人的安全。3.5设施维护标准乙方应制定设施维护计划，定期对酒店设施进行检查、维修，确保设施的正常运行。第四条服务费用4.1服务费用计算乙方向甲方提供物业管理服务，甲方按月支付乙方服务费用，具体金额根据双方协商确定。4.2费用支付方式甲方通过银行转账的方式，按月支付乙方服务费用。4.3费用调整机制如遇市场行情变化、政策调整等因素，双方可协商调整服务费用。第五条协议的生效、变更与终止5.1协议生效条件本协议自双方签字盖章之日起生效。5.2协议变更程序协议变更应由双方协商一致，并以书面形式签订变更协议。5.3协议终止条件协议终止的条件如下：（1）双方协商一致解除协议；（2）一方严重违反协议条款，另一方有权解除协议；（3）因不可抗力因素导致协议无法履行，双方均可解除协议。5.4协议终止后的处理协议终止后，乙方应向甲方移交物业管理权，并按照双方约定处理善后事宜。第六条违约责任6.1违约行为（1）乙方未按照协议约定提供物业管理服务；（2）甲方未按照协议约定支付服务费用；（3）双方未按照协议约定履行其他义务。6.2违约责任承担违约方应承担违约责任，包括但不限于赔偿对方经济损失、支付违约金等。具体违约责任由双方协商确定。第八条保密条款8.1保密信息范围（1）双方的商业秘密、经营策略、客户信息；（2）协议的签订过程、内容以及任何未经公开的信息；（3）双方在合作过程中获取的对方未公开的信息。8.2保密信息的使用和保护双方应对保密信息予以严格保密，未经对方同意，不得向任何第三方泄露、披露或者使用。第九条法律适用与争议解决9.1法律适用本协议的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。9.2争议解决方式双方在履行本协议过程中发生的任何争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十条其他条款10.1合同附件本协议附件包括但不限于：（1）物业管理服务内容的具体明细；（2）服务费用的详细计算方法和支付明细；（3）双方认为需要附加的其他文件。10.2合同修改与补充本协议在履行过程中，如遇特殊情况需要修改或补充，应由双方协商一致，并以书面形式签订修改或补充协议。10.3合同解除除本协议约定的解除条件外，任何一方不得单方面解除本协议。如一方违反本协议，另一方有权解除协议，并要求违约方承担相应的违约责任。第十一条合同的签署与生效11.1签署程序本协议自双方签字盖章之日起生效。11.2生效条件本协议自签字盖章之日起生效，有效期为____年，自协议生效之日起计算。第十二条甲方（酒店方）义务与责任12.1义务履行甲方应按照本协议约定履行各项义务，包括但不限于支付服务费用、提供必要的合作条件等。12.2责任承担如甲方违反本协议，导致乙方损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。第十三条乙方（物业管理方）义务与责任13.1义务履行乙方应按照本协议约定提供物业管理服务，确保服务质量符合约定标准。13.2责任承担如乙方违反本协议，导致甲方损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。第十四条双方共同遵守的原则14.1诚信原则双方应本着诚信原则，履行本协议，维护双方合法权益。14.2公平原则双方应公平对待，相互尊重，共同维护公平竞争的市场环境。14.3合作原则双方应本着合作原则，共同协商解决合作过程中出现的问题，实现互利共赢。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业管理服务内容的具体明细详细列出乙方应提供的各项物业管理服务内容，包括但不限于客房管理、餐饮服务、客房清洁、安全保障及设施维护等服务的具体工作内容和标准。附件二：服务费用的详细计算方法和支付明细详细说明服务费用的计算方法，包括费用的构成、计算依据和计算公式。同时，明确支付时间和支付方式，以及支付明细的记录和保存要求。附件三：双方认为需要附加的其他文件根据双方的实际需要，可以附加其他与协议履行相关的文件，如应急预案、安全检查表、服务质量评估表等。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未按照协议约定提供物业管理服务，如服务质量不符合标准、工作进度延误等。2.甲方未按照协议约定支付服务费用，如延迟支付、少付或不支付服务费用。3.双方未按照协议约定履行其他义务，如违反保密条款、擅自解除协议等。违约责任认定标准：1.违约方应承担违约责任，包括但不限于赔偿对方经济损失、支付违约金等。2.具体违约责任的承担金额和方式，由双方协商确定。示例说明：如果乙方未能按照协议约定提供客房管理服务，导致酒店客人投诉，甲方可以根据附件一中的具体明细，评估乙方的违约程度，要求乙方支付相应的违约金，并赔偿甲方因此造成的损失。说明三：法律名词及解释：1.物业管理：指乙方对酒店的物业进行日常管理，包括设施维护、安全保障、清洁服务等。2.服务费用：指甲方按照协议约定，支付给乙方的物业管理服务费用。3.违约金