成品保护和工程保修

成品保护和工程保修

第一节、成品保护的原则

1、合理安排工序，确定保护方案

在准备工作阶段，由项目经理领导，配合各专业施工员对施工进

行统一协调，合理安排工序，加强工种的配合，正确划分施工段，避

免因工序不当或工种配合不当造成成品损坏，研究确定成品保护的组

织管理方式以及具体的保护方案，对重要构件保护下发作业指导书。

2、建立成品保护责任制，责任到人。派专人负责各专业所属劳务

成品保护工作的监督管理。

3、各专业施工员会同各分区的成品保护责任人进行定期的巡回

检查，将成品的监护作为项目重要工作进行。

4、加强职工的质量和成品保护教育及成品保护人员岗前教育，

树立工人的配合及保护意识，建立各种成品保护临时交接制，做到层

层工序有人负责。

5、除在施工现场设标语外，在制成品或设备上贴挂成品保护醒

目的警示标志，唤是来往人员的注意。

6、对成品保护不力的单位和个人以及因粗心、漠视或故意破坏

工地成品的单位和个人，视不同情况和损失，予以不同程度的处罚。

第二节、成品保护管理制度

1、建立成品保护工作的组织机构

1）以现场项目经理牵头组织并对成品保护工作负全面责任。

2）项目部各个施工员负责实施。

3）各班组主要领导负责自身施工范围内的作业面上的成品保护。

2、建立成品保护的责任

由项目经理组织划分成品保护责任区，并落实到岗，落实到人。

3、确定成品保护的重点内容和成品保护的实施计划

由项目经理和项目技术负责人会同各专业施工员根据不同的施

工阶段，确定成品保护的内容和成品保护的实施计划。

4、分阶段制定成品保护措施方案和实施细则

各专业施工员根据本专业的特点，制定各成品的保护方案和实施

细则，并经项目经理审核批准实施。

5、健全成品保护的各项管理制度

由项目经理牵头，组织制定成品保护的检查制度、交叉施工管理

制度、交接制度、考核制度、奖罚责任制度。

第三节、成品保护一般措施

名称措施内容

提前保护，以防止成品可能发生的损伤和污染。如在门口易碰部位，在小

保护

推车车轴的高度钉防护条等。

成品包裹：防匚成品被损伤或污染。如人行道砖和混凝土砌块应码垛，外

用立板包裹，用木排运输，防止在施工过程中污染。

采购物资的包装：防止物资在搬用、储存至交付过程中受影响而导致质量

包裹下降。采购单位在订货时间向供应商明确物资包装要求。包装及标志材料

不能影响物资的质量。对装箱包装的物资，保持物资在箱内相对稳定，有

装箱单和相应的技术文件，包装外部必须有明显的产品标识及防护（如防

雨、易碎、倾倒、放置方向等）标志。

对于点、码成品主要采取覆盖措施，以防止成品损伤。如大理石砖用木板、

覆盖

加气板等覆盖，以防止操作人员踩踏和物体磕碰；高级地面用苫布或棉毡

覆盖。其它需要防晒、保温养护的项目，也要采取适当的措施覆盖。

对于混凝土地面工程，施工后可暂时封闭，待达到上人强度并采取保护措

封闭

施后在开放。

对已完产品实行全天候的巡逻看护，并实行标色管理，规定进入各个施工

巡逻看

区域的人员必须佩戴不同颜色标记的胸卡，防止无关人员进入重点、危险

护

区域和不发分子偷盗、破坏行为，确保产品的安全。

物资的采购、使用单位应对其搬运的物资进行保护，保证物资在搬运过程

中不被破坏行为，并保护产品的标识。搬运考虑道路情况，搬运工具、搬

运能力与天气情况等。

搬运

对容易破坏、易燃易爆、易变质和有毒的物资，以及发包人有特殊要求的

物资，物资的采购/使用单位负责人指派人员制订专门的搬运措施，并明

确搬运人员的责任。

贮存物资要有明显的标识，做到账、卡、物相符。对有追溯要求的物资（如

钢材、水泥）应做到批号、试验单号、使用部位等清晰可查。必要时（如安

全、承压、搬运方便）应规定堆放高度等。

对有环境（如温度、湿度、通风、清洁、采光、避光、防鼠、防虫等）要求

的物资，仓库条件必须符合规定。

贮存

对有毒、有害的物资与其它物资分开存放。对易燃、易爆的物资与助燃物

资（如乙块和氧气）分开存放，且保持规定的距离。

对保质期的要求的物资（如水泥）有明显的保质期标识，做到先进先出，并

定期检查质量情况，发现有质量变化时，记录下来，报物资设备现场管理

部评价和处置。

第四节、服务承诺

1、服务承诺：接到维修通知36小时为调查并派人修理。

2、服务范围、期限：

根据本工程特点在工程竣工后的三个月内，我单位留下一个由各

工种组成的维修队进行跟踪检查服务。建设保修期限是指从竣工验收

交付使用日期以下规定的限期：

(2)保修

1)在工程竣工交付使用时应向采购人发送《建筑工程保修单》。

2)在保修期内产品出现质量问题而影响使用，顾客可用口头或书

面形式通知公司回访小组，回访小组应尽快组织人员前往处理。由生

产部门指派维修单位，尽快维修，维修人员一般由原项目经理部

人员负责，生产部门要对维修人员进行必要的交底，要求维修人

员主动配合用户单位，对于用户单位提出的合理要求要尽可能地满足,

坚决防止和用户方面发生争吵。

3)已过返修期，而尚未返修完毕的项目，应继续按质按量完成，

返修后仍出现问题的部位或项目，负责返修的部门应负责返修。

4)工程返修完毕后，负责返修的部门应作记录，顾客验收签证。

5)保修期满以后，顾客提出返修要求，公司工程亦应派人前往调

查情况，分析原因与顾客协商返修内容及费用。

6)经济责任的划分：按《建设工程质量管理办法》的规定执行。

(3)纠正和预防措施

公司回访小组应根据顾客投诉和回访中发现的质量问题分类总

结找出质量管理薄弱环节，及时向公司管理层汇报。需要提出纠正和

预防措施，由公司或工程技术部负责发出《纠正和预防措施报告》经

管理者代表或公司主管领导批准后，下发责任部门或单位实施，在规

定的期限结束时，由工程部进行验证。

一、售后服务承诺

(1)工程回访与保修

1）工程交工验收后，我公司将启动“工程回访与保修程序”，定

期进行回访并做好记录，及时了

解工程竣工后的使用情况和质量情况，掌握第一手材料厂，以便

在以后的工作中加以改进，工程一旦出现质量问题，我公司将24小

时内到位进行修理、维护直至工程合格，为采购人提供满意的后期服

务。

2）“工程回访与保修小组”由公司工程部相关人员构成，由公司

直接领导，负责在缺陷责任期内提供满意的后期服务。

3）合同规定缺陷责任期结束，并且修缮任务完成时，公司负责与

采购人签订工程移交手续，保证向采购人交出优质的产品。

（2）用户服务目的

全方位、全过程为用户提供“至诚至信的完美服务、百分之百的

用户满意的服务”是我公司的企业宗旨，是工程项目施工管理中始终

遵循的原则。目的在于完善产品的质量和售后服务，创造优质、全方

位的服务。以一流的管理、一流的技术、一流的施工、一流的服务去

实现我们对采购人的承诺，创建用户完全满意的工程。

释义：用户：指产品的用户，即采购人（或使用者）；

全方位：指用户对产品的要求和意识（包括潜在意识）；

全过程：指工程的四个阶段（工程开工前期、工程施工中期、工

程保修期、保修期结束）。

（3）用户服务目标

“至诚至信的完美服务、百分之百的用户满意的服务”，

1）工程施工阶段服务目标：

在工程施工及管理的全过程中，完成采购人对项目明确的和潜在

的服务需求，以达到工程预定的工程质量目标，实现对采购人的承诺。

2）工程竣工后的服务目标：

保证道路及附属工程的安全和使用功能，协助采购人对道路及附

属工程进行全面的维护。

3）用户服务工作的原则及标准

站在客户的立场上考虑问题、解决问题，把客户的需求和满意放

到一切考虑因素之首，同时必须做到兼顾企业利益，使客户利益与企

业利益相得益彰。必须做到：服务热情周到，信息交流畅通，反应快

速准确，质量保证完善。

（4）保修期限

工程保修期限：24个月。

（5）用户服务的组织机构和管理体系

1）用户服务的组织机构

本工程施工阶段，公司将委派优秀的管理人员组成工程项目管理

班子，按照项目管理手册和程序文件的要求进行项目施工管理。严格

按照公司的质量保证体系来运作，以全面质量管理为中心环节，出色

地完成施工阶段的服务目标。工程竣工后，由公司直接负责对工程竣

工后保修期内，售后服务的

组织工作和保修结束后为采购人提供维修保养计划。

2）用户服务管理体系

①前期策划服务

工程开工前期，我公司可协助采购人进行工程前有关组织工作的

具体运作，帮助采购人协调周边环境等工作。

②过程精品服务

在施工过程中，要考虑用户的需求和利益，尽可能满足用户潜在

的要求，以“精品工程”回报采购人。同时，我公司可利用技术优势，

为工程提供细部结点的深化设计和提出合理化的建议供设计单位参

考。

3）服务管理的内容

①根据用户的要求完善我们的施工方案，和设备物资选型等工作。

②对施工中用户提出的问题及时办理。

③对用户在施工管理过程中提出的意见，项目经理部及时分析、

汇总。作为质量改进和改善管

理工作的依据。

④公司于项目部、项目部与班组之间建立良好的沟通体系，使人

员、材料、机械等均达到最佳工作状态。使各工序之间形成良好的衔

接。

4）定期服务

①在工程保修期内对用户进行回访，了解用户对使用功能不完善

方面的意见和处理急需解决的质量问题。

②保修期内每月至少一次电话回访，每月至少一次到现场调查。

③保修期结束前一个月进行交接回访，了解用户对建筑产品的全

面评价及后期出现的质量问题，并及时改正，以便互相交流意见。

④保修期阶段根据工程情况制订保修计划，该阶段的模式为“一、

二、三、四”模式C一个结果一一用户完全满意；

二个理念一一带走用户的烦恼；保质保量文明施工；

三个降低一一降低用户投拆率，降低服务遗漏率，降低服务质量

不满意度；

四个不漏-----个不漏地记录问题；一个不漏的处理问题；一个

不漏地复查结果；一个不漏地反馈问题。

5）后期延伸服务

保修期过后，根据采购人的要求，我公司可为采购人提供其他特

殊服务。比如：局部有偿维修。

二、维修保护方案

工程完工时，首先成立由项目总工为组长，技术干部及有关人员

组成的工程回访与保修小组，负责缺陷责任期内对工程的维护工作。

缺陷责任期内，工程回访与保修小组要定期对所建工程进行全面、

仔细的组织检查，遇地震、暴风等不可抗拒的自然灾害后要随时组织

检查，对出现的工程缺陷要登记清楚，分析原因，及时向采购人上报

缺陷数量、缺陷范围、缺陷责任及原因，并立即组织维修。

缺陷责任期限内工程的维护，要在不影响正常使用的情况下进行,

必要时采取可行的防护措施，确实需要中断交通时，必须在采购人同

意后方可进行。

各项缺陷的修复必须符合规范要求并取得采购人的认可。

缺陷责任的维护分两种情况，若因本公司施工质量问题造成的,

本公司自己拿出修复方案并报采购人批复后立即实施，若属非本公司

责任造成的缺陷，本公司将及时上报采购人，并按照采购人批复的方

案组织维修。

第五节、保修措施

1、遇到紧急情况的处理措施

一、组织准备

1、成立以项目经理为组长的应急准备和响应领导小组，项目消

防领导小组，治安联防领导小组，

疾病控制领导小组等小组，负责处理紧急情况和突发事件。

2、项目部在现场设立一个临时急救站，配备救助设备与专职医

护人员，负责紧急情况的临时急救。

3、领导小组职责：

(1)对项目经理部及施工现场可能出现的火灾、爆炸以及灾害事

故、疾病等进行预防和控制，保

证人员和物品的安全。

(2)负责项目治安、消防、安全管理工作。

(3)负责本项目年度及重大节日、大型活动的应急准备和响应方

案的制定和实施。

(4)负责本项目应急准备和响应程序的实施及运行过程中的监督

检查。

(5)负责项目施工作业场所内易燃易爆及防火等作业面的具体管

理，配合公司对紧急事故的处理。

(6)负责对本项目工作人员、施工人员进行应急知识的宣传和教

育工作。

(7)负责本项目的应急人员组织、设施的配备及日常的自检维修

工作。

(8)负责监督项目所属施工队伍的应急准备和响应程序的实施。

4、建立应急组织体系

项目建立以项目经理为组长的应急救援指挥小组，项目副经理和

安全总监为副组长c5、应急小组责任分工及权限

组成以项目经理为组长，项目副经理为副组长，项目部全体人员

为组员的应急小组。

应急小组负责统一指挥、调动，并根据发生事故的危害程度，采

取对应措施并组织实施。同时向上级和社会有关援助部门报告请求援

助，事后对发生事故的原因组织人员调查，对造成重大损失的相关责

任人做出相应处理C

(1)通讯联络组：负责联络和车辆调度等事宜，同时与附近医院

和救援机构联系，让他们作好接收伤员准备，经项目经理同意，对外

上报事故情况。

(2)紧急抢险组：迅速召集小组成员在五分钟内赶到出现险情事

故现场，实施抢险救灾，并在接报后第一时间将灾情向指挥部报告。

(3)疏导警戒组：负责组织值班门卫人员、保安人员，将人群疏

散到安全地带，保持主干道畅通，加强治安警戒，防止因人员混乱而

造成物资财产被破坏或丢失。

(4)救护组：负责对伤员进行临时有效救护，组织人员将伤员安

全、迅速转运至附近医院，向医生正确反映伤员相关情况，并及时向

项目经理汇报抢救情况。

6、应急程序

(1)报告

通过电话报告“在哪里”“什么事”“具体情况”简单明了的重复

二次。紧急电话受话人处理电话的原则：由电话知道发生了紧急事态;

通过电话向报告人问清灾害现场；通过电话或其它方式向相关领导报

告灾情。

报告程序：

事故发现者立即向管理人员或项目经理报告事故发生情况；

项目经理在确定事故发生后，在第一时间内向公司有关部门或公

司有关领导报告。

(2)启动应急预案

1)事故初期

一旦发生事故，疏导警戒组组长立即关闭大门不容许无关人员进

出现场；组织人员在现场的关键部位警戒，防止人为破坏；为保障场

内交通畅通，让停留在场内的车辆一律疏散到周边安全位置；留下部

分人员随时待命。

紧急抢险组组长立即查明现场情况，并反馈情况；组织小组成员

在最短时间赶赴出事地点事实抢救。

抢救组组长根据现场实际情况通知：机电工长立即管理现场相关

的机电设备，保证在实施救助过程中，机械设备正常运转提供援助,

不因机械设备而发生二次伤亡；材料负责人随时提供救灾所需工具、

材料，相关材料的储放信息、及抢救物资的临时堆放场所的提供，不

因抢救人员因不知道抢救物品的属性而发生二次伤亡；安全人员随时

反馈被损事物或部位的原始安全风险等级，被损物体或部位的损坏严

重程度，抢救人员在实施救助过程中是否发生二次伤亡，为如何实施

救助提供方案；生产部门组织正常的施工生产，防止因人员围观产生

混乱；组织部分人员参与抢险；组织部分人员参与被损部位的修复和

加固；组织部分人员随时听候调度；要求所有人员严格遵守项目所要

求的纪律，听从指挥。

救护组组长立即组织人员将救护伤员可能所需医药物资运送至

出事地点，成立临时救护所；初步判断伤员情况，本着先重后轻的原

则组织人员对伤员做临时有效的救护；组织人员将伤员安全、迅速转

运到就近的医院；随时反馈伤员的救护情况。

通讯联络组组长打电话到医院，让医院作好接受伤员准备；调动

能调动的车辆（救护车、的士等）2-3台到二地门口随时等候。项目经

理在第一时间向公司有关部门或领导汇报情况。

2）事故中期

项目经理根据紧急抢险组组长反馈的信息了解伤亡情况及灾害

的大小，根据事故大小决定是否需

要请求公司或社会援助机构的帮助。如果决定需要公司或社会援

助机构的帮助，先打电话向公司说明事故的严重程度，存在的具体困

难，所需的物资和人力的数量，请示公司是否需要求助社会援助机构,

如公司决定无需求助社会援助机构，公司援助物资和人员立即赶到,

项目经理应继续指挥项目实施抢救，在待援助同时随时将现场进展情

况反馈公司领导。

如果单位决定求助社会援助机构，项目经理通知通讯联络组：与

社会救援机构取得联系，报告事故发生地点、事故大小、事故的性质，

并请求援助；将与援助机构联系的情况随时反馈到项目经理。

通知疏导警戒组：保持道路畅通，作好迎接援助机构车辆的准备;

将现场人员的心理动态及时反馈给项目经理，以便做出相应调整。

通知抢险组：如果灾情过大，抢救过程中可能出现二次人员伤亡,

应积极组织人员安全撤离现场，等待救援；在灾区与安全区之间组织

人员采取有效隔离措施，防止安全区变成灾害区。

3）事故后期

事故控制后，项目经理通知抢险组：组织或配合事故调查组查明

原因；组织人员加固或拆除事故发生后遗留隐患；组织人员积极恢复

生产。

通知抢救组：了解伤员情况，及时反馈情况；了解伤员家属家庭

环境，根据国家有关政策给予相应补偿。

根据事故调查结果制定预防类似事故的预防措施，对事故责任人

进行相应的处理，厂泛开展事故原因分析教育活动，教育项目所有人

员提高防护意识和自我保护能力，向公司汇报事故的经过和处理情况

7、应急救援队伍

（D应急救援队伍人员的选择

1）懂得基本的医学基本常识，如：传染性疾病的种类、传播的途

径及其基本的预防措施，中毒事故发生后，现场急救流程等。

2）熟悉基本的消防火灾知识，对现场各部位临时消防设施有全面

了解，能够熟练操作消防设施及消防产品。

3）熟悉河北省交通安全管理法规及交通事故一般的处理流程，经

常关注地方性交通安全法的变更。

4）对基本的气象知识有所熟悉，了解气象台发布的预警措施。

5）应急救援队伍应该有一定的社会责任感和人道主义精神。

（2）应急救援队伍管理及保障

1）常态下（非紧急状态下），接受项目部的领导和管理，非常态下

（紧急状态下），接受公司和当地政府统一领导、指挥、调度和使用。

2）公司建立应急救援专项资金，专项资金主要用于应急救援队伍

建设、出勤补助、人身意外保险和奖励等。

3）定期对应急救援队伍进行培训和教育，实时进行应急救援队伍

的应急演练并及时总结。

（3）应急救援物资准备

1）常备药品：消毒药品、急救物品（创可贴、绷带、无菌敷料、

仁丹等）及各种常用小夹板、担架（3副）、止血袋、氧气袋等。

2）抢险工具：铁锹、撬棍、气割工具、消防器材、小型金属切割

机、电工常用工具等。

3)应急器材：架子管、安全帽、安全带、防毒面具、应急灯、对

讲机、电焊机、水泵、灭火器等。

2、消防预防方案及处理预案

1、施工现场消防方案

(D建立健全各级防火责任制，凡进入本施工现场的各工程施工

队必须签订包保责任书，主管生产的领导负责工地消防安全工作。

(2)施工现场的安全工作有现场安全员负责，义务消防队队员、

电工、要定期进行安全消防知识培训，并经常监督他们的工作。

(3)工地动用明火由项目安全员统一管理，其他人不得指定施工

人员动用明火，现场看火员要严守职责。现场施工垃圾要及时清理、

清运。

(4)对易燃易爆危险品、化学危险品和可燃液体、仓库等危险处

设置醒目的防火标志警示牌，电气焊远离易燃、易爆液(气)体库房和

作业区。

(5)对易燃易爆危险品、化学危险品和可燃液体要严格管理，严

格控制易燃、易爆液(气)体进入施工现场，进入现场的易燃、易爆液

(气)体，做到分类存放，做好防火措施，对施工现场工作面和材料堆

放场内的易燃可燃杂物要及时清理或运走、隔离或堆放在指定地点。

(6)施工现场白天有专职安全员负责检查记录，夜间、节假日排

责任心较强、思想好的同志值班巡逻，发现问题及时处理，处理不了

的及时向领导汇报C

(7)临时用电、临水设专人管理，配电室、消防水泵房日夜派有

经验的专业人员值班，做好记录登记随时解决用电用水问题。

(8)要在消防通道回车场进行破坏性施工时要提前两天通告现场

安全部门，跟据实际情况采取应急措施或做好应急准备。

(9)现场将按消防要求铺设消防水管、消防栓。

(10)配备足够数量、种类的应急器材，做到定期检查，做好标识，

保证应急器材安全有效。

(11)食堂的炉灶搭设须报请消防部门许可，食堂应派专人负责管

理，日夜、节假日有专人值班。

(12)工地内禁止吸烟，不经许可不得动用明火。

(13)工地内消防设施设备周围3米内禁止堆放任何物品。

(14)工地一旦失火，根据失火性质使用灭火器材进行火灾扑救和

人员疏散。

(15)节假日要单独制定应急措施，派专人负责值班，随时应付紧

急事故发生。

2、重大节假日消防安全预案

(1)为了节日城间的施工安全，对可能发生事故的场所如：施工

队宿舍、氧气或乙烘瓶库房、生活区以及施工作业面等场所进行严格

检查控制，如果发生消防事故，保证人身财产安全，将损失降低到最

低限度。

(2)节日期间，上述场所一旦发生事故和紧急情况，由紧急事务

联络员和巡逻队队长迅速围绕现场一周发出紧急信号，并说明事故原

因及发生地点，上报项目应急领导小组。现场所有人员尤其是义务消

防员听到紧急信号后要迅速跑到事故地点。

(3)如果是发生火灾，要在赶赴现场的同时带来各种灭火器材进

行紧急扑救，项目部应急领导小组成员要立即赶赴现场指挥按照消防

预案进行火灾扑救，并根据火情立即做出决定，是否要报119,要报

119,由安全员报警，报警电话：119,并率领门口保安人员火速扬通

通道，在大门口迎接消防车。临电值班人员迅速到达工地配电室听候

命令，水泵房值班人员要迅速开启消防水泵，保证消防灭火用水。

(4)消防领导(以最先到达的现场最高领导为领导)要根据着火性

质决定采用不同的方式组织义务消防队员进行灭火。如：电气着火,

要先断电再灭火等,根据着火情况以及着火区域，周围是否有

其他易燃易爆品决定采取什么方式进行隔离处理。

3、各工种作业消防要求

(1)电工上岗作业要求1)电无特殊工种操作证和动火证，严禁进

行焊接作业，大风天气严禁在室外作业。2)严禁与火操作有相抵触的

防水等可排出大量易燃气体的工种进行同步作业。

3)氧气、乙焕瓶相隔距离必须在十米以上，与作业点相距也必须

超过十米，氧气、乙烘瓶禁止进楼。

4)作业前必须准备足够的水和灭火器材。

5)作业后，看火人必须做到继续观察半小时，确认无火灾隐患方

可离开。

(2)电工作业规定

1)不懂不熟悉电气常识未经有关部门考试合格的不得从事电工

作业。

2）工地内安装电气设备或线路，不准超过安全负荷，保险丝的安

装必须根据电气设备定量的大小决定，严禁用铜丝代替。

3）电气设备必须切断电源，需要带电作业的必须按有关规定进行。

4）架设临时线路时，必须经过工程主管工程师批准，不得擅自增设电

线或设备。5）包好防止漏雨，电闸箱周围以及箱内保持清洁，不可堆

放可燃物品。

6）闸箱装置必须符合要求，要有（正在维修、请勿和闸）标志，电

闸箱必须用铁皮包好防止漏雨，电闸箱周围以及箱内保持清洁，不准

堆放可燃物。

（3）库房消防管理制度

1）库房管理要严格按有关规定设置，工程内不准设库房。

2）库房应用非可燃材料支搭，易燃易爆物品应设专库存放，不得

与其他料具混放。3）库房内不准吸烟，不能做办公室使用，不准住人，

如因特殊情况报项目批准后方可住人。

4）因工程需要在工程内搭设库房的要报请项目审批，经批准后方

可设置库房，易燃易爆危险品库房禁止在室内设置。

5）库房用电必须符合安全用电规范，严禁使用高压电。

6）库房内要配备足量灭火器材，并保证随时能够使用。

7）库房内材料要堆码整齐，禁止乱堆乱放。

（4）伙房消防管理规定

1）伙房内应配置消防器材并保证随时使用。

2）伙房用电应符合用电规范，禁止私拉乱接。

3）伙房内未经许可不准使用电炉。

4）伙房必须使用符合安全规范的灶具。

5）燃气灶具操作人员必须经过陪训方可上岗。

6）使用液化气、煤气、天然气灶具前，应先仔细检查是否漏气,

检查是要采取刷肥皂水的办法，禁止使用明火检查漏气点，如果发现

有漏气现象要禁止使用，及时找有关部门修理。

7）点火时，要按“火等气”的原则，操作时不要离人，防止热水

沸溢浇灭或大风吹灭火焰造成跑气。

8）伙房内不得将液化气和火炉放在一起使用。

9）液化气罐和煤气、天然气管道与灶具必须使用耐油耐高压胶管

连接，连接时必须使用铁丝连接，防止胶管脱落跑气。

10）液化气罐不准躺到倒置使用，严禁火烤、热水烫或阳光爆晒。

11）液化气残液严禁乱到。

12）伙房内配制的灭火器材不准随便动用。

（5）施工人员住宿管理规定

1）在宿舍内居住的施工队人员住宿要服从项目安排。

2）宿舍内不准使用电热器具，不准在床上吸烟。

3）宿舍内应设置水桶，摆放灭火器材，烟头不准乱扔。

4）宿舍不准用做库房，不准存放易燃易爆危险品。

5）住宿人员必须遵守《宿舍住宿管理规定》，住宿单位须签订住

宿包保责任状。

(6)易燃易爆危险品库存、堆码使用规定

1)易燃易爆危险品必须专库存放。

2)油漆、防水材料和氧气、乙块瓶应分开专库存放。

3)氧气、乙烘瓶不能一起存放，应各设专库存放，氧气、乙烘库

房应相隔十米以上,

4)如果施工现场狭窄，可燃、易燃材料场、易燃废品集中站不得

设置在施工现场内。易燃可燃材料场内各种材料堆放必须整齐，除固

定消防车道外，垛与垛之间应保持2米距离。

4、消防器材使用管理规定

(1)施工现场要求设置消防专用水泵，设备健全、配套，设置合

理，禁止使用可燃材料。消防水泵的专用配电线路要引自施工现场总

短路器的上端。消防水泵应指定专人24小时值班看守，确保正常运

转。

(2)施工现场应设置消火栓，要有夜间指示标志，消火栓周围3

米不准被圈占、埋压，消防水带配备长度要保证有效半径，设施齐全。

(3)施工现场要结合工程现场实际情况设置消防器材架，要求消

防器材齐全有效，数量充足，严禁被材料和设备圈占、围挡。消防器

材禁止挪用，不准使用失效的灭火器材。

(4)定期组织对消防设施和器材的检查、维修、更换。购置、维

修消防器材的厂家必须是具有消防产品合格证的指定厂家。

(5)施工单位应设计消防设施平面图并报主管部门审批。

3、治安联防方案及处理预案

1、治安联防方案

为了加强施工现场的保卫工作，确保建设工程的顺利进行，根剧

现场保卫工作基本标准的要求，结合本工地的实际情况，为预防各类

盗窃、破坏案件的发生，特制定本工程的治安联防方案。

(D本工程设立治安联防保卫领导小组，由工程主管领导为组长,

负责全面领导工作，安全员为副组长，组员有若干。

(2)工地设门卫值班室，由保安昼夜轮流值班，对外来人员和进

出车辆及所有物资进行登记，夜间设专人巡逻护场，重点是仓库、办

公室及成品半成品保护。

(3)加强对外地民工的管理，摸清人员的底数，掌握每个人的思

想动态，及时进行教育。

(4)每月对职工进行一次治安教育，召开一次治保会，定期进行

治安检查，并将会议检查整改记录存入资料内备查。

(5)对易燃、易爆、有毒化学危险品设专库专管，非经单位领导

人批准，任何人都不得动用。

(6)施工现场必须按照“谁主管，谁负责”的原则，确定党政主

要领导干部负责保卫工作，层层签订保卫工作责任制，建立保卫领导

小组，与工人签订保卫工作责任书。

(7)施工现场要建立门卫和巡逻护场制度，护场守卫人员要佩带

值勤标志。

(8)财务室、工具房、库房、施工人员宿舍等易发案部位要指定

专人管理，制定防范措施，防止发生盗窃案件。工地内禁止赌博、酗

酒、传播淫秽物品、聚众斗殴等违法乱纪行为。

(9)锅炉房、变电室、泵房、大型机械设备及工程的关键部位和

关键工序，是现场的要害部位，要指定保护措施，确保安全。

(10)做好成品保护工作，制定具体措施；严防被盗、破坏和治安

灾害事故的发生。

(11)施工现场发生各类案件和灾害事故，要立即报告并保护好现

场，配合公安机关侦破。

2、重大节假日安全保卫方案

(1)成立以项目经理为组长的重大节假日安全保卫领导小组：

(2)领导小组职责：

1)贯彻上级机关指示精神，落实宣传教育计划。

2)检查督促责任制落实，预防事故的发生。

3)亲临一线，带头值班，严抓死守，确保安全。

4)组织检查评比，不断总结提高，推进工作。

5)加强施工现场治安保卫工作，加强现场巡逻，加大管理力度。

(3)应急准备及安全措施：

1)项目节前召集项目所属施工人员进行一次节前安全教育，提高

节日安全意识，做到人人皆知。2)节前进行一次易燃易爆危险品及消

防安全检查，做到检查有记录、有整改、有复查验收。

3)建立项目主管人员24小时值班制度。

4)成立由保安队员组成的巡逻队，负责施工现场以及生活区的

24小时不间断巡逻监控，及时处理、上报各种隐患、事故，保证工

地安全。

5)项目部值班员和巡逻队队长为紧急事务联络员，负责紧急事务

的联络信息反馈工作。

3、治安保卫制度

(D贯彻落实上级公安机关制定的治安规章制度，项目经理部、

施工单位齐抓共管，共同做好施

工现场的治安保卫工作。

(2)项目部要建立健全完善的治安保卫组织，由项目党支部牵头

定期开会分析组织检查、寻找漏洞、制定措施。

(3)制定切实可行的治安保卫制度，作到有章可循，重点部位重

点人口形成文字档案，作到有据可查。

(4)项目部设立治安保卫值班制度，重大节假日重大活动期间主

要领导要亲自值班C

(5)施工现场所有出入口应设警卫室，昼夜有值班人员和记录，

施工重要节应成立护场队，巡逻检查以确保安全。

(6)项目部、施工队、班组之间层层签订《治安包保责任书》，各

自管好自家的门，管好自家的人。

(7)建立健全“两会一队”，发挥其职能及时解决问题，确保施工

生产的顺利进行。

4、工地门卫制度

(1)门卫人员必须坚守岗位，忠于职守，坚持原则，严格值勤，

热情服务。

(2)门卫值班人员必须着装整洁，精神饱满，严格执行交接班制

度，对出入车辆物品严格检查登记。

(3)工地材料出门，必须持有项目经理签字的出门条方可放行。

(4)进入现场必须持有“出入证”小商贩严禁入内，因业务往来

人员必须出示有效证件办理进门手续放可放行。

(5)门卫人员对持包出入现场者有权开包检验，不服从者交安全

部门处理。

(6)对偷带工地材料，无出门条出门的，交工地安全部门处理，

特殊情况，可先予扣留。

(7)严格执行警卫人员“十不准”和奖惩制度。

(8)门卫值班人员必须着装整洁，精神饱满，严格执行交接班制

度，对出入车辆物品严格检查登记。

(9)工地材料出门，必须持有项目经理签字的出门条方可放行。

(10)进入现场必须持有“出入证”小商贩严禁入内，因业务往来

人员必须出示有效证件办理进门手续放可放行。

(11)门卫人员对持包出入现场者有权开包检验，不服从者交安全

部门处理。

(12)对偷带工地材料，无出门条出门的，交工地安全室处理，特

殊情况，可先予扣留。

(13)严格执行警卫人员“十不准”和奖惩制度。

5、民工住宿安全管理制度

为保证住宿人员的生命及财产安全，防止各类安全及火灾事故的

发生，创造良好的居住环境，特规定如下:

(1)住宿人员需“四证”(身份证、就业证、暂住证、出入证)齐

全，缺一不可。

(2)住宿区内禁止躺在床上吸烟，烟头禁止乱扔。

(3)禁止私拉乱接电线，未经批准禁止使用电热器具。

(4)禁止挪用消防器材、乱动消防设施。

(5)禁止存放工具、杂物、易燃易爆危险品。

(6)禁止堵塞消防及疏散通道。

(7)禁止再宿舍区、现场内闲逛。

(8)禁止乱到剩板剩菜。

(9)禁止随地大小便。

(10)禁止酗酒聚众赌博打架传看黄色书刊音像制品。

(11)禁止留宿外来人员。

以上规定住宿人员必须遵守，如有违犯者将按规定处罚，并对住

宿单位处相同金额罚款，情节严重者交公安机关处理。

6、民工住宿区安全管理措施

为保证民工生活区的居住安全，保证工地的正常施工生产秩序,

特制定如下管理规定：

(1)凡在民工住宿区内居住人员的单位必须与项目经理部签订

《民工住宿区安全包保责任状》并遵照执行。

(2)民工住宿区内照明用电一律使用三十六伏低压电。

(3)住宿区按实际需要配备灭火器材，保证出现火情能及时进行

扑救。

(4)住宿单位必须派专人进行生活区管理工作。

(5)指定、强化险查处罚措施，定期组织人员对生活区进行检查，

堵塞漏洞、消灭隐患。

(6)定期对住宿人员进行教育，增强民工安全观念，普及防火、

灭火知识。

4、施工现场伤亡事故预防方案及处理预案

1、预防施工现场伤亡事故方案

(D为了确保安全，项目部完善了安全生产责任保证体系，分工

合作、齐抓共管、各负其责，减

少和杜绝事故隐患，消灭违章，消除因工伤亡事故的发生。

(2)加强对项目全体员工施工队人员的安全法制教育、安全操作

规程、技能教育、消防防火教育，提高全员的安全意识，熟悉和掌握

安全操作规程。进入施工现场戴好安全帽，严禁吸烟，高空作业系好

安全带。

(3)加强安全检查，及时发现隐患及时防护，定人定位定时，责

令整改复查，达到防范的目的，防护不到位禁止各类人员从事各种作

业。

(4)加强防火、防煤气中毒、防触电。重点对电工，食堂安全用

煤气，检查指导，严格动火手续，加强动火人员的消防知识、消防自

救的能力。

(5)加强机械管理，各种机械防护罩套，接地接零，小型手动电

动工具插座、插头、漏保开关的管理，保证齐全有效，严禁出现无罩

套、各种漏电保护不灵、无插头电线裸露的情况发生。大风大雨天气

电焊不得露天作业，各类机械无防雨防砸棚不得使用。

(6)加强对现场易燃易爆物品的管理，尤其是露天存放的物品有

毒有害物品的管理及时回收，及时消除，防水作业保持通风良好，佩

带防护用具等保管人员要限额发料，剩余材料及时回收并分库存放，

禁止与料具混放。

(7)现场成立医务室，以备临时救助。

2、施工现场伤亡事故应急处理预案

为进一步搞好施工现场安全管理和安全保护工作，确保施工安全,

尽量减少在突发事故时造成人员伤亡和财产的损失，特制定本预案：

(1)项目部成立以项目经理为组长的施工现场伤亡事故应急领导

小组，全面负责施工现场的事故应急响处理工作。

(2)小组负责传达和贯彻有关法律、法规及其他要求的文件精神，

定期或不定期对施工现场安全

工作进行检查，督促各施工单位确实做好安全工作。

(3)施工现场内一旦发生人员伤亡事故，最先发现人员要立即向

项目经理报告，并同时带领现场应急领导小组成员，迅速赶赴出事地

点，开展抢救工作，现场医务人员同时到场进行抢救。并按下列步骤

进行处理：

1)事故现场由项目经理统一指挥，所有应急小组成员一定要稳定

情绪，沉着应战。

2)施工现场事故应急领导小组成员，必须积极抢救受伤人员，明

确分工，视事故情况，若事态严重，难以控制和处理时，专人负责拨

打急救电话“120”，详细准确报告出事地点、单位、电话及事态情况，

并在指定地点引导急救车辆；派专人保护事故现场、维护现场秩序,

疏导人员迅速撤离，并保证救援通道的畅通，并向公司报案，向公安

机关和当地劳动安全管理部门报告；同时要保护好出事现场，并制定

可行措施，防止事故再次发生。

3)紧急情况下，调动项目部待命车辆及时将伤者送往医院救治,

汽车司机保证车辆正常运转，随时待命护送。

4)材料室负责供应抢救、受灾物资。

(4)积极配合公司事故调查小组的工作，认真查明事故原因，进

行责任分析和认定，总结教训，再由项目工程部门和技术部门详细制

定措施，杜绝类似事故的发生。

(5)协助公司事故善后工作小组工作，积极配合公司”事故调查

小组”和“善后工作小组”的工作，查明事故原因，认真分析、总结

教训，制定切实可行的措施，防止类似事故的再次发生，并妥善做好

伤者家属的接待和善后处理安排工作。

(6)夜间出现情况由项目部值班人员以及现场巡逻队队长负责呼

叫、救护并报告项目领导，做到及时抢救减小事故损失扩大的目的。

同时负责保护现场及时报请上级有关部门调查处理，如实向上级反映

事故经过，不得隐瞒和推脱，积极协助事故处理。

5、机械事故预防方案及处理预案

1、机械设备和车辆事故应急预案

为了预防施工现场机械设备或车辆运行进状态下突发事故时，尽

量减少人员伤亡和财产损失，特制定以下应急方案：

（1）施工现场机械事故

1）施工现场内如果发生一般性机械事故，设备操作人员应立即向

项目机械管理员或工程部门报告，机械管理员或工程部门应迅速赶赴

事故现场及时处理，同时向项目经理汇报，由机械管理员汇同技术部

门制定急救措施，防止事故进一步扩大。

2）施工现场内一旦发生重大机械事故，最先发现人员应立即向项

目经理报告，并通知应急领导小组成员迅速赶赴事故现场进行处理。

3）应急领导小组成员要有明确分工，积极抢救伤员，指定专人拨

打救援电话“120”，保护事故现场，采取有效措施控制事态的进一步

恶化，同时向公司报告，并通知设备出租单位。

4）积极配合公司及当地相关政府部门调查分析事故原因，制定处

理方案，妥善做好善后工作。

5）由技术部门、工程部门及设备出租单位，认真总结事故教训，

全面制定切实可行措施，杜绝类似事故的再次发生。

（2）车辆交通事故

1）车辆运行时发生一般交通事故，驾驶员应立即向项目领导报告,

同时向当地公安交通管理部门报案，并接受处理。

2）如果发生重大交通事故，驾驶员应立即抢救伤员，保护事故现

场，同时向当地公安交通管理部门报案，然后向项目领导汇报事故情

况。

3)项目部应急领导小组要立即赶赴事故现场，积极组织抢救伤员,

控制事态发展。

4)协助当地公安交通管理机关对事故的调查处理，妥善做好善后

事宜。

5)认真分析事故原因，对相关责任人员按公司设备部的有关规定

做出处理，并责成技术部门与机械管理员制定措施，防止事故的再次

发生。

2、现场施工机械管理方案

机械是施工必不可少的条件之一，是施工的可靠保障。在平时的

工作中必须作好机械的维修保养，保证施工正常进行。

(1)现场的施工机械由项目工程部门统一管理调配，任何单位或

个人不得擅自外借或挪做他用。

(2)工程主管负责组织机械管理人员编制机械管理目标、工作计

划和各项管理制度。

(3)现场施工机械由项目机械管理员统一登记发放给各劳务队使

用，发放时应办理领用签字手续。各使用单位要建立自身的机械管理

组织，定机定人。

(4)机械维修保养：

1)机械的保养、润滑、擦拭由使用单位负责，机械的磨损、缺件

更换及维修工作由修理班负责，购买配件须提前一天将计划报给项目

机械管理员。

2）每两周，项目工程室组织对各单位的机械使用情况进行一次检

查。对检查出的问题，工程室及时通知各单位改正，逾期不改者，对

使用单位进行处罚C

3）修理班负责对整个现场机械的维修保养工作，保证现场机械的

正常使用，在施工繁忙季节，保证现场昼夜有人值班。

4）要使用的施工机械须处于良好的工作状态，不准私自拆卸，对

于机械使用过程中出现的故障，应尽力尽快修复，原则上机械设备不

拉出工地修理。

5）机械使用过程中属于人为损坏，或违反操作规程而造成的电机

烧毁、摔坏、锈蚀，项目根据具体情况对责任单位和人员进行处罚。

6）要加强对施工机械的保养，小型机械下班时必须及时归库，不

准滞留现场。

7）项目机械管理员应建立健全机械设备台帐和机械使用维修记

录。

6、施工现场卫生防疫措施

本工程施工期间正是夏季，天气变化频繁，容易滋生细菌、病毒，

建筑工地卫生、生活环境较差，工人大多群居生活、劳动强度大c在

抓工程进度的同时，一定要关心、爱护职工，采取有效措施，做好职

工的卫生防疫工作。同时，要做好突发疾病应急准备工作，发现呕吐、

发烧等异常现象应送卫生医疗部门就诊，有重大病情立即向上级汇报。

（1）、凡拟派往项目部的施工管理人员均统一登记造册，填写健康

登记表。

⑵、员工食堂按公司要求制定更加严格的详细规章制度，设专人

负责消毒杀菌及卫生检查工作，确保符合国家的卫生要求。

(3)、进入施工现场的所有人员做好记录，一旦发现有异常情况要

及时汇报，及时隔离。

(4)、管理人员和工人不得随意离开工地，工地要建立严格的请假

制度，凡擅自离开工地所造成的责任和后果将追究本人及相关责任人

的责任，并予以严厉处理。

(5)、现场项目部组建后即时与当地主管部门建立联系，并接受当

地卫生行政主管部门的领导。

(6)、杜绝推销、保险等与施工现场无直接业务关系的一切外来人

员进入施工现场。对有业务往来

的客户必须经相关部门同意，经体温检测合格并填写健康登记表

后方可进入施工现场。

(7)、做好工地和住地的卫生和通风工作：在施工中密封的厅室要

开启自然风，对没有条件进行自然通风的地方要采取人工通风、抽风

的措施加以流通，确保工地施工场地的空气流通；施工现场还要加强

文明施工的管理力度，垃圾必须当天运离工地现场，工地积水要及时

清除，保持场地的干净，同时每天定时消毒一次。

(8)、工人的临时住地要整洁卫生，并且不能太过于拥挤，保持良

好的通风条件，同时每天也要进行一次例行消毒。

(9)、注意工人的饮食，提高工人的身体素质，增强免疫力，掌握

好作息时间，尽量减少加班时间，严禁通宵加班，在必须赶工期的时

候要合理科学的安排、管理，杜绝人为的疲劳战。

第六节、竣工后保修阶段组织设计方案

一、维修人员安排

在工程竣工后的一段时间内，为工程尽快地投入使用服务。在整

个免费保修期内免费提供至少一人全日不少于8小时驻工地工作。工

程过保修期后，我公司仍有回访保修人员定期进行回访，严格遵守采

购人与我方签定的维修合同，继续为雇主提供维修服务。

竣工后半年至一

时间竣工后半年内竣工后一至两年保修期后

年

维修人员421定期回访、维修

二、定期回访制度

自本工程交付之日起每个月组织回访小组对本工程进行回访，小

组由项目经理、公司生产、技术等有关业务部门负责人组成。

在回访中，采购人提出的任何质量问题和意见，我公司都将虚心

听取，认真对待，同时做好回访记录。凡属施工方责任的质量缺陷，

认真提出解决办法并及时组织保修实施。

四、保修责任

我公司机电安装工程合同范围内的施工质量保修负全部责任。若

非施工方原因造成的质量缺陷，保修小组可受雇主委托后给予维修。

本工程在保修期内若发生质量问题时，填写《工程质量修理通知

书》，通知我公司派驻现场保修负责人（或先电话通知，书面通知后补）。

我公司自接到采购人《工程质量修理通知书》或电话通知后，立即组

织保修，若2小时内位未作出反应，采购人按原设计标准自行组织返

修，所发生的费用全部由我公司承担。

五、保修措施

本工程交付后，根据施工合同，我公司将建立本工程保修业务档

案。成立工程保修小组，工程保修小组由工作认真、经验丰富、技术

好、能力强的原项目经理部的管理人员和作业人员组成。在工程交付

使用后的半年至一年内，保修小组将配合雇主作好各种保修工作。保

修小组人员通讯联络方式及从事保修工作时间在《机电安装工程操作

维护手册》中予以标明。

工程保修小组在接到雇主的维修要求后，立即到达故障现场，积

极商定解决、处理办法。