2024年度云计算服务合同：云服务提供商甲与用户乙之间的云计算服务协议3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度云计算服务合同：云服务提供商甲与用户乙之间的云计算服务协议本合同目录一览1.1云计算服务概述1.2服务范围1.3服务期限1.4服务费用1.5支付方式及期限2.1云服务器资源2.2数据存储与备份2.3数据安全与隐私2.4数据传输与访问2.5服务性能指标3.1用户责任与义务3.2云服务提供商责任与义务3.3服务中断及故障处理3.4数据迁移与备份3.5故障响应时间与处理流程4.1知识产权4.2保密条款4.3违约责任4.4不可抗力4.5争议解决5.1合同生效与终止5.2合同变更5.3合同解除5.4合同解除后的处理6.1违约责任及赔偿6.2争议解决方式6.3法律适用6.4合同附件7.1术语定义7.2云计算服务等级协议（SLA）7.3服务级别指标（KPI）7.4服务变更与升级8.1用户培训与技术支持8.2售后服务8.3技术支持与维护8.4用户自助服务9.1服务中断及故障报告9.2故障排查与修复9.3服务恢复时间9.4故障记录与报告10.1用户数据安全10.2用户数据备份10.3用户数据恢复10.4用户数据迁移11.1云服务提供商责任11.2用户责任11.3违约责任11.4争议解决12.1合同解除12.2合同终止12.3合同续签12.4合同解除后的处理13.1违约责任13.2违约赔偿13.3争议解决14.1合同生效14.2合同解除14.3合同终止14.4合同续签第一部分：合同如下：第一条云计算服务概述1.1.1云计算服务定义：本合同所指的云计算服务是指云服务提供商甲基于其云计算平台，向用户乙提供的计算、存储、网络等资源及相关的技术支持服务。1.1.2服务内容：包括但不限于虚拟机、云存储、数据库、网络连接、安全防护等。1.1.3服务目标：确保用户乙的云计算服务稳定、安全、高效运行。第二条服务范围2.1.1服务区域：云服务提供商甲提供的全球范围内的云计算服务。2.1.2服务类型：包括但不限于IaaS（基础设施即服务）、PaaS（平台即服务）、SaaS（软件即服务）。2.1.3服务内容：具体服务内容详见附件一《云计算服务明细》。第三条服务期限3.1.1本合同服务期限为自双方签字盖章之日起一年，自合同生效之日起计算。3.1.2本合同期满后，如双方无异议，可自动续签一年。第四条服务费用4.1.1服务费用根据用户乙实际使用的资源和服务类型计算，具体费用标准详见附件二《服务费用明细》。4.1.2用户乙需在合同生效之日起七个工作日内支付首期费用。4.1.3以后每个月的1日为服务费用缴纳日，用户乙需在每月1日前支付当月费用。第五条支付方式及期限5.1.1用户乙可采用银行转账、网上支付等方式支付服务费用。5.1.2用户乙支付服务费用后，云服务提供商甲应及时提供相应的服务。5.1.3如用户乙未按时支付服务费用，云服务提供商甲有权暂停或终止服务。第六条用户责任与义务6.1.1用户乙应按照云服务提供商甲的规定使用云计算服务，不得滥用服务。6.1.2用户乙应对其使用云计算服务所产生的数据负责，确保数据的合法性和安全性。6.1.3用户乙应遵守国家法律法规及云服务提供商甲的相关规定，不得从事违法活动。第七条云服务提供商责任与义务7.1.1云服务提供商甲应按照本合同约定向用户乙提供云计算服务，确保服务质量。7.1.2云服务提供商甲应确保云计算服务的稳定性、安全性和可靠性，及时修复故障。7.1.3云服务提供商甲应遵守国家法律法规及行业规范，保护用户数据安全。7.1.4云服务提供商甲应按照本合同约定提供技术支持和服务保障。第八条用户培训与技术支持8.1.1云服务提供商甲应提供必要的用户培训，包括但不限于操作指南、在线教程等。8.1.2用户培训时间及内容需在合同签订前双方协商确定。8.1.3云服务提供商甲应设立专门的技术支持团队，负责解答用户疑问和解决技术问题。第九条售后服务9.1.1云服务提供商甲应提供7x24小时的技术支持服务。9.1.2用户在使用过程中遇到问题，应通过官方渠道提出，云服务提供商甲应在1小时内响应。9.1.3云服务提供商甲应定期对用户提供的服务质量进行评估，并及时反馈改进措施。第十条技术支持与维护10.1.1云服务提供商甲应确保云平台的技术维护和升级，以保证服务的持续性和稳定性。10.1.2技术维护和升级不得影响用户正常使用，如有必要，云服务提供商甲应提前通知用户。10.1.3用户在技术维护和升级期间如需访问服务，云服务提供商甲应提供必要的技术支持。第十一条用户自助服务11.1.1云服务提供商甲应提供用户自助服务平台，包括但不限于资源监控、费用查询、操作指南等。11.1.2用户可通过自助服务平台进行常规操作和问题解决。11.1.3云服务提供商甲应不断优化自助服务平台，提高用户体验。第十二条服务中断及故障报告12.1.1如发生服务中断或故障，用户应立即通过官方渠道报告。12.1.2云服务提供商甲应在接到报告后1小时内确认故障，并开始修复工作。12.1.3云服务提供商甲应定期向用户报告故障修复进度。第十三条故障排查与修复13.1.1云服务提供商甲应建立完善的故障排查机制，确保及时定位和解决问题。13.1.2故障修复时间需根据故障的严重程度和技术难度确定。13.1.3故障修复后，云服务提供商甲应进行验证，确保问题得到彻底解决。第十四条故障记录与报告14.1.1云服务提供商甲应记录所有故障事件，包括故障时间、原因、处理过程和结果。14.1.2云服务提供商甲应定期向用户报告故障记录，包括故障发生的频率、原因分析和预防措施。14.1.3用户有权要求云服务提供商甲提供详细的故障报告。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方概念界定1.1.1本合同所指的第三方，是指在甲乙双方约定的云计算服务过程中，提供中介、咨询、技术服务、数据处理等其他服务或参与合同履行的独立法人或其他组织。1.1.2第三方不包括甲乙双方的员工、代理人或任何直接或间接控制甲乙双方的企业。第二条第三方介入的适用范围2.1.1在本合同履行过程中，如需第三方介入，双方应协商确定第三方的具体角色、职责和权利。2.1.2第三方介入的情况包括但不限于：技术支持、数据迁移、系统集成、安全评估、法律咨询等。第三条第三方的选择与授权3.1.1第三方的选择由甲乙双方协商确定，任何一方不得单方面指定第三方。3.1.2甲乙双方应确保第三方具备完成其职责所需的专业能力和资质。3.1.3第三方介入前，甲乙双方应签署相应的合作协议，明确双方的权利义务。第四条第三方的责任与权利4.1.1第三方应根据合作协议，履行其在合同中的职责，并对自身的行为负责。4.1.2第三方有权要求甲乙双方提供必要的信息和资源，以完成其职责。4.1.3第三方在履行职责过程中，如因甲乙双方原因导致的责任，由甲乙双方承担。第五条第三方与其他各方的划分说明5.1.1第三方与甲乙双方的关系是独立的，第三方不对甲乙双方之间的合同关系承担责任。5.1.2第三方与甲乙双方之间的合作协议不构成甲乙双方之间合同的组成部分。5.1.3第三方在履行职责过程中，如涉及与甲乙双方其他合同的交叉，应遵循甲乙双方之间的合同约定。第六条第三方责任限额6.1.1第三方责任限额应根据其合作协议中的约定执行。6.1.2如第三方责任限额低于甲乙双方之间的合同约定，甲乙双方应协商确定最终的责任限额。第七条第三方介入时的额外条款及说明7.1.1第三方介入时，甲乙双方应确保第三方了解并同意遵守本合同的条款。7.1.2第三方介入后，甲乙双方应保持沟通，确保第三方能够及时了解合同履行情况。7.1.3第三方介入期间，如发生争议，甲乙双方应通过协商解决，协商不成时，可按本合同约定的争议解决方式处理。第八条第三方介入的终止8.1.1如第三方无法履行其职责或违反合作协议，甲乙双方有权终止其介入。8.1.2第三方介入的终止不影响甲乙双方之间的合同关系和责任。8.1.3第三方介入终止后，甲乙双方应共同评估第三方介入期间的工作成果，并按照合作协议进行结算。第九条第三方介入的记录与报告9.1.1甲乙双方应记录第三方介入的相关信息，包括介入时间、职责、成果等。第十条第三方介入的保密条款10.1.1第三方应遵守本合同的保密条款，对甲乙双方之间的商业秘密和敏感信息进行保密。10.1.2第三方保密义务不因介入的终止而解除。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：云计算服务明细详细列明服务内容、服务类型、性能指标、收费标准等。要求：清晰、完整，易于理解。2.附件二：服务费用明细详细列明各项服务的费用、支付方式、支付周期等。要求：价格透明，便于用户计算和核对。3.附件三：云计算服务等级协议（SLA）明确服务质量标准、服务中断赔偿、性能指标等。要求：详细、具体，便于双方遵守和执行。4.附件四：用户数据安全协议规定用户数据的安全保护措施、数据备份与恢复、隐私保护等。要求：符合国家法律法规，确保用户数据安全。5.附件五：知识产权协议明确双方在合同履行过程中的知识产权归属、使用许可等。要求：合法合规，保护双方合法权益。6.附件六：保密协议规定双方在合同履行过程中的保密义务、保密范围、违约责任等。要求：明确、具体，防止商业秘密泄露。7.附件七：第三方合作协议详细规定第三方在合同履行过程中的职责、权利、义务等。要求：合法合规，确保第三方履行职责。8.附件八：争议解决协议规定双方在合同履行过程中发生争议的解决方式、期限、程序等。要求：公正、合理，便于争议解决。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：1.1.用户乙未按时支付服务费用。1.2.云服务提供商甲未按时提供或未提供合格的服务。1.3.第三方未按时履行其合作协议中的职责。1.4.双方未按合同约定履行保密义务。1.5.用户乙或云服务提供商甲违反国家法律法规。2.责任认定标准：2.1.用户乙未按时支付服务费用，每逾期一天，应向云服务提供商甲支付应缴费用的1%作为违约金。2.2.云服务提供商甲未按时提供或未提供合格的服务，应根据实际影响程度，向用户乙赔偿相应损失。2.3.第三方未按时履行其合作协议中的职责，由云服务提供商甲向用户乙赔偿相应损失。2.4.双方未按合同约定履行保密义务，应根据泄露信息的严重程度，承担相应的法律责任。2.5.用户乙或云服务提供商甲违反国家法律法规，承担相应的法律责任。3.违约示例说明：3.1.用户乙未在规定时间内支付服务费用，逾期3天，应支付违约金3%。3.2.云服务提供商甲因系统故障导致服务中断，影响用户乙业务，需赔偿用户乙因此产生的直接经济损失。3.3.第三方在履行职责过程中泄露用户乙的商业秘密，云服务提供商甲需赔偿用户乙因此遭受的损失。全文完。2024年度云计算服务合同：云服务提供商甲与用户乙之间的云计算服务协议1本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1云服务提供商甲1.2用户乙2.服务概述2.1服务类型2.2服务内容2.3服务期限3.服务费用及支付方式3.1费用标准3.2支付方式3.3付款时间4.服务保障与支持4.1服务响应时间4.2技术支持4.3故障处理5.数据安全与隐私5.1数据安全措施5.2数据备份与恢复5.3隐私保护6.知识产权6.1云服务提供商知识产权6.2用户知识产权7.违约责任7.1违约情形7.2违约责任7.3违约赔偿8.合同解除与终止8.1合同解除条件8.2合同终止条件8.3合同解除与终止后的处理9.法律适用与争议解决9.1法律适用9.2争议解决方式10.合同生效与修改10.1合同生效条件10.2合同修改程序11.其他约定事项11.1通知方式11.2合同份数11.3其他约定12.合同附件12.1附件一：服务明细12.2附件二：服务费用明细12.3附件三：其他附件13.合同签署13.1签署时间13.2签署地点13.3签署人员14.合同附件清单第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1云服务提供商甲名称：甲公司地址：省市区路号法定代表人：联系电话：1381.2用户乙名称：乙公司地址：省市区路号法定代表人：联系电话：13956782.服务概述2.1服务类型本合同约定的服务类型为云计算服务，包括但不限于云服务器、云存储、云数据库等。2.2服务内容（1）提供符合合同约定的云计算资源；（2）确保服务稳定可靠，满足用户业务需求；（3）提供必要的技术支持；（4）保障数据安全与隐私。2.3服务期限本合同服务期限为2024年1月1日至2024年12月31日。3.服务费用及支付方式3.1费用标准本合同服务费用按照云服务提供商甲制定的收费标准执行。3.2支付方式用户乙应按照云服务提供商甲提供的支付方式，在每月的服务费用产生后5个工作日内支付当月服务费用。3.3付款时间每月的付款时间为每月的5日。4.服务保障与支持4.1服务响应时间云服务提供商甲应保证在用户乙提交服务请求后的2小时内响应。4.2技术支持云服务提供商甲应提供7x24小时的技术支持，包括电话、邮件、在线咨询等方式。4.3故障处理（1）收到故障报告后，云服务提供商甲应在2小时内确认故障；（2）云服务提供商甲应在确认故障后，根据故障等级和影响范围制定故障处理计划；（3）云服务提供商甲应在故障处理过程中，及时与用户乙沟通，确保用户乙了解故障处理进度；5.数据安全与隐私5.1数据安全措施（1）建立完善的数据安全管理制度；（2）采用数据加密技术，对用户数据进行加密存储和传输；（3）定期对系统进行安全检查，发现安全隐患及时整改；（4）对云平台进行监控，及时发现并处理安全事件。5.2数据备份与恢复云服务提供商甲应定期对用户数据进行备份，并确保在数据丢失或损坏的情况下，能够及时恢复用户数据。5.3隐私保护云服务提供商甲应遵守相关法律法规，保护用户隐私，未经用户同意不得向第三方泄露用户个人信息。6.知识产权6.1云服务提供商知识产权云服务提供商甲对本合同约定的云计算服务及相关技术拥有知识产权。6.2用户知识产权用户乙对本合同约定的用户数据拥有知识产权。8.合同解除与终止8.1合同解除条件（1）一方违约，另一方在违约发生后30日内未采取补救措施或者补救措施不力，导致合同目的无法实现的；（2）发生不可抗力事件，经双方协商一致，认为继续履行合同已无意义；（3）法律法规规定或者双方约定的其他合同解除条件。8.2合同终止条件（1）合同约定的服务期限届满；（2）双方协商一致终止合同；（3）因一方违约，另一方依法解除合同；（4）法律法规规定的其他合同终止条件。8.3合同解除与终止后的处理（1）合同解除或终止后，双方应立即停止履行合同义务；（2）云服务提供商甲应在合同终止后30日内，退还用户乙未使用的服务费用；（3）双方应相互返还因履行合同而产生的财产、资料等；（4）双方应就合同解除或终止后的争议，按照本合同第九条约定的方式解决。9.法律适用与争议解决9.1法律适用本合同的订立、效力、解释、履行、变更、转让、终止及争议解决均适用中华人民共和国法律。9.2争议解决方式（1）双方应友好协商解决合同履行过程中发生的争议；（2）协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。10.合同生效与修改10.1合同生效条件本合同自双方法定代表人或授权代表签字盖章之日起生效。10.2合同修改程序（1）合同任何一方的修改提议应以书面形式提出；（2）双方就修改内容达成一致后，应重新签署合同或签订补充协议。11.其他约定事项11.1通知方式（1）双方的通知应以书面形式进行；（2）通知送达地址为合同双方在合同中指定的地址；（3）通知自实际送达对方或对方指定的接收人时起生效。11.2合同份数本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。11.3其他约定（1）本合同未尽事宜，由双方另行协商解决；（2）本合同自双方签字盖章之日起生效，自合同终止之日起失效。12.合同附件12.1附件一：服务明细12.2附件二：服务费用明细12.3附件三：其他附件13.合同签署13.1签署时间本合同于2024年1月1日签署。13.2签署地点本合同在甲公司所在地签署。13.3签署人员甲方代表：乙方代表：14.合同附件清单14.1附件一：服务明细14.2附件二：服务费用明细14.3附件三：其他附件第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定义本合同中所述的第三方，指在合同履行过程中，因特定目的而介入合同关系中的非合同当事人，包括但不限于中介方、监理方、审计方、技术支持方等。15.2第三方介入目的第三方介入的目的是为了保障合同的履行，提高服务质量，解决合同履行中的争议，或实现合同的其他特定目标。16.第三方介入条件16.1第三方介入的必要性（1）合同履行需要专业第三方提供咨询、评估或监督服务；（2）合同履行过程中出现争议，双方难以达成一致；（3）法律法规规定或合同约定需要第三方介入。16.2第三方介入程序（1）甲乙双方应共同确定第三方介入的具体事项和范围；（2）甲乙双方应共同选定第三方，并签订相关合作协议；（3）第三方应按照合作协议的约定履行职责。17.第三方责权利17.1第三方责任（1）按照合作协议的约定，履行相应的服务或监督职责；（2）对因自身原因造成的损失，依法承担赔偿责任；（3）遵守保密协议，不得泄露甲乙双方的商业秘密。17.2第三方权利（1）根据合作协议的约定，收取相应的服务费用；（2）在合同履行过程中，有权提出合理化建议；（3）在合同履行过程中，有权要求甲乙双方提供必要的信息和协助。17.3第三方义务（1）遵守法律法规和行业规范；（2）遵守保密协议，保护甲乙双方的商业秘密；（3）在合同履行过程中，应公正、客观、独立地履行职责。18.第三方责任限额18.1责任限额定义本合同中所述的第三方责任限额，指第三方因自身原因造成损失时，对甲乙双方承担的最高赔偿金额。18.2责任限额确定（1）第三方提供服务或监督的内容和范围；（2）第三方在行业中的信誉和资质；（3）第三方服务或监督可能带来的风险；（4）法律法规的规定。18.3责任限额执行（1）第三方在合同履行过程中造成损失时，应按照本合同约定的责任限额承担赔偿责任；（2）若第三方责任限额不足以弥补损失，甲乙双方可另行协商解决；（3）第三方责任限额不影响甲乙双方在合同中的其他权利和义务。19.第三方与其他各方的划分说明19.1第三方与甲方的划分第三方与甲方的关系为服务或监督关系，第三方应服从甲方的管理，并接受甲方的监督。19.2第三方与乙方的划分第三方与乙方的关系为服务或监督关系，第三方应服从乙方的管理，并接受乙方的监督。19.3第三方与甲乙双方的划分第三方与甲乙双方的关系为独立第三方关系，第三方不应介入甲乙双方的内部事务，但有权根据合作协议的约定，对合同履行进行监督。20.第三方变更与替换20.1第三方变更如需变更第三方，甲乙双方应协商一致，并签订新的合作协议。20.2第三方替换如需替换第三方，甲乙双方应协商一致，并签订新的合作协议。替换后的第三方应具备原第三方相同或更高的资质和能力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：服务明细详细要求：详细列出本合同约定的服务内容、服务类型、服务期限、服务费用等。说明：服务明细应包括具体的服务项目、服务规格、服务标准、服务价格等信息，以便双方明确服务内容和费用。2.附件二：服务费用明细详细要求：详细列出本合同约定的服务费用构成、计费方式、支付周期等。说明：服务费用明细应包括服务费用总额、分项费用、计费周期、支付方式等信息，以便双方明确费用构成和支付方式。3.附件三：数据安全与隐私保护协议详细要求：详细规定数据安全与隐私保护措施、数据备份与恢复流程、隐私保护责任等。说明：数据安全与隐私保护协议应包括数据加密、访问控制、安全审计、数据泄露通知等内容，确保用户数据安全。4.附件四：知识产权归属协议详细要求：明确甲乙双方在合同履行过程中产生的知识产权的归属。说明：知识产权归属协议应包括专利、商标、著作权等知识产权的归属、使用、许可等条款。5.附件五：违约责任及赔偿标准详细要求：详细规定违约行为、违约责任认定标准及赔偿金额。说明：违约责任及赔偿标准应包括各种违约行为的具体表现、责任认定依据、赔偿金额的计算方法等。6.附件六：争议解决方式详细要求：明确争议解决的方式和程序。说明：争议解决方式应包括协商、调解、仲裁、诉讼等途径，以及相应的程序和时间限制。7.附件七：第三方合作协议详细要求：详细规定第三方介入合同关系时的权利、义务、责任等。说明：第三方合作协议应包括第三方的资质要求、服务内容、费用标准、责任限额等内容。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：（1）甲乙双方未按照合同约定的时间、数量、质量提供或接受服务；（2）甲乙任何一方未按照合同约定支付或收取费用；（3）甲乙任何一方未按照合同约定履行保密义务；（4）甲乙任何一方未按照合同约定履行争议解决义务；（5）甲乙任何一方未按照合同约定履行其他义务。2.违约责任认定标准：（1）根据违约行为对合同履行的影响程度；（2）根据违约行为造成的直接经济损失；（3）根据违约行为给对方造成的间接经济损失；（4）根据违约行为给对方造成的信誉损失；（5）根据法律法规的规定。3.违约责任示例说明：（1）若甲方未按照合同约定提供云服务，导致乙方业务中断，甲方应承担相应的赔偿责任；（2）若乙方未按照合同约定支付费用，甲方有权暂停或终止服务，并要求乙方支付逾期付款的违约金；（3）若甲乙双方在争议解决过程中未履行保密义务，泄露对方商业秘密，应承担相应的法律责任；（4）若甲乙双方在争议解决过程中未按照约定履行义务，导致争议解决程序延误，应承担相应的责任。全文完。2024年度云计算服务合同：云服务提供商甲与用户乙之间的云计算服务协议2本合同目录一览1.1合同双方基本信息1.1.1云服务提供商甲的基本信息1.1.2用户乙的基本信息1.2合同背景与目的1.2.1云计算服务背景1.2.2合同目的1.3云计算服务内容与范围1.3.1云计算服务内容1.3.2云计算服务范围1.4服务级别协议（SLA）1.4.1服务可用性1.4.2响应时间与恢复时间1.4.3数据备份与恢复1.5服务费用与支付方式1.5.1服务费用构成1.5.2支付方式与时间1.5.3付款凭证与发票1.6合同期限与终止1.6.1合同期限1.6.2合同终止条件1.6.3合同解除程序1.7数据安全与隐私1.7.1数据安全措施1.7.2隐私保护措施1.7.3数据传输与存储1.8知识产权1.8.1知识产权归属1.8.2知识产权使用限制1.9违约责任与争议解决1.9.1违约责任1.9.2争议解决方式1.9.3争议解决地点1.10其他条款1.10.1不可抗力1.10.2法律适用1.10.3合同变更与解除1.10.4合同生效与备案1.11合同附件1.11.1附件一：服务详细说明1.11.2附件二：服务费用清单1.11.3附件三：数据安全协议1.11.4附件四：知识产权协议1.12合同签署1.12.1签署日期1.12.2签署地点1.12.3签署人员1.13合同份数与生效1.13.1合同份数1.13.2合同生效条件1.13.3合同生效日期1.14合同附件清单1.14.1附件一：服务详细说明1.14.2附件二：服务费用清单1.14.3附件三：数据安全协议1.14.4附件四：知识产权协议第一部分：合同如下：1.1合同双方基本信息1.1.1云服务提供商甲的基本信息甲公司名称：__________________甲公司地址：__________________甲公司联系人：__________________甲公司联系电话：__________________1.1.2用户乙的基本信息乙公司名称：__________________乙公司地址：__________________乙公司联系人：__________________乙公司联系电话：__________________1.2合同背景与目的1.2.1云计算服务背景甲公司为乙公司提供云计算服务，以满足乙公司业务需求。1.2.2合同目的本合同旨在明确甲公司向乙公司提供云计算服务的具体内容、费用、期限、责任等，确保双方权益。1.3云计算服务内容与范围1.3.1云计算服务内容（1）虚拟服务器（2）存储服务（3）数据库服务（4）网络服务1.3.2云计算服务范围云计算服务范围包括但不限于：（1）按照乙公司需求配置虚拟服务器（2）提供存储空间，包括文件存储、对象存储等（3）提供数据库服务，包括MySQL、MongoDB等（4）提供网络服务，包括负载均衡、防火墙等1.4服务级别协议（SLA）1.4.1服务可用性甲公司保证云计算服务的可用性达到99.99%，即每月服务中断时间不超过43分钟。1.4.2响应时间与恢复时间（1）甲公司将在接到乙公司故障报告后的30分钟内响应。（2）甲公司将在接到故障报告后的4小时内恢复服务。1.4.3数据备份与恢复甲公司将定期对乙公司数据进行备份，确保数据安全。在数据丢失的情况下，甲公司将按照乙公司要求在24小时内恢复数据。1.5服务费用与支付方式1.5.1服务费用构成云计算服务费用包括但不限于：（1）按需计费：根据乙公司实际使用量计算费用（2）固定费用：根据合同约定的配置和带宽计算费用1.5.2支付方式与时间乙公司应按照合同约定的时间和方式支付云计算服务费用。1.5.3付款凭证与发票甲公司将在收到乙公司付款后，向乙公司提供付款凭证和发票。1.6合同期限与终止1.6.1合同期限本合同期限为一年，自双方签署之日起计算。1.6.2合同终止条件（1）合同到期（2）双方协商一致解除合同（3）一方违约，另一方有权解除合同1.6.3合同解除程序（1）合同到期前一个月，双方应就续签事宜进行协商。（2）一方违约，另一方应书面通知违约方，违约方应在收到通知后的10日内采取补救措施。（3）违约方未采取补救措施或补救措施不满意的，非违约方有权解除合同。1.7数据安全与隐私1.7.1数据安全措施（1）对云平台进行定期安全检查和漏洞扫描（2）采用数据加密技术，确保数据传输和存储安全（3）建立安全审计机制，监控用户操作和数据访问1.7.2隐私保护措施（1）对用户数据进行分类管理，确保用户隐私不被泄露（2）对用户数据进行加密处理，防止未经授权访问（3）建立用户隐私保护机制，确保用户隐私得到有效保护1.7.3数据传输与存储甲公司将确保数据传输和存储过程中的安全性，包括但不限于：（1）使用安全的传输协议，如（2）采用物理和逻辑隔离措施，确保数据安全（3）定期对数据进行备份，防止数据丢失8.知识产权8.1知识产权归属（1）甲公司拥有的云平台技术、软件、商标、专利等知识产权归甲公司所有。（2）乙公司提供的数据和内容归乙公司所有，未经乙公司书面同意，甲公司不得使用、复制、传播或以任何其他方式处理这些数据。8.2知识产权使用限制（1）乙公司在使用云计算服务时，不得侵犯甲公司的知识产权。（2）乙公司不得将甲公司的知识产权用于任何非法目的。8.3知识产权许可（1）甲公司授予乙公司在合同有效期内，在乙公司业务范围内使用甲公司知识产权的有限、非独占、非转移、不可转让的权利。（2）乙公司不得将上述权利转让给任何第三方。9.违约责任与争议解决9.1违约责任（1）任何一方违反合同约定，应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。（2）因一方违约导致合同无法履行，守约方有权解除合同，并要求违约方承担相应的赔偿责任。9.2争议解决方式（1）双方应友好协商解决合同履行过程中发生的争议。（2）协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。9.3争议解决地点争议解决地点为合同签订地。10.其他条款10.1不可抗力（1）因不可抗力导致合同无法履行或履行困难的，双方应相互理解，并根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任。（2）不可抗力事件包括但不限于自然灾害、战争、政府行为等。10.2法律适用本合同适用中华人民共和国法律。10.3合同变更与解除（1）合同任何条款的变更或解除，必须以书面形式进行，并由双方共同签署。（2）未经双方书面同意，任何一方不得擅自变更或解除合同。10.4合同生效与备案（1）本合同自双方签署之日起生效。（2）本合同签订后，双方应将合同报送相关政府部门备案。11.合同附件11.1附件一：服务详细说明11.2附件二：服务费用清单11.3附件三：数据安全协议11.4附件四：知识产权协议12.合同签署12.1签署日期本合同自双方签署之日起生效。12.2签署地点合同签署地点：__________________12.3签署人员甲公司代表签名：__________________乙公司代表签名：__________________13.合同份数与生效13.1合同份数本合同一式两份，甲公司、乙公司各执一份。13.2合同生效条件本合同自双方代表签署之日起生效。14.合同附件清单14.1附件一：服务详细说明14.2附件二：服务费用清单14.3附件三：数据安全协议14.4附件四：知识产权协议第二部分：第三方介入后的修正1.第三方的定义1.1第三方是指在合同履行过程中，根据本合同约定，介入甲乙双方权利义务关系中的任何独立法人或其他组织。1.2第三方的类型包括但不限于：（1）技术服务提供商（2）系统集成商（3）中介方（4）咨询顾问（5）政府监管机构2.第三方的责任与权利2.1第三方的责任（1）第三方应按照本合同约定，履行其在合同中的义务。（2）第三方因自身原因导致合同无法履行或履行不符合约定的，应承担相应的违约责任。（3）第三方在履行合同过程中，应遵守相关法律法规和行业标准。2.2第三方的权利（1）第三方有权要求甲乙双方按照合同约定履行相应的义务。（2）第三方有权获得合同约定的报酬和服务费用。（3）第三方有权参与合同履行过程中的决策和协调。3.第三方介入的条件3.1第三方介入需经甲乙双方书面同意，并在合同中明确第三方的权利义务。3.2第三方介入的方式（1）第三方作为技术服务提供商，直接向乙公司提供服务。（2）第三方作为系统集成商，协助甲乙双方完成系统整合和部署。（3）第三方作为中介方，协调甲乙双方就合同履行过程中的争议达成一致。4.第三方与其他各方的划分说明4.1第三方与甲方的划分（1）第三方在履行合同过程中，应与甲方保持独立，不得泄露甲方商业秘密。（2）甲方对第三方的行为负责，但第三方在履行合同过程中的行为，如违反合