奥特莱斯管理制度

目录

第一章大丰港奥特莱斯简介2

第二受大丰港奥特莱斯文化3

第三章公司组织机构4

第四章各部门职能及岗位职责5

笫一节各部门职能5

笫二节各岗位的工作职责8

第五章运营管理制度2627

第一节店铺运营管理制度诩

第二节品牌撤柜实施流程制度32

第三节电子屏管理制度33

第四节广告宣传管理制度34

第五节印刷品印刷流程管理制度侬物

第六节商品退换制度38

第七节品牌进场装修管理制度40

第八节接待投诉、咨询效劳规程4阳44

第六章人事行政管理制度48

第一节员工招聘管理制度48

第二节培训管理制度51

笫三节员工考勤管理制度整乂

第四节人员调动管理制度56

笫五节员工离职管理制度酒

第六节考核管理制度绅

笫七节薪酬管理制度71

第八节会议管理制度76

笫九节文件管理制度酒

第十节档案管理制度81

笫十一节印章管理制度85

第十二节员工出差管理制度位

第十三节公司车辆管理制度酒

第七章平安管理制度91

第八章物资采购管理制度94

第九章财务管理制度979W

第一节斯务管理制度总那么晒阴

第二节收审管理制度100101101

第三节货币资金管理制度I05W64Q6

第四节发案管理制度109叫俣＞

笫五节VIP储值卡管理制度110II0H。

第六节会计核算管理制度113±±^44

第七节固定资产管理制度111的有

第八节物资管理制度12433

笫九节商品管理制度坚战供

第十节会计档案管理制度126+^+27

附表：错误!未定义书签。小

第一章大丰港奥特莱斯简介

大丰奥特莱斯贸易位于大丰港莎士比亚小镇，是江苏大丰海港控股集团公

司旗下的一家大中型国有全资商业零售批发企业。2023年10月奥特莱斯国际

名品展示中心成立，主要经营国际一、二线品牌的商品。

大丰奥特莱斯国际名品展示中心是大丰市委市政府大力实施三港联动和

港城建设的一个重要工程，也是我市“旅游兴市〃的战略工程，对提升大丰港

旅游形象，集聚人气和促进就业有枳极影响，同时极大提升了港区现代效劳业

的开展水平，有力促进了港区经济的繁荣开展。

J0L0、GUESS等64个国际二段品牌。展示中心由国际一线品牌单店区、

国际一线品牌综合馆、国际二线品牌单店区、欧洲生活馆、综合区组成。该中

心涵盖旅游、集散、观光、购物、市民文化中心、影视基地、度假、婚庆摄影

基地等多项功能，囊括吃、住、行、游、购、娱等旅游消费新概念，必将成为

大丰旅游板块的核心领地，并与大丰市的其他旅游资源形成有效互动，为大丰

市现代效劳业开展添上浓墨重彩的一笔。

第二章大丰港奥特莱斯文化

至尊追求品味奢华

创造港城典范引领都市潮流

追求精致追求完美追求卓越

敬业经业精业

把大丰奥特莱斯建设成为港城窗口企业和全市人民骄傲的

经典至尊的名片式的现代贸易公司。

第三章公司组织机构

总经理高

管

粽合事务部经理层

企

运营总监

划

中

主运

层

管茸

专管

运营部经理员财务籥处理理

工

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专

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途

第四章各部门职能及岗位职责

第一节各部门职能

一、总经办

（一）执行港城置业公司的决议，负责拟定公司总体开展规划及实施与

管理；

（二）向公司提出经营预算和费用预算；

（三）向港城置业公司报备组织系统表，人员编制和工资总额方案；

【四）根据港城置业公司规定，决定本公司部门层及以下人员的任免与

奖惩；

（五）向港城置业公司提出营业状况和财务状况报告；

（六）审定综合事务部门所制定的各项管理制度和员工手册，包括人事

制度、规章制度、薪酬福利及各岗位责任等内容的审定；

（七）我关督导营运部负责督导运营部、综合事务部、财务部等部门自I

各项工作和事务；

（八）亲临现场处理本公司紧急事件，确保奥特莱斯国际名品展示中心

正常运作；

（九）保证员工和客户在公司内的平安；

（十）抓好本单位的现场管理、营运管理、人事管理、商品物资管理、

财务管理和企业文化建设。

二、综合事务部

（一）向总经办负责；

（二）组织统筹与管理和监督公司行政、人事管理；

（三）协调与支持、配合公司各部门行政开支的管理工作；

（四）协调配合公司各部门行政方面的工作；

（五）制定公司办公费用总开支的方案，并加以调控；

（六）负责公司的行政、人事工作；

（七）负责公司各项规章制度编制、落实与执行；

（八）整理建立公司的档案，统一公司的公文格式；

（九）对外协调好政府劳动管理部门的关系；

（十）负责日常的接待工作；

（十一）编写制定公司人事管理制度；

（十二）组织统筹公司人力资源开发及聘用工作；

（十三）负责组织、统筹公司各部门对员工进行考核工作；

（十四）做好员工到任，离职的交接工作，确保各个岗位的工作交接正

常；

（十五）制定公司培训方案及建立完善培训体系；

（十六）协助各部门编制业务培训实施方案；

（十七）组织统筹监督公司各部门对员工的培训及考评工作；

（十八）组织安排对新员工进行岗前培训；

（十九）组织管理业务短训班、研讨班、讲座等培训活动；

（二十）合理安排培训人员，检查培训质量，组织人员考试；

（二十一）人事负责公司员工的工资结算与社保缴纳等方面工作；

（二十二）组织编写、翻译、审核培训资料及教材；

（二十三）负责企业文化建设的筹划，安排及组织实施工作；

（二十四）负责电子屏的信息发不整理和发布和日常维护:

（二十五）层层履行消防平安职责，切实加强消防平安管理，进一步增

强消防平安保障功能。定期不定期检查消防器材有效性和通电设施及组织灭

火技能、疏散逃生技能培训。

三、运营部

（一）向总经办负责；

（二）根据公司确定的经营管理思路，制定和实施公司招商运营方案。

完成运营总监下达的各项绩效考核指标；

（三）做好对顾客效劳。通过管理手段保证奥莱奥特莱斯国际名品屐示

中心经营有序开展，并不断提升奥技茶曲奥莱国际名品展示中心人气效劳档

次以及公司所入驻品牌的知名度和美誉度；

（四）依据莎士比亚小镇和奥莱奥拽法斯的业态调整，及时对现有店H

品牌、陈列和品类进行合理调整；

（五）及时对广告位布局调整，不断开展新的广告位，提高广告牌的利

用率。对广告位运行的质量进行检查监督管理；

（六）完成各项租赁、联营合同的签订、变更、续约、终止、执行；

（七）开展好国家每个节假日和港区活动相配套的促销活动；

（八）协助公司做好空置铺位的招商工作；

（九）做好业主进退场手续和撤场物资处理及业主装修管理；

（+）抓好展示中心员工的纪律、礼仪、营销培训和日常管理；

（十一）抓好运营现场的经营秩序、内部环境、卫生和陈列的管理；

（十二）业主租金及各项费用的收取；

（十三）展示中心内公共设施的日常检查、维护管理。

四、财务部

（一）向总经办负责；

（二）遵守财务纪律，根据国家相关法律法规和港城置业公司要求，建

立健全各项财务管理制度，检查监督财务纪律执行情况；

（三）负责对各项经济合同进行财务方面的审核；对财务支出审核，包

括票据合法性、标准性审核，完税手续、真实性审核。杜绝一切不符合法规、

不符合开支条件和标准的开支。按时发放工资；

（四）抓好各项往来款项的核算的工作，催促限期核对；

（五）按有关合同的要求，做好各类装修款项的拨付、结清工作；

（六）严格执行现金管理制度和支票的使用规定，做好发票的购置、保

管、使用及回收；

（七）编制记帐凭证，及时编制各类报表，及时完税。做好妥善管理会

计帐册档案；

(A)编制年、月度资金方案；月财务报表与简析和季、年度财务分析;

(九)加强资产管理和本钱费用的监控与管理；

(十)组织相关人员做好年度财务审计、企业所得税年度汇算清缴纳税

报告；配合有关机构及财政、税务、审计、我行部门的财务检查工作。

第二节冬岗位的工作职责

一、总经办各岗位工作职责

(-)总经理

职务名称：总经理

直接下属：运营总监

本职工作：实施企业的中长期战略规划，组织制订本公司的年度经营管

理方案与制订和完善各项管理制度。主持公司的日常经营管理工作。侧重于

现场管理、营运管理、商品物资管理、财务管理和平安管理工作。确保公司

经营管理目标和开展目标的顺利实现。

总经理对港城置业公司执行董事负责，行使以下职权：

1.主持公司的H常经营管理工作，纲织实施港城置业公司决议：

2.制订和完善内部管理机构设置方案及公司根本管理制度和公司具体

规章实施细那么；

3.根据企业开展战略，制订企业各阶段经营管理方案，并对方案执行

情况予以监督；

4.组织实施相关决策，确保企业的年度经营指标得到全面落实；

5.负责现场管理、营运管理、商品物资管理、财务管理和平安管理的

日常管理工作；

6.不定期主持召开例会，听取各部门经理以上人员的工作汇报，监督、

检查；

7.协助港城置业公司执行董事、常务副总做好奥莱奥特莱斯招商、商

品采购等工作；

8.出席企业日常公关活动，建立、维护与政府相关部门、媒体机构、

重要客户之间的沟通；

9.主动与运营商建立和稳宦良好的业务合作关系，开展与培养合作伙

伴，协调公司与业主之间的资源，及利用名品展示中心自身资源开展对外合

作。开展运营工程的推广工作，保证运营工程的顺利执行与业务目标的达成；

10.港城置业公司授予的其它职权。

（二）运营总监

职务名称：运营总监

直接上级：总经理

直接下属：运营部经理综合事务部经理财务部经理

本职工作：协助总经理管理奥葩蛆甚甑日常管理工作。侧重于运营部

综合事务部工作。

工作责任：

1.修订和完善标准运营管理制度体系、业务流程。筹划推进及组织协

调公司重大运营方案；

2.依据公司管理目标和要求，负责现场管理、运营管理、质量保证、

售后效劳、平安管理制度的组织编制、检查、监督、控制和执行；

3.组织编制公司运营指标、年度开展方案，推动并确保营业指标的顺

利完成，并及时向公司反响奥特莱斯的经营与管理情况；

4.组织编制运营方案，协调各部门工作，建设和开展优秀的运营队伍；

5.对入驻经营户的品牌、商品质量的保证、现场维护进行监督；

6.对各店铺内现场的卫生，商品的布置，员工的营销专业知识、礼仪、

仪表，商品实物管理等进行定期和不定期优秀评比和培训I,对店铺运营管理

进行流动红旗评比，对优秀和差的分别给予奖励和通报批评。总结与改进和

提高运营管理质量；

7.及时对广告位布局调整，不断开展新的广告位，提高广告牌的利用率。

对广告位运行的质量进行检查监督管理；

项费用的开支，降低经营本钱，确保奥特莱斯购物环境良好。

好奥特莱斯的节假日活动，带动人气扩展，宣传公司品牌的知名度和敏

锐度。

10.依据莎士比亚小镇和奥莱矍拉荒地的业态调整，及时对现有店铺品

牌、陈列和品类进行合理调整；

11.完成租赁、联营合同的签订、变更、续约、终止、执行；

12.负责营销筹划方案的撰写，经总经办审批同意后实施；

13.展示中心内公共设施的日常检查、维护管理；

14.定期不定期检查店内与仓库的商品和物资防潮、防霉、防盗及落实

整改措施确保到位。

15.层层履行消防平安职责，切实加强消防平安管理，进一步增强消防

平安保障功能。定期不定期检查消防器材有效性和通电设施及组织灭火技

能、疏散逃生技能培训；

16.负责筹备总经办召开的会议，并做好会议记录；

17.每周五对所属店铺商品调换情况进行督查。

18.完成上级临时交办的其他任务。

二、运营总监下属各岗位工作职责

（一）综合事务部

1.综合事务部经理兼平安经理

职务名称：综合事务部经理兼平安员

直接上级：运营总监

直接下属：行政主管人事主管

本职工作：依据公司的开展战略目标，组织编制所属管理部门的工作方

案和目标，负责行政管理与人力资源管理的各项工作，保障企业年度经营方

案的实现和各项管理工作的有序开展。

工作责任：

1）负责公司各项规章制度的拟定、执行与监控；

2）全面负责公司行政、后勤管理工作，按时拟定各项工作方案；

3）负责对公司各项行政办公费用进行管理与控制；

4）负责公司的企业文化建设与宣导工作；

5）组织本部门人员做好公司的后勤保障工作，持续加强各岗位人员的

效劳意识；

6）负责公司重要会议和重大活动的筹备组织与布置工作；

7）制订和实施年度员工培训方案，并对培训效果进行评估；

8）参与协助公司各部门年度工作方案的制定，并监督执行，协调公司

内业务与管理的关系，确保公司各项业务工作的正常有序运转；

9）负责公司团队建设，对各部门工作质量进行监督、检查。

10）制定提高公司员工工作效率的鼓励措施，严格执行各项制度、维护

工作秩序，协调处理好突发事件。

11）协调下属部门与其它部门的横向配合工作，完成公司的各项任务及

经营方案。

12）负责公司文件和公司临时通知各项任务进行上传下达工作，与各部

门保持良好的沟通。

13）负责总经办各种文书性工作；

14）完成上级领导临时交办的其他备项工作。

15）层层履行消防平安职责，切实加强消防平安管理，进一步增强消防

平安保障功能。定期不定期检查消防器材有效性和通电设施及组织灭火技

能、疏散逃生技能培训；

2.行政主管兼平安员

职务名称：行政主管兼平安员

直接上级：综合事务部经理兼平安经理

直接下属：行政专员

本职工作：在综合事务部经理的领导下，根据公司经营需要，建立健全

公司的行政管理制度，带着下属人员做好行政资产和后勤管理，确保公司业

务的正常运行。

工作责任：

1）组织制定企业各项行政管理的规章制度并监督执行；

2）按照企业年度经费预算，合理地控制各项行政经费支出；

3）负责日常行政物资、运营道具、办公用品等物资的申报与采购；

4）负责公司月费、水费、电费的结算与水、电消防设施等维护维修

的联络；

5）负责后勤的职工食堂、员工大巴车管理等工作；

6）负责电子显示屏的信息发布和日常维护；

7）做好公司的行政资产管理；

8）协助部门经理做好行政会议的组织和会议室的布置工作；

9）负责办公区清洁卫生管理工作，包括企业环境管理和绿化管理等；

10）负责公司内部各管理部门及各店铺的平安管理：

11）完成上级领导交办的其他叁曳工作任务。

3.人事主管

职务名称：人事主管

直接上级：综合事务部经理

直接下属：劳资人事专员

本职工作：依据公司的开展战略目标，组织编制和实施人力资源规划，

协调各部门人力资源管理工作，为公司年度经营业务和管理工作的有序开展

提供人力资源方面的保障和支持。

工作责任：

1）负责建立和完善公司人力资源管理制度体系，建立健全岗位责任制，

检查制度的贯彻执行；

2）根据公司开展战略，组织制定人力资源整体战略规划，为重大人事

决策提供建议和信息支持；

3）设计和完善公司的组织结构，做好定岗定编，合理有效配置人力资

源;

4）协调公司各岗位的人员安排，完成公司岗位与人员配置工作；

5）根据公司人员招聘需求，编制年度、季度、月度人员招聘方案；

6）汇总分析相关招聘报表，提出合理化人才招聘的建议；

7）负责草拟招聘说明与职位要求；

8）制订和实施公司培训方案，并对培训效果进行评估；

9）组织制定有效的绩效考核考评体系并负责实施。同时，对绩效考核

的方式方法提出修改意见和建议；

10）制订员工晋升考核方案。提出晋升、降级、调配、淘汰和奖惩等人

事管理建议；

11）建立人员考核管理信息庠，维护信息系统数据；

12）负责公司所有员工工资、五险、年终奖金的结算；

13）负责公司员工升、降、调、辞等人事调整文件草拟；

14）负责草拟、解释公司的福利保险制度和员工福利和劳保发放表的编

制；

15）完成上级领导临时交办的其他工作。

4.行政专员

职务名称：行政专员

直接上级：行政主管

本职工作：在行政主管的领导下，负责各种文书撰写、档案管理、接待、

固定资产与低值易耗品的管理等日常事务。

工作责任：

1）忠实执行并负责整理、分类、保管及归档总经办的各类资料、文件;

2）依据档案管理制度，建立档案台账，负责公司相关文件档案借阅、

管理工作；

3）负责总经办各种文书撰写工作；

4）负责公司各类单据上呈总经理审批与发放管理；

5）负责公司文件的上传下达工作，与各部门保持良好的沟通；

6）负责总经办材料打印、复卬、装订和公司管理理制度材料的装订等

工作；

7）做好总经办对外的日常接待工作；

8）确保、信件收发准确无误；

9）协助部门经理做好行政会议的组织和会议室的布置工作；

10）负责固定资产与低值易耗品的管理；

11）完成上级领导交办的其他工作任务。

5.劳资人事专员

职务名称：劳资人事专员

直接上级：人事主管

本职工作：负责人员招聘，考勤管理，入保和联络退保手续的办理，人

事招聘、内部调动、解聘、退休和员工转正合同的签订等相关手续办理，人

事档案与管理等，协助人事主管工作。

工作责任：

1）协助人事主管进行员工招聘广告的发布、招聘的面试，拟进人员报

人事主管把关审核，负责接待引领新进员工，通过多种渠道为公司寻求适宜

的人才。做好招聘相关记录；

2）管理和保管面试人员的资料，建立公司的人才库并做好关键职位的

人员储藏；

3）按人事主管的培训方案，通知召集人员；

4）负责新进员工试用期的跟踪考核并建立相应档案资料；

5）负责员工考勤管理与员工考勤汇总统计（包括奖惩等）报人事主管;

6）负责公司人事文件的呈转及发放；

7）负责办理入保和联络退保手续的办理；

8）负责人事招聘、内部调动、解聘、退休和员工转正合同的签订等相

关手续办理；

9）负责建立健全员工的人事档案与管理；

10）完成上级领导交办的其他工作任务。

（二）运营部

1.运营部经理

职务名称：运营部经理

直接上级：运营总监

直接下属：区域主管客服主管企划主管

本职工作：在运营总监的领导下，主持运营部全面工作。侧重于名科

示中心奥徒菜甑各店铺内员工的纪律和礼仪及培训、商品的布置、商品质.

验收管理、现场管理、经营管理、平安管理、广告监管等方面工作

工作责任：

1）贯彻执行公司各项规章制度，依据公司管理目标和要求，负责拟定

名品展示中心奥特莱斯运营部现场管理、经营管理、质量保证、售后效劳、

平安管理方面的实施细那么，并检查、监督、控制和执行；

2）组织实施对各店铺员工的培训工作；

3）组织编制运营方案，协调各店铺工作，建设和开展优秀的运营队伍；

4）及时完成商品换季及补货工作；

5）负责各店铺内现场的卫生，商品的布置与展示，员工的营销专业知

识、礼仪、仪表，商品实物管理等进行定期和不定期优秀评比和培训，对店

铺运营管理进行流动红旗评比，对优秀和差的分别给予奖励和通报批评。总

结与改进和提高运营管理质量；

6）负责各类商品验收入库的质量把关，运营部经理为质量总负责人；

7）负责对各店铺每月末盘点，并以盘点升损表的书面签字确认方式及

电子版报公司仓库管理员复核；

8）对入驻经营户的品牌、商品质量的保证、现场维护进行监督；

9）及时对广告位布局调整，不断开展新的广告位，对广告位运行的质

量进行检查监督管理；

10）严格控制运营部的各项费用的开支，降低经营本钱；

11）做好名品展示中心节假日活动，带动人气扩展，宣传公司品牌的知

名度和敏锐度；

12）依据莎士比亚小镇和奥莱奥特莱斯的业态调整,及时对现有店铺品

牌、陈列和品类进行合理调整；

13）完成租赁、联营合同的签订、变更、续约、终止、执行；

14）展示中心内公共设施的日常检查、维护管理；

15）定期不定期检查店内与仓库的商品和物资防潮、防霉、防盗及落实

整改措施确保到位；

16）层层履行消防平安职责，切实加强消防平安管理，进一步增强消防

平安保障功能。定期不定期检查消防器材有效性和通电设施及组织灭火技

能、疏散逃生技能培训；

17）及时、妥善处理顾客投诉；

18）完成运营总监交办的其它工作。

2.区域主管

职务名称：区域主管

直接上级：运营部经理

直接下属：店铺营业员品牌参谋

本职工作：熟悉各项业务流程、办公设施的性能；负责店铺区域内员工

的纪律和礼仪及培训、商品的布置、商品质量验收管理、现场管理、经营管

理、平安管理等实行管理与监督，协助运营部经理工作。

工作责任：

1）贯彻执行公司各项规章制度的落实；负责制定本店铺内的工作方案,

报部门经理认可后并组织实施；

2）负责及时对店铺各区域店为商品查理换季与补货工作,及时向部门

经理汇报与补货申请；

3）负责各区域各店铺内现场的卫生,商品的布置与展示，员工的营销

专业知识、礼仪、仪表组织实施培训；商品实物管理到达商品验收无质量问

题、商品无潮湿、商品无霉变、商品无盗、帐物相符，经营手续标准；劳动

纪律等实行管理与监督，促进店铺运营管理力争每月荣获“流动红旗”称号；

4）层层履行消防平安职责，切实加强消防平安管理，定期不定期检查

消防器材有效性和各区域店铺内确保到达为无烟区。区域主管为三级消防区

任人；

5）相镭当雍主会负责收集复核好近蜃因1当日收营齐全手续报送财区

部入帐；

6）店铺当班主管负责每天下班前检查店铺内的无火、空调关闭、电路

巡查、门窗关闭，量所属店铺钥匙交客服中心。

7）每周五对所属店铺商品调换情况进行检查。

3.客服主管

职务名称：客服主管

直接上级：运营部经理

直接下属：客服员

本职工作：全面负责客服中心的日常事务和管理工作。协助运营部经理

工作。

工作责任：

1）贯彻执行公司各项规章管理制度；

2）按照客服中心规章制度，检查、催促、考核部门员工效劳工作质量,

落实奖罚措施，不断提高效劳水平；

3）负责制定本客服中心的工作方案，报部门经理认可后并组织实施；

4）掌握VIP客户情况，每月汇总VIP客户资源，及时组织解决客户投诉,

不能解决的及时上报；

5）加强与客户的沟通和联系，了解客户需求并采取有效措施及时解决；

6）配合综合事务部做好公司员工的考勤工作，宣传栏出现公司员工奖

惩单两天后及时报送人事综合事务部:

7）做好与各部门的配合工作；

8）完成领导安排的其他工作。

4.企划主管

职务名称：企划主管

直接上级：运营部经理

直接下属：企划专员

本职工作：根据公司确认的筹划创意，起草完成各类宣传版面设计；负

责各店铺的陈列与店内气氛宣传和公司对外广告业务。协助运营部经理各项

工作。

工作责任：

1）贯彻执行公司各项规章管理制度；

2）负责广告筹划方案的撰写，报营运经理审核，经总经办审批同意后，

对接好外协单位，按总经办要求，按时间节点完成；

3）负责编制广告筹划、设计、市场推广费用的方案；

4）协助经理制定本部门的月、季、年度的工作方案和总结分析；

5）按照奥莱奥特莱斯各店铺商品分类,创意陈列的要求，做好各店铺

的陈列与宣传工作；

6）及时对广告位布局调整，不断开展新的广告位，提高广告牌的利用

率。对广告位运行的质量进行检查监督管理；

7）做好名品展示中心节假日活动，带动人气扩展，宣传公司品牌的知

名度和敏锐度；

8）协助运营部经理各项工作c

5.店限品牌参谋

职务名称：店吴品牌参谋

直接上级：区域主管

本职工作：认真执行公司各项规章管理制度，严格遵守公司员工守那么

的框关实施细那么；做好现场卫生、营销、礼仪、仪表、商品实物管理等。

工作责任：

1）认真执行公司各项规章管理制度，严格遵守公司员工守那么的相关

实施细那么；

2）做好店铺内现场的卫生1玻璃、门框、地面、墙面、货架、道具等），

商品的布置与展示；

3）按公司各项要求做好营锌的口述表达，做好接待顾客的文明用语，

做好仪表展示奥莱奥特莱斯精神面貌和形象,不断学习营销、礼仪等方面的

专止知识，要将可行管理方案向主管、营运部、总经办上级或相关部门建议

4）商品实物管理到达商品验收无质量问题、商品无潮湿、商品无霉变、

商品无盗、帐物相符等要求,经营手续标准；

5）以店铺为主体为团队，齐心协力争创月“流动红旗"称号；

6）确保店铺为无烟区，每天下班前共同检查破保店铺内的无火、空同

关闭、电路巡查、门窗关闭；

7）每周三、四为调换店铺内商品陈列日，具体调换方式：一是将备仓

商品与陈列商品调换；二是将商品陈列的上下位置调换；三是将有灯光照射

与无灯光照射商品调换；

8）完成区域主管交办的其他工作。

6.客服员

职务名称：客服员

直接上级：客服主管

本职工作：主要负责向顾客提供咨询、商品包装效劳、接待顾客投诉、

处理顾客退换货、售后效劳、开具购物发票、接待来宾以及顾客遗留物品的

处理等。

工作责任：

1）熟悉商品退换货流程；

2）熟知各类商品所在店铺位置；

3）掌握商品包装根本技巧；

4）为顾客提供咨询效劳；

5）接待顾客投诉，处理顾客退换货工作，并及时反响；

6）负责顾客遗失物品的收夙、登记与上缴；

7）协助综合事务部做好公司员工的考勤工作；

8）做好顾客购物的发票开具；

9）协助接待参观、考察来宾及上级领导；

10）完成上级领导交办的其他工作任务。

7.企划专员

职务名称：企划专员

直接上级：企划主管

本职工作：负责各店铺的陈列、店铺内外广告宣传，节假日活动，协助

企划主管工作。

工作责任：

1）贯彻执行公司各项规章管理制度；

2）协助企划主管做好广告筹划方案的撰写，报营运经理审核；

3）协助企划主管做好广告筹划、设计、市场推广费用的方案；

4）按照奥莱奥特莱斯各店铺商品分类,创意陈列的要求，做好各店铺

的陈列与宣传工作；

5）做好名-品-展示中心奥特莱斯节假日活动,带动人气扩展，宣传公司

品牌的知名度和敏锐度；

6）协助企划主管工作。

8.运营专员

职务名称：运营专员

直接上级：运营部经理

本职工作：在运营经理的领导下，协助运营经理做好运营部全面工作。

侧重于文件草拟审批等方面工作。熟悉运营部各项业务流程以及办公设施的

性能等，协助运营部经理工作。

工作责任：

1）贯彻执行公司各项规章制度，依据公司管理目标和要求，负责协同

运营经理拟定名品展示中心运营部现场管理、经营管理、质量保证、售后效

劳、平安管理方面的实施细那么。

2）协助运营经理做好工作方案、工作汇报以及同公司各部门之间的协

调工作。

3）协助编制运营方案，协调运营部工作，建设和开展优秀的运营队伍;

4）完成运营总监交办的其它工作。

（三）财务部

1.财务部经理

职务名称：财务部经理

直接上级：运营总监

直接下级：总帐会计出纳会计信息管理员仓库管理员

本职工作：负责财务全面工作。重点负责组织编制各项财务管理制度、

财务支出审核与监督、本钱、往来核算；负责应收款追款入帐；负责商品库

和物资库及低值易耗品的资产管理等方面工作。

工作责任：

1）根据国家财务会计法规和行业会计规定，结合公司特点，负责拟订

建立健全和完善各项财务管理制度和财务有关实施细那么，报领导批准后组

织实施工L检查监督财务纪律执行情况；

2）组织编制年、月度资金方案。制定资金筹措和使用方案，全面平衡

资金，加速公司资金周转，提高资金使用效率；

3）负责对财务支出进行审核。包括票据合法性、标准性审核，完税手

续、真实性审核。杜绝一切不符合法规、不符合开支条件和标准的开支。负

责对各项经济合同文本财务方面进行审查，并认真监督其执行，参与工程经

济效益的审议；

4）组织编制财务报表的月报与简析和季、年度财务分析；组织分析企

业经营成果，提出可行的建议和措施；

5）组织抓好各项往来款项的核算工作，催促限期核对与清理k负责区

收款追款入帐；

6）做好年度财务审计、企业所得税年度汇算清缴纳税报告；配合有关

机构及财政、税务、审计、银行部门的财务检查工作；

7）组织领导公司财务管理、会计核算、会计监管、本钱费用管理等方

面的工作。根据会计制度规定，设置会计科目和账簿体系，催促财务人员准

确、及时的做好会计核算工作。

8）做好财务人员业务培训和财务软件的操作辅导工作协调电算化系

统的实施和操作工一

9）对公司内部会计专业职务的设置、会计人员的配置和会计人员的任

用、晋升、调动、奖惩提出意见。坚持会计人员依法行使职权；

10）负责商品库和物资库及低值易耗品的资产管理，确保备仓的商品物

资不潮不霉不盗及防火平安，确保帐卡物相符、帐帐相符，确保公司所有商

品物资每月末盘点一次，做出商品物资盘点升损表和升损处理意见*-确保

收付手续和质量验收手续标准有序；

11）负责公司印鉴其财务法人章的监管；负责公司财务档案管理；做好

营业执照、税务登记证、企业代码证、贷款卡四证及时年检工作；

12）协助总经办开展财务内部管理，贯彻落实本部门岗位责任制和工作

标准，密切与公司各部门的工作联系，加强与公司外协单位的协作配合工作；

13）完成上级领导交办的其他各项工作。

2.总帐会计

职务名称：总帐会计

直接上级：财务部经理

直接下级：出纳会计

本职工作：在财务经理的指导下，负责奥特莱斯全面会计核算、往来核

算、纳税申报、财务分析全面工作。

工作责任：

1）认真执行《企业会计准那么》及地方政府有关财务工作法律法规和

公司财务管理各项制度；

2）按财务经理对总账、各明细分类账户与各类报表、各类财务分析设

置的要求，负责指导本部门财务人员办理会计事务，促进财务人员正确、及

时、完整地进行账务处理和相关财务报表的编制，在财务运行中，对不妥事

项，及时提出改进意见报财务经理、总经理定夺；

3）每月检查公司库存现金和限行存款是否账实相符；

4）负责组织好奥特莱斯日常财务核算工作、会计凭证的审核，做到正

确使用会计科目，月末结转，及时记账、结账；

5）负责组织好奥特莱斯各项资产的核算，正确计提折旧，各项费用计

提、摊销，掌握资产变动情况；

6）对公司新发生的或变更经济合同及时登记；

7）负责按照税法和公司财务管理制度的要求，及时、准确编制各种纳

税报表的申报，各种税金的清缴和结算；

8）负责编制财务报表的月报表与简析和季、年度财务分析，及其他各

类会计报表；

9）负责往来帐核算，每半年一次核对，做到要有往来对账单，对方单

位或个人代表签字或盖章，入当年的6月和12月财务报表附作一并装订；

对应收未收款项明细和催款方案，每月向财务经理、总经理以书面材料形式

汇报；

10）负责收款收据、发票领消存管理责任人；负责帐套每月备份；

11）负责财务档案管理。负责会计的日常会计凭证、各类账册报表打印、

装订、保管与质量；

12）负责做好年度财务审计、企业所得税年度汇算清缴纳税报告；配合

有关机构及财政、税务、审计、银行部门的财务检查工作；

13）完成上级领导交办的其他各项工作。

3.出纳会计

职务名称：出纳会计

直接上级：总账会计

本职工作：在总账会计的指导下，负责公司现金和银行款项的收付和报

销业务；负责固定资产、低值易耗品的管理；负责凭证装订等方面工作。

工作责任：

1）严格遵照《现金管理暂行条例》、《企业会计准那么》等国家财经法

律及公司财务管理各项制度的规定，依据审批无误手续齐备的收付票据，办

理现金银行款项收付业务。在办理现金支付业务的同时，在其上签章并加盖

“现金付讫”字样；在办理现金收款业务的同时，必须开具相应收款票据或

收据，再在其上签章并加盖“现金收讫”字样；

2）严格遵守核定库存现金限额5000元，超出部份必须及时送存银行，

不得坐支现金；现金2万以上必须由公司综合事务部安排人员护送至我行收

款窗口；

3）定期清查库存现金，接受财务经理的不定期抽查盘点，不得以“白

条〃抵现金。不得私自借支公款，因公借支必须经总经办批准，出纳会计应

催促借款人及时结报往来款；

4）按规定及时登记现金银行日记账，每日进行现金账款盘存并做好日

清月结工作，每月现金银行存款日记帐分别与总帐进行核对，每月与银行对

帐单核对，编制银行存款未达帐款调节表，保证现金银行存款账账相符、账

实柜符;

5）正确运用会计科目编制现金银行款项业务