武汉商学院《管理学原理》2021-2022学年第一学期期末试卷

学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号…………密…………封…………线…………内…………不…………要…………答…………题…………第1页，共3页武汉商学院《管理学原理》

2021-2022学年第一学期期末试卷题号一二三四总分得分批阅人一、单选题（本大题共15个小题，每小题2分，共30分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、在财务管理中，企业需要决定资金的分配策略。如果企业拥有稳定的现金流和较低的债务水平，以下哪种投资方式更能实现资产增值？（）A.股票投资B.债券投资C.固定资产投资D.金融衍生品投资2、企业在制定绩效考核体系时，需要平衡多个指标。对于销售部门的员工，以下哪种绩效指标更能准确反映其工作成果？（）A.销售额B.客户满意度C.销售利润率D.市场份额3、在企业的组织变革中，以下哪个因素对于克服变革阻力和促进员工的积极参与最为关键？（）A.沟通与宣传B.培训与支持C.奖励与激励D.领导示范4、在组织变革过程中，某公司计划对其组织结构进行大规模调整，这可能会导致部分员工的利益受损，从而引发员工的抵制情绪。为了减少这种抵制，公司在变革前应该重点做好哪方面的工作？（）A.加强与员工的沟通和培训B.迅速推进变革以减少阻力C.提供丰厚的补偿方案D.寻求高层领导的强力支持5、在组织的冲突管理中，建设性冲突能够促进组织的发展。以下哪种冲突属于建设性冲突？（）A.由于资源分配不均导致的部门之间的冲突B.为了改进工作流程而产生的不同意见的冲突C.由于个人恩怨引起的员工之间的冲突D.由于权力争夺引发的管理层之间的冲突6、对于市场营销中的市场细分，一家企业将市场细分为不同的群体。以下哪种细分变量在针对消费者市场时通常最为重要？（）A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.行为因素7、某企业在进行市场定位时，发现竞争对手在价格方面具有优势。为了与之竞争，该企业可以采取以下哪种定位策略？（）A.质量定位B.服务定位C.形象定位D.以上都是8、对于一个实施国际化战略的企业，以下哪种文化融合策略更能促进不同国家员工之间的有效协作？（）A.文化同化B.文化隔离C.文化融合D.文化引进9、在进行战略分析时，以下哪种工具更能全面评估企业的内部优势和劣势？（）A.PEST分析B.波特五力模型C.SWOT分析D.波士顿矩阵10、一个组织在进行目标管理时，需要将组织目标层层分解到各个部门和个人。以下哪个环节是目标管理的关键？（）A.目标制定B.目标实施C.目标评估D.目标调整11、在质量管理中，六西格玛管理方法得到了广泛的应用。以下关于六西格玛管理的描述，哪一项是不准确的？（）A.六西格玛管理旨在减少产品或服务中的缺陷和变异B.六西格玛管理强调基于数据和统计分析的决策C.达到六西格玛水平意味着每百万次机会中只有3.4个缺陷D.六西格玛管理只适用于制造业，不适用于服务业12、在创新管理中，以下哪种创新来源对于企业的持续创新能力影响最大？（）A.内部研发B.外部合作C.客户需求D.竞争对手的压力13、某企业的市场营销活动效果不明显，以下哪种原因更可能是关键因素？（）A.市场定位不准确B.营销组合不合理C.竞争对手的反击D.宏观经济环境不利14、在创新管理中，创新的类型多种多样。以下哪一种创新是对现有产品或服务进行改进和优化？（）A.渐进性创新B.突破性创新C.根本性创新D.破坏性创新15、在知识管理中，知识共享对于企业的创新和发展具有重要意义。以下哪种措施不利于促进企业内部的知识共享？（）A.建立知识管理系统B.鼓励员工之间的交流与合作C.对知识共享行为进行奖励D.严格限制知识的传播范围二、简答题（本大题共3个小题，共15分)1、（本题5分）在人力资源绩效管理中，论述如何平衡组织绩效和个人绩效，确保两者相互促进，共同提升，分析平衡的难点和关键措施，并结合实际案例说明具体的操作方法。2、（本题5分）在当今竞争激烈的市场环境下，企业如何通过有效的战略规划来获得持续的竞争优势？请详细阐述战略规划的主要步骤和关键因素。3、（本题5分）关于企业文化，阐述企业文化的内涵和构成要素，以及如何通过企业文化建设来增强企业的凝聚力和竞争力，举例说明优秀企业文化的特点和作用。三、论述题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）决策的时间压力对决策质量具有重要影响。请论述在时间压力下决策的方法、策略以及如何提高时间压力下决策的质量，结合具体案例进行分析。2、（本题5分）在组织变革过程中，员工的态度和行为对变革的成功实施起着关键作用。请全面论述员工对组织变革的反应类型、影响因素和应对策略，分析如何通过有效的沟通、培训和参与机制引导员工积极支持变革，以及如何处理员工在变革中的抵制情绪和行为。3、（本题5分）探讨决策支持系统在管理中的作用。分析决策支持系统的功能、特点和应用场景，以及如何利用决策支持系统提高决策的科学性和准确性。4、（本题5分）企业的商业模式创新是创造新的价值主张和盈利模式的重要途径。请深入论述商业模式创新的驱动因素和类型，如价值创造模式创新、收益模式创新等，商业模式创新的过程和方法，以及如何评估和保护商业模式创新，并举例说明成功的商业模式创新案例和经验。5、（本题5分）服务质量管理是服务型企业提升竞争力的核心。请深入论述服务质量的特点和构成要素，服务质量差距模型的应用，服务质量的测量和评价方法，以及如何通过服务补救和持续改进提高服务质量，并举例说明优秀服务型企业的质量管理实践。四、案例分析题（本大题共3个小题，共30分)1、（本题10分）某电子制造企业在供应链风险管理方面存在不足，对供应商的依赖度过高。请分析该企业应如何加强供应链风险管理？2、（本题10分）一家旅游公司在