2024年授权售后服务正式协议版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年授权售后服务正式协议版B版本合同目录一览第一条定义与解释1.1定义1.2解释第二条授权范围2.1授权服务内容2.2授权区域2.3授权期限第三条售后服务承诺3.1售后服务内容3.2服务响应时间3.3服务质量保证第四条技术支持与培训4.1技术支持内容4.2培训计划与安排4.3培训资料与权限第五条授权费用与支付方式5.1授权费用5.2支付方式5.3费用调整与结算第六条双方的权利与义务6.1授权方的权利与义务6.2授权方的权利与义务第七条保密条款7.1保密内容7.2保密期限7.3泄密责任第八条违约责任与赔偿8.1违约行为8.2违约责任8.3赔偿金额与方式第九条争议解决9.1争议解决方式9.2适用法律9.3仲裁地点与机构第十条合同的生效、变更与终止10.1合同生效条件10.2合同变更10.3合同终止条件第十一条附则11.1合同附件11.2合同修订历史11.3合同签署日期与地点第十二条授权方的基本信息12.1名称12.2地址12.3联系人及联系方式第十三条授权方的基本信息13.1名称13.2地址13.3联系人及联系方式第十四条其他约定14.1其他补充条款14.2双方的其他约定第一部分：合同如下：第一条定义与解释1.1定义（1）本合同：指由授权方和授权方之间签订的，关于授权售后服务正式协议版B版的合同文件。（2）授权方：指提供产品、技术支持、培训等服务的一方，即甲方。（3）授权接受方：指接受甲方授权，有权在授权区域内提供售后服务的一方，即乙方。（4）授权服务：指甲方授权乙方在授权区域内提供产品售后服务、技术支持、培训等服务。（5）授权区域：指甲方授权乙方提供售后服务的地域范围，具体见附件一。1.2解释本合同的任何条款不应被解释为授权方对授权接受方或其他任何第三方的任何权利、义务或责任的授权或转让。本合同中的仅为方便阅读而设，不影响对本合同任何条款的理解。第二条授权范围2.1授权服务内容（1）甲方授权乙方在授权区域内提供产品的安装、维修、保养等服务。（2）甲方授权乙方在授权区域内提供产品的技术支持，包括电话支持、现场支持等。（3）甲方授权乙方在授权区域内对甲方产品进行培训，培训对象为乙方的技术人员。2.2授权区域乙方在甲方授权的区域内提供售后服务，具体见附件一。2.3授权期限本合同的授权期限为____年，自合同签署之日起计算。第三条售后服务承诺3.1售后服务内容（1）乙方在授权区域内提供甲方的产品售后服务，包括但不限于产品的安装、维修、保养等服务。（2）乙方在授权区域内提供甲方的产品技术支持，包括但不限于电话支持、现场支持等。（3）乙方在授权区域内提供甲方的产品培训服务，包括但不限于对乙方的技术人员进行培训。3.2服务响应时间乙方在接到甲方或甲方客户的售后服务请求后，应在____小时内作出响应，并在____小时内到达服务现场。3.3服务质量保证乙方提供的售后服务质量应符合甲方的要求，并保证服务过程中不会对甲方产品造成二次损坏。第四条技术支持与培训4.1技术支持内容甲方应为乙方提供产品技术支持，包括电话支持、现场支持等，以保证乙方能够顺利提供售后服务。4.2培训计划与安排甲方应为乙方制定培训计划，并在合同授权期限内提供至少一次的产品培训，培训对象为乙方的技术人员。4.3培训资料与权限甲方应向乙方提供培训资料，包括但不限于产品说明书、操作手册、维修手册等，并保证乙方在合同授权期限内拥有使用甲方产品、技术的权限。第五条授权费用与支付方式5.1授权费用本合同的授权费用为人民币____元整（大写：_________________________元整），乙方应在合同签署后____日内支付给甲方。5.2支付方式乙方可以通过银行转账、现金支付等方式支付授权费用。5.3费用调整与结算本合同的授权费用为固定金额，不进行调整。合同授权期限结束后，乙方向甲方支付一笔授权费用。第六条双方的权利与义务6.1授权方的权利与义务（1）甲方有权对乙方提供售后服务质量进行监督和检查。（2）甲方应按照合同约定提供技术支持和培训服务。（3）甲方应按照合同约定提供授权服务。6.2授权接受方的权利与义务（1）乙方有权要求甲方提供售后服务、技术支持和培训服务。（2）乙方应按照合同约定支付授权费用。（3）乙方应按照合同约定在授权区域内提供售后服务。第八条保密条款8.1保密内容乙方应对在授权服务过程中获得的甲方商业秘密、技术秘密等保密信息予以保密，包括但不限于甲方产品的技术参数、操作方法、客户信息等。8.2保密期限乙方的保密义务自本合同签署之日起生效，至合同终止或履行完毕后____年止。8.3泄密责任如乙方违反保密义务，导致甲方遭受损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。第九条违约责任与赔偿9.1违约行为（1）甲方未按照合同约定提供售后服务、技术支持和培训服务的。（2）乙方未按照合同约定支付授权费用的。（3）乙方未按照合同约定在授权区域内提供售后服务的。9.2违约责任违约方应向守约方支付违约金，违约金为本合同授权费用的____%。9.3赔偿金额与方式如因违约行为导致甲方遭受损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。赔偿金额根据甲方的实际损失确定，赔偿方式为现金支付。第十条合同的生效、变更与终止10.1合同生效条件本合同自双方签字或盖章之日起生效。10.2合同变更合同变更应由双方协商一致，并以书面形式作出。10.3合同终止条件第十一条附则11.1合同附件本合同附件包括：（1）授权区域；（2）产品清单；（3）培训资料；（4）其他双方约定的内容。11.2合同修订历史本合同的修订历史见附件二。11.3合同签署日期与地点本合同于____年____月____日在____（地点）签署。第十二条授权方的基本信息12.1名称甲方：（全称）12.2地址甲方地址：（详细地址）12.3联系人及联系方式联系人：（姓名）联系电话：（电话号码）电子邮箱：（电子邮箱地址）第十三条授权方的基本信息13.1名称乙方：（全称）13.2地址乙方地址：（详细地址）13.3联系人及联系方式联系人：（姓名）联系电话：（电话号码）电子邮箱：（电子邮箱地址）第十四条其他约定14.1其他补充条款本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议。14.2双方的其他约定双方还可就本合同内容进行其他约定，并以书面形式附加于本合同。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：授权区域详细列表详细列出授权方授权乙方提供售后服务的具体区域，包括省、市、县等行政区域。附件二：产品清单详细列出甲方授权乙方提供售后服务的所有产品名称、型号、规格等。附件三：培训资料包括培训手册、操作指南、维修手册等，用于乙方向技术人员进行培训的资料。附件四：技术支持详细安排详细列出甲方为乙方提供技术支持的安排，包括支持内容、支持方式、支持时间等。附件五：售后服务标准详细列出乙方提供售后服务应符合的标准和要求，包括服务响应时间、服务质量等。附件六：授权费用支付凭证乙方支付授权费用的凭证，包括银行转账凭证、现金支付凭证等。附件七：违约金计算公式详细列出违约金的计算公式，以便在违约行为发生时计算具体的违约金金额。附件八：保密协议乙方与甲方签订的保密协议，详细列出乙方应保密的信息内容以及保密期限等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按照合同约定提供售后服务、技术支持和培训服务的。2.乙方未按照合同约定支付授权费用的。3.乙方未按照合同约定在授权区域内提供售后服务的。违约责任认定标准：1.违约金为本合同授权费用的10%。2.赔偿金额根据甲方的实际损失确定，赔偿方式为现金支付。示例说明：如甲方未按照合同约定提供技术支持，乙方有权要求甲方支付违约金，并按照合同约定计算违约金金额。如果甲方违约行为导致乙方遭受损失，乙方还可以要求甲方支付相应的赔偿金。说明三：法律名词及解释：1.授权方：指提供产品、技术支持、培训等服务的一方，即甲方。2.授权接受方：指接受甲方授权，有权在授权区域内提供售后服务的一方，即乙方。3.授权服务：指甲方授权乙方在授权区域内提供产品售后服务、技术支持、培训等服务。4.授权区域：指甲方授权乙方提供售后服务的地域范围，具体见附件一。5.售后服务：指乙方在授权区域内提供甲方的产品售后服务，包括但不限于产品的安装、维修、保养等服务。6.技术支持：指甲方为乙方提供产品技术支持，包括电话支持、现场支持等，以保证乙方能够顺利提供售后服务。7.培训：指甲方为乙方制定培训计划，并在合同授权期限