2024年企业级软件升级服务协议典范版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年企业级软件升级服务协议典范版本合同目录一览1.协议概述1.1协议的定义与范围1.2协议的签订主体1.3协议的有效期限2.软件升级服务内容2.1升级服务的内容与标准2.2升级服务的流程与时间表2.3升级服务的技术支持与培训3.费用与支付3.1服务费用的计算与支付方式3.2服务费用的调整与变更3.3逾期支付的违约金计算4.双方的责任与义务4.1企业的责任与义务4.2服务提供方的责任与义务4.3不可抗力因素的影响5.知识产权保护5.1软件升级成果的知识产权归属5.2服务提供方的知识产权保护承诺5.3企业使用软件的合法性承诺6.保密条款6.1保密信息的定义与范围6.2保密信息的保护措施与期限6.3保密信息泄露的违约责任7.违约责任与争议解决7.1违约行为的认定与责任承担7.2争议解决的途径与方法7.3法律适用与诉讼管辖8.合同的变更与终止8.1合同变更的条件与程序8.2合同终止的条件与后果8.3合同终止后的后续服务处理9.一般条款9.1合同的完整性与解释权9.2合同的附件与附录9.3合同的签署与生效10.附件：软件升级服务详细计划10.1升级计划的制定与执行10.2升级计划的调整与变更10.3升级计划的验收与评估11.附件：培训计划与时间表11.1培训内容的设定与实施11.2培训对象的确定与报名11.3培训效果的评估与反馈12.附件：费用明细表12.1服务费用的详细构成12.2额外费用的计算与支付12.3费用支付的凭证与记录13.附件：保密协议13.1保密协议的内容与格式13.2保密协议的签署与分发13.3保密协议的监督与执行14.附件：争议解决协议14.1争议解决机构的设定与选择14.2争议解决程序的启动与进行14.3争议解决结果的执行与落实第一部分：合同如下：第一条协议概述1.1协议的定义与范围1.2协议的签订主体甲方：（企业全称）乙方：（服务提供方全称）1.3协议的有效期限本协议自双方签署之日起生效，有效期为____年，自协议生效之日起计算。除非一方提前终止本协议，否则本协议将自动续约____年。第二条软件升级服务内容2.1升级服务的内容与标准乙方根据甲方的实际需求，提供企业级软件的升级服务，包括但不局限于：（1）进行需求分析，制定详细的升级方案；（2）根据升级方案，进行软件的升级部署；（3）在升级过程中，提供必要的技术支持与指导；（4）在升级完成后，提供一定期限的售后技术支持与培训。2.2升级服务的流程与时间表乙方应按照双方约定的时间表进行软件升级服务的实施。具体流程如下：（1）需求分析与方案制定：在协议生效后的____个工作日内完成；（2）软件升级部署：在方案制定完成后，按照约定的时间表进行；（3）技术支持与培训：在软件升级部署完成后，按照约定的时间表进行。2.3升级服务的技术支持与培训乙方应提供必要的技术支持与培训，以保证甲方能够正常使用升级后的软件。技术支持与培训的具体内容包括：（1）软件操作培训：针对甲方的工作人员，提供软件操作的培训，确保其能够熟练使用升级后的软件；（2）技术支持：在软件升级部署后，乙方应提供一定期限的技术支持，确保软件的正常运行。第三条费用与支付3.1服务费用的计算与支付方式本协议的服务费用为人民币（大写）：____元整（小写）：____元。甲方应按照乙方提供的发票金额，通过银行转账的方式支付服务费用。3.2服务费用的调整与变更除非双方另有约定，否则本协议服务费用一经确定，除非遇到不可抗力等双方共同认可的原因，否则乙方不得单方面调整服务费用。3.3逾期支付的违约金计算甲方如逾期支付服务费用，应向乙方支付违约金，违约金的计算方式为：逾期支付金额的____%。第四条双方的责任与义务4.1企业的责任与义务甲方应按照本协议的约定，支付服务费用，并提供乙方进行软件升级服务所需的必要信息、资料和条件。4.2服务提供方的责任与义务乙方应按照本协议的约定，提供专业的软件升级服务，并保证软件升级后的稳定运行。4.3不可抗力因素的影响由于不可抗力因素导致乙方不能按照本协议的约定提供服务的，乙方应立即通知甲方，并采取合理的措施减少损失。不可抗力因素包括但不限于自然灾害、社会事件等。第五条知识产权保护5.1软件升级成果的知识产权归属软件升级成果的知识产权归甲方所有。未经乙方书面同意，甲方不得将软件升级成果的知识产权转让给第三方。5.2服务提供方的知识产权保护承诺乙方保证其提供的软件升级服务不侵犯第三方的知识产权，如因此给甲方造成损失的，乙方应承担相应的责任。5.3企业使用软件的合法性承诺甲方保证其使用软件的行为符合相关法律法规的规定，如因此给乙方造成损失的，甲方应承担相应的责任。第六条保密条款6.1保密信息的定义与范围保密信息是指本协议的签订过程、协议内容以及与协议执行有关的任何未公开的信息。6.2保密信息的保护措施与期限双方应对保密信息予以严格保密，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。保密期限自本协议签订之日起计算，期限为____年。6.3保密信息泄露的违约责任如一方泄露了保密信息，应承担违约责任，向对方支付违约金，违约金的计算方式为：泄露信息所造成的实际损失金额的____%。第八条合同的变更与终止8.1合同变更的条件与程序任何一方如需变更本协议的内容，应向对方提出书面变更请求。双方应就变更内容进行协商，并签署书面协议。未经双方协商一致，任何一方不得单方面变更本协议。8.2合同终止的条件与后果（1）双方协商一致解除本协议；（2）一方严重违反本协议，对方无法忍受；（3）因不可抗力因素导致本协议无法履行；（4）法律、法规、政策变化导致本协议无法履行。协议终止后，乙方应按照甲方的要求，将所有与升级服务有关的资料、软件等交付给甲方，并保证甲方的数据安全。第九条一般条款9.1合同的完整性与解释权本协议的内容是双方意思的真实表示，取代了所有以前的口头或书面协议和谈判。本协议的解释权归双方共同所有。9.2合同的附件与附录本协议的附件和附录是本协议不可分割的一部分，与本协议具有同等法律效力。9.3合同的签署与生效本协议自双方签字盖章之日起生效。本协议的副本一式两份，双方各执一份。第十条附件：软件升级服务详细计划10.1升级计划的制定与执行乙方应根据甲方的需求和实际情况，制定详细的软件升级计划，并在协议生效后____个工作日内提交给甲方。甲方对升级计划有异议的，应在收到升级计划后的____个工作日内向乙方提出，否则视为甲方对升级计划的认可。10.2升级计划的调整与变更在升级计划执行过程中，如因甲方需求变更、不可抗力因素等原因导致需要调整或变更升级计划的，双方应协商一致，并书面确认。10.3升级计划的验收与评估软件升级完成后，甲方应按照约定的标准对升级效果进行验收。如甲方对升级效果不满意的，乙方应根据甲方的合理要求进行修复或调整。第十一条附件：培训计划与时间表11.1培训内容的设定与实施乙方应根据甲方的需求，制定详细的培训计划，并在协议生效后____个工作日内提交给甲方。甲方对培训计划有异议的，应在收到培训计划后的____个工作日内向乙方提出，否则视为甲方对培训计划的认可。11.2培训对象的确定与报名甲方应在本协议生效后____个工作日内向乙方提供培训对象的名单和联系方式。乙方根据培训对象的实际情况，合理安排培训课程和师资。11.3培训效果的评估与反馈培训结束后，乙方应向甲方收集培训效果的反馈信息，并根据反馈情况对培训内容进行调整和改进。第十二条附件：费用明细表12.1服务费用的详细构成乙方应向甲方提供服务费用的详细构成，包括人员费用、材料费用、差旅费用等。12.2额外费用的计算与支付如升级服务过程中发生额外费用，如差旅费、材料费等，乙方应向甲方提出书面申请，经甲方同意后方可发生相应费用。甲方应在接到乙方申请后的____个工作日内支付额外费用。12.3费用支付的凭证与记录乙方应向甲方提供正规发票，并保留与费用支付相关的银行转账凭证等记录。第十三条附件：保密协议13.1保密协议的内容与格式保密协议应包括保密信息的定义与范围、保密信息的保护措施与期限、保密信息泄露的违约责任等内容，并由双方签署。13.2保密协议的签署与分发保密协议应与本协议同时签署，并由双方各自保存一份。13.3保密协议的监督与执行双方应共同监督保密协议的执行，并确保双方的行为符合保密协议的约定。第十四条附件：争议解决协议14.1争议解决机构的设定与选择双方应选择____作为争议解决的机构。未经双方共同书面同意，不得变更争议解决机构。14.2争议解决程序的启动与进行如发生争议，双方应尝试通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向约定的争议解决机构提起诉讼或仲裁。14.3争议解决结果的执行与落实争议解决结果出来后，双方应按照约定履行相应的义务，确保争议得到妥善解决。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：软件升级服务详细计划附件二：培训计划与时间表附件三：费用明细表附件四：保密协议附件五：争议解决协议附件一：软件升级服务详细计划详细要求：附件一应包括软件升级的详细步骤、时间表、资源需求、人员配置等信息。说明：此附件旨在明确软件升级服务的具体实施计划，确保双方对升级过程有清晰的理解和共同的期望。附件二：培训计划与时间表详细要求：附件二应包括培训课程的内容、培训时间、培训地点、培训师等信息。说明：此附件旨在明确培训计划的详细安排，确保双方对培训过程有清晰的理解和共同的期望。附件三：费用明细表详细要求：附件三应详细列出服务费用的构成，包括人员费用、材料费用、差旅费用等。说明：此附件旨在明确服务费用的详细构成，确保双方对费用支付有清晰的理解和共同的期望。附件四：保密协议详细要求：保密协议应包括保密信息的定义与范围、保密信息的保护措施与期限、保密信息泄露的违约责任等内容。说明：此附件旨在明确双方对保密信息的保护义务和违约责任，确保双方的知识产权和商业秘密得到保护。附件五：争议解决协议详细要求：争议解决协议应包括争议解决机构的设定、争议解决程序的启动与进行、争议解决结果的执行与落实等内容。说明：此附件旨在明确双方在发生争议时的解决机制和程序，确保争议能够得到公正和有效的解决。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按约定支付服务费用。2.乙方未按约定提供软件升级服务或提供的服务不符合约定标准。3.乙方未按约定提供培训服务或提供的培训不符合约定标准。4.双方未按约定履行保密义务，泄露了保密信息。5.双方在合同履行过程中，未经对方同意，单方面变更或终止合同。责任认定标准：1.甲方未按约定支付服务费用的，应向乙方支付违约金，违约金的计算方式为：逾期支付金额的____%。2.乙方未按约定提供服务的，应承担相应的违约责任，包括但不限于重新提供服务、支付赔偿金等。3.双方未按约定履行保密义务的，应承担泄露信息的违约责任，包括但不限于支付赔偿金、采取补救措施等。示例说明：如果甲方未按约定时间支付服务费用，乙方可以要求甲方支付违约金。如果乙方提供的服务不符合约定标准，甲方可以要求乙方重新提供服务或支付赔偿金。如果双方泄露了保密信息，泄露方应承担相应的违约责任。说明三：法律名词及解释：1.软件升级服务：指乙方根据甲方的需求，对甲方使用的软件进行升级，以提高软件的性能、功能和用户体验。2.保密信息：指本协议的签订过程、协议内容以及与协议执行有关的任何未公开的信息。3.违约金：指一方未履行合同约定的义务时，