2024年度物业管理合同的服务内容和责任范围2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物业管理合同的服务内容和责任范围本合同目录一览1.服务内容1.1物业维护与管理1.1.1建筑结构维护1.1.2设备设施维护1.1.3公共区域清洁与维护1.1.4绿化与景观维护1.2安全保障1.2.1安全防范系统管理1.2.2消防安全管理1.2.324小时客服响应1.3物业综合服务1.3.1物业管理咨询服务1.3.2社区活动组织与策划1.3.3物业费用结算与收缴2.责任范围2.1物业公司责任2.1.1物业设施设备正常运行保障2.1.2制定物业管理规章制度2.1.3处理业主投诉与建议2.2业主责任2.2.1遵守物业管理规章制度2.2.2按时支付物业费用2.2.3爱护公共设施设备2.3第三方责任2.3.1施工单位责任2.3.2供应商责任2.3.3保险公司责任3.服务质量标准3.1物业维护与管理质量3.1.1物业设施设备维护保养3.1.2公共区域卫生标准3.1.3绿化景观养护标准3.2安全保障质量3.2.1安防系统运行效果3.2.2消防安全设施检查标准3.2.324小时客服响应时间4.合同期限与续约4.1合同期限4.1.1起始日期4.1.2终止日期4.2续约条款4.2.1续约通知期限4.2.2续约条件与条款变更5.费用与支付5.1物业服务费5.1.1收费标准5.1.2收费方式5.1.3费用调整机制5.2维修基金5.2.1基金设立与管理5.2.2基金使用条件与程序5.3其他费用5.3.1停车费5.3.2广告费5.3.3公共设施设备升级费6.违约责任与争议解决6.1违约责任6.1.1物业公司违约6.1.2业主违约6.1.3第三方违约6.2争议解决方式6.2.1协商解决6.2.2调解解决6.2.3法律途径解决7.合同的变更与终止7.1合同变更7.1.1变更条件7.1.2变更程序7.2合同终止7.2.1终止条件7.2.2终止程序7.3合同终止后的相关处理7.3.1物业交接7.3.2费用结算7.3.3违约金支付8.保密条款8.1保密内容8.2保密义务与期限8.3违约泄露的后果与责任9.法律适用与争议解决9.1法律适用9.2争议解决方式10.合同的签署与生效10.1签署程序10.2生效条件11.附件11.1物业设施设备清单11.2物业管理规章制度11.3收费标准与费用明细12.定义与解释12.1合同相关术语定义12.2合同解释顺序13.合同的修订与更新13.1修订条件13.2更新程序14.其他条款14.1双方约定的其他事项14.2法律、法规规定的其他事项第一部分：合同如下：1.服务内容1.1物业维护与管理1.1.1物业公司应负责对物业内的建筑结构进行定期检查、维护和保养，确保建筑结构的安全稳定。1.1.2物业公司应负责对物业内的设备设施进行定期检查、维护和保养，确保设备设施的正常运行。1.1.3物业公司应负责对物业内的公共区域进行定期清洁和维护，确保公共区域的卫生和整洁。1.1.4物业公司应负责对物业内的绿化和景观进行定期养护和维护，确保绿化和景观的美观和健康。1.2安全保障1.2.1物业公司应建立健全安全防范系统，并对系统进行定期检查和维护，确保系统的正常运行。1.2.2物业公司应负责消防安全管理，制定消防安全制度和应急预案，并对消防设施进行定期检查和维护，确保消防设施的正常运行。1.2.3物业公司应提供24小时客服响应服务，对业主的投诉和建议及时进行处理和回复。1.3物业综合服务1.3.1物业公司应提供物业管理咨询服务，对业主提出的物业管理相关问题进行解答和指导。1.3.2物业公司应组织策划社区活动，丰富业主的社区生活，增进业主之间的交流和互动。1.3.3物业公司应负责物业费用的结算和收缴工作，确保物业费用的及时收取和管理。2.责任范围2.1物业公司责任2.1.1物业公司应保证物业设施设备的正常运行，对出现的故障和问题及时进行修复和解决。2.1.2物业公司应制定物业管理规章制度，并对业主进行宣传和培训，确保业主遵守规章制度。2.1.3物业公司应对业主的投诉和建议进行及时处理，对业主的满意度进行持续改进和提升。2.2业主责任2.2.1业主应遵守物业管理的规章制度，对自身的言行进行规范，不影响其他业主的正常生活。2.2.2业主应按时支付物业费用，对因延迟支付产生的费用和损失承担责任。2.2.3业主应爱护公共设施设备，对公共设施设备的损坏和破坏承担责任。2.3第三方责任2.3.1施工单位在进行施工活动时，应遵守相关法律法规和物业管理规章制度，对施工过程中的安全和质量负责。2.3.2供应商在提供物资和服务时，应保证物资和服务的质量和安全，对因供应商原因产生的损失承担责任。2.3.3保险公司在提供保险服务时，应按照保险合同的约定进行赔偿，对保险事故进行及时处理。3.服务质量标准3.1物业维护与管理质量3.1.1物业公司应按照相关法律法规和行业标准对物业设施设备进行维护保养，确保设施设备的性能和安全。3.1.2物业公司应按照卫生标准对公共区域进行清洁，确保公共区域的卫生和整洁。3.1.3物业公司应按照绿化养护标准对绿化和景观进行养护，确保绿化和景观的美观和健康。3.2安全保障质量3.2.1物业公司应定期对安全防范系统进行检测和维护，确保系统的稳定和可靠。3.2.2物业公司应定期对消防设施进行检测和维护，确保消防设施的正常运行和性能。3.2.3物业公司应保证24小时客服响应服务的质量和效率，对业主的投诉和建议及时进行处理和回复。4.合同期限与续约4.1合同期限4.1.1本合同的起始日期为____年__月__日，终止日期为____年__月__日。4.1.2合同期限内，双方应严格按照合同约定履行各自的权利和义务。4.2续约条款4.2.1双方应在合同到期前____个月达成续约意向，并签订新的合同。4.2.2续约条件与条款变更应由双方协商一致，并以书面形式进行确认。5.费用与支付5.1物业服务费5.1.1物业服务费的标准为____元/平方米/月，按物业的建筑面积计算。5.1.2物业服务费的支付方式为____，支付时间为每月的__日前。5.1.3物业服务费的调整机制应由双方协商一致，并以书面形式进行确认。5.2维修基金5.2.18.保密条款8.1保密内容8.1.1双方在合同执行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。8.1.2保密内容的具体范围和保密期限由双方在保密协议中具体明确。8.2保密义务与期限8.2.1双方应对保密内容采取适当的保密措施，确保保密信息不被未授权的人员获取。8.2.2保密义务的期限自合同生效之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。8.3违约泄露的后果与责任8.3.1如一方违反保密义务，导致保密内容泄露给第三方，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。8.3.2泄露保密内容的一方应对因泄露所产生的后果承担全部责任，并采取一切必要措施防止进一步的泄露。9.法律适用与争议解决9.1法律适用9.1.1本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。9.1.2如合同中的任何条款与法律相抵触，该条款将按法律的规定进行调整，但不影响其他条款的有效性。9.2争议解决方式9.2.1双方应通过友好协商的方式解决合同履行过程中的任何争议和纠纷。9.2.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。10.合同的签署与生效10.1签署程序10.1.1本合同由双方授权代表在合同文本上签字并加盖公章后生效。10.1.2合同签字盖章后，双方应按照合同约定履行各自的权利和义务。10.2生效条件10.2.1本合同自签字盖章之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。10.2.2合同的有效期届满后，如双方未达成续约协议，合同自动终止。11.附件11.1物业设施设备清单11.1.1附件中应详细列明物业内的所有设施设备，包括名称、型号、数量、安装位置等。11.2物业管理规章制度11.2.1附件中应包含物业公司的管理制度、工作流程、服务标准等。11.3收费标准与费用明细11.3.1附件中应详细列明物业服务费的收费标准、计算方式以及其他相关费用的明细。12.定义与解释12.1合同相关术语定义12.1.1合同中使用的专业术语和名词，应按照行业的通用定义进行解释。12.1.2如合同中未定义的术语，双方应协商确定其含义。12.2合同解释顺序12.2.1本合同的各条款应相互解释，如有冲突，以前条为准。12.2.2如合同条款之间存在模糊或不一致之处，应根据合同的整体精神和双方的初衷进行解释。13.合同的修订与更新13.1修订条件13.1.1合同的修订应由双方书面同意，并明确修订的内容和条款。13.1.2合同的修订不得影响合同的履行和双方的权利义务。13.2更新程序13.2.1合同的更新应由双方书面确认，并注明更新的内容和日期。13.2.2更新后的合同条款取代原有的条款，成为合同的一部分。14.其他条款14.1双方约定的其他事项14.1.1双方在合同履行过程中，如有其他特殊事项需要约定，应书面补充约定。14.1.2双方补充约定的内容与本合同具有同等法律效力。14.2法律、法规规定的其他事项14.2.1双方应遵守法律、法规的规定，履行法律、法规要求的其他事项。14.2.2如法律、法规发生变化，双方应根据新的法律、法规进行相应调整。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定义与范围15.1第三方介入15.1.1本合同所称第三方，是指在甲乙方合同履行过程中，除甲乙方以外的其他个人、法人或其他组织。甲乙方在履行合同过程中涉及的供应商、分包商、顾问、咨询机构等；因合同履行需要而参与的政府部门、监管机构、检验检测机构等；甲乙方在合同履行过程中涉及的债权人、债务人、担保人等；甲乙方在合同履行过程中涉及的诉讼、仲裁案件中的对方当事人、代理人、证人等。15.2第三方责任15.2.1第三方介入的合同条款，应明确第三方的责权利，以及第三方与甲乙方之间的划分说明。15.2.2第三方应按照合同约定履行相应义务，并承担相应责任。15.2.3第三方如违反合同约定，导致甲乙方损失的，应承担违约责任，赔偿甲乙方因此遭受的损失。16.第三方责任限额16.1第三方责任限额的确定16.1.1甲乙方应根据第三方的资质、信誉、经济实力等因素，合理确定第三方的责任限额。16.1.2第三方责任限额应在合同中明确，并在合同附件中详细列明。16.2第三方责任限额的调整16.2.1甲乙方应根据合同履行过程中第三方的表现，及时调整第三方的责任限额。16.2.2第三方责任限额的调整应经甲乙方协商一致，并以书面形式进行确认。17.第三方介入的程序与条件17.1第三方介入的程序17.1.1甲乙方应在合同履行过程中，严格按照合同约定的程序引入第三方。17.1.2甲乙方应在第三方介入前，与第三方充分沟通，明确双方的权利义务。17.2第三方介入的条件17.2.1第三方应具备合同约定的资质、信誉、经济实力等条件。17.2.2第三方应同意遵守本合同的约定，并承担相应的责任。18.第三方介入的合同变更与解除18.1第三方介入的合同变更18.1.1甲乙方应按照合同约定的程序，对第三方介入的合同进行变更。18.1.2第三方介入的合同变更应经甲乙方协商一致，并以书面形式进行确认。18.2第三方介入的合同解除18.2.1甲乙方应按照合同约定的程序，对第三方介入的合同进行解除。18.2.2第三方介入的合同解除应经甲乙方协商一致，并以书面形式进行确认。19.第三方介入的违约处理19.1第三方如违反合同约定，导致甲乙方损失的，应承担违约责任，赔偿甲乙方因此遭受的损失。19.2甲乙方应按照合同约定的程序，对第三方的违约行为进行处理。19.3第三方如因违约被解除合同的，应按照合同约定承担违约责任。20.第三方介入的权益保护20.1甲乙方应依法保护第三方的合法权益，不得擅自变更、解除与第三方的合同。20.2甲乙方应按照合同约定履行对第三方的支付义务，确保第三方的权益得到保障。20.3甲乙方应协助第三方处理与合同履行相关的政府审批、监管事宜，确保第三方的合同权益。21.第三方介入的争议解决21.1甲乙方与第三方之间的争议，应通过友好协商解决。21.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。21.3双方应遵守法律、法规的规定，履行法律、法规要求的其他事项。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.物业设施设备清单1.1详细列明物业内的所有设施设备，包括名称、型号、数量、安装位置等。1.2设备清单应由物业公司提供，并经甲乙双方确认。2.物业管理规章制度2.1包含物业公司的管理制度、工作流程、服务标准等。2.2规章制度应由物业公司制定，并经甲乙双方确认。3.收费标准与费用明细3.1详细列明物业服务费的收费标准、计算方式以及其他相关费用的明细。3.2收费标准与费用明细应由物业公司提供，并经甲乙双方确认。4.第三方资质证明4.1提供第三方的资质证明，包括营业执照、资质证书等。4.2第三方资质证明应由第三方提供，并经甲乙双方确认。5.合同履行过程中的相关文件5.1包括但不限于合同履行过程中的会议纪要、通知、函件等。5.2相关文件应由甲乙双方共同保存，并经双方确认。说明二：违约行为及责任认定：1.物业公司违约1.1物业公司未按照合同约定提供服务，如物业维护不到位、安全保障不力等。1.2责任认定：物业公司应承担违约责任，包括但不限于赔偿业主因此遭受的损失。2.业主违约2.1业主未按照合同约定支付物业费用，或违反物业管理的规章制度。2.2责任认定：业主应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿物业公司因此遭受的损失。3.第三方违约3.1第三方未按照合同约定履行义务，如供应商未按时交付货物、施工单位未按期完成工程等。3.2责任认定：第三方应承担违约责任，包括但不限于赔偿甲乙方因此遭受的损失。4.其他违约行为4.1包括但不限于泄露商业秘密、擅自变更合同内容、未按期履行合同等。4.2责任认定：根据具体违约行为，违约方应承担相应的违约责任。全文完。2024年度物业管理合同的服务内容和责任范围2本合同目录一览第一条服务内容1.1物业维护与管理1.1.1建筑物的日常维护1.1.2设施设备的检查与维修1.1.3绿化环境的维护与管理1.1.4公共区域的安全监控1.2物业服务1.2.1居民咨询与投诉处理1.2.2物业费用的收缴与管理1.2.3居民意见和建议的收集与反馈1.2.4社区活动的组织与策划1.3物业安全1.3.1安全管理体系的建立与实施1.3.2安全事故的应急预案与处理1.3.3消防安全管理1.3.4外来人员的管理1.4物业咨询服务1.4.1物业相关政策咨询1.4.2居民生活咨询服务1.4.3物业市场信息提供1.4.4居民满意度调查与分析第二条责任范围2.1物业管理方的责任2.1.1遵守国家相关法律法规2.1.2按照合同约定提供服务2.1.3确保服务质量和居民满意度2.1.4维护物业的正常运行和使用2.2居民的责任2.2.1遵守物业管理规定和合同约定2.2.2按时缴纳物业费用2.2.3爱护公共设施和环境2.2.4协助物业管理方的管理工作2.3双方共同责任2.3.1共同维护物业的安全与秩序2.3.2共同协商解决物业管理的重大问题2.3.3共同推进物业管理的持续改进2.3.4共同承担不可抗力因素造成的影响第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1物业维护与管理1.1.1建筑物及附属设施的日常维护1.1.1.1定期检查建筑物及附属设施，确保其处于良好状态，并对发现的问题进行及时修复。1.1.1.2负责建筑物及附属设施的大修、中修和专项维修，并提前通知业主。1.1.1.3负责公共部位的清洁、消毒和保养，包括但不限于楼道、电梯、公共卫生间等。1.1.1.4负责公共区域的绿化和美化，包括植物的种植、修剪和保养。1.1.2设施设备的检查与维修1.1.2.1定期对设施设备进行检查、维护和保养，确保其正常运行。1.1.2.2对设施设备进行故障排除和修复，确保其尽快恢复正常使用。1.1.2.3负责设施设备的更新和大修，并提前通知业主。1.1.3绿化环境的维护与管理1.1.3.1负责绿化区域的规划、设计和建设。1.1.3.2负责绿化区域的日常维护和管理，包括植物的种植、修剪、施肥和病虫害防治。1.1.3.3负责绿化区域的环境保护，包括水质保护和噪声治理。1.1.4公共区域的安全监控1.1.4.1负责公共区域的安全管理，包括消防、防盗、防爆等。1.1.4.2负责公共区域的安全设施设备的安装、维护和保养。1.1.4.3负责公共区域的安全事故的应急处理和调查。第二条责任范围2.1物业管理方的责任2.1.1遵守国家相关法律法规，包括但不限于《物业管理条例》、《物权法》等。2.1.2按照合同约定提供服务，包括但不限于物业维护、绿化管理、安全保障等。2.1.3确保服务质量和居民满意度，通过定期调查和评估，不断改进服务质量。2.1.4维护物业的正常运行和使用，确保设施设备的安全、可靠和高效运行。2.2居民的责任2.2.1遵守物业管理规定和合同约定，包括但不限于物业管理条例、居民公约等。2.2.2按时缴纳物业费用，包括但不限于物业服务费、维修基金等。2.2.3爱护公共设施和环境，不得损坏或擅自改变公共设施和环境。2.2.4协助物业管理方的管理工作，包括但不限于提供相关信息、参与业主大会等。2.3双方共同责任2.3.1共同维护物业的安全与秩序，遵守物业管理规定和合同约定。2.3.2共同协商解决物业管理的重大问题，通过业主大会、协调会等方式进行沟通和协商。2.3.3共同推进物业管理的持续改进，通过定期评估和反馈，不断提升物业管理水平。2.3.4共同承担不可抗力因素造成的影响，根据实际情况协商解决。第三条合同期限3.1本合同自签字之日起生效，有效期为一年。3.2合同期满后，如双方无异议，本合同自动续约。3.3双方应在合同期满前一个月内，协商确定新的合同条款。第四条物业服务费4.1物业管理方应按照合同约定向业主收取物业服务费。4.2物业服务费的收费标准和计算方式，由双方在合同中约定。4.3业主应在物业管理方规定的期限内，按时缴纳物业服务费。第五条维修基金5.1维修基金由业主按照约定比例缴纳。5.2物业管理方应合理使用维修基金，并定期向业主公布使用情况。5.3维修基金的缴纳比例和管理办法，由双方在合同中约定。第六条合同的变更和解除6.1双方同意，合同的变更或解除应书面协议，并经双方签字盖章确认。6.2在合同有效期内，如一方欲变更或解除合同，应提前一个月通知对方。6.3因不可抗力因素导致合同无法履行，双方可协商变更或解除合同。第七条违约责任7.1双方应严格履行合同约定的义务，如一方违约，应承担违约责任。7.2违约责任的性质、范围和计算方式，由双方在合同中约定。7.3双方在违约情况下，应通过友好协商解决第八条争议解决8.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。8.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。第九条合同的转让9.1未经另一方书面同意，任何一方不得将合同的全部或部分权利和义务转让给第三方。9.2合同转让应遵守相关法律法规，并办理相应的变更手续。第十条合同的终止10.1合同期满，双方未续签新合同的，本合同自动终止。10.2一方提前解除合同的，应提前一个月通知对方，并按照合同约定承担相应的违约责任。10.3因不可抗力因素导致合同无法履行的，双方可协商终止合同。第十一条保密条款11.1双方在合同履行过程中获悉的对方商业秘密、技术秘密、财务信息等，应予以严格保密。11.2保密期限自合同生效之日起算，至合同终止或解除之日止。第十二条通知与送达12.1双方之间的通知和文件送达，应采用书面形式。12.2通知和文件送达地址，由双方在合同中约定。第十三条法律适用13.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十四条其他条款14.1本合同未尽事宜，双方可另行协商，并签订补充协议。14.2本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义1.1本合同所称第三方，是指除甲乙方之外，参与或涉及本合同履行过程的个体或实体。1.2第三方介入包括但不限于中介方、咨询机构、维修服务提供商、检测机构等。第二条第三方介入的条件和程序2.1甲乙方在合同履行过程中，如需第三方介入，应事先书面通知对方。2.2第三方介入应符合国家相关法律法规和行业标准。2.3甲乙方应审慎选择第三方，并对其资质、信誉和能力进行核实。第三条第三方的主要责任和义务3.1第三方应按照甲乙方的要求和相关法律法规，履行其在合同中的职责。3.2第三方应保证其提供的服务或产品的质量、安全性和合法性。3.3第三方应对其提供的服务或产品产生的后果承担责任。第四条第三方与甲乙方的关系4.1第三方与甲乙方之间建立的服务或供应关系，不影响甲乙方之间的合同关系。4.2甲乙方与第三方之间的权利义务，由双方另行协商确定。第五条第三方介入的额外条款和说明5.1甲乙方应在合同中明确第三方的责任范围、服务内容和要求。5.2甲乙方应就第三方的服务或产品与甲方达成书面协议。5.3甲乙方应确保第三方的服务或产品符合合同约定和法律法规要求。第六条第三方责任限额6.1甲乙方与第三方之间的纠纷，应通过友好协商解决。6.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。6.3第三方对甲乙方承担的责任，以其在合同中的承诺和法律法规规定的限额为限。第七条第三方违约的处理7.1第三方违反合同约定，甲乙方有权要求其承担违约责任。7.2甲乙方有权解除与第三方的合同，并要求其赔偿损失。第八条第三方与合同的终止8.1合同终止或解除后，第三方对甲乙方的义务继续有效，直至履行完毕。8.2第三方应在合同终止或解除