2024办公楼专业管理与服务承包协议范本版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024办公楼专业管理与服务承包协议范本版B版本合同目录一览1.协议概述1.1协议双方1.2协议范围1.3协议期限2.管理服务内容2.1物业管理2.1.1设施管理2.1.2安全管理2.1.3环境管理2.2服务管理2.2.1客户服务2.2.2商务服务2.2.3技术支持3.管理与服务标准3.1管理标准3.1.1设施维护3.1.2服务响应3.1.3安全标准3.2服务标准3.2.1客户满意度3.2.2服务效率3.2.3服务质量4.费用与支付4.1管理费用4.1.1基础管理费4.1.2额外服务费4.1.3费用调整4.2支付方式4.2.1支付周期4.2.2支付时间4.2.3支付方式5.合同的履行与监督5.1履行责任5.1.1承包商责任5.1.2业主责任5.2监督机制5.2.1定期检查5.2.2投诉处理5.2.3违规处理6.合同的变更与解除6.1变更条件6.1.1变更申请6.1.2变更审批6.1.3变更执行6.2解除条件6.2.1提前解除6.2.2解除程序6.2.3解除后果7.违约责任7.1承包商违约7.1.1违约行为7.1.2违约责任7.1.3违约赔偿7.2业主违约7.2.1违约行为7.2.2违约责任7.2.3违约赔偿8.争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3法律途径9.合同的生效、终止与续约9.1生效条件9.2终止条件9.3续约条件10.保密条款10.1保密内容10.2保密期限10.3泄密后果11.法律适用与争议解决11.1法律适用11.2争议解决方式12.其他条款12.1不可抗力12.2合同的转让12.3附件13.合同的签署13.1签署日期13.2签署地点13.3签署主体14.合同的份数14.1原件份数14.2副本份数14.3送达地址第一部分：合同如下：第一条协议概述1.1协议双方1.2协议范围本协议范围包括但不限于2024办公楼的物业管理、服务管理以及与管理和服务相关的其他事项。1.3协议期限本协议自双方签字之日起生效，有效期为____年，自协议生效之日起计算。第二条管理服务内容2.1物业管理2.1.1设施管理承包商应负责2024办公楼的设施日常维护、检查及修理，确保设施正常运行。2.1.2安全管理承包商应制定并执行2024办公楼的安全管理制度，包括但不限于人员出入管理、消防安全管理、应急响应等。2.1.3环境管理承包商应负责2024办公楼的环境维护，包括清洁、绿化、垃圾分类等，确保办公环境整洁有序。2.2服务管理2.2.1客户服务承包商应设立客户服务，处理业主的咨询、投诉及建议，响应时间不超过24小时。2.2.2商务服务承包商应提供商务支持服务，包括但不限于会议场地预订、商务接待、邮件收发等。2.2.3技术支持承包商应提供技术支持，包括计算机网络维护、软件支持、硬件维修等。第三条管理与服务标准3.1管理标准3.1.1设施维护承包商应按照行业标准和合同约定，定期对设施进行检查、维护和更新，确保设施安全可靠。3.1.2服务响应承包商应保证服务响应时间，对于业主的报修、投诉等，应在规定时间内予以处理。3.1.3安全标准承包商应建立完善的安全管理制度，确保2024办公楼的安全无隐患。3.2服务标准3.2.1客户满意度承包商应通过定期调查等方式，确保业主对服务的满意度达到约定标准。3.2.2服务效率承包商应提高服务效率，优化服务流程，减少业主等待时间。3.2.3服务质量承包商应按照合同约定，提供高质量的服务，满足业主的需求。第四条费用与支付4.1管理费用4.1.1基础管理费承包商应按照合同约定，收取基础管理费，用于支付物业管理的基本开支。4.1.2额外服务费承包商应按照合同约定，收取额外服务费，用于支付提供额外服务所产生的费用。4.1.3费用调整承包商应根据实际情况，提出费用调整方案，经双方协商一致后执行。4.2支付方式4.2.1支付周期业主应按照合同约定，定期支付管理费用。4.2.2支付时间业主应在每个支付周期到期后七个工作日内支付管理费用。4.2.3支付方式业主可以通过银行转账、支票等方式支付管理费用。第五条合同的履行与监督5.1履行责任5.1.1承包商责任承包商应按照合同约定，履行管理与服务职责，保证服务质量。5.1.2业主责任业主应按照合同约定，履行相关义务，包括支付管理费用等。5.2监督机制5.2.1定期检查双方应定期对管理与服务情况进行检查，确保合同履行情况。5.2.2投诉处理业主可以通过设立的投诉渠道，对承包商的服务进行投诉，承包商应在规定时间内处理并回复。5.2.3违规处理对于违反合同的一方，双方可协商解决，必要时可依法采取措施。第六条合同的变更与解除6.1变更条件6.1.1变更申请任何一方均可向另一方提出书面变更申请，说明变更内容及其理由。6.1.2变更审批双方应协商一致，对变更内容进行审批。6.1.3变更执行经双方审批同意的变更，应按照约定时间执行。6.2解除条件6.2.1提前解除任何一方提前解除合同，应提前三个月书面通知对方。6.2.2解除程序双方应按照合同约定，办理解除手续。6.2.3解除后果第八条违约责任8.1承包商违约8.1.1违约行为承包商未能按照合同约定履行管理和服务职责，或未能达到管理与服务标准。8.1.2违约责任承包商应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。8.1.3违约赔偿违约赔偿的具体金额由双方协商确定，或按照合同约定的违约金计算方式计算。8.2业主违约8.2.1违约行为业主未能按照合同约定支付管理费用，或未能履行其他相关义务。8.2.2违约责任业主应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。8.2.3违约赔偿违约赔偿的具体金额由双方协商确定，或按照合同约定的违约金计算方式计算。第九条争议解决9.1协商解决双方应通过协商解决合同履行过程中的争议。9.2调解解决如协商不成，双方可同意提交给相关调解机构进行调解。9.3法律途径如调解不成，任何一方均有权依法向人民法院提起诉讼。第十条合同的生效、终止与续约10.1生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。10.2终止条件本合同在履行期限届满，且双方无续约意愿时终止。10.3续约条件双方同意续约的，可以在合同到期前一个月内，签订新的合同。第十一条保密条款11.1保密内容双方在合同履行过程中获知的对方的商业秘密、技术秘密等。11.2保密期限保密信息应保密至信息披露之日起五年。11.3泄密后果如有泄露，泄露方应承担相应的法律责任。第十二条其他条款12.1不可抗力因不可抗力导致合同无法履行，双方均免除责任。12.2合同的转让未经对方同意，任何一方不得将合同权利义务全部或部分转让给第三方。12.3附件本合同附件包括合同履行所需的相关文件，如管理服务方案、费用明细等。第十三条合同的签署13.1签署日期本合同自双方签字盖章之日起生效。13.2签署地点本合同在____（地点）签署。13.3签署主体甲方（业主）：____乙方（承包商）：____第十四条合同的份数14.1原件份数本合同一式两份，双方各执一份。14.2副本份数如有需要，双方可协商确定副本份数。14.3送达地址双方应互相告知合同送达地址，以便履行通知义务。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：2024办公楼管理服务方案详细描述承包商应提供的管理服务内容，包括设施管理、安全管理、环境管理等方面的具体服务项目和要求。附件2：费用明细表详细列出管理费用的各项明细，包括基础管理费、额外服务费等的收费标准和使用规则。附件3：管理与服务标准清单具体列举承包商应达到的管理与服务标准，包括设施维护、服务响应、安全标准、客户满意度等方面的具体要求。附件4：合同履行监督机制说明详细说明双方监督合同履行的情况和方式，包括定期检查、投诉处理、违规处理等。附件5：合同变更与解除申请流程具体规定合同变更与解除的申请流程，包括变更申请、变更审批、变更执行等。附件6：违约行为及责任认定细则详细列出违约行为的种类和违约责任的具体认定标准，包括违约金计算方式等。附件7：保密协议具体规定保密信息的范围、保密期限和泄密后果等。附件8：合同转让协议详细说明合同权利义务的转让条件和程序。说明二：违约行为及责任认定：1.未能按照合同约定履行管理和服务职责。2.未能达到合同约定的管理与服务标准。3.未能按照约定时间支付管理费用。4.未能履行合同约定的其他相关义务。违约责任认定标准：1.违约金：按照合同约定的违约金计算方式进行赔偿。2.损失赔偿：根据违约行为导致的实际损失进行赔偿。示例说明：若承包商未能按照合同约定提供服务，导致业主损失10万元，则承包商应支付10万元的损失赔偿。说明三：法律名词及解释：1.不可抗力：指无法预见、无法避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。2.商业秘密：指不为公众所知悉，具有商业价值并经双方确认的秘密信息。3.技术秘密：指不为公众所知悉，具有技术价值并经双方确认的秘密信息。4.违约金：指