2024年XX小区物业管理标准化服务协议一

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年小区物业管理标准化服务协议一本合同目录一览第一条协议概述1.1协议双方1.2协议期限1.3服务内容第二条物业管理服务2.1物业公司职责2.2服务质量标准2.3服务时间第三条物业费用3.1管理费3.2维修资金3.3其他费用第四条维修与保养4.1物业公司维修责任4.2维修程序4.3维修费用第五条安全管理5.1物业公司安全职责5.2安全管理措施5.3安全事故处理第六条环境保护6.1环保要求6.2环保措施6.3环保责任第七条物业公司人员管理7.1人员配置7.2员工培训7.3人员考核第八条业主配合8.1业主义务8.2业主投诉与建议8.3业主参与管理第九条合同的变更与解除9.1变更条件9.2解除条件9.3变更与解除的程序第十条违约责任10.1物业公司违约10.2业主违约10.3违约处理第十一条争议解决11.1争议类型11.2解决方式11.3诉讼管辖第十二条合同的生效、终止与续签12.1生效条件12.2终止条件12.3续签程序第十三条保密条款13.1保密内容13.2保密期限13.3泄密责任第十四条其他约定14.1不可抗力14.2合同的完整性与效力14.3附件说明第一部分：合同如下：第一条协议概述1.1协议双方甲方：2024年小区业主委员会乙方：物业管理公司1.2协议期限本协议自双方签字之日起生效，有效期为____年，自协议生效之日起计算。1.3服务内容乙方提供的服务内容包括但不限于：物业维修、绿化养护、清洁卫生、安全管理、公共设施维护等。第二条物业管理服务2.1物业公司职责乙方应按照合同约定和国家相关法律法规，履行物业管理职责，保证服务质量，维护小区的正常秩序。2.2服务质量标准乙方应按照国家和地方物业管理的相关规定，提供符合质量标准的服务。具体服务标准详见附件一。2.3服务时间乙方提供的服务时间为全天候，24小时响应业主的维修和服务需求。第三条物业费用3.1管理费管理费按小区建筑面积和物业公司收费标准计算，具体金额详见附件二。3.2维修资金维修资金从管理费中提取，用于小区公共设施的维修和保养。3.3其他费用其他费用包括但不限于：公共设施更新改造费、小区活动经费等，具体金额和用途详见附件三。第四条维修与保养4.1物业公司维修责任乙方负责小区公共设施和设备的维修与保养，确保设施设备正常运行。4.2维修程序业主报修后，乙方应及时派员进行维修，维修过程应符合相关法律法规和行业标准。4.3维修费用维修费用按照实际情况计算，经双方确认后由业主承担。第五条安全管理5.1物业公司安全职责乙方应负责小区的安全管理工作，保障业主的人身和财产安全。5.2安全管理措施乙方应制定和完善小区的安全管理制度，配备足够的安全管理人员。5.3安全事故处理发生安全事故时，乙方应立即采取措施，并按照相关法律法规及时报告相关部门。第六条环境保护6.1环保要求乙方应遵守国家和地方的环保法规，做好小区的环境保护工作。6.2环保措施乙方应采取有效措施，减少物业服务过程中对环境的影响。6.3环保责任乙方应对因物业服务过程中产生的废弃物和污染物进行妥善处理。第八条业主配合8.1业主义务业主应遵守小区管理制度，配合乙方进行物业管理。8.2业主投诉与建议业主对物业服务有投诉或建议时，应及时向乙方提出，乙方应尽快处理并回复。8.3业主参与管理业主可通过业主委员会参与小区管理，对小区的重大事项发表意见和建议。第九条合同的变更与解除9.1变更条件合同的有效期内，若双方同意变更合同内容，可签订补充协议。9.2解除条件合同期满前，双方同意解除合同的，可协商解除。9.3变更与解除的程序合同的变更或解除应经双方协商一致，并签订相应的协议。第十条违约责任10.1物业公司违约乙方未按照合同约定提供服务的，应承担违约责任，赔偿甲方损失。10.2业主违约业主未按照合同约定履行义务的，应承担违约责任，赔偿乙方损失。10.3违约处理违约责任的具体处理方式，双方可约定在合同补充协议中。第十一条争议解决11.1争议类型双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。11.2解决方式协商不成的，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。11.3诉讼管辖本合同的诉讼管辖地为合同签订地人民法院。第十二条合同的生效、终止与续签12.1生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。12.2终止条件合同期满，双方未续签的，合同自动终止。12.3续签程序合同期满前，双方有意向续签的，应提前书面通知对方，并按原合同约定的条件续签。第十三条保密条款13.1保密内容双方在合同履行过程中获悉的对方的商业秘密、技术秘密等。13.2保密期限保密期限自合同生效之日起计算，为期____年。13.3泄密责任泄露保密信息的方应承担违约责任，赔偿对方损失。第十四条其他约定14.1不可抗力因不可抗力导致合同不能履行或部分履行，双方均不承担责任。14.2合同的完整性与效力本合同未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本合同具有同等效力。14.3附件说明本合同附件包括：附件一、物业管理服务标准；附件二、管理费收费标准；附件三、其他费用明细等。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业管理服务标准详细列出乙方应提供的各项服务标准，包括但不限于物业维修、绿化养护、清洁卫生、安全管理和公共设施维护等方面的具体要求。附件二：管理费收费标准详细列出管理费的计算方式、收费标准以及收取周期等，同时明确管理费的调整机制。附件三：其他费用明细详细列出除管理费以外的其他费用，如公共设施更新改造费、小区活动经费等费用的计算方式、收取标准和用途等。附件四：维修资金管理使用办法详细规定维修资金的筹集、管理、使用和监督等环节的具体办法。附件五：小区管理制度明确小区的管理制度，包括业主的义务与权利、小区内禁止行为、停车管理等。附件六：安全管理制度详细列出乙方应采取的安全管理制度，包括人员配置、培训、考核等方面的要求。附件七：环保措施实施计划详细列出乙方应采取的环保措施，以及环保措施的实施计划和目标。说明二：违约行为及责任认定：1.物业公司违约未按照合同约定提供服务的，如物业维修不及时、绿化养护不符合标准等。未按照约定的服务时间提供服务的，如延迟响应业主的维修需求。未妥善处理业主投诉和建议的。违约责任：乙方应承担违约责任，赔偿甲方损失，如支付延迟履行违约金、赔偿因服务质量不达标导致的直接损失等。2.业主违约未按照合同约定履行义务的，如不配合物业管理、违反小区管理制度等。未按照约定的时间和方式支付物业费用的。违约责任：业主应承担违约责任，赔偿乙方损失，如支付迟延履行违约金、承担因违反规定导致的其他费用等。3.争议解决双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。说明三：法律名词及解释：1.物业管理：指物业公司按照合同约定，对小区的房屋及配套设施设备、绿化、清洁、安全等进