2024年业务外包合同详细描述

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年业务外包合同详细描述本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3丙方名称及地址1.4术语定义第二条业务外包内容2.1外包业务范围2.2外包业务目标2.3外包业务期限第三条合同价格与支付方式3.1合同总价3.2支付方式3.3支付时间表第四条外包服务质量与标准4.1服务质量要求4.2服务标准4.3服务质量评估第五条保密条款5.1保密信息范围5.2保密期限5.3保密义务第六条违约责任6.1违约行为6.2违约责任承担6.3违约赔偿金额第七条争议解决7.1争议解决方式7.2争议解决地点7.3争议解决时效第八条合同的变更与终止8.1合同变更条件8.2合同终止条件8.3合同终止后的处理第九条不可抗力9.1不可抗力事件9.2不可抗力后果9.3不可抗力通知第十条合同的生效、修改与解除10.1合同生效条件10.2合同修改程序10.3合同解除条件第十一条合同的组成部分11.1合同11.2附件11.3补充协议第十二条法律适用与争议解决12.1法律适用12.2争议解决方式第十三条通知与送达13.1通知方式13.2送达地址13.3通知时效第十四条其他条款14.1双方约定的其他事项14.2附件说明14.3合同签署日期第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称：×××有限公司甲方地址：××省××市××区××路××号1.2乙方名称：×××科技有限公司乙方地址：××省××市××区××路××号1.3丙方名称：×××咨询有限公司丙方地址：××省××市××区××路××号1.4术语定义（1）业务外包：指甲方将其指定的业务或服务项目全部或部分委托给乙方进行处理。（2）外包业务范围：具体包括业务流程、技术支持、人力资源管理等。（3）外包业务目标：完成甲方指定的业务或服务项目，达到甲方要求的质量、时效等标准。（4）外包业务期限：自双方签订合同之日起至合同约定的业务完成之日止。第二条业务外包内容2.1外包业务范围（1）业务流程外包：乙方负责处理甲方提供的业务流程，包括但不限于数据录入、数据分析等。（2）技术支持外包：乙方负责为甲方提供技术支持，包括但不限于软件开发、系统维护等。（3）人力资源管理外包：乙方负责为甲方提供人力资源管理服务，包括但不限于招聘、培训、薪酬管理等。2.2外包业务目标（1）质量要求：乙方需按照甲方的要求，保证外包业务的质量达到约定的标准。（2）时效要求：乙方需按照甲方的要求，保证外包业务的处理时效达到约定的标准。2.3外包业务期限自双方签订合同之日起至合同约定的业务完成之日止。第三条合同价格与支付方式3.1合同总价双方协商确定合同总价，详见附件一《合同价格明细表》。3.2支付方式（1）甲方支付乙方外包服务费用，支付方式为银行转账。（2）甲方按照双方约定的支付时间表，向乙方支付外包服务费用。3.3支付时间表详见附件二《支付时间表》。第四条外包服务质量与标准4.1服务质量要求乙方需按照甲方的要求，提供高质量的外包服务，确保甲方业务正常运行。4.2服务标准乙方需按照甲方的要求，达到约定的服务标准，包括但不限于业务处理时效、准确率等。4.3服务质量评估甲方有权对乙方提供的外包服务质量进行评估，如乙方未能达到约定的服务质量，甲方有权要求乙方进行整改。第五条保密条款5.1保密信息范围（1）甲方提供的业务数据、客户信息、技术资料等。（2）乙方提供的业务处理方法、技术手段、商业秘密等。5.2保密期限双方约定保密期限为合同终止之日起五年。5.3保密义务（1）双方应对对方提供的保密信息予以保密，不得向第三方泄露。（2）双方不得利用保密信息从事与合同无关的活动。第六条违约责任6.1违约行为（1）乙方未按照约定提供外包服务，或服务质量未达到约定标准的。（2）甲方未按照约定支付外包服务费用，或延迟支付的。6.2违约责任承担（1）乙方应按照约定，向甲方支付违约金，违约金计算方式详见附件三《违约金计算方式》。（2）甲方应按照约定，向乙方支付违约金，违约金计算方式详见附件三《违约金计算方式》。6.3违约赔偿金额乙方应根据实际情况，向甲方赔偿因违约行为导致的损失，包括但不限于直接损失、间接损失等。具体赔偿金额双方协商确定。第八条合同的变更与终止8.1合同变更条件（1）在合同履行过程中，如需变更合同内容，双方应协商一致，并签订书面变更协议。a.变更内容不违背国家法律法规；b.变更内容不损害双方合法权益；c.变更内容符合双方业务发展需要。8.2合同终止条件（1）双方协商一致，书面解除合同。（2）合同履行期限届满，双方未续签合同。（3）一方严重违约，对方有权终止合同。（4）因不可抗力导致合同无法履行，双方均可终止合同。8.3合同终止后的处理（1）合同终止后，乙方应立即停止提供外包服务，并将相关工作交接给甲方。（2）合同终止后，双方应按照约定处理未支付的费用、违约金等。（3）合同终止后，双方应互相删除对方的保密信息，不得保留或泄露。第九条不可抗力9.1不可抗力事件不可抗力事件包括但不限于：自然灾害（如地震、洪水等）、社会事件（如战争、罢工等）、政策法规变化等。9.2不可抗力后果（1）因不可抗力事件导致合同无法履行，双方应立即通知对方，并提供相关证明文件。（2）双方应协商一致，决定是否延长合同履行期限或终止合同。9.3不可抗力通知一方应在知道或应当知道不可抗力事件发生后，立即通知对方，并提供相关证明文件。第十条合同的生效、修改与解除10.1合同生效条件合同自双方签字（或盖章）之日起生效。10.2合同修改程序合同修改应由双方协商一致，并签订书面修改协议。10.3合同解除条件合同解除应由双方协商一致，并签订书面解除协议。第十一条合同的组成部分11.1合同本合同包括第一条至第十一条内容。11.2附件附件包括附件一《合同价格明细表》、附件二《支付时间表》、附件三《违约金计算方式》等。11.3补充协议双方可签订补充协议，对合同内容进行补充或修改。第十二条法律适用与争议解决12.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律。12.2争议解决方式a.向甲方所在地人民法院提起诉讼；b.向乙方所在地人民法院提起诉讼；c.向丙方所在地人民法院提起诉讼。12.3争议解决时效双方应在争议发生之日起六个月内，向人民法院提起诉讼。第十三条通知与送达13.1通知方式双方可通过书面、电话、电子邮件等方式进行通知。13.2送达地址双方约定的送达地址如下：a.甲方：××省××市××区××路××号b.乙方：××省××市××区××路××号c.丙方：××省××市××区××路××号13.3通知时效通知自发送之日起，视为送达。第十四条其他条款14.1双方约定的其他事项（1）乙方应在合同履行期间，为甲方提供必要的业务培训和技术支持。（2）乙方应按照甲方要求，提交定期工作报告，及时反馈外包服务进展情况。（3）甲方应按照约定，为乙方提供必要的业务数据和资料，确保乙方正常提供外包服务。14.2附件说明附件一《合同价格明细表》：详细列出合同总价、各项费用及支付时间表。附件二《支付时间表》：明确双方支付外包服务费用的时间表。附件三《违约金计算方式》：详细说明违约金的计算方式。14.3合同签署日期本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入1.1第三方定义本合同所称第三方，是指除甲方、乙方和丙方之外，根据本合同约定参与业务外包过程的其他各方，包括但不限于供应商、承包商、咨询机构等。1.2第三方责任第三方应按照合同约定，向甲方和乙方提供相应的服务和支持。第三方对甲方和乙方承担连带责任，即当第三方未能履行其约定义务时，甲方和乙方可以直接要求第三方承担违约责任。1.3第三方权益第三方根据本合同所获得的权益，包括但不限于合同价款、支付时间表、保密信息等，均应严格遵守本合同的约定。第二条第三方介入的程序2.1第三方选择甲方和乙方应共同协商选择合适的第三方参与业务外包过程。选择第三方时，应考虑第三方的资质、经验、信誉等因素。2.2第三方接入甲方和乙方与选定的第三方签订相应的接入协议，明确第三方的义务和责任，以及甲方和乙方的权利和义务。2.3第三方评估甲方和乙方应对第三方提供的服务进行定期评估，确保第三方按照约定履行其义务。第三条第三方责任限额3.1第三方责任限额定义第三方责任限额是指第三方因违约行为导致的赔偿金额上限，以及第三方对甲方和乙方承担的责任限制。3.2第三方责任限额的确定第三方责任限额根据第三方的资质、经验、信誉等因素协商确定。具体限额由甲方和乙方在选择第三方时共同商定，并在接入协议中明确。3.3第三方责任限额的调整甲方和乙方可以根据第三方的表现和业务外包的实际情况，适时调整第三方责任限额。调整需双方协商一致，并签订书面调整协议。第四条第三方违约处理4.1第三方违约行为第三方未按照接入协议约定履行其义务，视为违约行为。4.2第三方违约责任承担（1）第三方应按照接入协议约定，向甲方和乙方支付违约金。（2）第三方未能履行其义务，导致甲方和乙方损失的，第三方应承担相应的赔偿责任。4.3第三方违约赔偿金额第三方违约赔偿金额根据违约行为的严重程度、违约责任限额等因素协商确定。具体金额由甲方和乙方在接入协议中明确。第五条第三方与甲乙方的关系5.1第三方与甲乙方的关系界定第三方与甲方和乙方之间的合同关系，不影响甲方和乙方之间的合同关系。第三方对甲方和乙方承担的义务和责任，不影响甲方和乙方之间的权利和义务。5.2第三方与甲方和乙方的沟通与协作第六条第三方退出6.1第三方退出条件（1）第三方未能按照接入协议约定履行其义务；（2）甲方和乙方协商一致，要求第三方退出；（3）其他符合接入协议约定的退出条件。6.2第三方退出程序甲方和乙方与第三方协商一致后，签订书面退出协议，明确第三方的退出日期、责任承担等事项。6.3第三方退出后的处理第三方退出后，甲方和乙方应立即采取措施，确保业务外包的继续进行。如因第三方退出导致甲方和乙方损失的，第三方应承担相应的赔偿责任。第七条第三方介入的合同修改7.1第三方介入的合同修改条件（1）甲方和乙方协商一致，认为有必要修改本合同；（2）甲方和乙方与第三方协商一致，认为有必要修改接入协议。7.2第三方介入的合同修改程序甲方和乙方与第三方协商一致后，签订书面修改协议，明确修改内容、生效日期等事项。7.3第三方介入的合同修改生效修改协议自双方签字（或盖章）之日起生效。第八条第三方与其他各方的划分说明8.1第三方与甲乙方的划分第三方根据本合同介入业务外包过程，不代表第三方成为甲方或乙方的子公司、分支机构或代理人。第三方独立承担合同义务和责任。8.2第三方与丙方的划分第三方与丙方均为独立的主体，第三方介入业务外包过程，不代表丙方对甲方和乙方承担任何义务和责任。8.3第三方与供应商、承包商、咨询机构等的划分第三方根据本合同介入业务外包过程，不代表第三方与供应商、第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：《合同价格明细表》该附件详细列出了外包服务的各项费用、价格以及支付时间表。附件二：《支付时间表》该附件详细列出了甲方支付乙方外包服务费用的具体时间安排。附件三：《违约金计算方式》该附件详细说明了违约金的计算方式，包括计算公式、计算基数等。附件四：《业务外包范围和目标确认书》该附件确认了外包业务的范围和目标，由甲乙双方签字盖章。附件五：《服务质量标准》该附件详细列出了外包服务的质量标准，包括但不限于处理时效、准确率等。附件六：《保密协议》该附件详细规定了甲乙双方对保密信息的保护义务和责任。附件七：《第三方接入协议》该附件详细规定了甲方、乙方与第三方之间的权利义务关系，以及第三方责任限额等。附件八：《业务培训和技术支持计划》该附件详细列出了乙方为甲方提供业务培训和技术支持的计划安排。附件九：《定期工作报告格式》该附件规定了乙方提交定期工作报告的格式要求。附件十：《第三方评估报告》该附件详细记录了甲方、乙方对第三方提供的服务进行的评估结果。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为（1）未按照约定提供外包服务或服务质量未达到约定标准。（2）未按照约定支付外包服务费用或延迟支付。（3）未按照约定保护保密信息。（4）违反合同约定的其他义务。2.责任认定标准（1）违约行为导致的经济损失，按照实际损失金额确定违约责任。（2）违约行为导致的间接损失，按照合同总价的相应比例确定违约责任。（3）违约行为导致的其他损失，根据具体情况确定违约责任。示例说明：假设甲乙双方约定，乙方应在每月5日前提交上月外包服务的报告，但乙方未能在约定时间内提交，导致甲方无法及时了解业务进展。根据《定期工作报告格式》附件的要求，乙方应承担违约责任，具体责任为支付违约金，违约金计算方式详见附件三《违约金计算方式》。说明三：法律名词及解释：1.业务外包指甲方将其指定的业务或服务项目全部或部分委托给乙方进行处理。2.外包业务范围指甲方要求乙方处理的具体业务或服务项目。3.外包业务目标指甲方对乙方