便利店客户接待服务流程

便利店客户接待服务流程合同编号：__________鉴于甲方为便利店经营者，需要为顾客提供优质的服务，乙方具备提供优质客户接待服务的资质和能力，甲乙双方本着平等自愿、诚实守信的原则，就甲方委托乙方提供便利店客户接待服务事宜，达成如下协议：一、服务内容1.1乙方负责甲方的便利店客户接待工作，包括但不限于：顾客咨询、商品介绍、购物引导、收银服务等。1.2乙方应按照甲方的要求，制定客户接待服务流程，并严格执行。1.3乙方应确保客户接待服务质量，提高顾客满意度。二、服务期限2.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自____年__月__日至____年__月__日。2.2除非一方提前终止本协议，否则本协议到期后自动续约____年。三、服务费用（1）基本服务费：人民币____元/月；（2）绩效奖金：根据乙方客户接待工作的实际业绩，甲方按月支付绩效奖金，具体金额双方另行约定。3.2甲方应按照本协议约定的服务费用支付方式，及时足额支付乙方服务费用。四、服务要求4.1乙方应按照甲方的要求，提供专业、热情、周到的客户接待服务。4.2乙方应遵守国家法律法规，不得从事违法违规行为。4.3乙方应严格执行甲方制定的客户接待服务流程，确保服务质量。五、保密条款5.1乙方应对在合作过程中获得的甲方商业秘密、客户信息等予以保密，未经甲方同意，不得向第三方泄露。5.2甲方应对乙方提供的服务过程中涉及的乙方商业秘密、技术秘密等予以保密，未经乙方同意，不得向第三方泄露。六、违约责任6.1任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，违约金为本协议服务费用总额的____%。6.2乙方未按约定提供服务，甲方有权解除本协议，并要求乙方支付违约金。七、争议解决7.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。7.2双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。八、其他约定8.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：____年__月__日一、附件列表：1.乙方提供的客户接待服务流程规范2.乙方工作人员的培训资料3.乙方提供的服务业绩报告4.甲方提供的商业秘密、客户信息等相关资料5.双方签订的保密协议6.乙方提供的服务合同履行证明文件二、违约行为及认定：1.乙方未按约定提供客户接待服务，或服务质量未达到甲方要求。2.乙方泄露甲方商业秘密、客户信息等保密信息。3.乙方违反国家法律法规，从事违法违规行为。4.甲方未按约定支付乙方服务费用。5.甲方未履行合同约定的保密义务。三、法律名词及解释：1.甲方：指便利店经营者。2.乙方：指提供客户接待服务的单位或个人。3.客户接待服务：指乙方为甲方提供的顾客咨询、商品介绍、购物引导、收银服务等。4.服务费用：指甲方支付给乙方的客户接待服务报酬。5.违约金：指违反本协议约定的一方应向守约方支付的赔偿金。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.乙方服务不符合甲方要求：甲方应及时与乙方沟通，提出改进意见，乙方应尽快整改。2.乙方泄露甲方商业秘密、客户信息：甲方有权解除本协议，并要求乙方支付违约金。3.乙方违反国家法律法规：甲方有权立即解除本协议，并要求乙方承担相应法律责任。4.甲方未按约定支付乙方服务费用：乙方有权解除本协议，并要求甲方支付违约金。5.甲方未履行保密义务：乙方有权解除本协议，并要求甲方支付违约金。五、所有应用场景：1.甲方为便利店经营者，需要为顾客提供优质的服务。2.乙方具备提供优质客户接待服务