2024年专业物业管理服务协议样本版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年专业物业管理服务协议样本版B版本合同目录一览1.物业概述1.1物业位置与面积1.2物业类型与用途1.3物业管理范围2.服务内容2.1物业维护与管理2.2设施设备维护2.3环境卫生管理2.4安全保卫管理2.5客户服务与投诉处理3.服务标准与质量3.1服务项目标准3.2服务质量要求3.3服务满意度评价4.服务费用4.1物业管理费4.2维修基金4.3增值服务费用4.4费用支付方式与时间5.合同期限5.1合同开始日期5.2合同结束日期5.3合同续约条款6.双方权利与义务6.1物业管理方的权利与义务6.2业主的权利与义务7.违约责任7.1物业管理方的违约责任7.2业主的违约责任8.争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3仲裁解决8.4法律途径9.合同的变更与终止9.1合同变更条件9.2合同终止条件9.3合同终止后的处理10.保密条款10.1保密内容10.2保密期限10.3违约泄露的后果11.法律适用与争议解决11.1法律适用11.2争议解决方式12.其他条款12.1物业保险12.2物业管理方的员工管理12.3业主的意见和建议13.附件13.1物业管理制度与流程13.2服务项目与费用明细表13.3物业设施设备清单14.签字盖章14.1物业管理方签字盖章14.2业主签字盖章14.3合同生效日期第一部分：合同如下：第一条：物业概述1.1物业位置与面积本物业位于_______市_______区_______街道_______号，占地面积_______平方米。1.2物业类型与用途本物业为_______类型，主要用于_______用途。1.3物业管理范围物业管理范围包括但不限于：_______、_______、_______、_______等。第二条：服务内容2.1物业维护与管理2.2设施设备维护2.3环境卫生管理物业管理方应负责小区内的环境卫生，包括道路、绿地、公共场所等，保证环境整洁。2.4安全保卫管理物业管理方应负责小区的安全保卫工作，确保业主的人身及财产安全。2.5客户服务与投诉处理物业管理方应设立客户服务，解答业主咨询、处理业主投诉，并及时回访，提高服务质量。第三条：服务标准与质量3.1服务项目标准物业管理方应按照国家和地方的相关规定，制定物业服务质量标准，并提供相关服务。3.2服务质量要求物业管理方应按照服务质量标准提供服务，确保服务质量满足业主需求。3.3服务满意度评价物业管理方应定期对服务质量进行自我评价，并接受业主的满意度评价，不断提高服务质量。第四条：服务费用4.1物业管理费物业管理费按月计算，收费标准为_______元/平方米·月。4.2维修基金维修基金为_______元，用于物业共用部位、设施设备的维修、更新、改造。4.3增值服务费用增值服务费用包括但不限于：_______、_______、_______等，具体收费标准由双方协商确定。4.4费用支付方式与时间物业管理费、维修基金及增值服务费用应于每月的_______日前支付。第五条：合同期限5.1合同开始日期本合同自_______年_______月_______日起生效。5.2合同结束日期本合同至_______年_______月_______日止。5.3合同续约条款合同到期前_______个月，双方如需续约，应签订新的合同，并明确续约条款。第六条：双方权利与义务6.1物业管理方的权利与义务物业管理方有权要求业主遵守物业管理规定，履行合同约定的义务。物业管理方应按照合同约定，提供优质服务，确保物业的安全、整洁、有序。6.2业主的权利与义务业主有权按照合同约定，享受物业管理服务，并有权对物业管理方的服务提出建议和意见。业主应遵守物业管理规定，履行合同约定的义务。第七条：违约责任7.1物业管理方的违约责任物业管理方未按照合同约定提供服务的，应承担相应的违约责任，包括但不限于：_______、_______、_______等。7.2业主的违约责任业主未按照合同约定履行义务的，应承担相应的违约责任，包括但不限于：_______、_______、_______等。第八条：争议解决8.1协商解决双方应通过友好协商的方式解决合同履行过程中的争议。8.2调解解决如协商不成，双方可向物业所在地的人民调解委员会申请调解。8.3仲裁解决如调解不成，任何一方均可向物业所在地的仲裁委员会申请仲裁。8.4法律途径如仲裁不成，任何一方均有权向物业所在地的法院提起诉讼。第九条：合同的变更与终止9.1合同变更条件合同履行过程中，如需变更合同内容，应经双方协商一致，并签订书面变更协议。9.2合同终止条件合同到期，或者双方协商一致终止合同的，合同即告终止。9.3合同终止后的处理合同终止后，物业管理方应按照合同约定，向业主办理物业移交手续，并结清各项费用。第十条：保密条款10.1保密内容双方在合同履行过程中获悉的对方的商业秘密、技术秘密、财务秘密等。10.2保密期限双方应对保密内容承担保密义务，直至合同终止后_______年。10.3违约泄露的后果如任何一方违反保密义务，泄露保密内容，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。第十一条：法律适用与争议解决11.1法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。11.2争议解决方式如本合同的任何条款与中华人民共和国法律相抵触，该条款将按法律的规定重新解释或调整，其余条款继续有效。第十二条：其他条款12.1物业保险物业管理方应购买物业保险，保障物业的安全。12.2物业管理方的员工管理物业管理方应对员工进行培训，确保员工具备相应的资质和服务技能。12.3业主的意见和建议业主有权向物业管理方提出关于物业管理的意见和建议。第十三条：附件13.1物业管理制度与流程附件中应包括物业管理的各项制度、工作流程等。13.2服务项目与费用明细表附件中应详细列明物业管理服务项目及相应的费用。13.3物业设施设备清单附件中应列明物业设施设备的名称、型号、数量等信息。第十四条：签字盖章14.1物业管理方签字盖章本合同一式两份，物业管理方签字盖章后生效。14.2业主签字盖章本合同一式两份，业主签字盖章后生效。14.3合同生效日期本合同自双方签字盖章之日起生效。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业管理制度与流程详细列出物业管理方的各项管理制度和工作流程，包括物业服务的各个环节，如保安、清洁、维修等。附件二：服务项目与费用明细表详细列出所有服务项目，包括基础服务和增值服务，以及各项费用的计算方式和标准。附件三：物业设施设备清单详细列出物业所有的设施设备，包括名称、型号、数量、安装位置、使用说明等。附件四：物业维护与管理计划详细列出物业维护与管理的具体计划，包括计划的周期、内容、标准等。附件五：物业环境卫生管理计划详细列出物业环境卫生管理的具体计划，包括清洁周期、清洁范围、清洁标准等。附件六：物业安全保卫管理计划详细列出物业安全保卫管理的具体计划，包括保安巡查周期、巡查范围、应急预案等。附件七：物业服务质量评价标准详细列出物业服务质量评价的各项标准，包括评价周期、评价方法、评价主体等。附件八：物业费用支付说明详细列出物业费用支付的具体说明，包括支付周期、支付方式、支付时间等。附件九：物业保险购买证明提供物业管理方购买物业保险的证明文件，包括保险名称、保险范围、保险金额等。附件十：员工资质证明提供物业管理方所有员工的资质证明，包括职业资格证书、身份证复印件等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.物业管理方未按照合同约定提供服务。2.物业管理方未按照约定的服务质量标准提供服务。3.业主未按照合同约定支付费用。4.业主未按照物业管理规定使用和维护物业。责任认定：1.物业管理方未按照合同约定提供服务的，应承担相应的违约责任，如支付违约金、赔偿损失等。2.物业管理方未按照约定的服务质量标准提供服务的，应按照合同约定承担违约责任。3.业主未按照合同约定支付费用的，应支付迟延履行违约金，并承担因此产生的其他损失。4.业主未按照物业管理规定使用和维护物业的，应承担相应的违约责任，如支付维修费用、赔偿损失等。示例说明：如物业管理方未按照合同约定提供服务，如保安服务不到位，导致小区发生盗窃事件，物业管理方应承担相应的违约责任，如支付违约金，并赔偿业主的损失。说明三：法律名词及解释：1.物业管理方：指承担物业管理工作，提供物业管理服务的法人或其他组织。2.业主：指拥有物业所有权或使用权的自然人、法人或其他组织。3.物业：指由物业管理方管