2024年元旦节华润万家世纪金源店促销方案设计

湖南商务职业技术学院毕业设计

目录

1背景介绍........................................................................................................................1

2市场分析........................................................................................................................1

2.1宏观环境分析.........................................................................................................1

2.1.1政治法律环境分析..........................................................................................1

2.1.2经济环境分析..................................................................................................1

2.1.3人口环境分析..................................................................................................2

2.1.4社会文化环境分析..........................................................................................2

2.2微观环境分析.........................................................................................................2

2.2.1产品分析..........................................................................................................2

2.2.2竞争者分析......................................................................................................3

2.2.3消费者分析......................................................................................................3

2.3SWOT分析..............................................................................................................3

2.3.1优势..................................................................................................................3

2.3.2劣势..................................................................................................................4

2.3.3机会..................................................................................................................4

2.3.4威胁..................................................................................................................4

3活动方案设计................................................................................................................4

3.1活动目的.................................................................................................................4

3.2活动主题.................................................................................................................5

3.3活动时间.................................................................................................................5

3.4活动地点.................................................................................................................5

3.5活动内容.................................................................................................................5

3.5.1“来购物赢好礼”...........................................................................................5

3.5.2“猜谜获奖乐翻天”.......................................................................................5

3.5.3“辞旧迎新，半价返还”...............................................................................6

3.5.4“晒出你与万家的故事”...............................................................................6

I

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3.6宣传推广.................................................................................................................6

3.6.1户外广告..........................................................................................................6

3.6.2室内广告..........................................................................................................7

3.6.3网络媒体广告..................................................................................................7

3.6.4宣传册宣传......................................................................................................7

3.7活动准备.................................................................................................................7

3.7.1前期准备..........................................................................................................7

3.7.2中期准备..........................................................................................................8

3.7.3后期准备..........................................................................................................8

3.8人员安排.................................................................................................................8

3.9经费预算.................................................................................................................9

3.10意外防范.............................................................................................................10

3.11效果预估.............................................................................................................10

参考资料.........................................................................................................................11

II

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2024年元旦节华润万家世纪金源店促销方案设计

1背景介绍

华润万家世纪金源店是华润万家零售连锁企业的线下门店之一，是一家大

型生活超市，成立于2011年5月12日，位于长沙市开福区五合垸湘江世纪城，

其成立与发展为附近广大居民提供了丰富的物质生活资料，带来了极大的生活

便利。元旦节作为中国最重要的法定节日之一，是新旧一年的交替之际，象征

着新的开始，也传达着人民心中的美好祝愿。因此我们公司决定以此为契机充

分利用元旦假期，整合资源，有计划、有策略的开展一次促销活动，渲染节日

喜庆氛围，以更好的传达华润万家的经营理念，增强商场的聚客力和促进商品

销售，获得经济效应和社会效应双丰收。

2市场分析

2.1宏观环境分析

2.1.1政治法律环境分析

经济的发展离不开政治的支撑、法律的保障。为更好的推动零售行业的发

展，我国曾先后颁布了《中华人民共和国经济合同法》、《零售商促销行为管

理办法》、《连锁超市行业道德规范》、《消费者权益保护法》等多条法律法

规，同时国家还针对我国零售业的发展，出台了税务优惠政策，以此鼓励零售

企业的发展。这些法律体制的实施为我国零售行业的发展提供了坚实的法律保

障，也促进了我国零售行业迈上了一个新台阶。此外华润万家是中央直属的国

有控股企业，被列为国有重点骨干企业，其发展受到了国家重视和支持。

2.1.2经济环境分析

自上世纪90年代起，我国实行以市场为主导的经济体制，2001年我国加入

了世界贸易组织，拉动了我国经济飞速发展，华润万家世纪金源店也得到了良

好的发展。2021年，湖南全省实现地区生产总值46063.09亿元，同比增长

7.7%，两年平均增长5.7%，长沙市城镇居民人均可支配收入为62145元，同比

增长7.2%，全市社会消费品零售总额5111.57亿元，可以看出居民的可支配收

入、消费水平也大幅提高。同时随着全球经济一体化和科技进步日益加速，我

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国零售业态呈现多元化的发展趋势，这也为华润万家世纪金源店的发展提供了

良好的经济环境。

2.1.3人口环境分析

随着我国经济发展不断增速，人们的收入水平提高，购买能力也不断增强，

食品支出占家庭总支出的比例也越来越大。同时经济水平的提高也促使人们的

思想、物质生活需要发生了根本性转变，由过去吃得饱转变为高质量的生活品

质，消费行为更加趋于多元化、个性化，重视环境带来的体验感、舒适感、满

足感。一方水土孕育一方人民，长沙被称为媒体艺术之都，因此该地区的人民

也更加注重生活的体验感，强调购物环境带来的愉悦性。华润万家世纪金源店

作为华润万家线下连锁门店之一，商场环境优越、服务质量优良，能够满足消

费者的购物体验，为人们提供一个良好的购物环境。

2.1.4社会文化环境分析

经济的发展将不断引领整个行业的发展和变革，也在一定程度上影响着人

的消费习惯和消费行为的转变。零售企业过去是靠近消费者的下游企业，为消

费者提供所需要的生活产品，但随着行业发展、市场竞争、消费者需求转变，

零售的内涵变得更加丰富，不再是商品集散地、交易地，而是集生活、娱乐为

一体的场所，消费者渴望在枯燥的生活里体验到乐趣，渴望在买东西的同时加

强体验感和获得感，而不单单只是买个东西。这些因素促使着零售行业的变革，

也推动了华润万家世纪金源店的发展。

2.2微观环境分析

2.2.1产品分析

产品范围：华润万家世纪金源店是一家大型生活超市，商品主要覆盖生鲜、

家庭食品及休闲食品、家居用品、服装、鞋类等六大方面。

产品价格：华润万家从事的是与百姓生活紧密联系的零售行业，坚持以“时

尚、品质、贴心、新鲜、低价、便利”的经营理念，世纪金源店一直秉持这一

发展理念，产品的价格相对其他普通超市较贵，但产品品质好，定价合理，受

到了广大消费者的喜爱。

产品定位：华润万家世纪金源店针对消费客群需求，主打创新型高端超市

品牌，产品以中高档类型为主，聚焦中高收入优质年轻家庭消费群体。

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2.2.2竞争者分析

针对华润万家世纪金源店的周边环境，认为有三家主要的竞争者，分别是：

汇客来超市（福城路店）：该超市成立于2016年10月17日，位于长沙市

开福区顺天黄金海岸，是一家个体工商户经营的便民超市。它距离华润万家世

纪金源店较近，仅600多米，也靠近住宅区，虽然规模没有华润万家世纪金源

店大，但商品种类齐全丰富，以价格实惠深得消费者的喜爱。

沃尔玛（长沙福元西路店）：沃尔玛（长沙福元西路店）成立于2017年6

月21日，位于长沙市开福区福元西路，距离华润万家世纪金源店约1.2公里。

沃尔玛是美国的世界性连锁企业，经营范围广泛，商场内部环境优越，所售卖

的产品以中高档价格居多，是华润万家的强劲对手。

苏宁易购（湘江世纪城分店）：苏宁易购（湘江世纪城分店）成立于2011

年3月3日，位于长沙市开福区金霞新区22号金源时代购物中心，其经营商品

涵盖较广，以传统家电、消费电子、百货、日用品、图书等产品为主，企业实

力雄厚，产品品质优良，在消费者心目中的口碑好，通过线上线下融合发展引

领零售发展的新趋势。

2.2.3消费者分析

客户群体：华润万家世纪金源店的主要消费人群为26-45岁左右的中高收入

优质年轻群体，且倡导品味、休闲、健康的生活方式。

消费行为特征分析：26岁以下的年轻顾客具有佛系、随性、追求自我的特

质，虽然消费频次较低，但客单价及均价增长率均高于华润万家整体客户群体，

核心消费品为零食；26-45岁的顾客是商场消费的中坚力量，因为需要照顾小孩

和抚养老人，销售额占比贡献最高，核心消费品为奶粉、纸尿裤、儿童休闲食

品；46-55岁的顾客相对成熟理性，对居家用品、酒类、养生保健品需求较高；

55岁以上的老年顾客相对节俭保守，消费频次高但金额较低，粮米油面是老年

人消费的主要品类。

2.3SWOT分析

2.3.1优势

（1）华润万家世纪金源店距离高档住宅区近，接近中高收入目标群体，且

住宅区人口密集，更有利于实现商品销售、利润增收。

（2）华润万家是中国最具规模的零售连锁企业之一，实力雄厚，世纪金源

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店是线下门店之一，因此具有专业化的配置和高素质的管理人才。

（3）华润万家世纪金源店位于商圈中心，附近交通便利，网红经济和夜经

济发达，人流量大。

2.3.2劣势

（1）华润万家世纪金源店位于湘江世纪城边上，靠近高档楼盘，此处经济

发达，店铺租金高昂。

（2）市场上大型连锁超市众多，相比之下，华润万家世纪金源店的产品价

格不具有很大的优势，价格成为竞争中的一项劣势。

（3）竞争对手众多，优势不明显。华润万家世纪金源店距离汇客来超市近，

价格优势不明显，同时又有享誉全球的沃尔玛公司，知名度有待提高。

2.3.3机会

（1）消费观念的转变。我国经济飞速发展，人民生活水平不断提高，新型

消费观念逐渐形成，超市成为国民生活中不可分割的一部分。

（2）全球经济逐渐复苏。疫情的出现在很大程度上制约了我国经济的发展，

影响人们的生活水平，但疫情的开放有利于经济回暖及线下消费的复苏。

（3）“十四五”规划推动数字化发展，万家+互联网转型，聚合上下游产

业及生态资源，能够更有效的连接消费者、商品和服务。

2.3.4威胁

（1）网络经济、懒人经济的兴起。经济的发展模式让人们足不出户就可以

购遍天下，河马鲜生、美团等线上购物模式的出现威胁着传统超市的发展。

（2）华润万家世纪金源店附近经济发达，消费需求将会日益增强，吸引潜

在进入者涌入，挤压生存空间。

（3）信息的高度发展让商品定价变得透明，而华润万家往往价格相对较高，

不利于世纪金源店的发展。

3活动方案设计

3.1活动目的

（1）通过开展促销活动，营造节日喜庆氛围，促进商品销售，使元旦期间

商品销售额达到10万元以上。

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（2）以元旦节为契机开展促销活动，对华润万家世纪金源店进行全方位宣

传，进一步提升超市的整体形象，使超市的知名度和美誉度各提升10%和5%。

（3）通过一系列的活动增进超市与消费者之间的情感，不断开拓新客户，

维系老顾客，使新客户人数达到800人以上，提升消费者的满意度5%。

3.2活动主题

欢度元旦，幸福万家

3.3活动时间

2024年1月1日-2024年1月3日

3.4活动地点

华润万家世纪金源店（湖南省长沙市开福区五合垸湘江世纪城16-19区）

3.5活动内容

3.5.1“来购物赢好礼”

活动内容：在活动期间可以凭购物小票到超市出口处进行抽奖，购物金额

在1-150元，可获得1次抽奖机会；购物金额在151-300元，可获得2次抽奖机

会；购物金额在301-500元，可获得4次抽奖机会；购物金额在500元以上可获

得5次抽奖机会，且最高抽奖次数为五次。一张小票只有一次使用机会，在抽

奖时要进行回收。

活动奖励：一等奖（2%）：一个美的电饭煲；二等奖（3%）：一个苏泊尔

保温杯；三等奖（5%）：一台康夫迷你吹风机；四等奖（8%）：一只屈臣氏护

手霜；幸运奖（82%）：一包清风手帕纸。

注意事项：活动期间使用抽奖箱进行抽奖，抽奖箱中会放3000张抽奖卡片，

按照比例设置奖项。

3.5.2“猜谜获奖乐翻天”

活动内容：超市入口处会设置一个竞猜点，谜语采用图画小卡片的形式展

现，根据图片的内容来回答相应的成语。答对1-5道题可获得满50元减5元的

卡券；答对6-10道题可获得满100元减10元的卡券；答对10道题以上可获得

满200元减30元的卡券；答对0题但参与此次活动可获得一瓶小可乐。

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注意事项：获得后一阶梯奖励的参与者可同时获得前一阶梯的卡券，如：

答对6-10道题的人既可获得满50元减5元的卡券又可获得满100元减10元的

卡券，但一次只能使用一张卡券，不可叠加使用，卡券的有效期为2024年1月

1日-2024年6月30日。

3.5.3“辞旧迎新，半价返还”

活动内容：在活动期间随机抽取一天半价返还，对当天购物的全部顾客予

以购物小票金额的50%返还，以消费兑换券的方式返还。

注意事项：单张购物小票最高返还金额不超过500元；购物券必须在2024

年2月15日之前消费，逾期无效；在活动结束后的第一天会采用海报的方式将

人员名单公示在超市入口处，请中奖的人员及时前来领取消费兑换券。

3.5.4“晒出你与万家的故事”

活动内容：关注华润万家超市公众号，选择世纪金源店门店，在“晒照片

赢大奖”的推文中晒出你与华润万家的故事或者你随手记录的有关华润万家的

感人照片，我们会选择99枚小可爱，分别送价值669元美的破壁机、99元的三

只松鼠零食大礼包、18.8元的新年福字挂件。

活动奖励：一等奖：美的破壁机（1名，评论区中获赞数第1名，活动结束后在

话题评论区公示）；二等奖：三只松鼠零食大礼包（10份，评论区中获赞数第2

名-第11名，活动结束后在话题评论区公示）；三等奖：新年福字挂件（88份，

评论区中系统随机抽取，活动结束后自动开奖）。

3.6宣传推广

3.6.1户外广告

（1）横幅：在超市大门口的正上方悬挂一条印有活动主题“欢度元旦，幸

福万家”的横幅，来引起周边居民的注意。

（2）拱门：在超市门口放置一个充气拱门，增强喜庆气氛。

（3）灯笼：门口上方悬挂8个七彩灯笼，营造元旦节日氛围。

（4）盆栽：店铺门口摆放两盆鲜花盆栽，以及铺设红毯，美化卖场环境。

（5）海报：制作一副大型海报，展示各商品的促销信息和主题促销活动，

以此来吸引广大消费者。

（6）广播：活动开始前三天利用广播宣传活动时间及内容。

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3.6.2室内广告

（1）吊旗纸：购买一款以元旦为主题的吊旗纸，将每个商品区域布置好，

渲染卖场环境。

（2）小彩灯、气球、拉花：根据因地制宜的原则布置一些彩灯气球，美化

细节。

（3）电子屏、广播：电子屏滚动显示促销信息，广播播放促销的特价商品，

激起顾客的购买欲。

（4）背景音乐：促销活动期间应选择欢快、喜庆的音乐，使顾客心情愉悦。

3.6.3网络媒体广告

（1）微信公众号：提前七天在超市公众号发布推文，预热促销活动，介绍

促销信息及内容，活动开始前三天全力推广。

（2）短视频平台：拍摄相应的促销活动视频发布在抖音、快手等短视频平

台上。

（3）会员短信：于活动开始前三天编辑相应的活动信息发送至会员客户，

邀请消费者前来参与。

3.6.4宣传册宣传

（1）制作一份精美的宣传单，将重点商品的促销前后价格印在宣传单上。

（2）在活动开始前五天派遣员工在超市附近和人流量大的地方发放。

（3）在宣传单发放时应注重时机和话术，如：“先生/女士，打扰一下，我

们超市将于元旦节举办促销活动，有很多优惠福利，您可以看一下。”

3.7活动准备

3.7.1前期准备

（1）人员分工：将促销活动的通知下发，各部门各司其职，负责人规划好

人员分配的问题。

（2）物资准备：提前拟定物料清单，根据物料清单提前采购好促销活动所

需要的装饰物品和活动礼品。

（3）陈列布置：安排员工装饰好超市大门及商超内部，并做好货架、专柜

以及特殊造型的陈列。

（4）管理培训：认真和员工讲解此次促销活动的内容和规则，同时也要加

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强员工接待客户等方面的培训，做好应对各种突发事件的准备。

（5）宣传推广：活动开展前制作并发送推文，提前预热活动，为活动正式

开展造势。

（6）商品库存：在活动期间会消耗大量的商品，所以要提前预留好库存。

3.7.2中期准备

（1）人员就位：工作人员提前到达工作场地，各司其职，迎接促销的正式

启动。

（2）活动宣传：在活动期间，安排五名员工在世纪金源店门口和住宅区附

近发放宣传单，介绍活动和产品，引导顾客进入超市内。

（3）商品销售：销售人员准备销售事项，为顾客介绍销售产品。

（4）维持秩序：掌握好活动节奏，维护好现场秩序防止出现哄抢和其他意

外，以免造成负面效应。

（5）缺货管理：活动期间注意商品是否缺货，提前进行补货。

（6）礼品登记：活动礼品的发放应符合规范，在领取奖品时要进行签字并

拍照记录。

3.7.3后期准备

（1）清理现场：活动结束后清理现场，保留可循环使用的物品以备下次使

用。

（2）数据统计：活动结束后，对各类商品的销售数据进行统计，计算本次

促销活动的费用以及销售金额。

（3）活动总结：分析此次活动做的好的地方以及还需改进的地方，在以后

的日常管理中进行优化。

（4）售后管理：做好促销活动的售后服务，对存在质量问题的产品及时更

换，保持消费者满意。

（5）撰写新闻稿：对活动进行追踪报道、终端建设，并保留归档。

3.8人员安排

（1）企划部（2人）：负责活动方案的策划与执行，活动宣传内容的设计

及制作跟踪。

（2）采购部（3人）：保证装饰物品和促销商品货源到位，以确保活动的

正常操作。

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（3）销售部（全体销售人员）：负责促销现场的商品销售和迎接顾客。

（4）后勤部（15人）：活动现场布置，维护灯光、设备的正常运转以及帮

扶活动顺利开展。

（5）营运部（10人）：维护和引导各类促销活动的开展，营造活动开展的

氛围。

（6）防损部（8人）：维护秩序、协助布置活动现场及礼品派发、监督。

（7）行政部（3人）：负责超市外围社区关系的维护和其他外联保障工作。

（8）财务部（6人）：负责活动费用审批以及后期各种数据的统计。

3.9经费预算

表1经费预算表

项目说明数量单价（元）金额（元）

横幅10条15元150元

拱门1个170元170元

灯笼4对27元108元

盆栽2个80元160元

红毯1条36元36元

大型海报1张32元32元

吊旗纸200个1.58元316元

彩灯若干194元194元

气球500个0.148元74元

拉花若干466元466元

宣传单20000份0.01元200元

美的电饭煲60个139元8340元

苏泊尔保温杯90个49.8元4482元

康夫吹风机150个29.9元4485元

屈臣氏护手霜240个17.9元4296元

清风手帕纸2460包0.339元834元

抽奖卡片3000张0.068元204元

谜语卡片200张0.